前期工作計(jì)劃5篇

第第頁(yè)前期工作計(jì)劃5篇前期工作計(jì)劃篇1一、客服部物業(yè)前期接管工作職責(zé)：1.與開(kāi)發(fā)商簽訂《物業(yè)管理委托合同》。2.與開(kāi)發(fā)商資料交接，辦理業(yè)主入住，搭配工程接管驗(yàn)收。3.在項(xiàng)目經(jīng)理的布置下，幫忙開(kāi)發(fā)相關(guān)部門(mén)完成備案及業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的咨詢(xún)事宜。4.編制接管、入住處需資料清單，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批。5.搭配項(xiàng)目經(jīng)理完成物業(yè)用房選址、裝修、辦公室布置及辦公用品采購(gòu)等工作。6.依據(jù)項(xiàng)目《物業(yè)接管驗(yàn)收計(jì)劃》，落實(shí)相關(guān)物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程布置。7.幫忙項(xiàng)目經(jīng)理與開(kāi)發(fā)溝通，初步建立業(yè)主聯(lián)系清單。8.結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況匯總交接資料，并搭配工程部進(jìn)行鑰匙、資料等接管驗(yàn)收。9.對(duì)交接驗(yàn)收存在的問(wèn)題匯總，提交項(xiàng)目經(jīng)理。10.依據(jù)開(kāi)發(fā)商的入住通知時(shí)間，搭配公司財(cái)務(wù)計(jì)算物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)、垃圾消納費(fèi)等應(yīng)收及代收代繳費(fèi)用。11.依據(jù)入住時(shí)間幫忙公司做好，入駐現(xiàn)場(chǎng)的布置及相關(guān)資料的印制工作。12.熟識(shí)周邊環(huán)境、小區(qū)布局，熟知業(yè)主手冊(cè)、物業(yè)協(xié)議中的內(nèi)容。13.完成業(yè)主入住時(shí)簽約、資料鑰匙的發(fā)放工作。解答業(yè)主對(duì)物業(yè)的疑問(wèn)。14.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。二、各部門(mén)共同匯編的文件：⑴．《房屋使用、管理、維護(hù)和修理公約》⑵．《房屋質(zhì)量保證書(shū)》⑶．《房屋使用說(shuō)明書(shū)》⑷．《房屋交付（入?。┩ㄖ发桑度牖锸跈?quán)書(shū)》⑹．《業(yè)主（使用人）服務(wù)指南》⑺．《裝修管理規(guī)定》⑻．《辦理裝修流程說(shuō)明》⑼．《治安、消防協(xié)議書(shū)》⑽．《二次裝修施工區(qū)域治安、消防承諾書(shū)》⑾．《二次裝修協(xié)議書(shū)》⑿．《業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表》⒀．《收樓須知》⒁．《物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》⒂．《公約承諾書(shū)》備注：《房屋使用、管理、維護(hù)和修理公約》編制后需經(jīng)開(kāi)發(fā)商確認(rèn)，并到北京市居住小區(qū)管理辦公室進(jìn)行備案，備案生效后執(zhí)行。建議：《公約承諾書(shū)》與《治安、消防協(xié)議書(shū)》可裝訂成一冊(cè)（一式三份），在業(yè)主收樓時(shí)發(fā)給業(yè)主，由業(yè)主簽字（蓋章）認(rèn)可、執(zhí)行；《公約》《房屋質(zhì)量保證書(shū)》《房屋使用說(shuō)明書(shū)》《業(yè)主（使用人）服務(wù)指南》《裝修管理規(guī)定》《辦理裝修流程說(shuō)明》可合裝成一冊(cè)，作為業(yè)主收樓時(shí)的《用戶(hù)手冊(cè)》。同時(shí)，在《用戶(hù)手冊(cè)》正文內(nèi)容前加添：“總經(jīng)理致三、管業(yè)部前期階段編制的文件、規(guī)定，以及需要在前期辦理的事宜1.訂立《物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)》：物業(yè)管理費(fèi)（押金）、車(chē)位費(fèi)（押金）、租線費(fèi)（押金）、裝修管理費(fèi)（押金）。2.訂立《業(yè)主（使用人）收樓流程》，建立“繳款通知單”、“工程返修單”、“返修工程驗(yàn)收單”、“鑰匙交接表”、“備用鑰匙封存表”、“業(yè)主簽到表”、“業(yè)主檔案”，并告知此流程中涉及的部門(mén)。3.