國(guó)家開放大學(xué)《電子商務(wù)概論》形考參考資料

電子商務(wù)概論形考輔導(dǎo)形考一案例一(1)中國(guó)制造網(wǎng)屬于哪一種B2B模式？中國(guó)制造網(wǎng)屬于第三方B2B電子商務(wù)模式。第三方B2B電子商務(wù)模式利弊分析:第三方電子商務(wù)B2B模式主要適用于中小型企業(yè)，特別是那些急需拓展市場(chǎng)，但又缺乏資金實(shí)力和技術(shù)力量自己建立電子商務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)。通過第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)，采購(gòu)商可以方便快捷地在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品采購(gòu)信息，尋找產(chǎn)品賣方；供應(yīng)商可以方便快捷地在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息，尋找產(chǎn)品買方。這降低了中小企業(yè)開展電子商務(wù)的門檻，增加了中小企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，拓寬了中小企業(yè)的產(chǎn)品銷售渠道。目前國(guó)內(nèi)綜合性B2B電子商務(wù)平臺(tái)存在的普遍問題是；對(duì)各個(gè)行業(yè)的服務(wù)不夠?qū)I(yè)深入，物流和支付的問題依然沒有解決；平臺(tái)服務(wù)基本為銷售與采購(gòu)部門的產(chǎn)品信息撮合服務(wù)，缺乏更具深度、廣度的專業(yè)服務(wù)；詢盤后企業(yè)轉(zhuǎn)為線下溝通與交易。(2)中國(guó)制造網(wǎng)提供的服務(wù)及盈利模式有哪些？①其收入來源最大比例的金牌會(huì)員服務(wù)，可以收取會(huì)員費(fèi)用②增值服務(wù);包括搜索排名服務(wù)、產(chǎn)品展臺(tái)、橫幅推廣服務(wù)等，可以收取增值服務(wù)費(fèi)用③認(rèn)證供應(yīng)商服務(wù)可以收取認(rèn)證費(fèi)。案例三(1)亞馬遜是如何進(jìn)行差別定價(jià)的？為什么會(huì)失?。看穑何覀冎?，亞馬遜的管理層在投資人要求迅速實(shí)現(xiàn)贏利的壓力下開始了這次有問題的差別定價(jià)試驗(yàn)，結(jié)果很快便以全面失敗而告終，那么，亞馬遜差別定價(jià)策略失敗的原因究竟何在？我們說，亞馬遜這次差別定價(jià)試驗(yàn)從戰(zhàn)略制定到具體實(shí)施都存在嚴(yán)重問題，現(xiàn)分述如下：(一)戰(zhàn)略制定方面首先，亞馬遜的差別定價(jià)策略同其一貫的價(jià)值主張相違背。在亞馬遜公司的網(wǎng)頁上，亞馬遜明確表述了它的使命：要成為世界上最能以顧客為中心的公司。在差別定價(jià)試驗(yàn)前，亞馬遜在顧客中有著很好的口碑，許多顧客想當(dāng)然地認(rèn)為亞馬遜不僅提供最多的商品選擇，還提供最好的價(jià)格和最好的服務(wù)。亞馬遜的定價(jià)試驗(yàn)徹底損害了它的形象，即使亞馬遜為挽回影響進(jìn)行了及時(shí)的危機(jī)公關(guān)，但亞馬遜在消費(fèi)者心目中已經(jīng)永遠(yuǎn)不會(huì)象從前那樣值得信賴了，至少，人們會(huì)覺得亞馬遜是善變的，并且會(huì)為了利益而放棄原則。其次，亞馬遜的差別定價(jià)策略侵害了顧客隱私，有違基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷倫理。亞馬遜在差別定價(jià)的過程中利用了顧客購(gòu)物歷史、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)等資料，但是它在收集這些資料時(shí)是以為了向顧客提供更好的個(gè)性化的服務(wù)為幌子獲得顧客同意的，顯然，將這些資料用于顧客沒有認(rèn)可的目的是侵犯顧客隱私的行為。即便美國(guó)當(dāng)時(shí)尚無嚴(yán)格的保護(hù)信息隱私方面的法規(guī)，但亞馬遜的行為顯然違背了基本的商業(yè)道德。此外，亞馬遜的行為同其市場(chǎng)地位不相符合。按照劉向暉博士對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不道德行為影響的分析［iv］,亞馬遜違背商業(yè)倫理的行為曝光后，不僅它自己的聲譽(yù)會(huì)受到影響，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)都會(huì)受到牽連，但因?yàn)閬嗰R遜本身就是網(wǎng)上零售的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，占有最大的市場(chǎng)份額，所以它無疑會(huì)從行業(yè)信任危機(jī)中受到最大的打擊,由此可見,亞馬遜的策略是極不明智的。