2024物業(yè)管理合同

2024物業(yè)管理合同合同目錄第一章定義與解釋1.1定義1.2解釋第二章合同主體2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)2.2業(yè)主第三章物業(yè)管理區(qū)域3.1物業(yè)管理區(qū)域范圍3.2物業(yè)管理區(qū)域設(shè)施第四章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1常規(guī)服務(wù)4.2專項服務(wù)4.3附加服務(wù)第五章物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用標準5.2物業(yè)服務(wù)費用支付5.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整第六章合同期限6.1合同生效6.2合同終止第七章雙方權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利7.2業(yè)主義務(wù)7.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利7.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)第八章違約責任與爭議解決8.1違約責任8.2爭議解決第一章定義與解釋1.1定義（1）“物業(yè)管理”指對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、設(shè)施、環(huán)境等進行維護、管理和服務(wù)的行為。（2）“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”指依法設(shè)立，具備物業(yè)管理資質(zhì)，承擔物業(yè)管理服務(wù)的法人或其他組織。（3）“業(yè)主”指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物的所有權(quán)人、使用權(quán)人或者其他合法權(quán)益人。（4）“物業(yè)管理區(qū)域”指本合同約定的物業(yè)管理范圍。1.2解釋本合同條款的解釋順序如下：（1）合同；（2）合同附件；（3）雙方約定的其他文件。第二章合同主體2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)（1）企業(yè)名稱：__________（2）企業(yè)住所：__________（3）法定代表人：__________（4）聯(lián)系方式：__________2.2業(yè)主（1）業(yè)主姓名：__________（2）身份證號碼：__________（3）住所：__________（4）聯(lián)系方式：__________第三章物業(yè)管理區(qū)域3.1物業(yè)管理區(qū)域范圍物業(yè)管理區(qū)域的具體范圍詳見附件一。3.2物業(yè)管理區(qū)域設(shè)施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施包括但不限于建筑物、道路、綠化、公共設(shè)施等。第四章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1常規(guī)服務(wù)（1）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維護；（2）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施的清潔；（3）公共秩序維護；（4）綠化養(yǎng)護；（5）其他雙方約定的常規(guī)服務(wù)。4.2專項服務(wù)（1）家政服務(wù)；（2）教育培訓；（3）商業(yè)配套服務(wù)；（4）其他雙方約定的專項服務(wù)。4.3附加服務(wù)（1）社區(qū)活動組織；（2）信息咨詢服務(wù)；（3）其他雙方約定的附加服務(wù)。第五章物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用標準物業(yè)服務(wù)費用的具體標準詳見附件二。5.2物業(yè)服務(wù)費用支付（1）支付時間：每月____日前；（2）支付方式：現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等；（3）支付金額：按照附件二約定的標準。5.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)市場行情、政策調(diào)整等因素，對物業(yè)服務(wù)費用進行合理調(diào)整。調(diào)整前，應(yīng)提前書面通知業(yè)主。第六章合同期限6.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2合同終止本合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除本合同。合同終止后，雙方權(quán)利義務(wù)終止。第七章雙方權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主權(quán)利（1）按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)；（2）對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行監(jiān)督、建議和投訴；（3）其他依法享有的權(quán)利。7.2業(yè)主義務(wù)（1）遵守物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定；（2）按時足額支付物業(yè)服務(wù)費用；（3）愛護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施；（4）其他依法承擔的義務(wù)。7.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利（1）按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費用；（2）對業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止；（3）其他依法享有的權(quán)利。7.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)（1）按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）定期公布物業(yè)服務(wù)費用使用情況；（3）接受業(yè)主監(jiān)督；（4）其他依法承擔的義務(wù)。第八章違約責任與爭議解決8.1違約責任雙方違反本合同約定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。8.2爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好第九章服務(wù)質(zhì)量標準9.1服務(wù)質(zhì)量要求9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達到國家和地方規(guī)定的標準。9.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量管理體系，并確保有效運行。9.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查，并向業(yè)主公開自查結(jié)果。9.2服務(wù)質(zhì)量評價9.2.1業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行評價。9.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴渠道，及時處理業(yè)主的投訴和建議。9.2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主的評價和反饋，及時改進服務(wù)。第十章物業(yè)維修基金10.1維修基金的設(shè)立10.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依法設(shè)立物業(yè)維修基金。10.1.2維修基金的管理和使用應(yīng)遵循國家和地方的相關(guān)規(guī)定。