訂立《業(yè)主（使用人）二次裝修管理流程》，建立“業(yè)主（使用人）裝修施工申請(qǐng)表”、“裝修審批單”、“裝修施工許可證”、“驗(yàn)收申請(qǐng)表”、“施工更改單”、“業(yè)主裝修區(qū)域巡檢表（管業(yè)部）”、“施工人員出入證”。4.訂立《有償服務(wù)價(jià)格表》：維護(hù)和修理費(fèi)、車(chē)位費(fèi)、電話費(fèi)、裝修管理費(fèi)、能源費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)。5.訂立《部門(mén)運(yùn)作手冊(cè)》：人員編制、崗位職責(zé)（經(jīng)理、客務(wù)主管、內(nèi)務(wù)主管、客務(wù)代表、前臺(tái)接待）、工作程序、管理制度。6.編寫(xiě)《車(chē)位租賃（購(gòu)買(mǎi)）協(xié)議書(shū)》《電話租線（購(gòu)買(mǎi)）協(xié)議書(shū)》。7.落實(shí)垃圾房的位置，業(yè)主垃圾放置地（樓層垃圾間）。8.編制《員工手冊(cè)》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，統(tǒng)一印刷成冊(cè)。9.訂立《員工考勤制度》，建立“考勤登記表”、“月考勤匯總臺(tái)帳報(bào)表”。10.訂立《員工獎(jiǎng)懲條例》，建立“員工過(guò)失單”、“嘉獎(jiǎng)審批單”。11.訂立《員工聘用方法》，建立“應(yīng)聘面試登記表”、“入職循環(huán)單”、“轉(zhuǎn)正審批表”、“離職結(jié)算表”、“調(diào)動(dòng)通知單”、“勞動(dòng)合同續(xù)簽審批單”。12.訂立《員工培訓(xùn)規(guī)定》、培訓(xùn)計(jì)劃，建立“培訓(xùn)審批表”、“培訓(xùn)協(xié)議”。13.訂立《物資采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、報(bào)銷(xiāo)流程》。14.訂立《員工工服管理規(guī)定》，建立“制作工服通知單”、“工服更換通知單”。15.訂立《員工請(qǐng)假制度》，建立“休假申請(qǐng)單”。16.訂立《薪金實(shí)施細(xì)則》，建立“工資報(bào)表”、“薪金明細(xì)表”。17.訂立《印章管理規(guī)定》，建立“公章啟用、報(bào)廢、移交登記表”、“用印申請(qǐng)”；統(tǒng)計(jì)公司各種印章，經(jīng)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一刻制（公章、管業(yè)部章、保衛(wèi)部章、工程部章、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章、文件傳閱章、審批合格章、餐票專(zhuān)用章、浴室專(zhuān)用章）。18.訂立《庫(kù)房管理規(guī)定》，建立“物品入庫(kù)登記單”、“物品領(lǐng)用單”、“物品入庫(kù)驗(yàn)收單”、“庫(kù)存物19.品臺(tái)帳”、“月收、發(fā)、存報(bào)表”、“采購(gòu)申請(qǐng)單”。20.訂立《內(nèi)部行文管理規(guī)定》，建立“文件簽收表”、“內(nèi)部請(qǐng)示報(bào)告”。21.訂立《檔案管理規(guī)定》，建立“檔案分類(lèi)表”、“檔案（一、二、三級(jí)）目錄表”、“檔案借閱登記表”。22.訂立《部門(mén)運(yùn)作手冊(cè)》：人員編制、崗位職責(zé)（經(jīng)理、行政主管、總經(jīng)理秘書(shū)、庫(kù)房管理員、文員）、工作程序、管理制度。23.聯(lián)系印刷廠，對(duì)需要印刷的各種表格、信封，經(jīng)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一印刷。24.訂立《開(kāi)辦費(fèi)使用方案》，統(tǒng)計(jì)、訂立前期開(kāi)辦物資的配置內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)前期采購(gòu)工作；建立“固定資產(chǎn)臺(tái)帳”、“個(gè)人辦公用品臺(tái)帳”。25.訂立《合同、協(xié)議審批制度》《合同、協(xié)議管理方法》，建立“合同、協(xié)議審批單”、“合同、協(xié)議付款內(nèi)簽單”。26.訂立《計(jì)劃性工作管理方法》，建立“年度（月度、周）工作計(jì)劃、總結(jié)報(bào)表”、“計(jì)劃、總結(jié)考核統(tǒng)計(jì)表”。四、與開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)入住前相關(guān)事宜，對(duì)緊要資料進(jìn)行交接1.確定收樓時(shí)間2.確定物管費(fèi)的起計(jì)日期3.前期工程遺留問(wèn)題的解決4.辦理大廈前期工作資料、緊要文件、產(chǎn)品說(shuō)明、各類(lèi)證書(shū)的移交與交接工作：五．