綜上,亞馬遜差別定價(jià)策略從戰(zhàn)略管理角度看有著諸多的先天不足,這從一開始就注定了它的“試驗(yàn)”將會(huì)以失敗而告終。（二）具體實(shí)施方面我們已經(jīng)看到亞馬遜的差別定價(jià)試驗(yàn)在策略上存在著嚴(yán)重問題,這決定了這次試驗(yàn)最終失敗的結(jié)局,但實(shí)施上的重大錯(cuò)誤是使它迅速失敗的直接原因。首先,從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的角度看,差別定價(jià)未必會(huì)損害社會(huì)總體的福利水平,甚至有可能導(dǎo)致帕累托更優(yōu)的結(jié)果,因此,法律對(duì)差別定價(jià)的規(guī)范可以說相當(dāng)寬松,規(guī)定只有當(dāng)差別定價(jià)的對(duì)象是存在相互競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的用戶時(shí)才被認(rèn)為是違法的,但同時(shí),基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為一個(gè)公司的差別定價(jià)策略只有滿足以下三個(gè)條件時(shí)才是可行的［v］：（1）企業(yè)是價(jià)格的制定者而不是市場(chǎng)價(jià)格的接受者。（2）企業(yè)可以對(duì)市場(chǎng)細(xì)分并且阻止套利。（3）不同的細(xì)分市場(chǎng)對(duì)商品的需求彈性不同。DVD市場(chǎng)的分散程度很高，而亞馬遜不過是眾多經(jīng)銷商中的一個(gè)，所以從嚴(yán)格的意義上講，亞馬遜不是DVD價(jià)格的制定者。但是，假如我們考慮到亞馬遜是一個(gè)知名的網(wǎng)上零售品牌，以及亞馬遜的DVD售價(jià)低于主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以，亞馬遜在制定價(jià)格上有一定的回旋余地。當(dāng)然，消費(fèi)者對(duì)DVD產(chǎn)品的需求彈性存在著巨大的差別，所以亞馬遜可以按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分,但問題的關(guān)鍵是,亞馬遜的細(xì)分方案在防止套利方面存在著嚴(yán)重的缺陷。亞馬遜的定價(jià)方案試圖通過給新顧客提供更優(yōu)惠價(jià)格的方法來吸引新的消費(fèi)者,但它忽略的一點(diǎn)是：基于亞馬遜已經(jīng)掌握的顧客資料,雖然新顧客很難偽裝成老顧客,但老顧客卻可以輕而易舉地通過重新登錄偽裝成新顧客實(shí)現(xiàn)套利。至于根據(jù)顧客使用的瀏覽器類別來定價(jià)的方法同樣無法防止套利，因?yàn)榫W(wǎng)景瀏覽器和微軟的IE瀏覽器基本上都可以免費(fèi)獲得，使用網(wǎng)景瀏覽器的消費(fèi)者幾乎不需要什么額外的成本就可以通過使用IE瀏覽器來獲得更低報(bào)價(jià)。因?yàn)闊o法阻止套利,所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度,亞馬遜的差別定價(jià)策略根本無法有效提高贏利水平。其次,亞馬遜歧視老顧客的差別定價(jià)方案同關(guān)系營(yíng)銷的理論相背離,亞馬遜的銷售主要來自老顧客的重復(fù)購(gòu)買，重復(fù)購(gòu)買在總訂單中的比例在1999年第一季度為66%，一年后這一比例上升到了76%。亞馬遜的策略實(shí)際上懲罰了對(duì)其利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大的老顧客，但它又沒有有效的方法鎖定老顧客，其結(jié)果必然是老顧客的流失和銷售與盈利的減少。最后，亞馬遜還忽略了虛擬社區(qū)在促進(jìn)消費(fèi)者信息交流方面的巨大作用，消費(fèi)者通過信息共享顯著提升了其市場(chǎng)力量。的確，大多數(shù)消費(fèi)者可能并不會(huì)特別留意亞馬遜產(chǎn)品百分之幾的價(jià)格差距，但從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的學(xué)者、主持經(jīng)濟(jì)專欄的作家以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司中的市場(chǎng)情報(bào)人員會(huì)對(duì)亞馬遜的定價(jià)策略明察秋毫，他們可能會(huì)把他們的發(fā)現(xiàn)通過虛擬社區(qū)等渠道廣泛傳播，這樣，亞馬遜自以為很隱秘的策略很快就在虛擬社區(qū)中露了底，并且迅速引起了傳媒的注意。