三季度應(yīng)知應(yīng)會(huì)多選附有答案

三季度應(yīng)知應(yīng)會(huì)多選[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.A、B公司有商品購(gòu)銷往來，A公司簽發(fā)了一張面值234000元的普通支票給B公司。B公司持支票到銀行辦理托收，A公司開戶銀行發(fā)現(xiàn)A公司的銀行存款只有10000元，后查明A公司應(yīng)收另一家公司的貨款尚未到賬，造成存款不足以致無法支付貨款。下列說法正確的是：*A、A公司不以欺騙財(cái)物為目的，不承擔(dān)責(zé)任，客戶說明情況的，銀行可先墊款待客戶貨款款項(xiàng)到賬后歸還墊款。B、A公司簽發(fā)了空頭支票，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。銀行應(yīng)予以退票，并按票面金額處以5%的罰款(正確答案)C、A公司簽發(fā)了空頭支票，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。銀行應(yīng)予以退票，并處以1000元罰款D、B公司有權(quán)要求A公司賠償1000元E、B公司有權(quán)要求A公司賠償4680元(正確答案)2.備案類銀行結(jié)算賬戶包括（）*A、一般存款賬戶(正確答案)B、定期存款賬戶C、保證金賬戶D、非預(yù)算單位專用存款賬戶(正確答案)3.本行自助回單打印機(jī)使用管理遵循（）的原則*A.誰使用(正確答案)B.誰受益(正確答案)C.誰保管(正確答案)D.誰負(fù)責(zé)(正確答案)4.存款人申請(qǐng)開立專用存款賬戶，應(yīng)根據(jù)具體情況提供下列證明文件（）：*A、基本建設(shè)、更新改造資金、政策性房地產(chǎn)開發(fā)資金、住房基金、社會(huì)保障基金，應(yīng)出具主管部門批文。(正確答案)B、財(cái)政預(yù)算外資金，應(yīng)出具政府部門的證明。(正確答案)C、證券交易結(jié)算資金，應(yīng)出具證券公司或證券管理部門的證明。(正確答案)D、金融機(jī)構(gòu)存放同業(yè)資金，應(yīng)出具金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)許可證或金融機(jī)構(gòu)法人許可證、雙方簽署的資金存放協(xié)議。(正確答案)E、黨、團(tuán)、工會(huì)設(shè)在單位的組織機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)，應(yīng)出具該單位或有關(guān)部門的批文或證明。(正確答案)5.結(jié)算性同業(yè)存放銀行結(jié)算賬戶是指用于（）的同業(yè)銀行結(jié)算賬戶。*A、同業(yè)借款B、代理支付結(jié)算(正確答案)C、代理現(xiàn)金解繳(正確答案)D、同業(yè)投資6.企業(yè)當(dāng)前申請(qǐng)廣州分行開立銀行結(jié)算賬戶，以下哪些開戶情形需強(qiáng)化盡職調(diào)查？（）*A、某企業(yè)屬于嚴(yán)重違法失信企業(yè)清單；B、某合伙企業(yè)2018年9月5號(hào)注冊(cè)成立，2019年6月3號(hào)來我行申請(qǐng)首次開立基本存款賬戶(正確答案)C、人人貸商務(wù)顧問有限公司申請(qǐng)開立一般戶。(正確答案)D、企業(yè)申請(qǐng)開立一般存款賬戶，我行對(duì)法人證件有疑義及單位營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有疑義，要求客戶出具法人戶口本及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所租賃合同或產(chǎn)權(quán)證明，客戶拒絕的。E、天津鋼鐵集團(tuán)有限公司廣州分公司。7.企業(yè)申請(qǐng)開立基本賬戶的開戶流程（）*A、客戶提交申請(qǐng)資料—銀行盡職調(diào)查+核實(shí)企業(yè)開戶意愿—銀行確認(rèn)并完成開戶(正確答案)B、客戶提交資料—我行審核通過—提交當(dāng)?shù)厝诵泻藴?zhǔn)C、當(dāng)?shù)厝诵袑徍撕藴?zhǔn)—我行確認(rèn)并完成開戶D、銀行打印基本存款賬戶信息+存款密碼交客戶—向當(dāng)?shù)厝诵袀浒?正確答案)8.企業(yè)有下列情形的，本行有權(quán)對(duì)企業(yè)賬戶采取不收不付控制措施，中止為企業(yè)辦理業(yè)務(wù)（）*A．企業(yè)在本行開立的基本賬戶涉及多頭開立基本存款賬戶的(正確答案)B.企業(yè)預(yù)留本行證件如：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人有效身份證件有效期到期后一個(gè)月內(nèi)仍未更新，且未提出合理理由的(正確答案)C.企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷或者被吊銷，被撤并、解散、破產(chǎn)或者關(guān)閉后，未與5個(gè)工作日內(nèi)向本行提出銷戶的(正確答案)D.企業(yè)偽造、變?cè)扉_戶資料欺騙本行開立賬戶的(正確答案)9.下列主體可申請(qǐng)開立基本存款賬戶的有（）*A.團(tuán)級(jí)（含）以上軍隊(duì)、武警部隊(duì)及分散執(zhí)勤的支（分）隊(duì)(正確答案)B.機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體(正確答案)C.民辦非企業(yè)組織(正確答案)D.單位設(shè)立的獨(dú)立核算的附屬機(jī)構(gòu)(正確答案)10.香港居民代理香港未成年人開立賬戶，需提供如下資料（）*A、領(lǐng)事館或公證處出具的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明B、未成年人港澳居民來往通行證或港澳居民居住證(正確答案)C、未成年人香港居民身份證或未成年人香港特別行政區(qū)回港證(正確答案)D、監(jiān)護(hù)人有效身份證明(正確答案)11.以下關(guān)于新版賬戶管理協(xié)議（甲方指客戶、乙方指銀行），下列描述正確的是（）*A、本協(xié)議未盡事宜依據(jù)法律法規(guī)和乙方業(yè)務(wù)規(guī)定處理。(正確答案)B、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽署并加蓋雙方印章后生效。(正確答案)C、本協(xié)議于甲方在乙方開立的銀行賬戶存續(xù)期間有效。(正確答案)D、甲方同意并確認(rèn)：乙方有權(quán)依法對(duì)本協(xié)議進(jìn)行調(diào)整，乙方將協(xié)議官方公告之日起，新的協(xié)議條款適用于全部存量客戶。(正確答案)E、乙方調(diào)整協(xié)議并將協(xié)議官方公告后，甲方對(duì)協(xié)議條款有異議的，甲乙雙方協(xié)商一致后重新簽署協(xié)議。12.以下哪些運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)檔案保管期限為30年的（）。*A、假幣收繳代保管登記簿（人行版）B、重要空白憑證及代保管品使用登記簿(正確答案)C、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)檔案調(diào)閱登記簿(正確答案)D、查庫(kù)登記簿(正確答案)13.以下情況需要在系統(tǒng)以通行證為首選證件的是（）*A.單獨(dú)持通行證的新增客戶(正確答案)B.單獨(dú)持居住證的新增客戶C.持居住證及通行證的新增客戶(正確答案)D.持居住證及通行證的存量客戶(正確答案)14.以下涉及賬戶管理協(xié)議（甲方為客戶、乙方為本行）關(guān)于對(duì)賬的約定正確的是（）*A、甲方已開通網(wǎng)銀等非紙質(zhì)的便捷電子對(duì)賬方式，可登陸我行網(wǎng)站進(jìn)行電子對(duì)賬。(正確答案)B、甲方提供的基本資料信息不真實(shí)或違反本協(xié)議規(guī)定，乙方有權(quán)中斷或終止向甲方提供網(wǎng)銀等非紙質(zhì)的便捷電子對(duì)賬方式服務(wù)，而無需通知甲方。(正確答案)C、回收的紙質(zhì)對(duì)賬回執(zhí)，甲方需加蓋公章或財(cái)務(wù)專用章或預(yù)留印鑒，加蓋印鑒不符的，在客戶有效補(bǔ)簽之前，視同無效對(duì)賬。(正確答案)D、甲方應(yīng)保證對(duì)賬聯(lián)系方式的可送達(dá)性和電子信息傳送渠道的準(zhǔn)確性，如有變更，應(yīng)及時(shí)電話、郵件等形式通知乙方，否則由此發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。15.以下有關(guān)冠字號(hào)的說法正確的有（）。*A、冠字號(hào)是指本外幣紙幣上的數(shù)字B、冠字號(hào)是指人民幣紙幣上的編碼又稱冠字號(hào)碼(正確答案)C、“冠字”是印在紙幣上用來標(biāo)記印刷批次的兩個(gè)或三個(gè)英文字母(正確答案)D、“號(hào)碼”是印在冠字后面的阿拉伯?dāng)?shù)字流水號(hào)(正確答案)16.運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)檔案保管應(yīng)具備（）等條件。*A.防塵(正確答案)B.防火(正確答案)C.防潮(正確答案)D.防盜(正確答案)17.新版臺(tái)胞證的防偽點(diǎn)有？（）*A、芯片(正確答案)B、縮微文字(正確答案)C、光變油墨(正確答案)D、11位管理號(hào)18.“電子回單專用章”是用于加蓋各外圍系統(tǒng)生成的（）等。*A.客戶賬戶流水信息(正確答案)B.資產(chǎn)證明(正確答案)C.一案一戶法銀交換系統(tǒng)的訴訟費(fèi)退費(fèi)交易相關(guān)回執(zhí)(正確答案)D.貸款合同19.“香港工業(yè)總會(huì)深圳代表處”，其管理機(jī)構(gòu)為“廣東省商務(wù)廳”，5月份前來辦理開戶業(yè)務(wù)，下列表述正確的是：（）*A、我行需登錄公安部境外非政府組織辦事服務(wù)平臺(tái)核查(正確答案)B、客戶開戶后即可辦理收付款業(yè)務(wù)C、客戶申請(qǐng)開立基本賬戶需人行核準(zhǔn)(正確答案)D、《境外非政府組織代表機(jī)構(gòu)登記證書》由主管機(jī)構(gòu)“廣東省商務(wù)廳”核發(fā)。E、《境外非政府組織代表機(jī)構(gòu)登記證書》由公安機(jī)關(guān)核發(fā)(正確答案)20.按照《珠海華潤(rùn)銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理辦法》（1.0版，2022年）的規(guī)定現(xiàn)金查庫(kù)頻率正確的是（）。*A.支行運(yùn)營(yíng)經(jīng)理至少每月進(jìn)行一次本支行的現(xiàn)金查庫(kù)。(正確答案)B.分行運(yùn)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)人至少每季度進(jìn)行一次分行集中處理中心（或現(xiàn)金中心）的現(xiàn)金查庫(kù)。(正確答案)C.僅設(shè)置1個(gè)對(duì)外現(xiàn)金柜臺(tái)的網(wǎng)點(diǎn)，分行運(yùn)營(yíng)管理部門風(fēng)控人員至少每月對(duì)其進(jìn)行一次現(xiàn)金查庫(kù)。(正確答案)D.分行行領(lǐng)導(dǎo)每半年至少組織并參加一次對(duì)分行及所轄支行的現(xiàn)金查庫(kù)工作。21.辦理外幣現(xiàn)金繳款，分行運(yùn)營(yíng)部門事先根據(jù)庫(kù)存現(xiàn)金管理需要，通過OA任務(wù)交辦發(fā)起同業(yè)銀行外幣現(xiàn)金繳款申請(qǐng)。申請(qǐng)經(jīng)（）審批通過后，按照約定方式，向外幣開戶行發(fā)起外幣現(xiàn)金繳款預(yù)約。*A.分行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人B.分行運(yùn)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)人(正確答案)C.分行分管運(yùn)營(yíng)行領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)D.