非人力資源部門(mén)的人力資源管理

非人力資源管理部門(mén)的人力資源管理中山力勁機(jī)械Page

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2管理科學(xué)是提高企業(yè)效益的根本途徑，管理人才是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的重要保證，實(shí)施管理培訓(xùn)工程是當(dāng)務(wù)之急。

朱镕基

生產(chǎn)要素

生產(chǎn)要素

人員要素

資金要素

信息要素

時(shí)間要素商品效勞要素場(chǎng)所設(shè)施要素Page

32021年上半年力勁某部離職率Page

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5

目錄

第一局部部門(mén)主管常有的人事難題第二局部部門(mén)主管人力資源專(zhuān)業(yè)技能培育12Page

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部門(mén)主管常有的人事難題

成為部門(mén)主管心態(tài)及形勢(shì)變更部門(mén)主管如何與人事人員配合部門(mén)主管的日常人力資源管理

下屬變主管心態(tài)調(diào)整的必然性

討論：Page

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心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)

升遷并非因?yàn)楣芾砟芰?qiáng)

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時(shí)間差≠管理能力的提升

2

管理很難一步到位

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心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)

3優(yōu)秀不代表適宜，提升員工時(shí)一定要首先考慮合不適宜。如果不能勝任，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，或者實(shí)行雙職能制。Page

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懂得人力資源的好處

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10招到好員工，留住，并帶著他進(jìn)入新角色創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氣氛提升整個(gè)部門(mén)的士氣Page

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部門(mén)主管常有的人事難題

成為部門(mén)主管心態(tài)及形勢(shì)變更部門(mén)主管如何與人事人員配合部門(mén)主管的日常人力資源管理

了解現(xiàn)行的人事規(guī)章e.g.

了解招聘錄用的程序，哪個(gè)環(huán)節(jié)該部門(mén)參與，哪個(gè)環(huán)節(jié)由HR

參與了解各職位員工薪資的上限Page

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遵守現(xiàn)行人事作業(yè)流程以績(jī)效評(píng)估為例：1、人力資源部門(mén)

非人力資源部門(mén)經(jīng)理

員工

非人力資源經(jīng)理

2、3、

評(píng)估表填表面談交表人力資源部門(mén)掌握作業(yè)所需的時(shí)間期限催促員工配合Page

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明確人力資源部門(mén)的功能

3人力資源規(guī)劃招聘培訓(xùn)績(jī)效薪酬勞資關(guān)系Page

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公司對(duì)部門(mén)人力資源管理的要求管理好公司的資產(chǎn)-人優(yōu)秀的員工是企業(yè)的資產(chǎn)，選、訓(xùn)、育、用、留、退的過(guò)程都與部門(mén)經(jīng)理緊密相關(guān)

尊重人力資源規(guī)章尊重人力資源專(zhuān)業(yè)性的規(guī)章制度，創(chuàng)造融洽的工作氣氛Page

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部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)的整合定期的會(huì)議交流在會(huì)議中，人力資源部門(mén)必須將這段時(shí)間需要其他部門(mén)配合的事情做一個(gè)報(bào)告正確處理人事問(wèn)題員工有人事問(wèn)題如果直接跟人事部反映，部門(mén)經(jīng)理要心平氣和地看待，先了解實(shí)情，再?zèng)Q定如何處理參與制定規(guī)章制度部門(mén)經(jīng)理對(duì)于本部門(mén)的工作程序比人力資源部更了解，如果能參與到規(guī)章制度的建設(shè)上來(lái)，會(huì)對(duì)本部門(mén)的人力資源管理更有幫助

學(xué)習(xí)人力資源管理課程

把公司的人力資源管理課程納入到部門(mén)經(jīng)理的日常培訓(xùn)中，這樣就可以使企業(yè)的非人力資源部門(mén)提高人力資源管理的專(zhuān)業(yè)能力Page