比較而言，在亞馬遜的這次差別定價(jià)試驗(yàn)中，戰(zhàn)略上的失誤是導(dǎo)致“試驗(yàn)”失敗的根本原因，而實(shí)施上的諸多問題則是導(dǎo)致其慘敗和速敗的直接原因。案例四（1）列舉電子支付工具（至少3種）。電子支付工具：支付寶支付微信支付京東支付（2）舉例說明電子支付與傳統(tǒng)支付在使用過程中的區(qū)別和聯(lián)系。電子支付與傳統(tǒng)支付在使用過程中的區(qū)別和聯(lián)系：①電子支付可以是直接到賬也可以是通過三方平臺(tái)間接到賬，通過三方平臺(tái)的間接到賬適合于網(wǎng)購(gòu)付款②傳統(tǒng)支付就是就是通過電匯、托收、柜面轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票付款（3）聯(lián)系案例和支付應(yīng)用實(shí)際，從自身角度談?wù)勅绾巫龊冒踩Ц?。在使用網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)盡量選擇大平臺(tái)進(jìn)行交易，不貪圖小便宜。在選擇商品的時(shí)候盡量選擇可以七天無理由退貨的商品。階段測(cè)驗(yàn)11.請(qǐng)將名詞術(shù)語與其解釋匹配。

選擇多個(gè)可比的主體組，分別賦予不同的實(shí)驗(yàn)方案，控制外部變量，并 網(wǎng)_1實(shí)驗(yàn)法.檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性, V'利用相關(guān)軟件和人員記錄上網(wǎng)者活動(dòng)的調(diào)查方法。 y上觀察法匚企業(yè)根據(jù)交易水平的供給狀況即時(shí)確定出售產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。 I態(tài)定價(jià)策略TI企業(yè)為了提升競(jìng)爭(zhēng)力，維持核心能力，在競(jìng)爭(zhēng)中尋求最佳含作伙伴，在I聯(lián)盟定價(jià)策略『I保持自身相對(duì)獨(dú)立性的條件下簽訂價(jià)格聯(lián)盟條約。 “ ,I號(hào)連討論法‘IqI號(hào)連討論法‘Iq單項(xiàng)選擇題交易雙方利用可獲取的商品信息和信用信息選擇交易對(duì)象的行為稱為()選搔一項(xiàng)：A.精準(zhǔn)營(yíng)銷-E.網(wǎng)絡(luò)推廣c.交易配對(duì)Y2D.逆向拍賣()是指企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息、產(chǎn)品、服務(wù)的交換口選擇一項(xiàng)：■A.E2B電子商務(wù)E.C2C電子商務(wù)C,G2G電子商務(wù)D.E2C電子商務(wù)

以下關(guān)于電子商務(wù)的作用說法錯(cuò)誤的是<〉。選擇一項(xiàng)：、A.電子商務(wù)可以降低社會(huì)交易成本-E.電子商務(wù)可以優(yōu)化資源配普7c電子商務(wù)推動(dòng)社會(huì)分工和創(chuàng)資4 ?D,電子商務(wù)革命將生產(chǎn)活動(dòng)從消費(fèi)需求為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨I(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo)()是指專業(yè)銷售或提供某一類別商品或服務(wù)的E2C電子商務(wù)模式。選擇一項(xiàng):A,交叉型E2C電干商務(wù)E.綜合型E加電子商務(wù)C.水平型E2C電子商務(wù)D.垂直型EZC電子商務(wù)?5.一個(gè)賣方對(duì)多個(gè)買方的BZE交易模式是()o選怪一項(xiàng)；；A.多對(duì)多模式B.逆向拍賣模式fc.賣方集中模式Y(jié)D.買方集中模式6.下面哪個(gè)網(wǎng)站是綜合型E2E電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站()。選擇一項(xiàng)：JA.攜程網(wǎng)網(wǎng)上父易平臺(tái)E.新*良網(wǎng)?c.阿里巴巴網(wǎng)上交易平臺(tái)47D.京東商城網(wǎng)上交易平臺(tái)