產(chǎn)權(quán)資料房地產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料是國(guó)家房地產(chǎn)部門(mén)依法對(duì)各類(lèi)房地產(chǎn)進(jìn)行管理的依據(jù)；是房地產(chǎn)管理部門(mén)確認(rèn)產(chǎn)權(quán)，稅務(wù)部門(mén)依法征稅，司法部門(mén)處理產(chǎn)權(quán)糾紛的必需憑證；也是產(chǎn)權(quán)人參加產(chǎn)權(quán)租賃、交易、抵押的必需憑據(jù)；物業(yè)公司將以產(chǎn)權(quán)資料為依據(jù)，收取或分?jǐn)傆嘘P(guān)費(fèi)用，行使管理職能，防止發(fā)生私拆、亂改、違章搭建，損壞房屋結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施等行為，維護(hù)公有設(shè)施，共有部位和綠地不受侵害，維護(hù)廣闊業(yè)主的權(quán)益。接管驗(yàn)收時(shí)檢索提交的產(chǎn)權(quán)資料緊要有：前期工作計(jì)劃篇2項(xiàng)目建筑方案已基本確定,目前正在進(jìn)入項(xiàng)目各項(xiàng)報(bào)建和工程動(dòng)工的籌辦中,雖然項(xiàng)目未進(jìn)入實(shí)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)工作,但為了項(xiàng)目今后的營(yíng)銷(xiāo)能有計(jì)劃的運(yùn)行，營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)本著"運(yùn)籌帷幄，全程把控"的運(yùn)作理念,樂(lè)觀作好前期各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備工作，以備項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)的各環(huán)節(jié)是能有計(jì)劃的運(yùn)行。房地產(chǎn)全程營(yíng)銷(xiāo)工作是一項(xiàng)工作量大，涉及環(huán)節(jié)多且更改素很大的工作,若前期沒(méi)有一個(gè)完整的全盤(pán)計(jì)劃,在面對(duì)更改情況時(shí),往往沒(méi)有方向或顯現(xiàn)臨時(shí)應(yīng)急措施,而給將來(lái)留下后遺癥。因此，在目前情況下，營(yíng)銷(xiāo)工作應(yīng)當(dāng)進(jìn)入前期準(zhǔn)備階段，在營(yíng)銷(xiāo)的前期準(zhǔn)備中分為四個(gè)階段：1、項(xiàng)目?jī)r(jià)格體系研究、論證和訂立階段。項(xiàng)目的產(chǎn)品確定后，價(jià)格的訂立是成為營(yíng)銷(xiāo)工作的緊要任務(wù)之一、該階段通過(guò)公司現(xiàn)有資源，對(duì)項(xiàng)目周邊市場(chǎng)的價(jià)格情況進(jìn)行分析研究，并結(jié)合項(xiàng)目的特殊本錢(qián)情況及部分定向銷(xiāo)售價(jià)格情況進(jìn)行分析，初步確定出項(xiàng)目的銷(xiāo)售均價(jià)，最高均價(jià)和最低均價(jià)；再依據(jù)項(xiàng)目的樓層、朝向、戶(hù)型、景觀、私密性等因素訂立出項(xiàng)目平面價(jià)格差距，最終完成項(xiàng)目各套房間初步的價(jià)格表以及、優(yōu)惠策略、提價(jià)策略與節(jié)奏，升值營(yíng)造策略等，為項(xiàng)目的將來(lái)銷(xiāo)售作好價(jià)格的基礎(chǔ)準(zhǔn)備。2、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)代理公司的選定階段營(yíng)銷(xiāo)代理公司的選定，很大程度上決議項(xiàng)目的最終營(yíng)銷(xiāo)的成敗，因此選擇代理公司不能從單一方面進(jìn)行考察和評(píng)定，任何代理公司都有其實(shí)力和專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)的長(zhǎng)短處，因此在考察過(guò)程中除了公司的實(shí)力和專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)之外，還需考察該公司對(duì)我項(xiàng)目的提出的針對(duì)性措施。