分行行長(zhǎng)22.辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜員應(yīng)做到不大聲口頭核對(duì)客戶的以下（）敏感信息，除非客戶要求口頭告知，其余情況需用計(jì)算器打出，或打單顯示。*A、賬戶余額(正確答案)B、身份證號(hào)碼(正確答案)C、手機(jī)號(hào)碼(正確答案)D、賬戶狀態(tài)23.備案類銀行結(jié)算賬戶包括（）*A、企業(yè)基本存款賬戶(正確答案)B、企業(yè)一般存款賬戶(正確答案)C、企業(yè)臨時(shí)賬戶(正確答案)D、非預(yù)算單位專用存款賬戶(正確答案)24.不需要提示承兌的票據(jù)有：（）*A、商業(yè)承兌匯票B、銀行本票(正確答案)C、銀行匯票(正確答案)D、支票(正確答案)25.查閱運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)檔案時(shí)，查閱人不得將運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)檔案（），不得在運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)檔案上作任何標(biāo)記和記錄。*A、拆封(正確答案)B、涂劃(正確答案)C、照相D、抽換(正確答案)E、復(fù)印F、復(fù)制26.存款人因（）原因撤銷銀行結(jié)算賬戶的，應(yīng)先撤銷一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶，將賬戶資金轉(zhuǎn)入基本存款賬戶后，方可辦理基本存款賬戶的撤銷。*A、被撤并、解散、宣告破產(chǎn)或關(guān)閉的(正確答案)B、注銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的(正確答案)C、因遷址需要變更開戶銀行的D、被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的(正確答案)27.代理開戶可同時(shí)代理如下哪些業(yè)務(wù)（）*A.代理設(shè)定借記卡交易限額；(正確答案)B.代理開通IC卡電子現(xiàn)金自動(dòng)圈存；(正確答案)C.代理開通ATM轉(zhuǎn)賬；(正確答案)D.代理開通銀信通業(yè)務(wù)。(正確答案)28.單位、個(gè)人和銀行辦理支付結(jié)算必須遵守下列原則。（）*A、恪守信用，履約付款(正確答案)B、誰的錢進(jìn)誰的賬，由誰支配(正確答案)C、存款自愿，取款自由D、銀行不墊款(正確答案)29.當(dāng)廳堂客戶多于（）人或等候超過（）分鐘時(shí)，未接待客戶的運(yùn)營(yíng)及理財(cái)人員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行二次分流。*A、3B、5(正確答案)C、10D、30(正確答案)30.電子證照是否能作為輔助身份證明材料，把握的原則是（）*A、電子證照上的姓名應(yīng)和身份證上姓名一致(正確答案)B、電子證照上的證件號(hào)碼應(yīng)和身份證號(hào)碼與身份證證件一致(正確答案)C、電子證件上帶有能識(shí)別是本人照片（能識(shí)別是本人的照片(正確答案)D、電子證照上的地址應(yīng)和身份證上地址一致31.對(duì)于下列那些方式依法取得票據(jù)，不受給付對(duì)價(jià)的限制。（）*A、稅收(正確答案)B、繼承(正確答案)C、贈(zèng)與(正確答案)D、偷盜32.分支機(jī)構(gòu)所在地發(fā)生疫情等公共衛(wèi)生事件時(shí)，需嚴(yán)格按照《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金消毒工作方案》要求開展現(xiàn)金消毒工作。低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的分支機(jī)構(gòu)需要對(duì)（）交存的現(xiàn)金進(jìn)行消毒處理，其他現(xiàn)金經(jīng)全額清分后可對(duì)外付出。*A.封閉疫區(qū)(正確答案)B.醫(yī)院C.專設(shè)隔離點(diǎn)(正確答案)D.疫情防控部門確定的重點(diǎn)單位(正確答案)33.輔助身份證明材料包括但不限于哪些？*A.中國(guó)公民為戶口本、護(hù)照、機(jī)動(dòng)車駕駛證、居住證、社會(huì)保障卡、軍人和武裝警察身份證件、公安機(jī)關(guān)出具的戶籍證明、工作證(正確答案)B.香港、澳門特別行政區(qū)居民為香港、澳門特別行政區(qū)居民身份證；臺(tái)灣地區(qū)居民為在臺(tái)灣居住的有效身份證明。(正確答案)C.外國(guó)公民為外國(guó)居民身份證、使領(lǐng)館人員身份證明或機(jī)動(dòng)車駕駛證等其他帶有照片的身份證件(正確答案)D.完稅證明、水電煤繳費(fèi)單等稅費(fèi)憑證(正確答案)E.定居國(guó)外的中國(guó)公民為定居國(guó)外的證明文件(正確答案)34.港澳通行證的證件號(hào)碼開頭是以字母為開頭，開頭主要有哪些字母？（）*A、H(正確答案)B、TC、PD、M(正確答案)35.個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)目結(jié)售匯可通過哪些（）途徑辦理？*A.銀行柜臺(tái)(正確答案)B.VTM機(jī)具(正確答案)C.手機(jī)銀行(正確答案)D.ATM36.各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)按照當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求及時(shí)收集整理并報(bào)送（）等形式的反假貨幣信息。反假貨幣信息分為一般信息和敏感信息。*A.數(shù)據(jù)(正確答案)B.文本(正確答案)C.聲音(正確答案)D.圖像(正確答案)37.公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)的涉詐資金返還，如涉及凍結(jié)機(jī)構(gòu)為總行集中處理中心的，申請(qǐng)資料需OA經(jīng)（）審批后交辦至總行集中處理中心處理。*A、受理機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理(正確答案)B、受理機(jī)構(gòu)分行運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人(正確答案)C、總行集中處理中心負(fù)責(zé)人(正確答案)D、總行運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人38.公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)的涉詐資金返還業(yè)務(wù)，如為線上查控平臺(tái)或遠(yuǎn)程銀行中心辦理的原凍結(jié)應(yīng)通過OA辦公系統(tǒng)發(fā)起業(yè)務(wù)操作指令單提交總行集中作業(yè)中心，相關(guān)資料作為OA交辦附件，本業(yè)務(wù)操作指令單需經(jīng)（）審批后交辦至總行集中處理中心處理。*A、受理機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理(正確答案)B、受理機(jī)構(gòu)分行運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人(正確答案)C、總行集中處理中心負(fù)責(zé)人(正確答案)D、總行運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人39.關(guān)于個(gè)人客戶信息字段系統(tǒng)錄入規(guī)則，以下說法正確的是（）*A、客戶名稱為英文的，首個(gè)單詞作為客戶的姓錄入，后面的單詞作為客戶的名錄入(正確答案)B、客戶名稱有冠夫姓的，前兩個(gè)姓作為客戶的姓錄入，后面的字作為客戶的名錄入(正確答案)C、關(guān)于證件內(nèi)容選擇，外國(guó)人為“護(hù)照”或者“外國(guó)人永久居留證”(正確答案)D、證件地區(qū)代碼，證件類型為“港澳居民往來內(nèi)地通行證”、“臺(tái)灣居民居住證”及“護(hù)照”的，地區(qū)代碼默認(rèn)選擇“110000北京市”40.關(guān)于個(gè)人外匯業(yè)務(wù)，以下說法正確的是（）*A.境內(nèi)個(gè)人李某，辦理留學(xué)購(gòu)匯6萬美元，柜員查詢其2022年剩余便利化購(gòu)匯額度為3萬元，李某能提供學(xué)校繳費(fèi)通知單.錄取通知等證明資料，該筆業(yè)務(wù)柜員可受理。(正確答案)B.已提交過留學(xué)購(gòu)匯資料的李某，兩年后再該銀行再次申請(qǐng)留學(xué)購(gòu)匯，柜員查閱原始資料后，告知客戶可直接辦理，但購(gòu)匯資金必須當(dāng)日匯出至原學(xué)校賬戶。(正確答案)C.境外個(gè)人ERIC在我行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)將境內(nèi)工作期間未用完的3萬人民幣兌回美元，經(jīng)辦人員要求其提供有效證件及36個(gè)月內(nèi)的原兌換水單辦理。D.個(gè)人在7日內(nèi)5次從同一外匯賬戶提取5000港幣，經(jīng)辦人員應(yīng)視客戶行為為拆分結(jié)售匯行為。41.關(guān)于監(jiān)護(hù)人代理未成年人開戶，以下說法正確的是（）*A、監(jiān)護(hù)人需提供未成年人有效證件、監(jiān)護(hù)人有效證件、監(jiān)護(hù)關(guān)系證明等資料(正確答案)B、當(dāng)未成年人證件類型為戶口本時(shí)，簽發(fā)日期優(yōu)先錄入未成年人常駐人口登記卡登記日期，到期日為未成年人16歲生日當(dāng)天。(正確答案)C、當(dāng)未成年人證件類型為戶口本時(shí)，簽發(fā)機(jī)關(guān)錄入戶口常駐人口登記卡登記的公安機(jī)關(guān)。(正確答案)D、當(dāng)未成年人落戶在集體戶口，且集體戶口本主頁(yè)無法借出時(shí)，可提供集體戶口本主頁(yè)復(fù)印件加蓋單位公章替代原件。(正確答案)42.關(guān)于內(nèi)部賬戶的掛銷賬管理，以下表述正確的是：（）*A.部分指定科目的內(nèi)部賬戶可以實(shí)行掛銷賬管理(正確答案)B.掛銷賬管理是指在掛賬成功時(shí)產(chǎn)生掛賬編號(hào)，銷賬時(shí)需要輸入該掛賬編號(hào)才能核銷賬務(wù)。(正確答案)C.掛賬金額可以一次性核銷，也可以分次核銷，核銷金額不能大于掛賬金額。(正確答案)D.通過掛銷賬管理可以實(shí)現(xiàn)賬戶余額控制以及避免賬戶資金混用。(正確答案)43.關(guān)于內(nèi)部賬戶的開立方式，以下表述正確的是（）*A.包括批量開立、手工方式開立、核心系統(tǒng)日終時(shí)自動(dòng)開立(正確答案)B.批量開立指新設(shè)機(jī)構(gòu)開業(yè)前、新業(yè)務(wù)開通前，由智能科技部憑業(yè)務(wù)申請(qǐng)進(jìn)行(正確答案)C.因業(yè)務(wù)需要而在特定機(jī)構(gòu)開立的普通內(nèi)部戶可以手工方式開立(正確答案)D.核心系統(tǒng)日間發(fā)生聯(lián)機(jī)核算交易需要記賬的，日終時(shí)如對(duì)應(yīng)的暫記戶不存在，系統(tǒng)根據(jù)需要自動(dòng)開立44.關(guān)于普通內(nèi)部戶設(shè)置“不允許手工記賬”相關(guān)表述，以下表述正確的是（）*A.不允許手工記賬普通內(nèi)部戶應(yīng)通過系統(tǒng)設(shè)定的聯(lián)機(jī)交易進(jìn)行自動(dòng)記賬，不能手工錄入賬號(hào)進(jìn)行記賬(正確答案)B.手工記賬的內(nèi)部賬戶可以手工錄入賬號(hào)進(jìn)行記賬(正確答案)C.賬戶是否允許手工記賬在開立內(nèi)部賬戶時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行設(shè)置(正確答案)D.如果需要變更記賬方式，應(yīng)按照內(nèi)部賬戶規(guī)定撤銷新開45.關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀收費(fèi)，下列表述正確的是（）。