()指一種有一位買方和許多潛在賣方的拍賣形式。選擇一項(xiàng):，A.電子易貨方式7B.詢價(jià)采購(gòu)■C.逆向拍賣?D.正向拍賣()將不同網(wǎng)站的同一商品按參額對(duì)照放在一個(gè)頁面作橫向比黃，有助于用戶高效地選用價(jià)格更低的商品。選擇一項(xiàng)：▲.搜索引擎E.分型導(dǎo)骯網(wǎng)站*，C.比較購(gòu)物網(wǎng)站“D*聯(lián)隹網(wǎng)站)模式是以一冢買家為中心的B2B電子商務(wù)模式。選怪一項(xiàng)：A.外貿(mào)型B.內(nèi)貿(mào)型C.買方集中VD.賣方集中E2C電子商務(wù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站主要以()方式進(jìn)行宣傳口選搽一項(xiàng):、二A.電視節(jié)目E.口確-C.墻體廣告D.網(wǎng)絡(luò)廣告

下列哪個(gè)網(wǎng)站是或網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)型的E%電子商務(wù)商城（）.選提一項(xiàng)：A.西單商場(chǎng)、.B.國(guó)美電器■c.京東商城YC，D-蘇寧電器選拴多個(gè)可比的主體組，分別賦予不同的笑臉方案，控制外部變量，并檢告所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性，這種網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)球方法是（）O選擇一項(xiàng)；*A.網(wǎng)上實(shí)瞼法B.網(wǎng)上觀察法C.網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研法0-專題討論法多項(xiàng)選擇題屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)層的是（）口選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)；—A.電子商務(wù)物流服務(wù)巨C.交易安全保障體系?住D.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施Y*E,電子支付基礎(chǔ)設(shè)施?

下列說法正確的是().選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：aa.電子商務(wù)的興起使人類的個(gè)性化需求得到了充分的釋放，?B,電子商務(wù)增加了交易配對(duì)的范圍V?c.電子商務(wù)降低了交易配對(duì)的成本70D.電子商務(wù)所形成的在線商業(yè)信用體系提高了交易雙方的信用水平J■0底電子商務(wù)增加了疏通渠道的長(zhǎng)度下列說法正確的是()O選搔一項(xiàng)或多項(xiàng)：中1.電子商務(wù)使更多中小企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，降低市場(chǎng)的壟斷程度B.電子商務(wù)可以,降低市場(chǎng)的信息不對(duì)稱以及渠道壟斷造成的價(jià)格扭曲C.電子商務(wù)削弱了傳統(tǒng)商務(wù)卬商業(yè)中介的作用,縮短了從生產(chǎn)到消若的垂直距離D.電子商務(wù)在更大市場(chǎng)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)價(jià)格」可以通過價(jià)格信號(hào)優(yōu)化社會(huì)資'源配置E.電子商務(wù)推朗了商業(yè)內(nèi)剖的水平分工和產(chǎn)江創(chuàng)新，重構(gòu)了傳統(tǒng)商業(yè)的價(jià)值譙和協(xié)作模苴下囿關(guān)于電子商行發(fā)展環(huán)境的說法正確的是(),選擇一〕頁或多暝：*4.全球產(chǎn)業(yè)分工的深入推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展B.全球貿(mào)易的長(zhǎng)期增長(zhǎng)給全球E迎電子荷務(wù)發(fā)展帶來巨大市場(chǎng)，同HBEE電子商務(wù)的發(fā)展又枳極但進(jìn)了全球貿(mào)易的增長(zhǎng)7C.我國(guó)作為進(jìn)出口貿(mào)易大國(guó)，給外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展帶來巨大市場(chǎng)D.我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速平隱發(fā)屣給電子商務(wù)發(fā)展帶來良好的總體登濟(jì)環(huán)境/E.全球經(jīng)濟(jì)不景氣在一定程度上推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展?網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的主要組織模式有()口選擇一項(xiàng)或名項(xiàng):函A.