我公司在選擇代理公司時(shí)，應(yīng)通過(guò)以下四個(gè)個(gè)方面進(jìn)行綜合考察和評(píng)定：21、對(duì)代理公司的歷史業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考察，了解其代理過(guò)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)情況和開(kāi)發(fā)企業(yè)的評(píng)價(jià)；22、對(duì)代理公司關(guān)于我項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售執(zhí)行方面的策略考察，從中了解代理公司對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作的方向是否有創(chuàng)新、是否結(jié)合我公司及項(xiàng)目的實(shí)際情況、是否可行性、是否與我們的方向全都等。以此考察代理公司的實(shí)際執(zhí)行本領(lǐng)。33、考察代理公司的對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度，通過(guò)考察代理公司對(duì)接模式和委派負(fù)責(zé)我項(xiàng)目的專(zhuān)案人員的資力、專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)、抄盤(pán)經(jīng)驗(yàn)、溝通本領(lǐng)等，以評(píng)定代理公司對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)真度和專(zhuān)業(yè)度。34、對(duì)代理公司的合同進(jìn)行審定，考察重點(diǎn)除代理價(jià)格之外，還要重點(diǎn)對(duì)代理傭金如何與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)嚴(yán)格掛鉤的方式進(jìn)行細(xì)節(jié)審核，確保代理公司在合同中商定的服務(wù)內(nèi)容落到實(shí)處，并實(shí)現(xiàn)要求。通過(guò)以上四個(gè)方面的考察進(jìn)行綜合評(píng)分來(lái)確定項(xiàng)目最終的代理公司。3、項(xiàng)目廣告公司的選定階段在代理公司選定之后，為項(xiàng)目選擇好的廣告公司是特別必需的，在項(xiàng)目進(jìn)入預(yù)熱期前的項(xiàng)目形象工作必需通過(guò)廣告公司進(jìn)行表現(xiàn)。在考察廣告公司過(guò)程中，除了考察其設(shè)計(jì)本領(lǐng)和服務(wù)費(fèi)用方面，還應(yīng)重點(diǎn)考查廣告公司對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方向的理解程度，對(duì)項(xiàng)目理解越透，其表現(xiàn)的東西才越能捉住項(xiàng)目的靈魂，也越能感動(dòng)目標(biāo)群。因此，廣告公司的選擇也應(yīng)遵行四個(gè)方面的原則。31、考查公司的歷史業(yè)績(jī)及綜合創(chuàng)意本領(lǐng)；32、個(gè)人簡(jiǎn)歷考察對(duì)我項(xiàng)目提出的初步整合推廣策略、廣告理念及設(shè)計(jì)作品。33、考察委派負(fù)責(zé)我項(xiàng)目專(zhuān)案人員的履歷、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)本領(lǐng)，文案撰稿本領(lǐng)以及與開(kāi)發(fā)公司，代理公司對(duì)接的模式和團(tuán)體溝通本領(lǐng)。34、考察廣告公司服務(wù)報(bào)價(jià)，廣告發(fā)布報(bào)價(jià)、物料制作報(bào)價(jià)等情況。4、項(xiàng)目預(yù)熱期執(zhí)行階段在確定代理公司、廣告公司后，項(xiàng)目要進(jìn)入前期的市場(chǎng)形象預(yù)熱階段，以代理公司和廣告公司訂立的《項(xiàng)目全程營(yíng)銷(xiāo)策劃大綱》和《整合推廣策劃大綱》為總的引導(dǎo)方向，開(kāi)始以循序漸進(jìn)的方式有計(jì)劃的實(shí)施項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)熱，漸漸積累客戶(hù)，并依據(jù)市場(chǎng)的初步反映情況調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告策略以及執(zhí)行手段。前期工作計(jì)劃篇3一、前期物業(yè)工作緊要有如下四方面：（一）、參加規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工跟進(jìn)1、規(guī)劃設(shè)計(jì)（1）、參加目的：使設(shè)計(jì)在滿足技術(shù)、規(guī)范要求下要同時(shí)滿足便于使用、易于維護(hù)、運(yùn)行可靠、安全，使用和維護(hù)費(fèi)用低的要求。