*A、轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)”在客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬時(shí)，由系統(tǒng)自動(dòng)扣收(正確答案)B、企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)收費(fèi)包含工本費(fèi)及手續(xù)費(fèi)(正確答案)C、“USB-KEY工本費(fèi)”、“首年數(shù)字證書年費(fèi)”、“動(dòng)態(tài)令牌工本費(fèi)”“后續(xù)數(shù)字證書年費(fèi)”由系統(tǒng)在客戶網(wǎng)銀開戶滿一年后自動(dòng)扣收D網(wǎng)銀收費(fèi)不允許減免。46.關(guān)于涉詐凍結(jié)資金返還的系統(tǒng)操作流程，以下說法正確的是（）*A、經(jīng)辦人員需查詢?cè)瓋鼋Y(jié)影像信息，要式核對(duì)《返還通知書》加蓋的公章與原凍結(jié)通知書的公章一致性。(正確答案)B、通過前端系統(tǒng)發(fā)起協(xié)助扣劃，系統(tǒng)需錄入凍結(jié)編號(hào)及需返還資金，返還資金錄入有誤后臺(tái)不支持修改C、公安機(jī)關(guān)提交的所有資料均需雙人核驗(yàn)簽章，加蓋與原件相符章(正確答案)D、通過綜合前端發(fā)起協(xié)助扣劃交易時(shí)，備注需注明：電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪凍結(jié)資金協(xié)助返還。(正確答案)47.關(guān)于涉詐資金返還時(shí)公安機(jī)關(guān)提交資料的審核，以下說法正確的（）*A、需至少2名公安機(jī)關(guān)辦案人員持證辦理(正確答案)B、《返還決定書》、《返還通知書》均需查驗(yàn)并留存原件(正確答案)C、《返還決定書》、《返還通知書》均需加蓋設(shè)區(qū)的市一級(jí)以上公安機(jī)關(guān)公章D、資料審核無誤后，還需致電公安機(jī)關(guān)所在地省級(jí)反詐中心對(duì)辦案人員及受害人進(jìn)行核實(shí)(正確答案)48.關(guān)于未發(fā)生業(yè)務(wù)的內(nèi)部賬戶組織清理，下列表述正確的是（）*A.總分行運(yùn)營(yíng)管理部門每年至少組織一次(正確答案)B.進(jìn)行清理的內(nèi)部賬戶為滿一個(gè)自然年（含）未發(fā)生業(yè)務(wù)C.賬戶使用機(jī)構(gòu)確認(rèn)為不需要繼續(xù)使用賬戶的，在“OA系統(tǒng)—任務(wù)交辦”方式提交銷戶申請(qǐng)，經(jīng)同級(jí)運(yùn)營(yíng)管理部門審批后報(bào)送總行運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行銷戶處理。(正確答案)D.賬戶使用機(jī)構(gòu)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未對(duì)是否保留待清理賬戶做出說明的，視同為保留賬戶。49.關(guān)于未發(fā)生業(yè)務(wù)的內(nèi)部賬戶組織清理，下列表述正確的是（）。*A.總分行運(yùn)營(yíng)管理部門每年至少組織一次(正確答案)B.進(jìn)行清理的內(nèi)部賬戶為滿一個(gè)自然年（含）未發(fā)生業(yè)務(wù)C.賬戶使用機(jī)構(gòu)確認(rèn)為不需要繼續(xù)使用賬戶的，在“OA系統(tǒng)—任務(wù)交辦”方式提交銷戶申請(qǐng)，經(jīng)同級(jí)運(yùn)營(yíng)管理部門審批后報(bào)送總行運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行銷戶處理。(正確答案)D.賬戶使用機(jī)構(gòu)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未對(duì)是否保留待清理賬戶做出說明的，視同為保留賬戶。50.關(guān)于新驗(yàn)印系統(tǒng)業(yè)務(wù)，以下說法正確的是（）*A.印鑒卡號(hào)碼由驗(yàn)印系統(tǒng)自動(dòng)生成，規(guī)則為6位賬戶所屬機(jī)構(gòu)代碼+6位順序號(hào)B.印鑒卡號(hào)碼由驗(yàn)印系統(tǒng)自動(dòng)生成，規(guī)則為6位賬戶所屬機(jī)構(gòu)代碼+8位順序號(hào)(正確答案)C.內(nèi)部客戶賬號(hào)由驗(yàn)印系統(tǒng)自動(dòng)生成，規(guī)則為6位賬戶所屬機(jī)構(gòu)代碼+2位順序號(hào)D.內(nèi)部客戶賬號(hào)由驗(yàn)印系統(tǒng)自動(dòng)生成，規(guī)則為6位賬戶所屬機(jī)構(gòu)代碼+6位順序號(hào)(正確答案)51.關(guān)于印章查庫(kù)，以下說法正確的是（）。*A、印章檢查的范圍為各機(jī)構(gòu)在用印章，未啟用、作廢尚未未銷毀的印章無需檢查。B、應(yīng)將運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章實(shí)物與《珠海華潤(rùn)銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章管理登記簿》的印章樣式、數(shù)量、使用保管人員進(jìn)行逐一比對(duì)，并逐一加蓋印模。(正確答案)C、《珠海華潤(rùn)銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章核查單》上的印模需與《珠海華潤(rùn)銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章管理登記簿》上預(yù)留的印模進(jìn)行逐一折角核對(duì)(正確答案)D、《珠海華潤(rùn)銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章核查單》粘貼在《珠海華潤(rùn)銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章管理登記簿》一并保管，留存?zhèn)洳?。E、已入自助回單打印機(jī)管理的印章按《珠海華潤(rùn)銀行自助回單打印機(jī)管理規(guī)程》執(zhí)行檢查。(正確答案)52.關(guān)于運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章的管理，以下說法正確的是（）*A、支行運(yùn)營(yíng)經(jīng)理每月檢查、核對(duì)本機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章。B、總分行運(yùn)營(yíng)管理部門每年至少一次對(duì)本單位運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章管理情況進(jìn)行檢查。(正確答案)C、分行運(yùn)營(yíng)管理部門每半年需統(tǒng)計(jì)一次轄屬機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章的變動(dòng)情況，并分別于當(dāng)年7月末和翌年1月末前，將《珠海華潤(rùn)銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章變動(dòng)情況報(bào)告表》報(bào)送總行運(yùn)營(yíng)管理部。D、總行運(yùn)營(yíng)管理部每半年需統(tǒng)計(jì)一次本級(jí)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章的變動(dòng)情況，并匯總分行情況后，分別于當(dāng)年7月末和翌年1月末前，將《珠海華潤(rùn)銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章變動(dòng)情況報(bào)告表》報(bào)送總行辦公室。(正確答案)53.關(guān)于自助回單機(jī)功能，以下正確的是（）*A.個(gè)人、對(duì)公回單打印(正確答案)B.個(gè)人、對(duì)公余額查詢(正確答案)C.個(gè)人、對(duì)公交易明細(xì)打印(正確答案)D.個(gè)人、對(duì)公電話銀行密碼修改54.冠字號(hào)碼模塊應(yīng)具備哪些功能（）：*A.導(dǎo)入現(xiàn)金處理設(shè)備輸出的冠字號(hào)碼記錄原始文件;(正確答案)B.對(duì)記錄的冠字號(hào)碼數(shù)據(jù)進(jìn)行精確查詢和模糊查詢;(正確答案)C.按照中國(guó)人民銀行要求導(dǎo)出相應(yīng)格式文件;(正確答案)D.留存查詢?nèi)罩尽?正確答案)55.冠字號(hào)碼模塊應(yīng)具備以下哪些功能？（）*A.導(dǎo)入現(xiàn)金處理設(shè)備輸出的冠字號(hào)碼記錄原始文件;(正確答案)B.對(duì)記錄的冠字號(hào)碼數(shù)據(jù)進(jìn)行精確查詢和模糊查詢;(正確答案)C.按照中國(guó)人民銀行要求導(dǎo)出相應(yīng)格式文件;(正確答案)D.留存查詢?nèi)罩尽?正確答案)56.廣州分行營(yíng)業(yè)部，未有正式發(fā)文的制度需開立的普通內(nèi)部賬戶，相關(guān)審批人員包括（）*A.分行計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人(正確答案)B.分行運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人(正確答案)C.總行計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人(正確答案)D.總行運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人(正確答案)57.廣州分行營(yíng)業(yè)部因某一業(yè)務(wù)需開立普通內(nèi)部賬戶，但該賬戶的開立流程未有正式發(fā)文的制度，則需（）審批。*A.分行計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人(正確答案)B.分行運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人(正確答案)C.總行計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人(正確答案)D.總行運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人(正確答案)58.柜臺(tái)受理監(jiān)護(hù)人代理開戶業(yè)務(wù)，未成年人戶口簿出生日期為20200101，戶口本上常駐人口登記卡登記日期為20200210，關(guān)于系統(tǒng)中證件有效期的錄入，以下正確的是（）*A.簽發(fā)日期錄入20200101B.簽發(fā)日期錄錄入20200210(正確答案)C.到期日期錄入21991231D.到期日期錄入20360101(正確答案)59.柜員受理客戶臨時(shí)身份證件開戶業(yè)務(wù)時(shí)，以下做法正確的是（）*A、柜員直接受理客戶開戶業(yè)務(wù)B、柜員要求客戶出示社保卡、工作證、戶口本、護(hù)照等輔助證明材料(正確答案)C、客戶提供帶有姓名、身份證號(hào)碼和客戶本人照片的電子證照，柜員審核留檔后受理開戶業(yè)務(wù)(正確答案)D、客戶提供未顯示照片的電子社保卡，柜員審核留檔后受理開戶業(yè)務(wù)60.柜員尾箱實(shí)施日間限額管理，柜員每完成一筆現(xiàn)金收入業(yè)務(wù)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算尾箱庫(kù)存是否超限額。在尾箱庫(kù)存小于設(shè)定限額之前，柜員僅可操作的現(xiàn)金業(yè)務(wù)有（）。*A.現(xiàn)金付出業(yè)務(wù)無需授權(quán)(正確答案)B.現(xiàn)金付出業(yè)務(wù)需逐筆授權(quán)C.現(xiàn)金收入業(yè)務(wù)需逐筆授權(quán)(正確答案)D.現(xiàn)金收入業(yè)務(wù)無需授權(quán)61.柜員尾箱是（）。*A.保管用于柜面收付、柜員間調(diào)劑的各種貨幣現(xiàn)鈔和有價(jià)物品的款箱。