軟件即服務(wù)（SaaS）技術(shù)合作合同樣本

軟件即服務(wù)（SaaS）技術(shù)合作合同樣本本合同目錄一覽1.軟件即服務(wù)（SaaS）技術(shù)合作概述1.1合作目的1.2合作范圍1.3合作期限2.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品2.1.1軟件功能2.1.2軟件性能2.1.3軟件升級和維護2.2技術(shù)支持2.2.1技術(shù)咨詢2.2.2技術(shù)培訓(xùn)2.2.3技術(shù)故障排除3.技術(shù)交付和驗收3.1技術(shù)交付3.1.1交付時間3.1.2交付方式3.1.3交付內(nèi)容3.2技術(shù)驗收3.2.1驗收標準3.2.2驗收時間3.2.3驗收方式4.知識產(chǎn)權(quán)保護4.1軟件知識產(chǎn)權(quán)4.1.1軟件版權(quán)4.1.2軟件專利4.1.3軟件商標4.2合作成果知識產(chǎn)權(quán)4.2.1合作成果的歸屬4.2.2合作成果的使用權(quán)4.2.3合作成果的轉(zhuǎn)讓權(quán)5.費用與支付5.1服務(wù)費用5.1.1服務(wù)費用計算5.1.2服務(wù)費用支付方式5.1.3服務(wù)費用支付時間5.2其他費用5.2.1額外費用計算5.2.2額外費用支付方式5.2.3額外費用支付時間6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3保密期限7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任7.3違約解決方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3爭議解決機構(gòu)9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.一般條款10.1合同的解釋權(quán)10.2合同的適用法律10.3合同的修改和補充11.附錄11.1技術(shù)規(guī)格說明書11.2服務(wù)級別協(xié)議11.3軟件許可協(xié)議12.簽署頁12.1甲方簽署12.2乙方簽署13.附件13.1合作項目詳細列表13.2技術(shù)支持計劃13.3服務(wù)費用明細表14.簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條軟件即服務(wù)（SaaS）技術(shù)合作概述1.1合作目的1.2合作范圍乙方根據(jù)甲方的需求，向甲方提供SaaS平臺的使用權(quán)，以及與使用相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。具體合作范圍包括但不限于：軟件租賃、技術(shù)支持、培訓(xùn)、升級維護等。1.3合作期限本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起生效。合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第二條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品2.1.1數(shù)據(jù)管理：平臺能夠進行數(shù)據(jù)的錄入、查詢、修改、刪除等操作，滿足用戶的基本數(shù)據(jù)管理需求。2.1.2報表：平臺能夠根據(jù)用戶輸入的數(shù)據(jù)，自動各類報表，便于用戶進行決策分析。2.1.3權(quán)限控制：平臺支持多用戶權(quán)限設(shè)置，確保數(shù)據(jù)安全。2.1.4移動辦公：平臺支持移動設(shè)備訪問，方便用戶隨時隨地處理工作。2.2技術(shù)支持2.2.1技術(shù)咨詢在本合同有效期內(nèi)，乙方通過電話、郵件、在線客服等方式，為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答用戶在使用過程中遇到的問題。2.2.2技術(shù)培訓(xùn)在本合同有效期內(nèi)，乙方為用戶提供一次性的現(xiàn)場或在線培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容包括平臺的使用方法、功能介紹等。2.2.3技術(shù)故障排除在本合同有效期內(nèi)，如用戶在使用過程中遇到技術(shù)故障，乙方應(yīng)及時響應(yīng)，并在4小時內(nèi)提供解決方案。第三條技術(shù)交付和驗收3.1技術(shù)交付3.1.1交付時間乙方向用戶交付SaaS平臺的時間為合同簽訂后的10個工作日內(nèi)。3.1.2交付方式乙方通過互聯(lián)網(wǎng)將SaaS平臺部署到用戶的服務(wù)器上，并提供必要的安裝、配置服務(wù)。3.1.3交付內(nèi)容乙方交付的內(nèi)容包括：SaaS平臺軟件、用戶手冊、培訓(xùn)資料等。3.2技術(shù)驗收3.2.1驗收標準用戶根據(jù)乙方提供的SaaS平臺功能、性能等指標，進行驗收。3.2.2驗收時間用戶應(yīng)在乙方交付SaaS平臺后的15個工作日內(nèi)完成驗收。3.2.3驗收方式用戶通過測試SaaS平臺的功能、性能，確認其符合合同約定的要求后，予以驗收。第四條知識產(chǎn)權(quán)保護4.1軟件知識產(chǎn)權(quán)4.1.1軟件版權(quán)乙方對提供的SaaS平臺軟件享有版權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，用戶不得復(fù)制、傳播、出租、篡改或以其他方式使用乙方軟件。4.1.2軟件專利乙方對提供的SaaS平臺軟件中涉及的技術(shù)方案享有專利權(quán)，用戶不得侵犯乙方的專利權(quán)。4.1.3軟件商標乙方對與SaaS平臺軟件相關(guān)的商標享有專用權(quán)，用戶在使用過程中不得損害乙方的商標權(quán)。