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部門(mén)主管常有的人事難題

成為部門(mén)主管心態(tài)及形勢(shì)變更部門(mén)主管如何與人事人員配合部門(mén)主管的日常人力資源管理Page

181、部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，影響著整體的工作氣氛2、人性化的工作環(huán)境是任何員工都期望的，人性化，也就是尊重他人的愿望、愛(ài)好和行為方式等，提供使人舒暢健康的環(huán)境和條件3、人性化加上紀(jì)律是所有非人力資源管理者的人力資源管理的第一要?jiǎng)?wù)。

創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

了解員工

3掌握員工的根本資料掌握員工的日常交往情況掌握員工的個(gè)性及喜好Page

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指導(dǎo)員工的方法利用部門(mén)內(nèi)部會(huì)議安排指導(dǎo)時(shí)間日常工作中隨時(shí)可以指導(dǎo)抱著愛(ài)心，耐心來(lái)指導(dǎo)Page

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糾正員工錯(cuò)誤的方法及時(shí)糾正時(shí)要注意態(tài)度堅(jiān)持對(duì)企業(yè)有利原那么注意解決問(wèn)題的方法及預(yù)防方式

公平合理分工Page

22清楚部門(mén)員工的工作能力，合理分配工作讓員工有輪調(diào)學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)Page

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目錄

第一局部部門(mén)主管常有的人事難題第二局部部門(mén)主管人力資源專(zhuān)業(yè)技能培育12Page

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部門(mén)主管人力資源專(zhuān)業(yè)技能培育

如何做好人力運(yùn)用高效率人力資源的運(yùn)用招聘人員需求及時(shí)間表面談?wù)邕x的技巧Page

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部門(mén)主管人力資源專(zhuān)業(yè)技能培育

在職培訓(xùn)的安排在職培訓(xùn)的指導(dǎo)方法如何做好績(jī)效評(píng)估公平薪酬的建立Page

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部門(mén)主管人力資源專(zhuān)業(yè)技能培育

留住或分離員工

部門(mén)人力分析

明確人力配備的現(xiàn)狀1高中低

列表分析部門(mén)工作情況2Page

27如何將未來(lái)目標(biāo)與人力方案結(jié)合

12企業(yè)需求與人力評(píng)估企業(yè)發(fā)展與員工成長(zhǎng)根據(jù)未來(lái)企業(yè)的需求，對(duì)本部門(mén)人力做適當(dāng)評(píng)估企業(yè)要成長(zhǎng)，應(yīng)讓員工獲得學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)Page

28人力方案階段開(kāi)創(chuàng)期成長(zhǎng)期成熟期衰退期求生存與人力彈性循序漸進(jìn)、計(jì)劃完整穩(wěn)定建立、調(diào)整完善人力過(guò)剩、進(jìn)行調(diào)整Page

29制定人力方案的步驟確定企業(yè)開(kāi)展方向及運(yùn)營(yíng)方針內(nèi)外部人力市場(chǎng)擬定當(dāng)年度人力方案Page

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部門(mén)主管人力資源專(zhuān)業(yè)技能培育

如何做好人力運(yùn)用高效率人力資源的運(yùn)用招聘人員需求及時(shí)間表面談?wù)邕x的技巧

核心人力與非核心人力企業(yè)中，核心部門(mén)是哪些？討論：Page

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核心人力與非核心人力確定核心部門(mén)及人力部門(mén)分辨核心人力合理運(yùn)用核心及非核心人力Page

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彈性與人力運(yùn)用方法Page

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劃分工作時(shí)段估算本錢(qián)

確保質(zhì)量

人才租賃

部門(mén)主管人力資源專(zhuān)業(yè)技能培育

如何做好人力運(yùn)用高效率人力資源的運(yùn)用招聘人員需求及時(shí)間表面談?wù)邕x的技巧

明確人員需求及時(shí)間表確定人員需求的情況提出需求的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)招聘人員所需要的時(shí)間

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如何看履歷表3421審查形式要件

工作經(jīng)驗(yàn)個(gè)性與愛(ài)好能力證明Page

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部門(mén)主管人力資源專(zhuān)業(yè)技能培育