消費(fèi)者自發(fā)組織的團(tuán)購(gòu)模式“□B.電子商務(wù)協(xié)會(huì)組織的團(tuán)購(gòu)模式函C.第三方團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站組織的團(tuán)購(gòu)模式，電D.廠商組織的團(tuán)購(gòu)模式“E.政府組織的團(tuán)購(gòu)模式18.下列選項(xiàng)屬于E3C商城企業(yè)的是《)選搽一項(xiàng)或多項(xiàng)：A.阿里巴巴網(wǎng)*B.京東商城0C.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)VD,卓越亞馬遜19.E.中國(guó)化工網(wǎng)E2C平臺(tái)的收入來源主要有()口選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：/A.服務(wù)費(fèi)EB.廣告收入??C.會(huì)員費(fèi)/D.交易費(fèi)用E.商品銷售利潤(rùn)20.微博營(yíng)銷需要遵循的原則是＜)0選搽一項(xiàng)或多項(xiàng):/A.互動(dòng)原則彳E.快速原則/C.趣味原則d中D.個(gè)性原則/3E.利益原則21.網(wǎng)絡(luò)廣告的特征是C)o選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：0h可即時(shí)查看廣告效果，uB.網(wǎng)絡(luò)廣告覆蓋范圍狹窄C.廣告不具有交互性D.網(wǎng)絡(luò)廣告成本高?E,網(wǎng)絡(luò)廣告的頁面空間有限,但外延空間莪大。V22.電子商務(wù)交易主要流程包括()選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：?B.交易談判和翁訂合同?@c.辦理交易開始前的手續(xù)40D.交易合同的履行和索賠YE,產(chǎn)品供應(yīng)璉的管理23.24—28對(duì)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)29—33對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)對(duì)34—36對(duì)對(duì)錯(cuò)階段測(cè)驗(yàn)21.匹配題零售商、制造商和供應(yīng)商Z間相互配合，以最快的方式，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn)為客戶提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)『通過無線射頻方式進(jìn)行不接觸雙向數(shù)據(jù)通信對(duì)目標(biāo)加以識(shí)臥怔成本、快速、高效地提供大批量的定制優(yōu)產(chǎn)品或服務(wù)。最終目標(biāo)是建立一個(gè)具有高效反應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。零售商、制造商和供應(yīng)商Z間相互配合，以最快的方式，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn)為客戶提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)『通過無線射頻方式進(jìn)行不接觸雙向數(shù)據(jù)通信對(duì)目標(biāo)加以識(shí)臥怔成本、快速、高效地提供大批量的定制優(yōu)產(chǎn)品或服務(wù)。最終目標(biāo)是建立一個(gè)具有高效反應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。意為“電子婁!據(jù)交直X,是將商業(yè)或行政事務(wù),按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子數(shù)據(jù)傳輸。I快速反應(yīng)（QR）第肥7射頻識(shí)技術(shù)CRFD}4大規(guī)模定制有效客戶響應(yīng)fECR〕策略'EDI單項(xiàng)選擇題企業(yè)資源規(guī)劃的英文簡(jiǎn)稱是〈）。選擇一項(xiàng)：A.見RPSCPERPS2.口口口？下面關(guān)于虛擬貨幣的說法正確的是〔）。選擇一項(xiàng):'、.；A.發(fā)行單位負(fù)責(zé)兌付現(xiàn)金、E.虛擬貨幣可以脫離現(xiàn)實(shí)貨幣而獨(dú)立存在—C.發(fā)行虛擬貨而需高昂的成本@D.發(fā)行單位可以無限量地發(fā)行網(wǎng)絡(luò)貨幣Y3.