(正確答案)B.柜員尾箱按照一人一尾箱設(shè)置(正確答案)C.屬于單人管理尾箱。(正確答案)D.系統(tǒng)中設(shè)立的柜員現(xiàn)金尾箱與實(shí)物尾箱可以是一對(duì)多的關(guān)系(正確答案)62.柜員在為某客戶新建客戶號(hào)辦理開戶業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)提示客戶命中反洗錢及反恐怖融資名單管理系統(tǒng)中名單客戶，關(guān)于柜員的做法，以下說法正確的是（）*A.如客戶100%命中或疑似命中紅色名單，系統(tǒng)直接拒絕開戶B.如客戶100%命中橙色名單，系統(tǒng)直接拒絕開戶(正確答案)C.如客戶疑似命中紅色名單，柜員比對(duì)操作系統(tǒng)信息與名單信息不一致后，繼續(xù)為客戶辦理開戶業(yè)務(wù)(正確答案)D.如客戶疑似命中綠色名單，則需分行法律合規(guī)部審批后方可開戶63.護(hù)照的資料頁(yè)下方有兩行機(jī)讀編碼，那么第一行的機(jī)讀編碼包括什么？（）*A、護(hù)照類型(正確答案)B、姓名(正確答案)C、國(guó)家碼(正確答案)D、護(hù)照號(hào)碼64.機(jī)構(gòu)日終軋賬時(shí)，綜合前端系統(tǒng)會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)相關(guān)賬務(wù)及業(yè)務(wù)狀態(tài)進(jìn)行校驗(yàn)或處理，其中限制不允許做日終的賬務(wù)及業(yè)務(wù)狀態(tài)有（）。*A.是否有未簽退的柜員(正確答案)B.在途重空C.手工結(jié)息還沒有銷戶的帳戶D.科目余額檢查結(jié)果查詢(正確答案)E.柜員（機(jī)構(gòu)）現(xiàn)金/憑證尾箱是否超限(正確答案)F.匯票未移存(正確答案)65.機(jī)構(gòu)尾箱是（）。*A.按機(jī)構(gòu)設(shè)置，一機(jī)構(gòu)一尾箱(正確答案)B.用于調(diào)劑和對(duì)外支付的各種貨幣現(xiàn)鈔和有價(jià)物品（含視同現(xiàn)金管理的有價(jià)單證、貴金屬等，下同）的款箱C.屬于雙人管理尾箱，需至少包含1名運(yùn)營(yíng)經(jīng)理或者授權(quán)主管在內(nèi)的2名現(xiàn)金從業(yè)人員管理(正確答案)D.一個(gè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)金尾箱可對(duì)應(yīng)系統(tǒng)中多個(gè)現(xiàn)金尾箱66.甲簽發(fā)一張匯票給乙，匯票上收款人為乙、保證人為丙，乙依法將匯票背書轉(zhuǎn)讓給丁，丁又將匯票背書給戊，戊在法定期限內(nèi)向付款人請(qǐng)求付款，未獲付款，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)該匯票債務(wù)的有（）*A、甲(正確答案)B、乙(正確答案)C、丙(正確答案)D、丁(正確答案)67.假幣來源為柜面或者現(xiàn)金自助設(shè)備收入的（不含（）中的可疑幣），應(yīng)當(dāng)確認(rèn)為誤收差錯(cuò)。*A.廢鈔箱(正確答案)B.機(jī)具閘口C.回收箱(正確答案)D.傳送帶68.金融機(jī)構(gòu)依照《中國(guó)人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》對(duì)貨幣進(jìn)行（），對(duì)假幣進(jìn)行（），（）被收繳人向鑒定單位提出鑒定申請(qǐng)。*A.鑒定B.鑒別(正確答案)C.沒收D.收繳(正確答案)E.協(xié)助(正確答案)69.軍人客戶在無法出示居民身份證的情況下可以（）*A、出示軍人保障卡(正確答案)B、出示所在單位開具的尚未領(lǐng)取身份證證明材料(正確答案)C、使用軍人證件直接辦理D、出示駕照等輔證70.開戶申請(qǐng)未經(jīng)人行核準(zhǔn)或備案不成功的，開戶行將客戶提交的開戶資料退還給申請(qǐng)人，應(yīng)由（）簽收。*A、單位負(fù)責(zé)人(正確答案)B、單位被授權(quán)人(正確答案)C、分管客戶經(jīng)理D、單位主管聯(lián)系人71.可為個(gè)人開立Ⅱ/Ⅲ類戶的電子渠道包括（）：*A.網(wǎng)上銀行(正確答案)B.手機(jī)銀行(正確答案)C.潤(rùn)錢包(正確答案)D.云閃付(正確答案)72.可以對(duì)外支付的現(xiàn)金有（）。*A.本行集中清分過的鈔幣(正確答案)B.同業(yè)銀行清分過的鈔幣(正確答案)C.專業(yè)清分公司清分過的鈔幣(正確答案)D.原封券(正確答案)73.客戶本人在柜面申請(qǐng)開立人民幣個(gè)人銀行結(jié)算賬戶時(shí)需提供《個(gè)人開戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》，此外還需提供（）：*A.客戶本人有效身份證件(正確答案)B.《個(gè)人稅收居民身份聲明文件》（視情況提供）(正確答案)C.《合法開立和使用銀行賬戶承諾書》(正確答案)D.為加強(qiáng)身份核實(shí)，柜面辦理開戶的客戶都必須提供單位介紹信或者社保繳納證明、居住地址證明等其他相關(guān)證明材料。74.客戶不滿十六周歲憑戶口簿開立個(gè)人銀行賬戶的，需留存戶口簿中的哪些資料：*A.戶口簿首頁(yè)(正確答案)B.家庭成員登記表C.戶主常駐人口登記卡D.開戶申請(qǐng)人常駐人口登記卡(正確答案)75.客戶可使用臨時(shí)身份證辦理以下業(yè)務(wù)（）*A、賬戶限制解限(正確答案)B、修改居住地址(正確答案)C、修改手機(jī)號(hào)碼D、修改賬戶密碼(正確答案)76.客戶小王已持有我行2張借記卡I類戶，則小王可繼續(xù)在我行申請(qǐng)開立的賬戶有（）*A.社會(huì)保障卡(正確答案)B.潤(rùn)錢包賬戶(正確答案)C.活期存折D.存單賬戶(正確答案)77.某日，客戶A代理客戶B申請(qǐng)現(xiàn)鈔取現(xiàn)2萬美元，柜員要求客戶出示以下資料后辦理（）*A.客戶A有效身份證件(正確答案)B.客戶B有效身份證件(正確答案)C.提取外幣現(xiàn)鈔備案表》(正確答案)D.原外幣兌換水單78.某日，客戶單獨(dú)持港澳通行證前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，關(guān)于證件的系統(tǒng)錄入，以下說法正確的是（）*A、如系統(tǒng)不存在客戶信息，應(yīng)將通行證作為首選證件錄入系統(tǒng)(正確答案)B、如系統(tǒng)已存在客戶首選證件為居住證的信息，應(yīng)新增港澳通行證作為第二證件信息。C、如系統(tǒng)已存在客戶首選證件為港澳通行證的信息，則需核對(duì)證件信息是否一致后方可進(jìn)行下一步操作(正確答案)D、如系統(tǒng)已存在客戶首選證件為居住證的信息，應(yīng)新增港澳通行證作為首選證件，將居住證修改為第二證件。(正確答案)79.目前單位銀行結(jié)算賬戶可以在正式開立當(dāng)日啟用的情況為（）*A、企業(yè)銀行結(jié)算賬戶(正確答案)B、驗(yàn)資的臨時(shí)存款賬戶轉(zhuǎn)為基本存款賬戶(正確答案)C、存款人在同一銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)撤銷銀行結(jié)算賬戶后重新開立的銀行結(jié)算賬戶(正確答案)D、因借款轉(zhuǎn)存開立的一般存款賬戶(正確答案)80.目前我行具有冠字號(hào)碼識(shí)別和儲(chǔ)存功能的設(shè)備有（）。*A.點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)(正確答案)B.自動(dòng)化清分機(jī)(正確答案)C.關(guān)閉循環(huán)功能的存取款一體機(jī)(正確答案)D.多光譜紙幣鑒別儀81.目前我行運(yùn)營(yíng)電子印章包括（）等。*A.運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)專用章(正確答案)B.電子回單專用章(正確答案)C.對(duì)賬專用章(正確答案)D.網(wǎng)絡(luò)查控專用章(正確答案)E.函證及回函專用章(正確答案)82.票據(jù)債務(wù)人對(duì)下列情況的持票人可以拒絕付款（）*A、對(duì)不履行約定義務(wù)的與自己有直接債權(quán)債務(wù)關(guān)系的持票人(正確答案)B、與出票人之間有抗辯事由C、明知債務(wù)人與出票人或者持票人的前手之間存在抗辯事由而取得票據(jù)的持票人(正確答案)D、與持票人的前手之間有抗辯事由83.企業(yè)當(dāng)前申請(qǐng)廣州分行開立銀行結(jié)算賬戶，以下哪些開戶情形需強(qiáng)化盡職調(diào)查？（）*A.某企業(yè)屬于嚴(yán)重違法失信企業(yè)清單；B.某合伙企業(yè)2018年9月5號(hào)注冊(cè)成立，2019年6月3號(hào)來我行申請(qǐng)首次開立基本存款賬戶(正確答案)C.人人貸商務(wù)顧問有限公司申請(qǐng)開立一般戶。(正確答案)D.企業(yè)申請(qǐng)開立一般存款賬戶，我行對(duì)法人證件有疑義及單位營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有疑義，要求客戶出具法人戶口本及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所租賃合同或產(chǎn)權(quán)證明，客戶拒絕的。E.天津鋼鐵集團(tuán)有限公司廣州分公司。84.企業(yè)有下列情形的，本行有權(quán)對(duì)企業(yè)賬戶采取只收不付控制措施（）*A、企業(yè)超過對(duì)賬時(shí)間未反饋對(duì)賬結(jié)果或者核對(duì)結(jié)果不一致的。(正確答案)B、本行發(fā)現(xiàn)企業(yè)名稱、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人發(fā)生變更的，本行通知企業(yè)辦理變更手續(xù)。企業(yè)自收到通知之日起一個(gè)月內(nèi)仍未辦理變更手續(xù)，也未書面形式向銀行提供合理理由的。(正確答案)C、企業(yè)賬戶被列入久懸賬戶管理的D、企業(yè)未參加年檢或年檢未通過的(正確答案)85.全世界的護(hù)照種類，大致分為哪三種？（）*A、普通護(hù)照(正確答案)B、外交護(hù)照(正確答案)C、公務(wù)護(hù)照(正確答案)D、旅游護(hù)照86.人民幣現(xiàn)金包括（）：*A.紙幣(正確答案)B.硬幣(正確答案)C.紙/硬幣紀(jì)念幣(正確答案)D.紙/硬幣收藏幣87.日間庫(kù)采?。ǎ┕芾矸绞?，庫(kù)房門應(yīng)為（）等方式。*A.單人密碼B.雙人雙鎖(正確答案)C.雙人雙密碼(正確答案)D.三人鑰匙+密碼88.日間庫(kù)可以為獨(dú)立庫(kù)房，也可以是大型保險(xiǎn)柜。獨(dú)立庫(kù)房作為日間庫(kù)時(shí)，應(yīng)滿足如下條件（）：*A.除庫(kù)房門外，不得留有窗戶或人可通過的通風(fēng)管道。(正確答案)B.日間庫(kù)采取雙人管理方式，庫(kù)房門應(yīng)為雙鎖或“鑰匙+密碼”鎖或“雙密碼”鎖等方式。(正確答案)C.庫(kù)房門應(yīng)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)高柜區(qū)或現(xiàn)金清分中心作業(yè)區(qū)直通，原則上不得在二道門外設(shè)立日間庫(kù)。(正確答案)89.如客戶在我行同一網(wǎng)點(diǎn)已開立銀行結(jié)算賬戶，但未開立定期存款賬戶的，以下必需提供的開戶資料正確的有（）：*A、開戶申請(qǐng)書(正確答案)B、經(jīng)辦人身份證件(正確答案)C、法人證件D、法定代表人授權(quán)委托書90.身份證聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)，發(fā)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)核查相片是空白是什么情況？（）*A、客戶可能正在戶口遷移(正確答案)B、客戶是犯罪人員C、客戶是軍人或者警察(正確答案)D、客戶是黑名單人員91.身份證是重要證件，下列哪些行為，由公安機(jī)關(guān)給予警告，并處二百元以下罰款，有違法所得的，沒收違法所得。