（2）、階段劃分：第一階段是參加供應(yīng)方案設(shè)計(jì)條件；第二階段是參加初步設(shè)計(jì)的審核，緊要工作是查看設(shè)計(jì)條件的落實(shí)情況，及對(duì)各細(xì)部進(jìn)一步研究并提出建議；三是參加施工圖紙會(huì)審，審核設(shè)計(jì)條件和建議落實(shí)情況和對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)一步的審核。（3）、時(shí)間及重點(diǎn)：規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的參加緊要是跟隨工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行。物業(yè)參加的重點(diǎn)是設(shè)施設(shè)備和公共部位的質(zhì)量保證。為保證工作質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)對(duì)工程的每個(gè)分部工程進(jìn)行分析，供應(yīng)相應(yīng)的建議。2、施工跟進(jìn)（1）、目的：熟識(shí)土建、設(shè)施設(shè)備、管路的敷設(shè)情況，為以后管理打下基礎(chǔ)；二是參加工程的驗(yàn)收工作，掌控工程的施工質(zhì)量，確保工程的使用功能，減少工程維護(hù)和修理量和費(fèi)用支出，躲避造成使用糾紛；三是收集各種工程技術(shù)資料。（2）、要設(shè)計(jì)出相應(yīng)的表格和工作程序來(lái)保證施工跟進(jìn)的工作質(zhì)量，（二）、確定物業(yè)公司運(yùn)行所需文案鑒于公司預(yù)在本項(xiàng)目建立正規(guī)的物業(yè)管理模式，因此，公司的架構(gòu)和運(yùn)行模式需要重新建立。1、運(yùn)行模式：新的公司運(yùn)行模式采用iso9001：20xx版的模式建立。2、實(shí)在內(nèi)容：新的運(yùn)行模式的文件共分成如下三個(gè)層次（1）、質(zhì)量管理手冊(cè)：緊要包含公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，各部門(mén)、崗位職責(zé)、權(quán)限及溝通，相互關(guān)系。（2）、程序性文件：針對(duì)公司各部門(mén)的實(shí)在工作編制相應(yīng)的程序性文件進(jìn)行掌控。（3）、第三層次性文件緊要指對(duì)部門(mén)的各質(zhì)量活動(dòng)和操作進(jìn)行描述和規(guī)定的認(rèn)真作業(yè)文件，包含質(zhì)量記錄、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度等。依據(jù)上述方案，由顧問(wèn)公司依據(jù)我公司的實(shí)際情況，供應(yīng)相關(guān)文案，經(jīng)審核通過(guò)后，作為公司的正式文件。為確保顧問(wèn)公司供應(yīng)文案的進(jìn)度和質(zhì)量，編制顧問(wèn)進(jìn)度計(jì)劃，經(jīng)雙方確認(rèn)后執(zhí)行。每項(xiàng)工作依照如下程序進(jìn)行：依據(jù)進(jìn)度計(jì)劃確定工作內(nèi)容我方提出編寫(xiě)要求按要求供應(yīng)資料我方審核通過(guò)后批準(zhǔn)執(zhí)行。依據(jù)開(kāi)發(fā)商供應(yīng)的的項(xiàng)目計(jì)劃完成時(shí)間在20xx年6月，以上文案在20xx年2月末以前完成。（三）、籌辦設(shè)施設(shè)備采購(gòu)、人員招聘及培訓(xùn)1、依據(jù)：依據(jù)確定的崗位說(shuō)明書(shū)、人員到崗計(jì)劃及辦公計(jì)劃進(jìn)行。2、時(shí)間：20xx年3月進(jìn)行人員招聘，4、5月人員培訓(xùn)。3、時(shí)間可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（四）、接管驗(yàn)收、物業(yè)公司正式運(yùn)行及改進(jìn)1、依照規(guī)定對(duì)物業(yè)進(jìn)行接管驗(yàn)收。2、公司依照既定模式運(yùn)行。3、在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中連續(xù)改進(jìn)。二、公司人員需求計(jì)劃1、20xx年3月前，共需三人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一人、內(nèi)業(yè)資料一人、工程負(fù)責(zé)人一人（暫定名）。