用戶直接或授權(quán)他人通過移動(dòng)通信終制或設(shè)備發(fā)出支付指令J實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的支忖選擇一J頁：A.第三方支付E.現(xiàn)金支付C.虛擬貨幣支付4.D.4.D.移動(dòng)支付（）是在電子交易中承任網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)」簽發(fā)數(shù)字證書，用認(rèn)用戶身份等工作的第三萬服轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)。選擇一項(xiàng)：A.第三方支付B.軟件提供商?C.認(rèn)證中心5.D.電子銀行Q幣是由（）網(wǎng)推出的一種虛擬貨幣4選授一項(xiàng)：■A.騰訊B.新浪C.百度6.D.6.D.搜狐（】是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)之間的接口,罡由銀行操作的將互寐網(wǎng)上傳諭的數(shù)珞轉(zhuǎn)換為金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)混的一組服務(wù)器退備，或由指赤的第三方處理官家支付信息和頑客的支付指令口選擇一項(xiàng)：之一支付網(wǎng)關(guān)B.防火墻C.路由密D.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

電子商夯管理咨詢?nèi)∞D(zhuǎn)側(cè)重于()。選擇一項(xiàng)：A.根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的前沿趨勢(shì)，加助企業(yè)制定發(fā)展電子商務(wù)的欣略規(guī)劃B.側(cè)重宏觀政策和市場(chǎng)規(guī)律的分析C.為企"'提供應(yīng)用電子商務(wù)的具體策略和方玉，幫助企亞在電子商務(wù)的環(huán)境F,實(shí)現(xiàn)顆的贊營(yíng)管理方,去和商業(yè)模式8.D.提供電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的環(huán)境、跌策、用戶行為等方面的咨詢8.C)早指企業(yè)作為市場(chǎng)主怵、社會(huì)公民，作為苔神資游的索取者與使用者，E3當(dāng)劭其所處的注會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境員起經(jīng)濟(jì)、法律與道德責(zé)任，選擇一I頁：A,企業(yè)的社會(huì)或響B(tài),企業(yè)的社會(huì)責(zé)任C,企業(yè)的社會(huì)道德9.D,9.D,企世的社會(huì)地位美國(guó)財(cái)政部于19魴年T■,半年潼布了《全球電子商務(wù)稅限政策解析》白皮書，提出為鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)這一新興技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，各國(guó)稅收政策的制定和執(zhí)行應(yīng)遵照一種”()原卯產(chǎn)，即不提倡君電子商務(wù)征收任何新的稅收。讓擇一項(xiàng)：A.中間B.公正C.中性10.D.10.D.公開在物聯(lián)網(wǎng)中，()可以看作是人體的感知器官，像眼睛、耳朵用來感加周圍信息、識(shí)別事物。選擇一項(xiàng)：A.轉(zhuǎn)換層B.感知層C.應(yīng)用層11.D.網(wǎng)絡(luò)層11.D.網(wǎng)絡(luò)層從云計(jì)算的服務(wù)類型來看，（）是將應(yīng)用程序平臺(tái)功能作為服并提供洽用戶3為用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境。選擇一項(xiàng)：A.硬件即服務(wù)B.平臺(tái)即服務(wù)C.教件即服務(wù)D-架構(gòu)即服務(wù)在下列評(píng)價(jià)指標(biāo)體系申，用以評(píng)價(jià)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任的指標(biāo)有（），選擇一項(xiàng)：VA.投訴率、B.交易記錄完整性--C.退貨保證比例D,若動(dòng)合同覆蓋率多項(xiàng)選擇題電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的哥響說法正確的是（）口選探一項(xiàng)或多項(xiàng)：?A,電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的流程再造“eb.電子商務(wù)構(gòu)筑了企業(yè)間或跨行業(yè)的價(jià)值鏈4.I」C.縮短了物流距離0D.電子商務(wù)減少了供應(yīng)謔中間環(huán)節(jié)^UE.引起傳統(tǒng)供應(yīng)譙的變革,變網(wǎng)式