《績效管理》A卷試題

PAGE第1頁共3頁學(xué)校學(xué)校班級(jí)姓名學(xué)號(hào)2018－2019學(xué)年度第一學(xué)期期末考試《績效管理》試卷（A卷）2017年級(jí)工商企業(yè)管理（中/高技）專業(yè)題號(hào)一二三四五總得分得分一、名詞解釋(每題4分，共20分)?1、績效管理?2、SMART原則?3、強(qiáng)制分布法??4、360度考核???5、目標(biāo)管理???二、不定項(xiàng)選擇題(每題2分,共20分)績效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)依次是（????）。?績效計(jì)劃、績效監(jiān)控、績效評(píng)價(jià)、績效反饋?B、績效實(shí)施、績效評(píng)價(jià)、績效反饋、績效計(jì)劃?C、績效評(píng)價(jià)、績效反饋、績效輔導(dǎo)、績效評(píng)價(jià)與結(jié)果的應(yīng)用D、確定評(píng)價(jià)內(nèi)容、確定評(píng)價(jià)主體、確定評(píng)價(jià)方法、確定評(píng)價(jià)周期?2、衡量一個(gè)績效管理系統(tǒng)的有效性一般應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)有（????）。A、戰(zhàn)略一致性?????B、明確性?????C、可接受性?????D、信度????E、效度?3、運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法設(shè)計(jì)組織關(guān)鍵績效指標(biāo)依次經(jīng)過以下幾個(gè)步驟（????）。A、確定關(guān)鍵成功領(lǐng)域、確定關(guān)鍵績效要素、確定關(guān)鍵績效指標(biāo)?B、計(jì)劃目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、評(píng)價(jià)結(jié)果、反饋?C、確定目標(biāo)、比較目標(biāo)、收集分析數(shù)據(jù)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)與改進(jìn)、評(píng)價(jià)和提高?D、確定長期整體目標(biāo)、確定短期目標(biāo)?4、下哪一種績效管理工具更有助于建立學(xué)習(xí)型組織（????）。?A、目標(biāo)管理法????B、平衡計(jì)分卡??????C、關(guān)鍵績效指標(biāo)法?????D、標(biāo)桿管理法?5、績效評(píng)價(jià)中的評(píng)價(jià)周期的影響因素有（?????）。?A、評(píng)價(jià)周期????B、評(píng)價(jià)指標(biāo)????C、管理層級(jí)???D、職位類型???E、評(píng)價(jià)目的?6、對(duì)于缺乏完成某項(xiàng)任務(wù)的能力，但是愿意去從事這項(xiàng)任務(wù)的下屬，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更合適（????）。?A、高任務(wù)-低關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格????B、高任務(wù)-高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?C、低任務(wù)-高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格????D、低任務(wù)-低關(guān)系?7、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征是（?????）?A、系統(tǒng)性????B、戰(zhàn)略性????C、匹配性?????D、動(dòng)態(tài)性???E、目的性?8、通過培訓(xùn)使評(píng)價(jià)者學(xué)會(huì)如何收集資料作為評(píng)價(jià)依據(jù)，以避免（???????）。?A、暈輪效應(yīng)???B、邏輯誤差???C、首因效應(yīng)???D、近因效應(yīng)??E、刻板印象??F、溢出效應(yīng)?某位管理者對(duì)下屬的某一績效要素（如“口頭表達(dá)能力”）的評(píng)價(jià)較高，導(dǎo)致其對(duì)此員工其他所有績效要素的評(píng)價(jià)也較高，這屬于以下哪種效應(yīng)（??）。?A、暈輪效應(yīng)???B、邏輯誤差???C、寬大化傾向???D、首因效應(yīng)?10、當(dāng)面對(duì)結(jié)構(gòu)模糊的任務(wù)或壓力較大的時(shí)候，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更合適（?????）指示型領(lǐng)導(dǎo)???B.參與型領(lǐng)導(dǎo)???C.支持型領(lǐng)導(dǎo)????D.成就指向型領(lǐng)導(dǎo)?三、論述題(20分)你如何看待“以人為本”管理理論下的績效管理。?四、簡答題(每題4分，共24分)1、簡述績效反饋與面談的目的。2、簡要解釋如何理解關(guān)鍵績效指標(biāo)的含義。?3、績效評(píng)價(jià)結(jié)果可運(yùn)用于哪些方面?4、請(qǐng)簡述績效溝通的方式。?5、有效的績效改進(jìn)反饋具有哪些特征？??6、績效評(píng)估結(jié)果主要應(yīng)用于哪些方面？?五、案例分析(16分)新星公司所面臨的員工考評(píng)問題?新星公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo)。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒有時(shí)間制定一套正式的完整的績效考評(píng)制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補(bǔ)救措施。如：他會(huì)不定期地對(duì)工作業(yè)務(wù)好的員工提出表揚(yáng)，并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；也對(duì)態(tài)度不積極的員工提出批評(píng)；員工的銷售業(yè)績連續(xù)下降，他會(huì)找員工談心，找缺陷，補(bǔ)不足，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取。?現(xiàn)在公司規(guī)模大了，已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理人員和銷售人員增加，問題也出現(xiàn)了：員工的流失率一直居高下，員工的士氣也不高。王某不得不考慮，是否該建立績效考評(píng)的正式制度，以及如何對(duì)管理人員考評(píng)等問題。???結(jié)合本案例請(qǐng)您回答以下幾個(gè)問題