2024年SAP系統(tǒng)優(yōu)化與實施服務合同細則

2024年SAP系統(tǒng)優(yōu)化與實施服務合同細則本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址2.服務內容2.1乙方提供的服務2.1.1SAP系統(tǒng)優(yōu)化服務2.1.2SAP系統(tǒng)實施服務2.1.3培訓與支持服務3.服務時間表3.1系統(tǒng)優(yōu)化時間表3.2系統(tǒng)實施時間表3.3培訓與支持服務時間表4.服務費用及支付方式4.1服務費用總計4.2分期支付時間表4.3支付方式及支付賬戶5.服務驗收標準5.1系統(tǒng)優(yōu)化驗收標準5.2系統(tǒng)實施驗收標準5.3培訓與支持服務驗收標準6.保密條款6.1雙方對合同內容保密6.2雙方對業(yè)務數(shù)據(jù)保密6.3違約保密條款7.違約責任7.1乙方違約責任7.2甲方違約責任8.爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2提交甲方所在地法院解決9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同終止條件10.其他條款10.1不可抗力10.2法律適用10.3合同附件11.乙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式12.甲方聯(lián)系人與聯(lián)系方式13.合同簽訂日期14.合同編號第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方公司名稱），地址：（甲方公司注冊地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方公司名稱），地址：（乙方公司注冊地址）。2.服務內容2.1乙方提供的服務2.1.1SAP系統(tǒng)優(yōu)化服務乙方對甲方的SAP系統(tǒng)進行全面的性能評估，包括但不限于系統(tǒng)響應時間、數(shù)據(jù)處理效率、用戶體驗等方面，并提出優(yōu)化方案，進行系統(tǒng)優(yōu)化。2.1.2SAP系統(tǒng)實施服務乙方根據(jù)甲方的業(yè)務需求，為甲方提供定制化的SAP系統(tǒng)解決方案，并負責系統(tǒng)的部署、配置、測試及上線等工作。2.1.3培訓與支持服務乙方提供系統(tǒng)的操作培訓，使甲方人員能熟練掌握系統(tǒng)使用方法。并提供系統(tǒng)上線后的持續(xù)技術支持，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.服務時間表3.1系統(tǒng)優(yōu)化時間表系統(tǒng)優(yōu)化工作自合同簽訂之日起至（優(yōu)化完成日期）止。3.2系統(tǒng)實施時間表系統(tǒng)實施工作自（實施開始日期）至（實施完成日期）止。3.3培訓與支持服務時間表培訓與支持服務自系統(tǒng)上線之日起至（服務結束日期）止。4.服務費用及支付方式4.1服務費用總計本合同總服務費用為人民幣（總金額），大寫：（總金額大寫）。4.2分期支付時間表4.3支付方式及支付賬戶甲方支付服務費用可通過銀行轉賬方式，將款項轉入乙方指定的銀行賬戶。5.服務驗收標準5.1系統(tǒng)優(yōu)化驗收標準系統(tǒng)優(yōu)化完成后，乙方應提供詳細的優(yōu)化報告，甲方根據(jù)優(yōu)化報告對系統(tǒng)的性能進行驗收。5.2系統(tǒng)實施驗收標準系統(tǒng)實施完成后，乙方應提供完整的系統(tǒng)實施文檔，包括系統(tǒng)配置、業(yè)務流程配置、用戶權限設置等信息。甲方根據(jù)實施文檔對系統(tǒng)進行驗收。5.3培訓與支持服務驗收標準培訓與支持服務完成后，甲方應對乙方的培訓質量及技術支持進行評估，以確保甲方人員能熟練掌握系統(tǒng)使用方法。6.保密條款6.1雙方對合同內容保密雙方應對本合同的內容保密，未經對方同意，不得向第三方披露。6.2雙方對業(yè)務數(shù)據(jù)保密乙方在提供服務過程中，應對甲方的業(yè)務數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方。6.3違約保密條款如一方違反保密條款，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為合同總價款的（百分比）。7.違約責任7.1乙方違約責任乙方未按合同約定時間完成服務工作的，應按逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金為合同總價款的（百分比）。7.2甲方違約責任甲方未按合同約定時間支付服務費用的，應按逾期天數(shù)向乙方支付違約金，違約金為應付款項的（百分比）。8.