國(guó)家開放大學(xué)2024春《2302供應(yīng)鏈管理》期末考試真題及答案-開放專科

試卷代號(hào)：試卷代號(hào)：2302國(guó)家開放大學(xué)2022年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試

供應(yīng)鏈管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2022年7月一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1.A2.B3.C4.D5.A6.B7.C8.D9.C10.C二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共15分）11.ABCD12.ABCDE13.ABCD14.ABCD15.ABC三、判斷題（每小題2分，共24分）16.J17.J18.J19.X20.X21.X22.J23.J24.J25.XJ27.X四、名詞配伍（每小題4分，共16分）28.B 29.A30.D 31.C五、問(wèn)答題（第32題6分、第33題6分，第34題13分，共25分）（答案要點(diǎn)）企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理有幾個(gè)步驟，建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)是其中的一個(gè)步驟嗎?你對(duì)這一步驟有何看法?（1）企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以遵循8個(gè)步驟，建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)是其中的一個(gè)步驟。（2分）（2）建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)的分析：供應(yīng)鏈管理的高效運(yùn)轉(zhuǎn)必須以上、下游企業(yè)之間的信息交流為基礎(chǔ)，大量工作要跨企業(yè)、跨組織、跨職能進(jìn)行協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈上各企業(yè)必須全面、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地把握散布在全球或全國(guó)各個(gè)中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)、經(jīng)銷商、零售商以及汽車、火車、飛機(jī)、輪船等各種運(yùn)輸環(huán)節(jié)之中的產(chǎn)品流動(dòng)狀況，并以此為根據(jù)隨時(shí)發(fā)出調(diào)度指令，制定生產(chǎn)和銷售計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略?？梢哉f(shuō)信息系統(tǒng)是支撐供應(yīng)鏈物流全過(guò)程管理最重要的基礎(chǔ)之一。供應(yīng)鏈物流管理信息系統(tǒng)建立起來(lái)之后，供應(yīng)鏈管理就可以進(jìn)入實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)了。（4分）你認(rèn)為影響供應(yīng)鏈成本的因素有那些?影響供應(yīng)鏈成本的因素眾多，物流、信息流、資金流及商務(wù)流的業(yè)務(wù)流程改變、各種業(yè)務(wù)流程上的諸活動(dòng)的作業(yè)方法的變化、效率的提高或降低、資源消耗的降低或提高、庫(kù)存量的變化等等，都會(huì)影響供應(yīng)鏈成本。但主要因素可以分為供應(yīng)鏈運(yùn)作的透明性、成本的多變性、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的合理性以及信息共享的程度等方面。(6分)請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勗诳蛻絷P(guān)系管理方法中重點(diǎn)要做好哪些工作?(1)強(qiáng)化客戶感知?？蛻魞r(jià)值只是客戶的一種感受和體驗(yàn)，是不可準(zhǔn)確計(jì)算的。強(qiáng)化客戶感知關(guān)鍵是要強(qiáng)化有形證據(jù)在客戶服務(wù)中的作用。(2分)(2)提供獨(dú)特服務(wù)。在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，唯有盡力在不同的方面為客戶提供獨(dú)特服務(wù)才能夠避免陷入惡性價(jià)格戰(zhàn)之中。(2分)(3)協(xié)助客戶成功。對(duì)于非個(gè)體的客戶來(lái)說(shuō)，協(xié)助客戶成功是提高客戶價(jià)值的非常見(jiàn)效的方法。(2分)(4)讓客戶快樂(lè)。讓客戶快樂(lè)是提高客戶價(jià)值的興奮劑。(2分)(5)結(jié)合實(shí)際5分。國(guó)家開放大學(xué)2022年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試供應(yīng)鏈管理試題2022年7月一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分，將正確答案填入括號(hào)內(nèi)).供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理理念和方法，其核心是強(qiáng)調(diào)運(yùn)(用 )的思想和理念指導(dǎo)企業(yè)的行為實(shí)踐。A.集成 B.合作C.共享 D.分工.不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，其供應(yīng)鏈形態(tài)一般( )。A.相同 B.不同C.不確定 D.相似.供應(yīng)鏈的概念是( )提出來(lái)的。A.20世紀(jì)60年代 B.20世紀(jì)70年代C.20世紀(jì)80年代 D.20世紀(jì)90年代.供應(yīng)鏈管理是通過(guò)企業(yè)之間共享庫(kù)存信息和通過(guò)( )傳遞信息。A.條形碼 B.全球定位系統(tǒng)C.地理信息系統(tǒng) D.電子數(shù)據(jù)交換.最系統(tǒng)地將業(yè)務(wù)流程作為一個(gè)重要的分析對(duì)象的是( )。A.邁克爾?波特 B.克里斯托夫C.西澤修 D.德魯克.( )是指在產(chǎn)品制造過(guò)程中對(duì)環(huán)境的影響負(fù)作用最小，資源效率最高。A.綠色采購(gòu) B.綠色制造C.綠色物流 D.綠色消費(fèi).一個(gè)企業(yè)應(yīng)盡可能考慮( )供應(yīng)商或分銷商，這樣有利于從整體上了解供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀態(tài)。