2、分工：（1）、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：參加以上四個(gè)方面工作的全部工作，重點(diǎn)負(fù)責(zé)2、3、4方面工作，并對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工跟進(jìn)工作進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)督。（2）、內(nèi)業(yè)人員：直接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，幫忙項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作，熟識(shí)相關(guān)工作內(nèi)容，對(duì)工作過(guò)程中的資料進(jìn)行規(guī)范管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。（3）、工程負(fù)責(zé)人：直接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)第一部分工作。3、20xx年3月以后人員依據(jù)實(shí)際情況另行確定。前期工作計(jì)劃篇420xx年是檢察院物業(yè)辦公室管理探究、創(chuàng)新發(fā)展的一年。依據(jù)院黨組提出的建設(shè)節(jié)省型檢察機(jī)關(guān)的精神，為進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)衛(wèi)生、安全、食堂、更夫的管理，創(chuàng)造良好的機(jī)關(guān)工作環(huán)境，提高機(jī)關(guān)工作效率，物業(yè)辦公室提出更改觀念，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，認(rèn)真想事，認(rèn)真做事，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入到每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中，使物業(yè)管理工作真正實(shí)現(xiàn)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。為此，結(jié)合實(shí)際，特訂立工作計(jì)劃如下：一、引導(dǎo)思想以綜合辦公大樓物業(yè)管理為基礎(chǔ)，全面做好物業(yè)管理工作，以服務(wù)干警為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)管理精神文明建設(shè)，以“觀念創(chuàng)新、強(qiáng)化服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、真抓實(shí)干”為宗旨全面完成06年訂立的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、緊要工作布置1、全面提高物業(yè)辦成員的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，努力探究?jī)?nèi)部管理機(jī)制，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化我院的綜合服務(wù)本領(lǐng)和管理水準(zhǔn)依據(jù)院提出的建設(shè)節(jié)省型檢察機(jī)關(guān)精神，我們要健全各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章制度，開(kāi)源節(jié)流、掌控內(nèi)耗、降低本錢(qián)、節(jié)省能源、提高效益，同時(shí)合理布置崗位，依據(jù)員工自身特點(diǎn)、專(zhuān)長(zhǎng)、進(jìn)行合理評(píng)估，合理加強(qiáng)政治思想教育和業(yè)務(wù)素養(yǎng)教育，通過(guò)采取政治學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)老師授課的方式，力求打造一支思想道德純潔、業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，熟識(shí)崗位職責(zé)，懂得工作程序，嫻熟使用工作設(shè)備，工作秩序井然的物業(yè)員工隊(duì)伍。2、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維護(hù)和修理工作檢查記錄為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件料子，在形式上，留下了管理者的字跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)管理過(guò)程的真實(shí)面貌。