（）*A、使用虛假證明材料騙領(lǐng)居民身份證的(正確答案)B、出租、出借、轉(zhuǎn)讓居民身份證的(正確答案)C、冒用他人居民身份證或者使用騙領(lǐng)的居民身份證的D、非法扣押他人居民身份證的(正確答案)92.失票人填寫的掛失止付通知書應(yīng)當(dāng)記載下列那些內(nèi)容。（）*A.票據(jù)喪失的時(shí)間.地點(diǎn)和原因(正確答案)B.票據(jù)的背書情況C.票據(jù)種類、號(hào)碼、金額、出票日期、收付款人姓名(正確答案)D.掛失止付人的姓名.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所以及聯(lián)系方法(正確答案)93.收到公安機(jī)關(guān)提交的協(xié)助辦理凍結(jié)資金返還資料時(shí)，受理機(jī)構(gòu)柜員應(yīng)對(duì)提交的資料進(jìn)行初審，包括但不限于以下內(nèi)容：*A.由一名（含）以上公安機(jī)關(guān)辦案人員持人民警察證、公安機(jī)關(guān)簽發(fā)的《返還決定書》原件和《返還通知書》原件辦理。B.相關(guān)法律文書應(yīng)加蓋公安機(jī)關(guān)公章，其中《返還決定書》加蓋的公章為設(shè)區(qū)的市一級(jí)（含）以上公安機(jī)關(guān)。(正確答案)C.對(duì)人民警察證存疑的，可要求執(zhí)法人員提供相關(guān)輔助證件（如身份證、駕駛證等），核實(shí)其姓名、證件照片是否一致。(正確答案)D.《返還通知書》上“類型”欄應(yīng)填寫“借記卡”；“所在機(jī)構(gòu)”、“戶名或權(quán)利人”、“被凍結(jié)賬號(hào)”欄均應(yīng)填寫被凍結(jié)賬戶信息；“返還接收賬號(hào)”欄應(yīng)填寫戶名、賬號(hào)、開戶網(wǎng)點(diǎn)及所屬銀行；返還金額大、小寫相符。E.《返還決定書》與《返還通知書》中的相關(guān)要素一致。(正確答案)94.收繳假幣過程中有下列情形之一的，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和公安機(jī)關(guān)（）。*A、一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣3張（枚）以上和當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和公安機(jī)關(guān)發(fā)文另有規(guī)定的兩者較小者。B、利用新的造假手段制造假幣的(正確答案)C、獲得制造、販賣、運(yùn)輸、持有或者使用假幣線索的。(正確答案)D、被收繳人不配合本行收繳行為的(正確答案)E、公安機(jī)關(guān)規(guī)定的其他情形95.數(shù)字人民幣錢包分類管理正確的是（）：*A.按照客戶身份識(shí)別強(qiáng)度，區(qū)分不同等級(jí)的錢包進(jìn)行分類管理。(正確答案)B.根據(jù)實(shí)名強(qiáng)弱程度，各類錢包的單筆.單日交易及余額限額不同。(正確答案)C.最低權(quán)限的錢包不要求提供身份信息，以體現(xiàn)匿名設(shè)計(jì)原則?？蛻艨筛鶕?jù)需要自主升級(jí)為高權(quán)限的實(shí)名錢包。(正確答案)D.個(gè)人錢包分為一類.二類.三類.四類.五類。96.司法實(shí)踐中，以下哪種情形的印章是合法有效的章（）*A、在公安機(jī)關(guān)備案過的章(正確答案)B、法人承認(rèn)其有效性的章(正確答案)C、合法的對(duì)外使用過一次的章(正確答案)97.通過柜面、自助設(shè)備面對(duì)面為個(gè)人辦理信息變更時(shí)，需核實(shí)客戶身份和真實(shí)意愿，變更（）等，必須由本人辦理，不得代理*A.姓名(正確答案)B.證件類型、證件號(hào)碼(正確答案)C.聯(lián)系方式(正確答案)D.賬戶支取方式(正確答案)E.通存通兌標(biāo)識(shí)及范圍(正確答案)F.通訊地址(正確答案)98.統(tǒng)一社會(huì)信用代碼中，機(jī)構(gòu)類別代碼分別有（）。*A、企業(yè)(正確答案)B、農(nóng)民專用合作社(正確答案)C、個(gè)體工商戶(正確答案)D、中外合資E、集體合作社99.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)妥善處理假幣誤付事項(xiàng)，如發(fā)生負(fù)面輿情，應(yīng)按（）規(guī)定及時(shí)報(bào)告，妥善處理并消除不良影響。*A、《珠海華潤(rùn)銀行媒體敏感及負(fù)面事件應(yīng)對(duì)管理辦法》(正確答案)B、《珠海華潤(rùn)銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》(正確答案)C、《珠海華潤(rùn)銀行突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法》(正確答案)D、《珠海華潤(rùn)銀行重大事項(xiàng)報(bào)告制度》100.我行儲(chǔ)存的冠字號(hào)碼信息至少應(yīng)包含以下要素（）。*A.網(wǎng)點(diǎn)的金融機(jī)構(gòu)編碼(正確答案)B.機(jī)具編號(hào)(正確答案)C.記錄冠字號(hào)碼信息的日期和時(shí)間(正確答案)D.冠字號(hào)碼文本(正確答案)F.經(jīng)辦人姓名101.五官包括（）*A、眉毛(正確答案)B、眼睛(正確答案)C、鼻子(正確答案)D、嘴巴(正確答案)E、耳朵(正確答案)F、喉嚨102.五證合一中新加入的兩證是（）*A、信用代碼證B、統(tǒng)計(jì)登記證(正確答案)C、社會(huì)保險(xiǎn)登記證(正確答案)D、開戶許可證103.下列各項(xiàng)中，符合支付結(jié)算辦法規(guī)定的是：（）*A、商業(yè)承兌匯票屬于商業(yè)匯票(正確答案)B、銀行承兌匯票屬于銀行匯票C、銀行承兌匯票屬于商業(yè)匯票(正確答案)D、商業(yè)承兌匯票承兌人是銀行以外的付款人(正確答案)104.下列關(guān)于票據(jù)上的簽章不符合《票據(jù)法》、《票據(jù)管理實(shí)施辦法》和《支付結(jié)算辦法》規(guī)定導(dǎo)致后果，表述正確的是（）*A.出票人在票據(jù)上的簽章不符合上述法規(guī)規(guī)定的，票據(jù)無效；(正確答案)B.承兌人在票據(jù)上的簽章不符合上述法規(guī)規(guī)定的，票據(jù)無效。C.保證人在票據(jù)上的簽章不符合上述法規(guī)規(guī)定的，其簽章無效。(正確答案)D.背書人在票據(jù)上的簽章不符合規(guī)定的，其簽章無效，但不影響其前手符合規(guī)定簽章的效力。(正確答案)105.下列關(guān)于網(wǎng)銀操作員管理及設(shè)置表述正確的是（）。*A、托管方式可以選擇“企業(yè)管理”或“銀行管理”(正確答案)B、托管方式可以選擇“企業(yè)管理”的，必須申請(qǐng)兩個(gè)具有管理權(quán)限的操作員才能進(jìn)行相應(yīng)操作(正確答案)C、選擇“企業(yè)管理”則企業(yè)客戶可以在企業(yè)操作員中設(shè)置管理權(quán)限，由企業(yè)操作員在網(wǎng)銀自助管理企業(yè)網(wǎng)銀的使用(正確答案)D、企業(yè)日常一筆交易中需至少兩個(gè)具有相應(yīng)權(quán)限的操作員才能完成。(正確答案)106.下列哪些待處理任務(wù)處理時(shí)間要求是3日。（）*A.保證金開銷變及匯劃(正確答案)B.內(nèi)部戶開銷變及劃轉(zhuǎn)(正確答案)C.單位定期賬戶開銷變及定活互轉(zhuǎn)D.結(jié)算付款.個(gè)人匯款及短交易107.下列哪些人員職業(yè)可以為不便分類的其他從業(yè)人員（）。*A.學(xué)生/兒童(正確答案)B.家庭主婦(正確答案)C.失業(yè)或無業(yè)(正確答案)D.自由職業(yè)者(正確答案)E.離退休人員(正確答案)108.下列哪些屬于《珠海華潤(rùn)銀行小面額人民幣存款臨時(shí)封包業(yè)務(wù)操作規(guī)程》所稱小面額人民幣（）。*A.人民幣面額為50元的紙幣B.人民幣面額為20元的紙幣(正確答案)C.人民幣面額為10元的紙幣(正確答案)D.人民幣面額為5元的紙幣(正確答案)109.下列哪些屬于假幣敏感信息內(nèi)容（）。*A.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)柜面誤付假幣事件(正確答案)B.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)柜面誤收假幣事件C.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉假幣糾紛事件或案件(正確答案)D.發(fā)現(xiàn)人民幣或外幣新的偽造或變?cè)旆绞?正確答案)110.下列情況下，匯票不可再背書的有（）。*A、匯票背書欄不敷背書的B、匯票被拒絕承兌、(正確答案)C、匯票被拒絕付款的(正確答案)D、匯票超過付款提示期限(正確答案)111.下列情形可申請(qǐng)開立臨時(shí)存款賬戶的情況有（）：*A、設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu)(正確答案)B、異地臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(正確答案)C、驗(yàn)資(正確答案)D、增資(正確答案)E、破產(chǎn)清算(正確答案)112.下列情形可申請(qǐng)開立臨時(shí)存款賬戶的情況有（）：*A、設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu)(正確答案)B、異地臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(正確答案)C、驗(yàn)資(正確答案)D、增資(正確答案)E、破產(chǎn)清算(正確答案)113.下列屬于反假貨幣信息一般信息內(nèi)容的是（）。*A.假幣收繳鑒定情況(正確答案)B.冠字號(hào)碼查詢情況(正確答案)C.宣傳培訓(xùn)內(nèi)容(正確答案)D.現(xiàn)金機(jī)具管理情況(正確答案)114.現(xiàn)金從業(yè)人員個(gè)人績(jī)效合同中，應(yīng)設(shè)置相關(guān)指標(biāo)予以崗位履職考核。下列績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置是符合制度要求的（）。*A.反假貨幣培訓(xùn)、測(cè)評(píng)結(jié)果及現(xiàn)金工作履職情況三項(xiàng)占比合計(jì)為11%(正確答案)B.反假貨幣培訓(xùn)、測(cè)評(píng)結(jié)果及現(xiàn)金工作履職情況三項(xiàng)占比合計(jì)為10%(正確答案)C.反假貨幣培訓(xùn)占比合計(jì)為4%、反假貨幣測(cè)評(píng)結(jié)果占比合計(jì)為4%、現(xiàn)金工作履職情況占比合計(jì)為4%(正確答案)D.反假貨幣培訓(xùn)占比合計(jì)為3%、反假貨幣測(cè)評(píng)結(jié)果占比合計(jì)為3%、現(xiàn)金工作履職情況占比合計(jì)為4%(正確答案)115.現(xiàn)金調(diào)劑指同一機(jī)構(gòu)內(nèi)尾箱之間的現(xiàn)金往來。包括（）。*A.柜員間的現(xiàn)金調(diào)劑(正確答案)B.機(jī)構(gòu)尾箱向柜員尾箱的現(xiàn)金分配(正確答案)C.柜員向機(jī)構(gòu)尾箱的現(xiàn)金上繳(正確答案)D.機(jī)構(gòu)尾箱向分行的現(xiàn)金上繳116.現(xiàn)金清分是指對(duì)人民幣現(xiàn)金進(jìn)行（），并按照人民銀行頒布的鈔票流通標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量分類的處理過程。*A.面額區(qū)分(正確答案)B.套別區(qū)分(正確答案)C.真假幣鑒別(正確答案)D.數(shù)量統(tǒng)計(jì)(正確答案)117.現(xiàn)金清分中心尾箱采?。ǎ┑脑O(shè)置方法，即：現(xiàn)金清分中心按照（）設(shè)立現(xiàn)金尾箱，屬于（）尾箱。（按正確答案順序選擇）*A.一機(jī)構(gòu)一尾箱B.一人一尾箱(正確答案)C.現(xiàn)金人員D.清分人員(正確答案)E.雙人管理F.單人管理(正確答案)118.