A.一級(jí) B.二級(jí)C.多級(jí) D.三級(jí).業(yè)務(wù)流程重組的英文縮略詞為( )。A.EDI B.GPSC.ERP D.BPR9,ERP是()的英文縮寫。A.物料需求計(jì)劃 B.管理信息系統(tǒng)C.企業(yè)資源計(jì)劃 D.制造資源計(jì)劃.產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程一般都在海外的某一地區(qū)，成品最終運(yùn)回到國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行銷售與配送。這是全球供應(yīng)鏈中的( )形式。A.國(guó)際配送 B.國(guó)際供應(yīng)商C.離岸加工 D.全球化供應(yīng)鏈二、多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共15分.將正確答案填入括號(hào)內(nèi)，多選少選不得分).最常見(jiàn)的供應(yīng)鏈管理方法有( )。A.快速反應(yīng) B.有效客戶反應(yīng)C.商品分類管理 D.企業(yè)資源計(jì)劃管理E.質(zhì)量管理TOC\o"1-5"\h\z.按照供應(yīng)鏈中承擔(dān)成本的不同成員劃分，成本分為( )。A.供應(yīng)商成本 B.制造商成本C.分銷商成本 D.零售商成本E.顧客成本.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)控制的特點(diǎn)( )。A.生產(chǎn)進(jìn)度控制 B.供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制C.提前期管理 D.庫(kù)存控制和在制品管理E.生產(chǎn)計(jì)劃制定.需求放大現(xiàn)象產(chǎn)生的原因歸納為幾個(gè)方面( )。A.需求預(yù)測(cè)修正 B.訂貨批量決策C.價(jià)格波動(dòng) D.短缺博弈E.降低成本.供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告在設(shè)計(jì)與編制時(shí)必須符合的原則有( )。A.整體性原則 B.系統(tǒng)性原則C.配合組織構(gòu)架原則 D.重點(diǎn)例外報(bào)告原則E.內(nèi)容簡(jiǎn)明相關(guān)原則三、判斷題(每小題2分，共24分，正確打“J”，錯(cuò)誤打“義”，填入題目前的括號(hào)內(nèi)))16.供應(yīng)鏈中各企業(yè)的管理理念、管理方法和企業(yè)文化均不相同，所以供應(yīng)鏈成員對(duì)供應(yīng)鏈管理必然持不同態(tài)度，認(rèn)識(shí)水平參差不齊。)17.供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能分布在本國(guó)的不同地方，也可能分布在世界各地。)18.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的不只是供應(yīng)環(huán)節(jié)，而是產(chǎn)品整個(gè)生命周期的所有環(huán)節(jié)。)19.公司內(nèi)部不存在客戶關(guān)系。)20.在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，采購(gòu)部門的主要工作是將生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)的采購(gòu)計(jì)劃轉(zhuǎn)換為需求信息，以電子訂單的形式傳達(dá)給下游企業(yè)。)21.訂貨成本是供應(yīng)鏈中的核心成本之一，它只要下降幾個(gè)百分點(diǎn)，就能夠急劇地提高整條供應(yīng)鏈的利潤(rùn)。)22.無(wú)論是生產(chǎn)性企業(yè)還是物流企業(yè)，庫(kù)存控制的目的都是為了保證企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的連續(xù)性和應(yīng)付不確定性的需求。)23.及時(shí)的信息交流是供應(yīng)鏈同步化運(yùn)作的必要條件。)24.任何一個(gè)企業(yè)的資源都是有限的，因此不可能為所有客戶提供同等的滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。)25.JIT與BPR兩者追求的目標(biāo)是一樣的。)26.ERP應(yīng)用成功意味著企業(yè)的業(yè)務(wù)流程已趨于合理化了。)27.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式基本相同。四、名詞配伍(每小題4分，共16分，將相應(yīng)名詞解釋的字母填入對(duì)應(yīng)的括號(hào)內(nèi))A.標(biāo)桿 B.敏捷制造C.有效客戶反應(yīng) D.供應(yīng)商關(guān)系管理( )是一種每一個(gè)公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實(shí)施自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識(shí)且被適當(dāng)授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的制造技術(shù)。( )以那些出類拔萃的企業(yè)作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理措施等方面的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量評(píng)價(jià)和比較，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績(jī)效達(dá)到優(yōu)秀水平的原因，在此基礎(chǔ)上選取改進(jìn)的最優(yōu)策略。()是指一種致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長(zhǎng)久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想相軟件技術(shù)的解決方案，目標(biāo)是通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過(guò)對(duì)雙方資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合來(lái)共同開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。( )是指以滿足顧客要求和最大限度降低物流過(guò)程費(fèi)用為原則，能及時(shí)