如何做好人力運(yùn)用高效率人力資源的運(yùn)用招聘人員需求及時(shí)間表面談?wù)邕x的技巧

如何準(zhǔn)備面談工作

熟悉應(yīng)聘者履歷選擇面談問(wèn)題確定本次面談目的面談時(shí)間預(yù)估Page

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如何展開(kāi)面談步驟Page

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面談的問(wèn)題案例-引導(dǎo)型問(wèn)題工作經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題請(qǐng)問(wèn)您做這個(gè)工作多久了？三年請(qǐng)您談?wù)勥^(guò)去工作中曾經(jīng)完成過(guò)哪些成功的工程或活動(dòng)說(shuō)起來(lái)話長(zhǎng)Page

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面談的問(wèn)題案例公司產(chǎn)品問(wèn)題您看過(guò)我們公司的產(chǎn)品，您對(duì)它的感覺(jué)如何？為什么？如果您承擔(dān)了這份工作，您準(zhǔn)備怎么開(kāi)展？Page

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面談的問(wèn)題案例--情景模擬問(wèn)題

招聘銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理如果您接到一個(gè)客戶，抱怨我們產(chǎn)品使用一個(gè)就出現(xiàn)故障了，他要求公司負(fù)責(zé)，請(qǐng)問(wèn)您怎么答復(fù)他呢？如果您所負(fù)責(zé)的營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣布產(chǎn)品降價(jià)一成，請(qǐng)問(wèn)您的對(duì)策是什么？Page

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部門(mén)主管人力資源專(zhuān)業(yè)技能培育

在職培訓(xùn)的安排在職培訓(xùn)的指導(dǎo)方法如何做好績(jī)效評(píng)估公平薪酬的建立

新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)必要性新進(jìn)人員的危險(xiǎn)期Page

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部門(mén)經(jīng)理的準(zhǔn)備工作介紹新員工新同事的背景資料和報(bào)到時(shí)間基本情況可以讓現(xiàn)有同事了解確定工作指導(dǎo)員在部門(mén)內(nèi)找個(gè)資深師傅，輔導(dǎo)新進(jìn)員工制定工作學(xué)習(xí)日程表排出新進(jìn)人員第一周或第一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)日程表及時(shí)溝通新進(jìn)人員要有與部門(mén)員工及經(jīng)理溝通的時(shí)機(jī)

在職培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)

較實(shí)用不耽誤工作時(shí)間較經(jīng)濟(jì)教學(xué)相長(zhǎng)情境教育持續(xù)性

Page

47在職培訓(xùn)工程的適用范圍適合在職培訓(xùn)的工程主要有以下三類(lèi)：針對(duì)性強(qiáng)的項(xiàng)目1需要大量補(bǔ)充知識(shí)的項(xiàng)目23完成周期較長(zhǎng)的項(xiàng)目Page

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在職培訓(xùn)體系的建立提出需要的專(zhuān)業(yè)技能確定重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象有關(guān)講師的選擇培訓(xùn)課程的排序怎樣調(diào)發(fā)動(dòng)工學(xué)習(xí)的意愿Page

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部門(mén)主管人力資源專(zhuān)業(yè)技能培育

在職培訓(xùn)的安排在職培訓(xùn)的指導(dǎo)方法如何做好績(jī)效評(píng)估公平薪酬的建立

在職培訓(xùn)的步驟Page

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在職培訓(xùn)的方式

在職培訓(xùn)

案例討論學(xué)習(xí)

工作記錄的培訓(xùn)

自我學(xué)習(xí)

培訓(xùn)課程共享學(xué)習(xí)Page

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幫助員工建立培訓(xùn)體系以熟悉自身作業(yè)為主以熟悉與工作上下有關(guān)系的學(xué)問(wèn)為主以教導(dǎo)及相關(guān)管理課程為主Page

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部門(mén)主管人力資源專(zhuān)業(yè)技能培育

