服務(wù)性能驗收細則：2024年版合同樣本

服務(wù)性能驗收細則：2024年版合同樣本本合同目錄一覽1.服務(wù)性能驗收總則1.1驗收依據(jù)1.2驗收范圍1.3驗收標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)性能驗收流程2.1初驗收2.1.1初驗收條件2.1.2初驗收程序2.2復(fù)驗收2.2.1復(fù)驗收條件2.2.2復(fù)驗收程序2.3終驗收2.3.1終驗收條件2.3.2終驗收程序3.服務(wù)性能驗收內(nèi)容3.1服務(wù)性能指標(biāo)3.1.1指標(biāo)定義3.1.2指標(biāo)計算方法3.2服務(wù)性能測試3.2.1測試項目3.2.2測試方法3.3服務(wù)性能評價3.3.1評價指標(biāo)3.3.2評價方法4.服務(wù)性能驗收資料4.1驗收資料要求4.2驗收資料提交4.3驗收資料審查5.服務(wù)性能驗收結(jié)果處理5.1驗收合格處理5.2驗收不合格處理6.服務(wù)性能驗收時間安排6.1初驗收時間6.2復(fù)驗收時間6.3終驗收時間7.服務(wù)性能驗收費用7.1驗收費用承擔(dān)7.2驗收費用支付8.服務(wù)性能驗收爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.服務(wù)性能驗收變更9.1變更條件9.2變更程序10.服務(wù)性能驗收終止10.1終止條件10.2終止程序11.服務(wù)性能驗收違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.服務(wù)性能驗收保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3保密違約責(zé)任13.服務(wù)性能驗收適用法律13.1適用法律13.2法律適用解釋14.服務(wù)性能驗收其他條款14.1合同解除14.2合同轉(zhuǎn)讓14.3不可抗力14.4合同效力14.5爭議解決機構(gòu)第一部分：合同如下：1.服務(wù)性能驗收總則1.1驗收依據(jù)本合同的服務(wù)性能驗收將依照《服務(wù)性能驗收細則：2024年版合同樣本》進行。1.2驗收范圍驗收范圍包括合同雙方約定的所有服務(wù)性能指標(biāo)和測試項目。1.3驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收標(biāo)準(zhǔn)將依照合同約定的服務(wù)性能指標(biāo)和評價方法進行。2.服務(wù)性能驗收流程2.1初驗收2.1.1初驗收條件初驗收將在合同約定的服務(wù)性能測試完成后進行，初驗收的條件為測試結(jié)果符合合同約定的服務(wù)性能指標(biāo)。2.1.2初驗收程序初驗收程序包括：a)雙方共同對測試結(jié)果進行審查；b)如測試結(jié)果符合服務(wù)性能指標(biāo)，則初驗收合格；c)如測試結(jié)果不符合服務(wù)性能指標(biāo)，則進入復(fù)驗收階段。2.2復(fù)驗收2.2.1復(fù)驗收條件復(fù)驗收的條件為：a)在初驗收不合格的情況下，雙方同意進行復(fù)驗收；b)復(fù)驗收前，雙方應(yīng)共同制定復(fù)驗收計劃和測試方案。2.2.2復(fù)驗收程序復(fù)驗收程序包括：a)根據(jù)復(fù)驗收計劃和測試方案進行測試；b)對測試結(jié)果進行審查；c)如測試結(jié)果符合服務(wù)性能指標(biāo)，則復(fù)驗收合格；d)如測試結(jié)果仍不符合服務(wù)性能指標(biāo)，則進入終驗收階段。2.3終驗收2.3.1終驗收條件終驗收的條件為：a)在復(fù)驗收不合格的情況下，雙方同意進行終驗收；b)終驗收前，雙方應(yīng)共同制定終驗收計劃和測試方案。2.3.2終驗收程序終驗收程序包括：a)根據(jù)終驗收計劃和測試方案進行測試；b)對測試結(jié)果進行審查；c)如測試結(jié)果符合服務(wù)性能指標(biāo)，則終驗收合格；d)如測試結(jié)果仍不符合服務(wù)性能指標(biāo)，則雙方按合同約定處理。3.服務(wù)性能驗收內(nèi)容3.1服務(wù)性能指標(biāo)3.1.1指標(biāo)定義服務(wù)性能指標(biāo)包括合同約定的各項技術(shù)指標(biāo)、功能指標(biāo)和性能指標(biāo)。3.1.2指標(biāo)計算方法服務(wù)性能指標(biāo)的計算方法將依照合同約定的計算公式進行。3.2服務(wù)性能測試3.2.1測試項目測試項目包括合同約定的所有技術(shù)測試、功能測試和性能測試。3.2.2測試方法測試方法將依照合同約定的測試流程和測試方法進行。3.3服務(wù)性能評價3.3.1評價指標(biāo)評價指標(biāo)包括合同約定的各項服務(wù)性能評價指標(biāo)。3.3.2評價方法評價方法將依照合同約定的評價流程和評價方法進行。4.服務(wù)性能驗收資料4.1驗收資料要求驗收資料包括服務(wù)性能測試報告、服務(wù)性能評價報告和相關(guān)證明材料。4.2驗收資料提交合同雙方應(yīng)在驗收合格后七個工作日內(nèi)，將驗收資料提交給對方。4.3驗收資料審查合同雙方應(yīng)在收到驗收資料后十個工作日內(nèi)完成審查，并提出審查意見。5.服務(wù)性能驗收結(jié)果處理5.1驗收合格處理驗收合格后，合同雙方應(yīng)簽署驗收合格證書，并按照合同約定進行支付。5.2驗收不合格處理驗收不合格的，合同雙方應(yīng)按照合同約定處理，包括但不限于重新測試、支付違約金等。8.