向銀行申請(qǐng)辦理銀行承兌匯票的出票人必須具備的條件是：（）*A、在承兌銀行開立存款賬戶(正確答案)B、資信狀況良好，并具有支付匯票金額的可靠資金來源(正確答案)C、只能是企業(yè)法人D、必須具有真實(shí)的交易關(guān)系和債權(quán)債務(wù)關(guān)系支票(正確答案)119.協(xié)助公安機(jī)關(guān)辦理凍結(jié)資金返的業(yè)務(wù)發(fā)起機(jī)構(gòu)可包括：*A.總行集中作業(yè)中心（流程銀行后臺(tái)）B.總行集中作業(yè)中心（資金清算）(正確答案)C.遠(yuǎn)程銀行中心D.分行指定網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)120.新版港澳通行證的防偽點(diǎn)有？（）*A、光變油墨(正確答案)B、光變色膜(正確答案)C、芯片D、熒光圖案(正確答案)121.需在銀行賬戶管理協(xié)議明確下列表述正確的是。（）*A、銀行控制賬戶交易措施的情形和處理方式，(正確答案)B、客戶不得利用銀行結(jié)算賬戶從事各類違法犯罪活動(dòng)。(正確答案)C、銀行與開戶申請(qǐng)人辦理銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)以及人民銀行的有關(guān)規(guī)定(正確答案)D、企業(yè)銀行結(jié)算賬戶信息變更及撤銷的情形、方式、時(shí)限。(正確答案)122.一類數(shù)字人民幣錢包開立需要哪些實(shí)名制審核措施。（）*A.申請(qǐng)人身份信息(正確答案)B.驗(yàn)證身份證件(正確答案)C.手機(jī)號(hào)(正確答案)D.驗(yàn)證本人境內(nèi)銀行賬戶(正確答案)123.以下不允許代理辦理的有（）：*A.賬戶/卡的解掛(正確答案)B.銷戶/銷卡(正確答案)C.密碼重置/解鎖(正確答案)D.查詢和打印賬戶交易明細(xì)(正確答案)E.Ⅱ/Ⅲ類戶升級(jí)(正確答案)124.以下單位（）符合企業(yè)銀行結(jié)算賬戶管理辦法企業(yè)的分類。*A．珠海市XX涂料行（普通合伙）(正確答案)B.中山XX俱樂部（民辦非企業(yè)單位）C.深圳XX門診部有限公司(正確答案)D.珠海市工人文化宮125.以下可以通過企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)正確是（）。*A、代發(fā)工資(正確答案)B、代付費(fèi)(正確答案)C、包紅包(正確答案)D、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)(正確答案)126.以下哪些情況本行應(yīng)當(dāng)收回原開戶許可證原件（）*A、注冊(cè)地址變更B、戶名變更(正確答案)C、法定代表人或單位負(fù)責(zé)人變更(正確答案)D、注冊(cè)資金變更127.以下哪種情況需開立使用四級(jí)會(huì)計(jì)科目進(jìn)行核算（）*A.在同一個(gè)三級(jí)會(huì)計(jì)科目下開立普通內(nèi)部戶和暫記戶(正確答案)B.在同一個(gè)二級(jí)會(huì)計(jì)科目下開立普通內(nèi)部戶和暫記戶C.需在三級(jí)會(huì)計(jì)科目下再按科目分類進(jìn)行核算的(正確答案)D.需在二級(jí)會(huì)計(jì)科目下再按科目分類進(jìn)行核算的128.以下屬于我行個(gè)人賬戶用途分類的是（）*A、貸款類(正確答案)B、理財(cái)類(正確答案)C、結(jié)算類(正確答案)D、代發(fā)/代收類(正確答案)E、線上客戶類(正確答案)F、其他類(正確答案)129.以下屬于運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)專用章加蓋范圍的是（）。*A、票據(jù)貼現(xiàn)等結(jié)算業(yè)務(wù)中涉及的憑證。B、單位非存款類金融資產(chǎn)證明書、結(jié)算紀(jì)律證明書、詢證函等資信證明文書。(正確答案)C、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)過程中需要與客戶簽署的各類運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)協(xié)議。(正確答案)D、本外幣活期、定期一本通、定期儲(chǔ)蓄存單、通知存款存單、假幣收繳憑證等銀行重要空白憑證。。(正確答案)130.以下說法正確的是（）*A.柜員不得為本人辦理開戶(正確答案)B.柜員不得代客簽名.設(shè)置/輸入密碼(正確答案)C.柜員不得代客戶保管客戶存單.卡.折.身份證件等重要物品(正確答案)D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工不得代理他人開戶131.以下說法正確的是：*A.開立個(gè)人銀行賬戶或辦理其他特殊業(yè)務(wù)，原則上應(yīng)當(dāng)由本人親自辦理。(正確答案)B.無民事行為能力或限制民事行為能力的開戶申請(qǐng)人，由法定代理人或人民法院、有關(guān)部門依法指定的人員代理辦理。(正確答案)C.客戶申請(qǐng)開立人民幣個(gè)人結(jié)算賬戶,曾向本行提供過《個(gè)人稅收居民身份聲明文件》，且涉稅信息未發(fā)生變更的，無需再次提供。(正確答案)D.對(duì)多人使用同一聯(lián)系電話號(hào)碼開立和使用個(gè)人銀行賬戶的情況，本行需與相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)于成年人代理未成年人或者老年人（我國(guó)法定退休年齡以上的老人）開戶預(yù)留本人聯(lián)系電話等合理情形的，由相關(guān)當(dāng)事人出具說明后可以保持不變。(正確答案)132.以下說法正確的是：（）。*A、分行運(yùn)營(yíng)管理部門可根據(jù)情況設(shè)立金庫(kù)，負(fù)責(zé)分行層面的現(xiàn)金保管、整點(diǎn)清分和系統(tǒng)內(nèi)外現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)。(正確答案)B、無設(shè)立金庫(kù)條件的，可設(shè)立分行級(jí)現(xiàn)金清分中心（以下簡(jiǎn)稱為現(xiàn)金清分中心），承擔(dān)現(xiàn)金整點(diǎn)清分、系統(tǒng)內(nèi)外現(xiàn)金調(diào)繳等業(yè)務(wù)職能。(正確答案)C、分行金庫(kù)/現(xiàn)金清分中心原則上隸屬于分行運(yùn)營(yíng)管理部門，特殊情況下，可由指定網(wǎng)點(diǎn)代為履行相應(yīng)業(yè)務(wù)職責(zé)。(正確答案)D、分行運(yùn)營(yíng)管理部門是分行現(xiàn)金業(yè)務(wù)的主管部門，負(fù)責(zé)組織轄內(nèi)機(jī)構(gòu)現(xiàn)金從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資格認(rèn)定及履職考核；根據(jù)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)需要及總行簽訂的采購(gòu)合同，實(shí)施現(xiàn)金機(jī)具設(shè)備（不含ATM、CRS等現(xiàn)金存取款類自助設(shè)備）的采購(gòu)并負(fù)責(zé)日常管理及評(píng)價(jià)。(正確答案)133.以下原持有開戶許可證企業(yè)賬戶變更，哪些情況本行應(yīng)當(dāng)收回原開戶許可證原件*A.注冊(cè)地址變更;B.戶名變更;(正確答案)C.法定代表人或單位負(fù)責(zé)人變更;(正確答案)D.注冊(cè)資金變更。134.以下做法不符合我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。*A、通過了解客戶需求，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷網(wǎng)銀.手機(jī)銀行等產(chǎn)品。B、以客戶為中心，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品，重點(diǎn)宣傳產(chǎn)品業(yè)績(jī)穩(wěn)健.收益穩(wěn)定。(正確答案)C、在客戶等候區(qū)或貴賓室擺放飲水機(jī)，飲水機(jī)有水，個(gè)飲水機(jī)配備紙杯。(正確答案)D、網(wǎng)點(diǎn)展示的所有二維碼需使用二維碼張貼模板美觀打?。ㄐ麄鲉螐垺⒉僮髦敢险故镜亩S碼除外）135.以下做法符合意見簿規(guī)范的是（）。*A、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)明顯位置設(shè)置意見簿和意見箱。B、意見簿需每年更換一次。C、意見簿需頁(yè)碼連續(xù)，格式規(guī)范，無破損缺頁(yè)，如意見簿已滿或有客戶亂寫字的情況需要及時(shí)更換。(正確答案)D、網(wǎng)點(diǎn)投訴管理人須在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)投訴意見并記錄回復(fù)信息。E、對(duì)留有電話的客戶需進(jìn)行電話回復(fù)、回訪，對(duì)預(yù)留的姓名、電話等個(gè)人信息需注意保護(hù)，使用尺寸相近的涂改貼等進(jìn)行美觀的遮擋。(正確答案)136.因身患重病、行動(dòng)不便、無自理能力等無法自行前往網(wǎng)點(diǎn)的申請(qǐng)人辦理開戶、卡（賬戶）激活等需本人辦理的業(yè)務(wù)時(shí)，本行可采?。ǎ┓绞剑?A.代理辦理時(shí)，需與客戶現(xiàn)場(chǎng)電話核實(shí)確認(rèn)，審核客戶本人及其代理人有效身份證件后，可直接由代理人代理辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。B.上門服務(wù)方式辦理(正確答案)C.由其配偶、父母或成年子女憑合法的委托書、代理人與被代理人的關(guān)系證明文件及有效身份證件、被代理人所在社區(qū)居委會(huì)（村民委員會(huì)）及以上組織或縣級(jí)以上醫(yī)院出具的特殊情況證明代理辦理(正確答案)137.因身患重病.行動(dòng)不便.無自理能力等無法自行前往網(wǎng)點(diǎn)的申請(qǐng)人辦理開戶.卡（賬戶）激活等需本人辦理的業(yè)務(wù)時(shí)，本行可采?。ǎ┓绞剑?A.代理辦理時(shí)，需與客戶現(xiàn)場(chǎng)電話核實(shí)確認(rèn)，審核客戶本人及其代理人有效身份證件后，可直接由代理人代理辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。B.上門服務(wù)方式辦理(正確答案)C.由其配偶.父母或成年子女憑合法的委托書.代理人與被代理人的關(guān)系證明文件及有效身份證件.被代理人所在社區(qū)居委會(huì)（村民委員會(huì)）及以上組織或縣級(jí)以上醫(yī)院出具的特殊情況證明代理辦理(正確答案)138.因系統(tǒng)升級(jí).故障.改造等原因造成自助回單打印機(jī)長(zhǎng)時(shí)間停止對(duì)外服務(wù)的，各支行須報(bào)告和通知（）。*A.本分行運(yùn)營(yíng)管理部門(正確答案)B.本分行運(yùn)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)人C.總行智能科技部(正確答案)D.遠(yuǎn)程銀行中心(正確答案)139.銀行匯票的出票人在票據(jù)上的簽章，下列說法錯(cuò)誤的是（）*A、銀行匯票專用章加其法定代表人或其授權(quán)經(jīng)辦人簽章B、單位財(cái)務(wù)專用章或者公章加其法定代表人或其授權(quán)經(jīng)辦人簽章(正確答案)C、單位簽章，應(yīng)為其預(yù)留銀行的簽章(正確答案)D、銀行結(jié)算專用章加其法定代表人或其授權(quán)經(jīng)辦人簽章(正確答案)140.銀行以善意且符合規(guī)定和正常操作程序?qū)彶?，?duì)偽造的票據(jù)和結(jié)算憑證未發(fā)現(xiàn)異常而支付金額的，下列說法正確的是。（）*A、銀行對(duì)出票人或付款人仍承擔(dān)受委托付款責(zé)任B、銀行對(duì)持票人或收款人不再承擔(dān)付款的責(zé)任(正確答案)C、銀行對(duì)出票人或付款人不再承擔(dān)受委托付款有責(zé)任(正確答案)D、銀行對(duì)持票人或收款人仍承擔(dān)付款的責(zé)任141.