住宅項目前期物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同2024

住宅項目前期物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同2024本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同主體1.2合同標(biāo)的1.3合同期限第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域管理2.2設(shè)施設(shè)備維護2.3綠化保潔服務(wù)2.4安全保障2.5物業(yè)維修基金管理2.6其他服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1公共區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)3.2設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)3.3綠化保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4安全保障標(biāo)準(zhǔn)3.5物業(yè)維修基金管理標(biāo)準(zhǔn)3.6其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算4.2服務(wù)費用支付方式4.3服務(wù)費用調(diào)整第五條物業(yè)公司職責(zé)與權(quán)利5.1物業(yè)公司職責(zé)5.2物業(yè)公司權(quán)利第六條業(yè)主（用戶）義務(wù)與權(quán)利6.1業(yè)主（用戶）義務(wù)6.2業(yè)主（用戶）權(quán)利第七條合同的變更與終止7.1合同變更7.2合同終止第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約8.2業(yè)主（用戶）違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑解決第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改10.3合同解除第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務(wù)11.3保密期限第十二條通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3通知生效時間第十三條其他約定13.1合同附件13.2補充協(xié)議13.3法律法規(guī)與政策規(guī)定第十四條合同的簽署與備案14.1合同簽署14.2合同備案第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同主體本合同甲方為住宅項目開發(fā)商，乙方為物業(yè)管理公司。1.2合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為住宅項目的前期物業(yè)管理服務(wù)。1.3合同期限本合同期限自雙方簽訂之日起至住宅項目物業(yè)正式交付使用之日止。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域管理乙方負(fù)責(zé)對住宅項目的公共區(qū)域進行管理，包括樓道、電梯、大廳、廣場等公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護和公共秩序維護。2.2設(shè)施設(shè)備維護乙方負(fù)責(zé)對住宅項目的公共設(shè)施設(shè)備進行維護，包括給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。2.3綠化保潔服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對住宅項目的綠化區(qū)域進行保潔，包括綠化帶、景觀小品、庭院等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和綠化植物的養(yǎng)護。2.4安全保障乙方負(fù)責(zé)對住宅項目的安全進行保障，包括門禁系統(tǒng)的管理、保安人員的配備與管理、火災(zāi)報警系統(tǒng)的管理、監(jiān)控系統(tǒng)的管理etc.2.5物業(yè)維修基金管理乙方負(fù)責(zé)對住宅項目的物業(yè)維修基金進行管理，包括維修基金的收取、使用、管理和監(jiān)督。2.6其他服務(wù)內(nèi)容乙方還應(yīng)提供合同雙方約定的其他服務(wù)內(nèi)容，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1公共區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的公共區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)進行管理，確保公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備完好和公共秩序良好。3.2設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)進行維護，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行和安全性。3.3綠化保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的綠化保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行保潔，確保綠化區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和綠化植物的生長狀況。3.4安全保障標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的安全保障標(biāo)準(zhǔn)進行管理，確保住宅項目的安全。3.5物業(yè)維修基金管理標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)維修基金管理標(biāo)準(zhǔn)進行管理，確保維修基金的安全、合理和使用。3.6其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方還應(yīng)按照甲方提供的其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算本合同的服務(wù)費用根據(jù)住宅項目的實際建筑面積、物業(yè)公司管理費率等因素計算。具體計算方式詳見附件。4.2服務(wù)費用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。4.3服務(wù)費用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如因政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。第五條物業(yè)公司職責(zé)與權(quán)利5.1物業(yè)公司職責(zé)乙方應(yīng)按照本合同的約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，確保住宅項目的正常運行和居民的舒適生活。5.2物業(yè)公司權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方履行合同約定的義務(wù)，有權(quán)對甲方違約行為采取相應(yīng)的措施。第六條業(yè)主（用戶）義務(wù)與權(quán)利6.1業(yè)主（用戶）義務(wù)業(yè)主（用戶）應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費用，遵守住宅項目的物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方的工作。6.2業(yè)主（用戶）權(quán)利業(yè)主（用戶）有權(quán)要求乙方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，有權(quán)對乙方的工作提出建議和意見。