在職培訓(xùn)的安排在職培訓(xùn)的指導(dǎo)方法如何做好績(jī)效評(píng)估公平薪酬的建立

什么是績(jī)效管理

目標(biāo)明確的過(guò)程管理、溝通管理除非我們知道要去哪里，否則風(fēng)會(huì)把我們吹到任何方向去！除非我們表明前行的路徑和里程碑，否則不會(huì)有人長(zhǎng)久地跟隨我們！除非我們能夠不斷地跟進(jìn)員工的目標(biāo)完成進(jìn)度，并對(duì)有差距的績(jī)效水平予以資源支持和建設(shè)性輔導(dǎo)，否則我們會(huì)始終站在原地！

績(jī)效管理實(shí)例背景：由于銷(xiāo)量良好，蜂蜜公司要求兩個(gè)養(yǎng)蜂人在保證質(zhì)量的前提下，為他們生產(chǎn)更多的蜂蜜。為此，兩個(gè)養(yǎng)蜂人設(shè)計(jì)了不同的績(jī)效管理體系來(lái)改進(jìn)蜂巢的績(jī)效。

績(jī)效管理實(shí)例兩個(gè)養(yǎng)蜂人的績(jī)效體系：

A養(yǎng)蜂人

B養(yǎng)蜂人衡量指標(biāo)：每只小蜜蜂拜訪的花朵數(shù)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)：為拜訪了最多花蜜的小蜜蜂們準(zhǔn)備了特別的獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)局：1〕花朵的拜訪數(shù)量提高了，可是蜂蜜的產(chǎn)量下降了2〕小蜜蜂彼此封閉有效的信息3〕士氣低落，很多小蜜蜂跳槽去了B養(yǎng)蜂人的蜂巢目標(biāo)設(shè)定：蜂巢的目標(biāo)是生產(chǎn)更多的蜂蜜衡量指標(biāo)：1〕每只小蜜蜂帶回的花蜜的數(shù)量2〕蜂巢生產(chǎn)的蜂蜜的數(shù)量績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)1〕為采集了最多花蜜的小蜜蜂準(zhǔn)備了豐富的獎(jiǎng)勵(lì)2〕基于蜂蜜的產(chǎn)量，獎(jiǎng)勵(lì)蜂蜜中的每一只小的流程結(jié)局：1〕小蜜蜂們?cè)谝黄鸫_立了更快的采花蜜，成功地完成了目標(biāo)，并得到了相應(yīng)的績(jī)效利益2)士氣高漲績(jī)效管理的根本流程

計(jì)劃設(shè)定目標(biāo)設(shè)計(jì)考核方案

監(jiān)控衡量業(yè)績(jī)提供反饋進(jìn)度回顧

評(píng)定簡(jiǎn)潔的績(jī)效評(píng)分

獎(jiǎng)懲認(rèn)可并獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的績(jī)效者

開(kāi)發(fā)彌補(bǔ)不足提升優(yōu)秀追求卓越

360度考核法360度考核同事下屬客戶上司Page

59績(jī)效評(píng)估工程的規(guī)劃制定績(jī)效評(píng)估表職能部門(mén)與人力資源部配合，制定出符合部門(mén)需求的考核表，指標(biāo)盡量要量化做好考評(píng)的心理建設(shè)整個(gè)行政作業(yè)流程由人力資源部主導(dǎo)，績(jī)效考評(píng)內(nèi)容由部門(mén)經(jīng)理主導(dǎo)累積評(píng)估績(jī)效管理是累積性的，平常應(yīng)收集相關(guān)的資料，整合資料用于年底總評(píng)估Page

60KPI績(jī)效指標(biāo)制定原那么

SMARTSMART

具體的可衡量的可到達(dá)的時(shí)間限制性與工作相關(guān)性Page

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部門(mén)主管人力資源專(zhuān)業(yè)技能培育

在職培訓(xùn)的安排在職培訓(xùn)的指導(dǎo)方法如何做好績(jī)效評(píng)估公平薪酬的建立Page

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搜集提供資料部門(mén)經(jīng)理只有建議權(quán)及時(shí)準(zhǔn)確收集資料了解因薪