要求檔案定期、細(xì)致的整理完成，并不絕更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時(shí)督促?gòu)S家做好對(duì)設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。并在合理掌控公共能源上集思廣益，爭(zhēng)取合理化建議，把能源費(fèi)掌控在最低水平，減少開(kāi)支。3、加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)化管理水平通過(guò)對(duì)員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從而提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使員工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)率實(shí)現(xiàn)100％。初步實(shí)現(xiàn)具有確定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和處理正常事務(wù)的本領(lǐng)。人人熟識(shí)掌握各崗位工作的要求和細(xì)則，不絕提高工作質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化管理水平，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，樂(lè)觀自動(dòng)地為大家服好務(wù)。4、依據(jù)院關(guān)于建設(shè)節(jié)省型檢察機(jī)關(guān)的決議，圍繞“如何把我院建設(shè)成節(jié)省型機(jī)關(guān)”打開(kāi)討論，對(duì)干警進(jìn)行一次生動(dòng)的教育培訓(xùn)。5、為了充分調(diào)動(dòng)物業(yè)員工的樂(lè)觀性，物業(yè)辦經(jīng)費(fèi)管理與使用實(shí)行承包制，分別對(duì)食堂、保潔、維護(hù)和修理等項(xiàng)工作做出符合實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，自負(fù)盈虧，自主管理。三、實(shí)在工作布置1、保潔工作（1）每天工作時(shí)，態(tài)度要不冷不熱，服務(wù)要熱誠(chéng)，衣裳要乾凈，重視個(gè)人衛(wèi)生；（2）工作區(qū)要做到窗明地凈，地面無(wú)垃圾，無(wú)煙頭，無(wú)痰跡，物品設(shè)施清潔，無(wú)灰塵，無(wú)污垢，平常要做到滾動(dòng)服務(wù)；（3）工作區(qū)每季度一大掃，每月一中掃，每天一小掃，做到無(wú)灰塵，無(wú)衛(wèi)生死角；（4）平常依據(jù)各種物品自身衛(wèi)生實(shí)際情況進(jìn)行不定期清潔、保養(yǎng)。2、食堂工作（1）機(jī)關(guān)食堂應(yīng)以干警滿意為目標(biāo)，以供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任，依據(jù)干警合理看法，加添各種口味的飯菜，提高飯菜質(zhì)量，讓干警吃的滿意。（2）加強(qiáng)衛(wèi)生管理工作，做到每日必清潔。（3）廚師、服務(wù)員必需持證上崗，服裝乾凈。（4）確保食品衛(wèi)生，質(zhì)量可靠，對(duì)青菜進(jìn)行嚴(yán)格清洗，生熟食品嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)，嚴(yán)防食物中毒。3、更夫工作（1）確保機(jī)關(guān)大門(mén)24小時(shí)值守，值班人員必需等接班人員到位后才略離崗，不得顯現(xiàn)空崗現(xiàn)象，日班不準(zhǔn)觀觀觀看電視。（2）認(rèn)真查詢(xún)出入人員情況，認(rèn)真填寫(xiě)登記，禁止推銷(xiāo)人員、閑雜人員入內(nèi)。（3）對(duì)報(bào)刊、雜志、信件嚴(yán)格收發(fā)，做到不丟、不漏、不錯(cuò)，不私自拆封，急件、匯款要及時(shí)交相關(guān)人員。（4）未得到主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不允許外部車(chē)輛進(jìn)入本院內(nèi)。4、維護(hù)和修理員工作（1）負(fù)責(zé)全院的水、電、暖氣等設(shè)備的維護(hù)和修理保養(yǎng)，要填寫(xiě)維護(hù)和修理保養(yǎng)單，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核。（2）做好應(yīng)急搶修工作，接到報(bào)告后趕忙奔赴現(xiàn)場(chǎng)。（3）做好維護(hù)和修理保養(yǎng)與記錄，力爭(zhēng)全面詳實(shí)有據(jù)可查。