工業(yè)區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)合同示例(2024版)

工業(yè)區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)合同示例(2024版)本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)維護(hù)1.3物業(yè)安全1.4物業(yè)清潔1.5綠化管理1.6公共設(shè)施維護(hù)1.7客戶服務(wù)1.8行政及財(cái)務(wù)管理1.9合同期限第二條甲方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利2.2甲方義務(wù)第三條乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方權(quán)利3.2乙方義務(wù)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)品質(zhì)保證5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.2服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第六條違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑第八條合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同終止后的處理第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責(zé)任第十條不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的處理第十一條合同的生效、無效與解除11.1合同生效條件11.2合同無效條件11.3合同解除條件第十二條甲方、乙方信息登記12.1甲方信息登記12.2乙方信息登記第十三條附則13.1合同附件13.2合同修改13.3合同解除第十四條完整合同文本14.1合同14.2附件14.3簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍甲方將其擁有的一切物業(yè)權(quán)益包括但不限于房屋、建筑物、土地、設(shè)施、設(shè)備等交由乙方進(jìn)行物業(yè)管理。物業(yè)范圍具體明細(xì)見附件一。1.2物業(yè)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理范圍內(nèi)的建筑物、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、檢查、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，并按照甲方要求進(jìn)行必要的升級(jí)和改進(jìn)。1.3物業(yè)安全乙方負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行物業(yè)的安全管理制度，保障物業(yè)的安全，防止安全事故的發(fā)生。包括但不限于消防安全、人員出入管理、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)等。1.4物業(yè)清潔1.5綠化管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的綠化工作，包括植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等，保持綠化環(huán)境的美觀和健康。1.6公共設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，包括但不限于電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等。1.7客戶服務(wù)乙方設(shè)立客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)處理甲方及物業(yè)使用人的咨詢、投訴、建議等，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.8行政及財(cái)務(wù)管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的行政及財(cái)務(wù)管理，包括但不限于物業(yè)費(fèi)用的收取、合同的管理、財(cái)務(wù)報(bào)表的編制等。1.9合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二條甲方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利甲方享有合同約定的物業(yè)服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并遵守物業(yè)管理制度，維護(hù)物業(yè)的正常秩序。第三條乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)對(duì)甲方及物業(yè)使用人的行為進(jìn)行規(guī)范和制止。3.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，由雙方協(xié)商確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件二。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商確定調(diào)整原則和方式。第五條服務(wù)品質(zhì)保證5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)要求后，及時(shí)響應(yīng)并處理，具體響應(yīng)時(shí)間見附件三。5.2服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)達(dá)到甲方滿意的水平，具體滿意度標(biāo)準(zhǔn)見附件四。5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋和評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或違反物業(yè)管理制度的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任見附件五。6.2乙方違約乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)滿意度的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任見附件六。第八條合同的變更與終止8.1合同變更任何一方如需變更合同的任何條款，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面協(xié)議進(jìn)行變更。8.2合同終止本合同期滿或者雙方協(xié)商一致可以提前終止。合同終止前，雙方應(yīng)按照合同約定完成相關(guān)交接工作。8.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)交還甲方，并按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于財(cái)務(wù)結(jié)算、資料交接等。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等，應(yīng)予以保密。9.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方的損失。第十條不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件的處理因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否終止或繼續(xù)履行合同。第十一條合同的生效、無效與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同無效條件如本合同的任何條款違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定，該條款無效，但不影響其他條款的效力。11.3合同解除條件雙方同意解除合同的，可以協(xié)商一致解除合同。第十二條甲方、乙方信息登記12.1甲方信息登記甲方應(yīng)向乙方提供完整、真實(shí)、有效的信息，包括但不限于聯(lián)系人、聯(lián)系方式、單位名稱、證件號(hào)碼等。12.2乙方信息登記乙方應(yīng)向甲方提供完整、真實(shí)、有效的信息，包括但不限于聯(lián)系人、聯(lián)系方式、單位名稱、證件號(hào)碼等。第十三條附則13.1合同附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。13.2合同修改本合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽署后生效。13.3合同解除雙方同意解除合同的，應(yīng)簽署書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽署后生效。第十四條完整合同文本14.1合同本合同包括第一條至第十三條的內(nèi)容。14.2附件本合同附件包括物業(yè)范圍、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。14.3簽字蓋章頁本合同的簽字蓋章頁作為合同的有效組成部分，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)范圍明細(xì)本附件詳細(xì)列明甲方擁有的物業(yè)范圍，包括房屋、建筑物、土地、設(shè)施、設(shè)備等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于費(fèi)用名稱、費(fèi)用金額、費(fèi)用支付方式等。附件三：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間本附件詳細(xì)列明乙方在接到甲方服務(wù)要求后的響應(yīng)時(shí)間，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目的響應(yīng)時(shí)間、緊急情況的響應(yīng)時(shí)間等。附件四：服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)的滿意度標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。附件五：甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定本附件詳細(xì)列明甲方在合同履行過程中的違約行為，以及違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件六：乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定本附件詳細(xì)列明乙方在合同履行過程中的違約行為，以及違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件七：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列明雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括但不限于保密內(nèi)容、保密期限、泄密責(zé)任等方面的規(guī)定。附件八：不可抗力事件處理協(xié)議本附件詳細(xì)列明不可抗力事件的定義及處理方式，包括但不限于不可抗力事件的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、雙方在不可抗力事件發(fā)生時(shí)的權(quán)利和義務(wù)等。附件九：合同生效、無效及解除協(xié)議本附件詳細(xì)列明合同的生效條件、無效條件及解除條件，包括但不限于合同生效的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、合同無效的具體情形、合同解除的程序等。附件十：甲方、乙方信息登記協(xié)議本附件詳細(xì)列明甲方、乙方在合同履行過程中的信息登記要求，包括但不限于信息種類、信息提供時(shí)間、信息更新的程序等。附件十一：合同修改和補(bǔ)充協(xié)議本附件詳細(xì)列明合同的修改和補(bǔ)充方式，包括但不限于修改和補(bǔ)充的形式、雙方在修改和補(bǔ)充過程中的權(quán)利和義務(wù)等。附件十二：簽字蓋章頁本附件為合同的簽字蓋章頁，經(jīng)雙方簽字蓋章后，合同即刻生效。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)遲延支付違約金的責(zé)任，違約金的具體金額按照附件五的規(guī)定計(jì)算。示例：甲方應(yīng)在每月底前支付當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如甲方延遲支付，則應(yīng)按照遲延支付金額的1%支付違約金。2.甲方違反物業(yè)管理制度的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金的具體金額按照附件五的規(guī)定計(jì)算。示例：甲方在使用物業(yè)時(shí)違反了消防安全規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方立即改正，并有權(quán)要求甲方支付1000元作為違約金。乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任按照附件六的規(guī)定執(zhí)行。示例：乙方未能在甲方提出服務(wù)要求后及時(shí)響應(yīng)，乙方應(yīng)按照合同約定支付違約金。2.乙方未達(dá)到服務(wù)滿意度的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任按照附件六的規(guī)定執(zhí)行。示例：乙方提供的物業(yè)服務(wù)未達(dá)到合同約定的滿意度標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、清潔、綠化等工作，以保證物業(yè)的正常使用和良好秩序。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指乙方為提供物業(yè)管理服務(wù)所