服務(wù)性能驗收爭議解決8.1爭議解決方式爭議雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交合同約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁。8.2爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)依照雙方約定的仲裁規(guī)則進行，包括但不限于仲裁申請、仲裁審理、仲裁裁決等。9.服務(wù)性能驗收變更9.1變更條件變更條件為合同雙方同意，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)和合同約定。9.2變更程序變更程序包括：a)合同雙方協(xié)商一致；b)簽訂變更協(xié)議；c)按照變更協(xié)議執(zhí)行。10.服務(wù)性能驗收終止10.1終止條件終止條件為合同雙方同意，或因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2終止程序終止程序包括：a)合同雙方協(xié)商一致；b)簽訂終止協(xié)議；c)按照終止協(xié)議執(zhí)行。11.服務(wù)性能驗收違約責(zé)任11.1違約行為違約行為包括未按合同約定履行義務(wù)、服務(wù)性能不符合約定等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.服務(wù)性能驗收保密條款12.1保密內(nèi)容保密內(nèi)容包括合同雙方的商務(wù)信息、技術(shù)信息和其他雙方約定的信息。12.2保密期限保密期限為合同履行完畢后五年。12.3保密違約責(zé)任違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.服務(wù)性能驗收適用法律13.1適用法律適用法律為中華人民共和國法律。13.2法律適用解釋法律的解釋適用合同雙方約定的解釋方法，若無約定，則依照法律規(guī)定進行解釋。14.服務(wù)性能驗收其他條款14.1合同解除合同解除的條件和程序依照合同約定和法律規(guī)定進行。14.2合同轉(zhuǎn)讓合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)經(jīng)合同雙方同意，并簽訂轉(zhuǎn)讓協(xié)議。14.3不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。14.4合同效力合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同履行完畢之日失效。14.5爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為合同雙方約定的仲裁機構(gòu)。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)性能測試報告詳細要求和說明：該報告應(yīng)包括測試的日期、測試的環(huán)境、測試的方法、測試的結(jié)果以及對于測試結(jié)果的分析。測試結(jié)果應(yīng)符合合同中約定的服務(wù)性能指標(biāo)。2.附件二：服務(wù)性能評價報告詳細要求和說明：該報告應(yīng)包括評價的日期、評價的方法、評價的指標(biāo)以及對于評價結(jié)果的分析。評價結(jié)果應(yīng)符合合同中約定的服務(wù)性能指標(biāo)。3.附件三：驗收合格證書詳細要求和說明：該證書應(yīng)由合同雙方簽署，證書中應(yīng)包括服務(wù)的名稱、服務(wù)的版本、驗收的日期以及驗收的結(jié)果。4.附件四：變更協(xié)議詳細要求和說明：該協(xié)議應(yīng)由合同雙方簽署，協(xié)議中應(yīng)包括變更的內(nèi)容、變更的原因以及變更的日期。5.附件五：終止協(xié)議詳細要求和說明：該協(xié)議應(yīng)由合同雙方簽署，協(xié)議中應(yīng)包括終止的原因、終止的日期以及終止后的處理方式。6.附件六：保密協(xié)議詳細要求和說明：該協(xié)議應(yīng)由合同雙方簽署，協(xié)議中應(yīng)包括保密的內(nèi)容、保密的期限以及保密的違約責(zé)任。7.附件七：爭議解決機構(gòu)的仲裁規(guī)則詳細要求和說明：該規(guī)則應(yīng)包括仲裁的申請程序、仲裁的審理程序以及仲裁的裁決程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)性能不符合約定違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如果服務(wù)性能測試結(jié)果不符合合同中約定的服務(wù)性能指標(biāo)，則視為違約行為。2.未按合同約定履行義務(wù)違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如果合同一方未按照合同約定的時間、地點、方式提供服務(wù)，則視為違約行為。3.違反保密義務(wù)違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如果合同一方泄露了對方的商業(yè)秘密，則視為違約行為。說明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)性能驗收解釋：服務(wù)性能驗收是指對于提供的服務(wù)性能進行測試、評價和驗收的過程，以確保服務(wù)性能符合合同約定的指標(biāo)和要求。2.初驗收解釋：初驗收是指在服務(wù)性能測試完成后，對測試結(jié)果進