爭議解決8.1雙方協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商，互相溝通，解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2提交甲方所在地法院解決如雙方通過協(xié)商未能解決爭議，任何一方均可將爭議提交甲方所在地人民法院訴訟解決。9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更條件合同變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經雙方簽字蓋章后生效。9.3合同終止條件（1）雙方達成終止合同的書面協(xié)議，并簽字蓋章；（2）一方嚴重違反合同條款，對方書面通知違約方后，違約方未能在約定的時間內糾正違約行為；（3）因不可抗力導致合同無法履行，經雙方協(xié)商一致終止合同。10.其他條款10.1不可抗力不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。因不可抗力導致一方不能履行或部分履行合同的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。10.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.3合同附件本合同附件為合同的重要組成部分，與合同具有同等的法律效力。附件包括：（1）SAP系統(tǒng)優(yōu)化與實施服務詳細需求說明書；（2）雙方簽字蓋章的保密協(xié)議；（3）雙方簽字蓋章的培訓計劃。11.乙方聯(lián)系人與聯(lián)系方式乙方項目負責人：；（姓名），聯(lián)系電話：（電話號碼），電子郵箱：（電子郵箱地址）。12.甲方聯(lián)系人與聯(lián)系方式甲方項目負責人：；（姓名），聯(lián)系電話：（電話號碼），電子郵箱：（電子郵箱地址）。13.合同簽訂日期本合同簽訂日期為：（年）（月）（日）。14.合同編號本合同編號為：（編號）。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：SAP系統(tǒng)優(yōu)化與實施服務詳細需求說明書本附件詳細說明了甲方對SAP系統(tǒng)優(yōu)化與實施的具體需求，包括但不限于系統(tǒng)現(xiàn)狀分析、優(yōu)化目標、實施范圍、培訓內容等。雙方應根據(jù)本附件的規(guī)定履行合同義務。附件二：保密協(xié)議本附件規(guī)定了雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密、技術秘密等信息的保密義務及違約責任。雙方應嚴格按照本附件的規(guī)定保守秘密，未經對方同意不得向第三方披露。附件三：培訓計劃本附件詳細列出了培訓的時間、地點、內容、培訓師以及參訓人員等信息。乙方應根據(jù)本附件的規(guī)定提供培訓服務，確保甲方人員熟練掌握系統(tǒng)使用方法。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方違約行為（1）未按照約定的時間完成系統(tǒng)優(yōu)化、實施或培訓工作；（2）未達到合同約定的服務質量和效果；（3）泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密等敏感信息；（4）其他違反合同約定的行為。2.甲方違約行為（1）未按照約定的時間支付服務費用；（2）提供虛假或誤導性的業(yè)務需求信息；（3）未按照約定提供必要的協(xié)作和支持；（4）其他違反合同約定的行為。3.違約責任認定標準（1）乙方未能按照約定的時間完成工作，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總價款的（百分比）；（2）乙方未達到合同約定的服務質量和效果，甲方有權要求乙方重新履行或支付違約金，違約金為合同總價款的（百分比）；（3）泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密等敏感信息，乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金，違約金為泄露信息的價值的（倍數(shù)）；（4）其他違約行為，雙方應根據(jù)具體情況確定違約責任。示例說明：若乙方未能在約定時間內完成系統(tǒng)優(yōu)化工作，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總價款的5%。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪災）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工）等。2.保密義務：指雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密、技術秘密等信息的保密義務，未經對方同意不得向第三方披露。3