10.2維修基金的使用10.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定使用維修基金，確保?？顚Ｓ?。10.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布維修基金的使用情況。10.3維修基金的補充10.3.1當維修基金余額不足時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依法及時補充。10.3.2業(yè)主應(yīng)按照約定的方式分擔維修基金的補充責任。第十一章物業(yè)變更與轉(zhuǎn)讓11.1物業(yè)變更11.1.1業(yè)主轉(zhuǎn)讓、出租物業(yè)時，應(yīng)提前通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。11.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配合業(yè)主辦理相關(guān)變更手續(xù)。11.2物業(yè)轉(zhuǎn)讓11.2.1業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，應(yīng)結(jié)清欠繳的物業(yè)服務(wù)費用。11.2.2物業(yè)轉(zhuǎn)讓后，新業(yè)主應(yīng)繼續(xù)履行原業(yè)主的合同義務(wù)。第十二章保密條款12.1保密義務(wù)12.1.1雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，應(yīng)予以保密。12.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或秘密信息成為公開信息之日止。12.2保密違約12.2.1違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。12.2.2雙方另有約定的，從其約定。第十三章緊急情況處理13.1緊急情況定義13.1.1緊急情況包括但不限于火災(zāi)、水患、地震、疫情等不可抗力事件。13.2緊急情況處理13.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定緊急情況應(yīng)對預(yù)案，并定期組織演練。13.2.2發(fā)生緊急情況時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施。第十四章合同的變更與解除14.1合同變更14.1.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。14.1.2合同變更應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認。14.2合同解除14.2.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除合同。14.2.2合同解除應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認。第十五章附件及簽字15.1附件15.1.1本合同附件包括但不限于：附件一：物業(yè)管理區(qū)域范圍圖附件二：物業(yè)服務(wù)費用標準附件三：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細附件四：緊急情況應(yīng)對預(yù)案15.2簽字15.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。15.2.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。附件部分：附件一：物業(yè)管理區(qū)域范圍圖（此處附圖）附件二：物業(yè)服務(wù)費用標準（此處附表）附件三：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細（此處附表）附件四：緊急情況應(yīng)對預(yù)案（此處附預(yù)案）簽字部分：業(yè)主（甲方）：簽字（或蓋章）：____________________日期：____________________物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）：簽字（或蓋章）：____________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明1、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方特殊服務(wù)要求1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)實際需要，要求乙方提供特殊服務(wù)。1.1.2乙方應(yīng)就甲方的特殊服務(wù)要求進行評估，并在合理期限內(nèi)給出答復(fù)。1.1.3雙方應(yīng)就特殊服務(wù)的費用、內(nèi)容、標準等簽訂補充協(xié)議。1.2甲方監(jiān)督權(quán)1.2.1甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)服務(wù)進行定期或不定期的監(jiān)督和檢查。1.2.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督和檢查，并提供必要的工作條件和資料。1.2.3甲方監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題的，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)整改。1.3甲方?jīng)Q策權(quán)1.3.1甲方對物業(yè)管理中的重要事項享有決策權(quán)。1.3.2乙方應(yīng)就涉及甲方?jīng)Q策權(quán)的事項提前通知甲方，并提交相關(guān)方案。1.3.3甲方?jīng)Q策事項包括但不限于物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整、維修基金的用途等。2、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方服務(wù)自主權(quán)2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理實際情況，自主調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。2.1.2乙方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式時，應(yīng)提前通知甲方，并說明調(diào)整的合理性和必要性。2.1.3甲方對乙方合理的服務(wù)調(diào)整應(yīng)予以支持和配合。2.2乙方費用收取權(quán)2.2.1乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和成本變動，提出物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整方案。2.2.2乙方提出費用調(diào)整方案前，應(yīng)進行充分的市場調(diào)研和成本核算。2.2.3甲方應(yīng)就乙方的費用調(diào)整方案進行審議，并在合理期限內(nèi)給出答復(fù)。2.3乙方人員管理權(quán)2.3.1乙方有權(quán)對物業(yè)服務(wù)人員進行招聘、培訓和管理。2.3.2乙方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格和服務(wù)能力。2.3.3甲方不得無故干涉乙方的正常人員管理工作。3、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介服務(wù)3.1.1雙方同意引入第三方中介機構(gòu)提供相關(guān)服務(wù)。3.1.2第三方中介機構(gòu)應(yīng)具備合法資質(zhì)，并按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供服務(wù)。3.1.3雙方應(yīng)與第三方中介機構(gòu)簽訂書面服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、費用、期限等。3.2第三方中介責任3.2.1第三