5、會(huì)議接待工作依據(jù)實(shí)在實(shí)際情況，依據(jù)建設(shè)節(jié)省型機(jī)關(guān)相關(guān)精神做好各種會(huì)議籌辦與接待工作。20xx年是我院實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年，建設(shè)節(jié)省型機(jī)關(guān)，不絕提高服務(wù)的整體水平和質(zhì)量成為了我們物業(yè)工作的首要任務(wù)。我們會(huì)樂(lè)觀更改觀念、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，抓好細(xì)節(jié)，充分利用現(xiàn)有資源，認(rèn)認(rèn)真真、扎堅(jiān)固結(jié)實(shí)實(shí)地做好每一件工作。讓大家感到“我們行、我們確定行”，從而實(shí)現(xiàn)讓黨組放心，大家滿意的效果。前期工作計(jì)劃篇51.為保證集團(tuán)公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目前期工作順利進(jìn)行，且符合國(guó)家和地方相關(guān)法律、法規(guī)，特訂立本程序。2適用范圍本程序適用于集團(tuán)公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期工作。集團(tuán)公司在xx開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工程項(xiàng)目的前期工作執(zhí)行《xx經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定。3職責(zé)3.1項(xiàng)目部下設(shè)前期辦負(fù)責(zé)辦理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工程項(xiàng)目的前期工作。項(xiàng)目部不設(shè)置特地機(jī)構(gòu)的，要指定專(zhuān)人辦理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工程項(xiàng)目的前期工作。3.2項(xiàng)目部負(fù)責(zé)訂立工程項(xiàng)目前期工作計(jì)劃，實(shí)在向政府各主管部門(mén)申請(qǐng)辦理工程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期的政府批件和取證工作，投資發(fā)展部予以搭配。3.3項(xiàng)目部通過(guò)招標(biāo)選擇設(shè)計(jì)單位、地質(zhì)勘測(cè)單位、工程總承包單位、監(jiān)理公司等供方，與供方草簽經(jīng)濟(jì)合同；經(jīng)濟(jì)合同經(jīng)集團(tuán)公司復(fù)核并正式訂立后開(kāi)展有關(guān)業(yè)務(wù)。4程序內(nèi)容4.1項(xiàng)目部組織擬定《工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃》并報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)。4.2項(xiàng)目部負(fù)責(zé)起草集團(tuán)公司向xx投資控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)控股公司）關(guān)于集團(tuán)公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工程項(xiàng)目的立項(xiàng)申請(qǐng)請(qǐng)示公文，并取得控股公司的《立項(xiàng)批復(fù)》。4.3項(xiàng)目部申請(qǐng)辦理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目土地允許使用的相關(guān)手續(xù)。依據(jù)《土地出讓合同》辦理《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》《國(guó)有土地使用證》。4.4項(xiàng)目部持房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目《立項(xiàng)批復(fù)》等批件及集團(tuán)公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)，到政府規(guī)劃部門(mén)申請(qǐng)辦理規(guī)劃要點(diǎn)、詳規(guī)設(shè)計(jì)條件等批文。4.5項(xiàng)目部委托設(shè)計(jì)部門(mén)進(jìn)行正式規(guī)劃設(shè)計(jì)，供應(yīng)