2024年跟單員工作總結(jié)參考（2篇）

第3頁共3頁2024年跟單員工作總結(jié)參考(一)主要工作進展：在過去的六個月中，我對業(yè)務(wù)員的職責(zé)有了深入的理解，這段時間我一直致力于學(xué)習(xí)，特別是對單據(jù)制作的掌握，力求精確并保持格式的一致性和整體的協(xié)調(diào)性。在業(yè)務(wù)跟單方面，目前我專注于一個客戶的訂單處理，同時在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下自我探索，逐步理解了跟單的流程。這個過程包括接收客戶訂單、向工廠發(fā)送購銷合同、確認出貨時間、與船務(wù)公司（通常由客戶指定）協(xié)調(diào)訂艙、接收船公司的發(fā)貨通知、通知工廠發(fā)貨、郵寄報關(guān)單據(jù)、確保貨物入庫、獲取預(yù)入單、確認提單（船離港后）、費用確認以及在收到客戶貨款后發(fā)送正式提單等步驟。這個清晰的指導(dǎo)幫助我更有序地執(zhí)行跟單任務(wù)。目前，我的主要工作重心仍然是跟單學(xué)習(xí)。(二)工作中待改進的方面：1、細致度：我意識到在工作中對細節(jié)的關(guān)注度有待提高，容易忽略某些關(guān)鍵點。因此，培養(yǎng)更細心的工作態(tài)度，注重細節(jié)和全面性思考，將是未來工作中的重要任務(wù)。2、主動性：雖然我對跟單流程和與工廠、代理的溝通已相對熟悉，但對時間管理的把握不夠，不清楚何時采取行動更為適宜，這有時使我的工作顯得被動。然而，隨著對各個環(huán)節(jié)的深入了解，我相信我能改善這一不足，變得更加主動。3、應(yīng)變能力：在工作中遇到突發(fā)情況，如工廠延誤、船期變動或個人錯誤導(dǎo)致的后續(xù)問題時，我處理這些情況的能力有待加強。在上級的及時協(xié)助下，我已成功解決了這些問題。(三)下一季度的學(xué)習(xí)計劃：下一階段，我將專注于跟單技能的提升，隨著與更多客戶溝通的需求，我將著重改進跟單過程中的不足，并學(xué)習(xí)如何與客戶建立有效的溝通。同時，我將深入了解與我們公司合作的工廠的業(yè)務(wù)運作，進行實地驗貨，逐步增加自己的業(yè)務(wù)工作范圍，使我的工作內(nèi)容更加多元化和全面。(四)工作總結(jié)與反饋：這半年的時間，我對公司主要產(chǎn)品有了深入的認識，參與了多項公司活動，增強了團隊凝聚力。廣交會對我的成長尤其重要，我學(xué)習(xí)了如何與客戶進行談判，盡管口語和記錄技巧需要提升，但我不再怯場。在工廠驗貨方面，我已經(jīng)掌握了包裝檢驗的關(guān)鍵點，如開膠、光澤度、印刷等，但我會繼續(xù)學(xué)習(xí)以完善這一方面。未來，我將彌補工作中的不足，爭取更大的進步。(五)建議：盡管公司規(guī)模不大，但業(yè)務(wù)量大，員工工作充實。為了增強團隊的凝聚力，建議增加一些公司集體活動，以促進員工之間的交流和建立共享的團隊文化。2024年跟單員工作總結(jié)參考（二）一、日常工作職責(zé)：1.全面掌握并分析訂單資料，包括客戶指令、生產(chǎn)工藝、確認樣品、反饋意見或修正信息，確保所有資料的制作工藝細節(jié)一致且詳盡。對任何指示不清的情況，應(yīng)及時向技術(shù)部和業(yè)務(wù)部反饋以獲取明確的確認。2.跟單員的言行舉止代表公司形象，與業(yè)務(wù)單位交往時，應(yīng)堅守基本原則，保持言行得體，態(tài)度謙和但不失自信。禁止因主觀或客觀原因?qū)蛻艋蚱涓鷨螁T采取過激行為。在處理業(yè)務(wù)過程中，避免越權(quán)表達，遇到問題需及時向上級請示決定。3.預(yù)先評估工作中潛在問題的可能性，增強工作力度，完善前期準備工作，以減少或避免問題的發(fā)生。問題的發(fā)現(xiàn)應(yīng)以預(yù)防為主，及時處理并總結(jié)經(jīng)驗，不斷優(yōu)化工作方式和細則，以達到根本解決之道。二、跟單員工作的重要性：1.跟單員需直接與客戶和訂單打交道，執(zhí)行相關(guān)工作。2.跟單員充當著企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間的橋梁角色。3.跟單員的工作具有高度的綜合性和邊緣性，對外需展現(xiàn)業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)需具備生產(chǎn)管理的能力。4.跟單員是企業(yè)運營中以客戶訂單為基準，協(xié)調(diào)各部門及客戶之間聯(lián)系的核心人物。5.生產(chǎn)跟單任務(wù)包括監(jiān)控已接訂單的生產(chǎn)進度，確保產(chǎn)品能在預(yù)定時間內(nèi)順利出貨并送達客戶。6.優(yōu)秀的跟單員應(yīng)具備以下特質(zhì)：談判技巧、與工程團隊的協(xié)作能力、出色的問題解決能力。7.客戶訂單通常通過電話、傳真或電子郵件下達，需確認產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、付款方式、包裝要求等信息。8.審核訂單時需關(guān)注產(chǎn)品規(guī)格、價格、數(shù)量、交貨期、付款方式、包裝方式及出貨方式的準確性。9.生產(chǎn)計劃制定需具備預(yù)見性、準確性和完整性，同時要具備靈活調(diào)整計劃的能力。10.制定生產(chǎn)計劃需遵循交貨期、客戶分類、產(chǎn)能平衡、工藝流程和時間等因素，并考慮工作部門和時間的影響。11.采購工作主要包括根據(jù)訂單計算物料需求和根據(jù)收貨信息跟蹤物料進度。三、工作總結(jié)與展望：1.將工作流程細分為多個階段，明確每個階段的個人工作內(nèi)容、操作方法以及在實踐中積累的成功與失敗經(jīng)驗，以供后續(xù)工作改進。2.簡而言之，跟單工作可大致分為以下步驟