營(yíng)業(yè)終了，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按照押運(yùn)公司（寄庫(kù)金庫(kù)）要求以實(shí)物款箱（款包）方式裝載現(xiàn)金的，為節(jié)約押運(yùn)和寄庫(kù)成本，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)采取集合款箱（包）的方式。要求如下（）：*A.柜員將本人尾箱中的現(xiàn)金在雙人清點(diǎn)核對(duì)完畢后，裝入網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)配發(fā)的錢袋，并加鎖。(正確答案)B.機(jī)構(gòu)尾箱管理員將尾箱中的現(xiàn)金雙人清點(diǎn)核對(duì)完畢后，裝入專用錢袋（或款包），并加雙鎖。(正確答案)C.機(jī)構(gòu)尾箱管理員雙人清點(diǎn)當(dāng)日裝箱（款包）內(nèi)的錢袋數(shù)，核對(duì)無誤后，雙人在押運(yùn)款箱（款包）上加雙鎖。(正確答案)D.尾箱押運(yùn)前，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（授權(quán)主管）需檢查日間庫(kù)、現(xiàn)金保險(xiǎn)柜、柜面或者清分工位是否存在遺漏的現(xiàn)金、錢袋等需入箱保管的物品，確保全部現(xiàn)金、有價(jià)值品裝入相應(yīng)的尾箱。(正確答案)E.機(jī)構(gòu)尾箱管理員登記《支行尾箱（袋）交接登記簿》，等待與押運(yùn)公司交接。(正確答案)142.員工服務(wù)新客戶A時(shí)，恰好遇到熟悉的老客戶B上前咨詢業(yè)務(wù)，同時(shí)又聽到運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的呼叫。此時(shí)，員工應(yīng)該怎么做（）？*A、先接待新客戶A，不理會(huì)老客戶B。B、與老客戶B打招呼，適時(shí)給予回應(yīng)或示意。(正確答案)C、使用呼叫設(shè)備、管理手語(yǔ)等方式，請(qǐng)廳堂其他工作人員協(xié)助接待老客戶B。(正確答案)D、保持“先內(nèi)后外”的服務(wù)原則，先回應(yīng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的呼叫。143.運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)檔案保管應(yīng)具備（）等條件。*A、防塵(正確答案)B、防火(正確答案)C、防潮(正確答案)D、防盜(正確答案)144.運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)檔案的保管期限分永久、定期保存兩種，其中定期保存又分為（）二檔。*A、5年(正確答案)B、10年C、20年D、30年(正確答案)145.運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)檔案是指由本行各級(jí)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)人員在辦理各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)中接收或形成的，具有查考價(jià)值的（）及其他運(yùn)營(yíng)資料的總稱。*A、運(yùn)營(yíng)報(bào)表(正確答案)B、音頻視頻(正確答案)C、運(yùn)營(yíng)憑證(正確答案)D、押運(yùn)車輛146.運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章的（）等都必須立即在《珠海華潤(rùn)銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章管理登記簿》上詳細(xì)記載，并由有關(guān)人員簽章，登記簿由所在機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理保管。*A、刻制B、領(lǐng)用(正確答案)C、啟用(正確答案)D、交接(正確答案)E、停用(正確答案)F、運(yùn)輸147.運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)印章應(yīng)隨用隨蓋，嚴(yán)禁在（）等上面預(yù)先加蓋。*A、空白憑證(正確答案)B、空白賬簿(正確答案)C、空白表格(正確答案)D、空白公文用紙(正確答案)148.運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)專用章的適用范圍包括：（）*A、本外幣活期一本通、本外幣定期一本通、定期儲(chǔ)蓄存單、通知存款存單。(正確答案)B、個(gè)人存款證明書、單位存款證明書、詢證函等資信證明文書。(正確答案)C、協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)和扣劃業(yè)務(wù)回執(zhí)。(正確答案)D、客戶提交的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表單、憑證及上門服務(wù)憑證回單上。149.賬戶用途核實(shí)過程中，以下客戶可判斷為理財(cái)類客戶的是（）*A、客戶在我行持有定期存款(正確答案)B、客戶擬在我行購(gòu)買信托產(chǎn)品(正確答案)C、客戶在我行持有基金份額(正確答案)D、客戶擬在我行購(gòu)買代銷保險(xiǎn)(正確答案)150.支付結(jié)算辦法制定依據(jù)以下哪些法規(guī)：（）*A、《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》B、《中華人民共和國(guó)票據(jù)法》(正確答案)C、《中華人民共和國(guó)反洗錢法》D、《票據(jù)管理實(shí)施辦法》(正確答案)151.支付來賬待手工入賬任務(wù)，需在綜合前端80201來賬手工處理交易進(jìn)行入賬，入賬賬號(hào)支持（）*A.暫記戶(正確答案)B.客戶賬(正確答案)C.久懸戶D.內(nèi)部戶(正確答案)152.中國(guó)護(hù)照的簽證有效次數(shù)有（）*A、一次有效簽證(正確答案)B、兩次有效簽證(正確答案)C、多次有效簽證(正確答案)D、零次有效簽證(正確答案)153.中國(guó)居民未成年開戶需要哪些材料？（）*A、監(jiān)護(hù)關(guān)系證明(正確答案)B、監(jiān)護(hù)人證件(正確答案)C、未成年證件(正確答案)D、護(hù)照154.綜合前端或核心及存款系統(tǒng)故障排除后，對(duì)于前臺(tái)交易系統(tǒng)處理成功，后臺(tái)系統(tǒng)未記賬的交易，待系統(tǒng)恢復(fù)后，哪些業(yè)務(wù)不需要通知客戶回網(wǎng)點(diǎn)辦理（）*A.開戶類交易B.銷戶類交易C.現(xiàn)金存款類交易(正確答案)D.活期現(xiàn)金取款類交易(正確答案)E.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬類業(yè)務(wù)155.總行運(yùn)營(yíng)管理部根據(jù)（）等增減變化情況，定期核定各分行的庫(kù)存現(xiàn)金限額。*A.現(xiàn)金業(yè)務(wù)量(正確答案)B.存款(正確答案)C.支行(正確答案)D.自助設(shè)備(正確答案)156.“三微笑”服務(wù)是指:*A、迎接時(shí)微笑(正確答案)B、交流時(shí)微笑(正確答案)C、送別時(shí)微笑(正確答案)D、接遞時(shí)微笑157.在崗員工須使用規(guī)范手勢(shì)，以下手勢(shì)不規(guī)范的有（）*A、引導(dǎo)手勢(shì)：手指自然并攏，手掌張開向上微斜B、單指指人、指路(正確答案)C、下巴指人、指路(正確答案)D、接遞手勢(shì)：雙手接遞158.以下非運(yùn)營(yíng)人員的服務(wù)不規(guī)范行為，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人員（含運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、授權(quán)主管、綜合柜員）盡到提醒責(zé)任后不扣分。*A、理財(cái)經(jīng)理B、對(duì)公客戶經(jīng)理(正確答案)C、中小微客戶經(jīng)理(正確答案)D、個(gè)貸經(jīng)理及助理(正確答案)E、支行行長(zhǎng)及支行負(fù)責(zé)人(正確答案)159.關(guān)于廳堂服務(wù)人員儀容儀表，以下有誤的是（）*A、廳堂女員工著套裝裙子時(shí)，應(yīng)穿黑色或者膚色絲襪，二道門內(nèi)需保持一致，二道門外需保持一致。(正確答案)B、廳堂服務(wù)人員涂淡粉色指甲油。(正確答案)C、廳堂服務(wù)人員可佩戴項(xiàng)鏈，但是必須在襯衣內(nèi)，不得外露。D、廳堂服務(wù)人員可以佩戴耳釘或耳環(huán)，但是長(zhǎng)度不得超過耳垂。(正確答案)160.以下哪些屬于適老化及無障礙服務(wù)的有（）*A、老花鏡(正確答案)B、放大鏡(正確答案)C、醫(yī)用藥包(正確答案)D、輪椅或拐杖(正確答案)E、助聽器(正確答案)F、語(yǔ)音計(jì)算器(正確答案)161.理財(cái)經(jīng)理桌面可擺放的物品包括（）*A、服務(wù)標(biāo)牌(正確答案)B、名片盒(正確答案)C、宣傳資料（正面朝向客戶）(正確答案)D、綠色植物(正確答案)162.“標(biāo)準(zhǔn)化”晨會(huì)遇以下哪些情況可說明原因申請(qǐng)豁免？*A、節(jié)假日僅一個(gè)柜員值班(正確答案)B、節(jié)假日僅一個(gè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、一個(gè)柜員值班C、節(jié)假日一個(gè)柜員、一個(gè)理財(cái)經(jīng)理值班(正確答案)163.廳堂服務(wù)人員在服務(wù)客戶時(shí)，這時(shí)有新進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶，廳堂服務(wù)人員應(yīng)該（）。*A、眼神交流(正確答案)B、微笑示意(正確答案)C、告知客戶先取號(hào)等待一下(正確答案)D、讓保安為客戶取號(hào)164.需對(duì)網(wǎng)點(diǎn)意見簿上（）個(gè)人信息需注意保護(hù)，使用尺寸相近的涂改貼等進(jìn)行美觀的遮擋。*A、預(yù)留的姓名(正確答案)B、預(yù)留的電話(正確答案)C、反饋的意見D、預(yù)留的職業(yè)165.適老化或無障礙通道及設(shè)施是指（）*A、溝通手寫板(正確答案)B、振動(dòng)叫號(hào)器(正確答案)C、適老金融知識(shí)講座D、大字版計(jì)算器(正確答案)166.居民身份證的彩虹扭索花紋過渡顏色為（），臨時(shí)身份證的彩虹扭索花紋過渡顏色為（）*A.藍(lán)色-粉色-藍(lán)色B.綠色-黃色-綠色C.淺藍(lán)色-淺粉色-淺藍(lán)色(正確答案)D.淺綠色-淺黃色-淺綠色(正確答案)167.居民身份證正面底紋中隱藏有縮微字符串（），城墻上隱藏有縮微字符串（），簽發(fā)機(jī)關(guān)右上角城墻上隱藏有縮微字符串（），*A.JMSFZ(正確答案)B.WLCC(正確答案)C.ZGJMSFZD.ZHRMGHGJMSFZ(正確答案)168.客戶小張表示從不同視角觀察居民臨時(shí)身份證的“天安門城樓”呈現(xiàn)的顏色是他喜歡的顏色，客戶小張喜歡的顏色是（）。*A.藍(lán)色B.綠色(正確答案)C.金色D.銅紅色(正確答案)169.香港客戶小張30歲重新辦理了港澳居民來往內(nèi)地通行證，他兒子現(xiàn)在3歲，剛剛申領(lǐng)了港澳居民來往內(nèi)地通行證，他們的證件有效期分別是（）。*A.3年(正確答案)B.5年C.10年(正確答案)D.25年170.卡式臺(tái)灣居民來往大陸通行證正面覆有全息保護(hù)膜，有（）等圖案，晃動(dòng)卡片觀察，呈現(xiàn)五彩斑斕的顏色變化。*A.太陽(yáng)B.月亮C.星星(正確答案)D.飄帶(正確答案)171.新版本式臺(tái)胞證防偽特征有（）*A.祥云圖案底紋(正確答案)B.紫外光熒光圖案(正確答案)C.全息膜(正確答案)D.縮微文字172.護(hù)照是由一國(guó)主管機(jī)關(guān)依照法律規(guī)定，發(fā)給本國(guó)公民和特定對(duì)象用于（）？*A.境內(nèi)外旅行B.