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約如乙方未按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并有權(quán)要求乙方支付違約金。8.2業(yè)主（用戶）違約如甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費用，或違反住宅項目的物業(yè)管理規(guī)定，給乙方造成損失的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向住宅項目所在地的居民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.4法律途徑解決如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同修改合同履行期間，如雙方同意對合同內(nèi)容進行修改，修改內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。10.3合同解除合同履行期間，如一方未履行合同約定的義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事項。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)秘密等敏感信息。11.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。11.3保密期限本合同項下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起兩年內(nèi)有效。第十二條通知與送達12.1通知方式雙方通過書面形式進行通知。12.2送達地址甲乙雙方的聯(lián)系方式和地址詳見附件。12.3通知生效時間通知自發(fā)送至對方指定地址之日起生效。第十三條其他約定13.1合同附件本合同的附件包括：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用計算方式等。13.2補充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3法律法規(guī)與政策規(guī)定本合同的履行應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定。第十四條合同的簽署與備案14.1合同簽署本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同備案雙方應(yīng)在合同簽訂后三十日內(nèi)，將合同副本報送相關(guān)物業(yè)管理監(jiān)管部門備案。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：住宅項目概況住宅項目的設(shè)計圖紙、規(guī)劃許可證、施工許可證等相關(guān)批準(zhǔn)文件。住宅項目的建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、綠化布局等詳細(xì)信息。附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容公共區(qū)域管理詳細(xì)清單，包括樓道、電梯、大廳、廣場等公共區(qū)域的管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。設(shè)施設(shè)備維護詳細(xì)清單，包括給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的維護標(biāo)準(zhǔn)和周期。綠化保潔服務(wù)詳細(xì)清單，包括綠化帶、景觀小品、庭院等區(qū)域的保潔標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。安全保障服務(wù)詳細(xì)清單，包括門禁系統(tǒng)、保安人員配備、火災(zāi)報警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等的安全管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。附件三：服務(wù)費用計算方式服務(wù)費用的計算公式、費率以及相關(guān)費用明細(xì)。附件四：物業(yè)維修基金管理規(guī)則物業(yè)維修基金的收取標(biāo)準(zhǔn)、使用流程、管理和監(jiān)督機制等。附件五：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求公共區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)清單，包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護、公共秩序維護等標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)施設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)清單，包括設(shè)備保養(yǎng)、故障維修、定期檢查等標(biāo)準(zhǔn)。綠化保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)清單，包括綠化植物養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生清潔等標(biāo)準(zhǔn)。安全保障標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)清單，包括安全管理、應(yīng)急預(yù)案、消防設(shè)施檢查等標(biāo)準(zhǔn)。附件六：合同補充協(xié)議雙方在合同履行過程中就未盡事宜簽訂的補充協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)公司未按照約定時間和服務(wù)費用支付方式向甲方支付服務(wù)費用。物業(yè)公司未按照約定標(biāo)準(zhǔn)管理和維護住宅項目的公共設(shè)施設(shè)備。物業(yè)公司未按照約定標(biāo)準(zhǔn)進行綠化保潔服務(wù)。物業(yè)公司未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供安全保障服務(wù)。甲方未按照約定時間向乙方支付服務(wù)費用。甲方未遵守住宅項目的物業(yè)管理規(guī)定，給乙方造成損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)公司違約行為的責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金支付、整改措施實施等。甲方違約行為的責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金支付、賠償乙方損失等。示例說明：若物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并有權(quán)要求乙方支付違約金。若甲方未按照約定時間向乙方支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付，并有權(quán)對甲方違約行為采取相應(yīng)的措施。說明三：法律名詞及解釋：住宅項目：指由甲方開發(fā)的用于居住的建筑物和附屬設(shè)施。物業(yè)管理公司：指乙方，負(fù)責(zé)住宅項目的物業(yè)管理和服務(wù)。前期物業(yè)管理服務(wù)：指住宅項目交付使用前，乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。公共區(qū)域：指住宅項目中的公共使用的區(qū)域，包括樓道、電梯、大廳、廣場等。設(shè)施設(shè)備：指住宅項目中的各類設(shè)施和設(shè)備，包括給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。綠化保潔服務(wù)：指乙方對住宅項目的綠化區(qū)域進行保潔和養(yǎng)護的服務(wù)。安全保障：指乙方對住