出入本國(guó)國(guó)境(正確答案)C.境外旅行(正確答案)D.居留(正確答案)173.護(hù)照可分為以下哪幾種？*A.外交護(hù)照(正確答案)B.公務(wù)護(hù)照(正確答案)C.普通護(hù)照(正確答案)D.旅游護(hù)照174.機(jī)讀編碼共44位，由（）、（）和（）組成。*A.符號(hào)＞B.數(shù)字0-9(正確答案)C.字母A-Z(正確答案)D.符號(hào)＜(正確答案)175.根據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短，簽注可分為以下哪幾種？*A.長(zhǎng)期簽證(正確答案)B.短期簽證(正確答案)C.五年簽證D.十年簽證176.關(guān)于表單涉及金額的填寫要求，以下說法正確的是（）*A.大寫金額數(shù)字應(yīng)緊接“人民幣”字樣填寫，不得留有空白，以防加填其他信息.(正確答案)B.大小寫金額要對(duì)應(yīng)并按規(guī)定書寫。(正確答案)C.阿拉伯小寫金額數(shù)字前面，均應(yīng)填寫人民幣符號(hào)“￥”(正確答案)D.阿拉伯小寫金額數(shù)字要認(rèn)真填寫，不得連寫分辨不清。(正確答案)177.以下屬于匯款到賬時(shí)間選擇的是（）*A實(shí)時(shí)到賬(正確答案)B普通到賬(正確答案)C次日到賬(正確答案)D延時(shí)到賬178.個(gè)人匯款憑條中以下可以修改的內(nèi)容是（）*A到賬時(shí)間(正確答案)B附加信息及用途(正確答案)C匯款金額D收款人信息179.個(gè)人開戶申請(qǐng)書上（）任意一項(xiàng)涂改，均不得受理。*A姓名(正確答案)B手機(jī)號(hào)碼(正確答案)C申請(qǐng)人簽名/代理人簽名(正確答案)D辦理日期180.關(guān)于法定代表人授權(quán)委托書填寫，以下說法正確的是（）*A證件類型為個(gè)人有效證件，如中國(guó)大陸居民則為身份證，港澳臺(tái)居民則為港澳臺(tái)通行證或居住證等B代辦內(nèi)容勾選與客戶辦理業(yè)務(wù)內(nèi)容一致。若代辦事項(xiàng)，無法直接勾選，則勾選第10項(xiàng)“辦理其他業(yè)務(wù)”欄并注明辦理的具體事項(xiàng)C授權(quán)書勾選并填寫完整，若有空格，則畫斜線D授權(quán)期限的開始日期不得晚于業(yè)務(wù)開始受理的時(shí)間，授權(quán)期限結(jié)束日期不得早于業(yè)務(wù)結(jié)束的時(shí)間(正確答案)B代辦內(nèi)容勾選與客戶辦理業(yè)務(wù)內(nèi)容一致。若代辦事項(xiàng)，無法直接勾選，則勾選第10項(xiàng)“辦理其他業(yè)務(wù)”欄并注明辦理的具體事項(xiàng)(正確答案)C授權(quán)書勾選并填寫完整，若有空格，則畫斜線(正確答案)D授權(quán)期限的開始日期不得晚于業(yè)務(wù)開始受理的時(shí)間，授權(quán)期限結(jié)束日期不得早于業(yè)務(wù)結(jié)束的時(shí)間(正確答案)181.客戶需要購(gòu)買憑證時(shí)，需在空白憑證申購(gòu)單在上填寫如下關(guān)鍵要素（）*A單位名稱(正確答案)B賬號(hào)(正確答案)C日期（辦理業(yè)務(wù)當(dāng)天(正確答案)D購(gòu)買憑證種類(正確答案)E數(shù)量(正確答案)F經(jīng)辦人身份證號(hào)碼G經(jīng)辦人簽名(正確答案)182.如有柜員（）情況，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理或主管應(yīng)在柜員權(quán)限調(diào)整或離職前通過綜合前端的“20702任務(wù)重新分配”交易將其名下的待辦任務(wù)重新分配給本機(jī)構(gòu)下其他柜員并持續(xù)跟進(jìn)任務(wù)的完成情況*A.權(quán)限調(diào)整(正確答案)B.機(jī)構(gòu)變更(正確答案)C.離職(正確答案)183.對(duì)公活期存入交易界面反顯賬戶基本信息，與客戶提供的現(xiàn)金繳款單核對(duì)信息是否相符，無誤后按現(xiàn)金繳款單上信息錄入或選擇（）、（）、（）、（）等信息。*A.交易金額(正確答案)B.現(xiàn)金項(xiàng)目(正確答案)C.繳款人(正確答案)D.款項(xiàng)來源/備注(正確答案)184.現(xiàn)金清點(diǎn)過程中，清點(diǎn)設(shè)備發(fā)出異響警報(bào)，需由另一名具備貨幣反假資格（）或（）進(jìn)一步核實(shí)現(xiàn)金真?zhèn)巍?A.復(fù)核人員B.授權(quán)主管(正確答案)C.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理(正確答案)185.對(duì)公活期存入中的交易類型可選（）或（）。*A.現(xiàn)金存入(正確答案)B.從過渡戶存入(正確答案)C.從基本戶存入186.對(duì)公活期存入，點(diǎn)擊“開始點(diǎn)鈔”，把現(xiàn)金放入（）或（）清點(diǎn)。清點(diǎn)完后點(diǎn)擊“結(jié)束點(diǎn)鈔”。*A.點(diǎn)鈔機(jī)(正確答案)B.清分機(jī)(正確答案)C.貨幣鑒別儀187.支票取現(xiàn)時(shí)，支票用途一般為（）。*A.備用金(正確答案)B.差旅費(fèi)(正確答案)C.工資(正確答案)D.勞務(wù)費(fèi)(正確答案)188.人民幣大于等于5萬的大額取現(xiàn)，需由（）或（）現(xiàn)場(chǎng)卡把復(fù)核后方可對(duì)外支付。*A.授權(quán)主管(正確答案)B.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理(正確答案)C.復(fù)核人員189.對(duì)公活期支取交易中憑證類型:下拉框選項(xiàng)可以選擇：（）*A.106普通支票(正確答案)B.127外幣普通支票(正確答案)C.120結(jié)算業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(正確答案)190.對(duì)公活期存入中交易類型：表示將對(duì)此客戶賬戶執(zhí)行的存款交易類型，下拉可以選擇以下哪幾種：（）*A.現(xiàn)金支票支取(正確答案)B.現(xiàn)金支取-特殊憑證(正確答案)C.支取到過渡戶（支票）/（非支票）(正確答案)191.個(gè)人賬戶人民幣單筆（）或者外幣（）（按中間匯率折算）以上需客戶提供身份證，并進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。*A.5萬以上（含）(正確答案)B.等值1萬美元(正確答案)C.5萬以上（不含）D.等值2萬美元192.現(xiàn)金支取金額大于（）時(shí)，需要做大額現(xiàn)金預(yù)約登記。*A.人民幣≥50000(正確答案)B.人民幣＞50000C.美元≥5000(正確答案)D.美元大于5000193.同一個(gè)人客戶外幣存款賬戶的當(dāng)日存入外幣現(xiàn)金折美元金額超過5000美元（不含）時(shí)，系統(tǒng)提示“請(qǐng)審核交易證明資料”，審核交易證明資料包括：*A.境內(nèi)或者境外個(gè)人本人有效身份證件(正確答案)B.經(jīng)海關(guān)簽章的《中華人民共和國(guó)海關(guān)進(jìn)境旅客行李物品申報(bào)單》(正確答案)C.本人原銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據(jù)(正確答案)D.經(jīng)外匯局簽章的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》194.大額現(xiàn)金存入如是通過遠(yuǎn)程集中授權(quán)，經(jīng)辦柜員應(yīng)將（）、（）和（）等信息一并同步傳輸至集中作業(yè)中心，由集中作業(yè)中心授權(quán)人員復(fù)核，核對(duì)業(yè)務(wù)截屏與傳輸信息一致后授權(quán)。*A.客戶填寫的業(yè)務(wù)憑證（如有）(正確答案)B.成把鈔幣(正確答案)C.零散鈔幣(正確答案)195.華潤(rùn)銀行企業(yè)網(wǎng)銀的數(shù)字證書年費(fèi)是怎么收取的？2022年1月1日起就數(shù)字證書年費(fèi)進(jìn)一步讓利于小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，按5折標(biāo)準(zhǔn)減費(fèi)，即90元/年.其中對(duì)于企業(yè)網(wǎng)銀的數(shù)字證書年費(fèi)相關(guān)事項(xiàng)下列表述正確的是*A.企業(yè)網(wǎng)銀的數(shù)字證書年費(fèi)優(yōu)惠期從2022年1月1日起，對(duì)于2021年9月30日以來相對(duì)多收取的費(fèi)用不進(jìn)行退費(fèi)。B.我行對(duì)于2021年9月30日以來相對(duì)多收取的費(fèi)用進(jìn)行退費(fèi)。(正確答案)C.企業(yè)網(wǎng)銀的數(shù)字證書年費(fèi)優(yōu)惠期從2022年1月1日至2024年12月31日。(正確答案)D.企業(yè)網(wǎng)銀的數(shù)字證書年費(fèi)優(yōu)惠期從2021年9月30日起至2024年9月30日。196.珠海張小胖汽修服務(wù)部（個(gè)體工商戶），2022年2月25號(hào)成立，2022年3月10號(hào)預(yù)約咨詢，2022年3月15號(hào)申請(qǐng)開立基本存款賬戶，以下正確的是?？蛻糇稍儯郝犝f有對(duì)公業(yè)務(wù)降費(fèi)優(yōu)惠？具體有介紹嗎？以下正確的是*A.不知道，收費(fèi)條目太多，您具體可以看下公告、宣傳單，官網(wǎng)上也有我行最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。B、不好意思，我是負(fù)責(zé)理財(cái)?shù)?，支付的?yōu)惠不清楚。C.我行積極響應(yīng)號(hào)召，參與支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利行動(dòng)，主動(dòng)減免小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體支付手續(xù)費(fèi)，推出多項(xiàng)普惠金融優(yōu)惠措施，具體您可以看下大屏上的公示/宣傳單張。(正確答案)D.您好，有關(guān)這方面業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，我請(qǐng)我們柜臺(tái)人員向您詳細(xì)解釋。(正確答案)197.關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知，對(duì)于界定客戶身份*A、小微企業(yè)是指符合符合工業(yè)和信息化部《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》的小型、微型企業(yè)(正確答案)B、個(gè)體工商戶是指在市場(chǎng)監(jiān)管部門登記的(正確答案)C、對(duì)于無法準(zhǔn)確界定的客戶，按照“應(yīng)降盡降”原則實(shí)施(正確答案)D、對(duì)于無法準(zhǔn)確界定的客戶，不享受相關(guān)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策198.當(dāng)客戶咨詢對(duì)公業(yè)務(wù)降費(fèi)優(yōu)惠具體政策時(shí)，以下話術(shù)應(yīng)答符合規(guī)范的有（）。*A.不知道，收費(fèi)條目太多，您具體可以看下公告、宣傳單，官網(wǎng)上也有我行最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。B、不好意思，我是負(fù)責(zé)理財(cái)?shù)模Ц兜膬?yōu)惠不清楚。C.我行積極響應(yīng)號(hào)召，參與支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利行動(dòng)，主動(dòng)減免小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體支付手續(xù)費(fèi)，推出多項(xiàng)普惠金融優(yōu)惠措施，具體您可以看下大屏上的公示/宣傳單張。(正確