4.2合作成果知識產(chǎn)權(quán)4.2.1合作成果的歸屬雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，除乙方已有知識產(chǎn)權(quán)外，歸屬于雙方共同所有。4.2.2合作成果的使用權(quán)雙方在合作過程中產(chǎn)生的合作成果，未經(jīng)雙方書面同意，不得單獨使用或轉(zhuǎn)讓給第三方。4.2.3合作成果的轉(zhuǎn)讓權(quán)如需將合作成果轉(zhuǎn)讓給第三方，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面確認。第五條費用與支付5.1服務(wù)費用5.1.1服務(wù)費用計算用戶應(yīng)按合同約定的服務(wù)期限，向乙方支付服務(wù)費用。服務(wù)費用計算公式為：服務(wù)費用=服務(wù)單價×服務(wù)期限。5.1.2服務(wù)費用支付方式用戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、等渠道，向乙方支付服務(wù)費用。5.1.3服務(wù)費用支付時間用戶應(yīng)在合同簽訂后的5個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用。5.2其他費用5.2.1額外費用計算如用戶在合同約定服務(wù)期限外，需要乙方提供額外服務(wù)，額外費用的計算方式為：額外費用=額外服務(wù)單價×服務(wù)時間。第八條保密條款6.1保密信息范圍本合同履行過程中，甲乙雙方接觸到的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。6.2保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。6.3保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止后三年內(nèi)失效。第九條違約責任7.1違約行為7.2違約責任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的10%。7.3違約解決方式如甲乙雙方在違約金支付問題上發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條爭議解決8.1爭議解決方式甲乙雙方發(fā)生的合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可采用仲裁或訴訟方式解決。8.2爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。8.3爭議解決機構(gòu)如選擇仲裁方式解決爭議，甲乙雙方應(yīng)提交至合同簽訂地的仲裁委員會；如選擇訴訟方式解決爭議，甲乙雙方應(yīng)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更甲乙雙方如需變更本合同，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。9.3合同終止本合同的有效期屆滿，或甲乙雙方達成書面終止協(xié)議，本合同即終止。第十二條一般條款10.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。10.2合同的適用法律本合同適用中華人民共和國法律。10.3合同的修改和補充本合同的修改和補充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。第十三條附錄11.1技術(shù)規(guī)格說明書本附錄詳細描述了SaaS平臺的技術(shù)規(guī)格，包括但不限于功能、性能、兼容性等。11.2服務(wù)級別協(xié)議本附錄約定了乙方向用戶提供服務(wù)的水準，包括響應(yīng)時間、系統(tǒng)可用性、數(shù)據(jù)安全性等。11.3軟件許可協(xié)議本附錄約定了用戶使用SaaS平臺軟件的相關(guān)條款，包括使用范圍、許可條件、限制性規(guī)定等。第十四條簽字蓋章頁12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)規(guī)格說明書附件2：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）附件3：軟件許可協(xié)議附件1：技術(shù)規(guī)格說明書的詳細要求和說明技術(shù)規(guī)格說明書應(yīng)詳細描述SaaS平臺的功能、性能、兼容性、系統(tǒng)要求等關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)。內(nèi)容包括但不限于：軟件的核心功能及其操作流程軟件的技術(shù)性能指標，如響應(yīng)時間、處理能力等軟件的兼容性要求，如支持的平臺、瀏覽器等系統(tǒng)的安裝、配置要求及步驟系統(tǒng)維護和升級的政策和流程附件2：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）的詳細要求和說明服務(wù)級別協(xié)議應(yīng)明確乙方向用戶提供服務(wù)的水準，包括響應(yīng)時間、系統(tǒng)可用性、數(shù)據(jù)安全性等。內(nèi)容包括但不限于：對用戶支持的響應(yīng)時間承諾，如工單處理時間、電話支持響應(yīng)時間等系統(tǒng)正常運行時間（Uptime）的承諾，如99.9%的系統(tǒng)可用性數(shù)據(jù)保護措施，如數(shù)據(jù)備份頻率、數(shù)據(jù)恢復(fù)時間等服務(wù)升級和維護的通知政策用戶報告問題的解決流程和時限附件3：軟件許可協(xié)議的詳細要求和說明軟件許可協(xié)議應(yīng)明確用戶使用SaaS平臺軟件的相關(guān)條款，包括使用范圍、許可條件、限制性規(guī)定等。內(nèi)容包括但不限于：用戶使用軟件的權(quán)利和限制，如軟件的使用地點、用戶數(shù)量限制等軟件的知識產(chǎn)權(quán)聲明，如版權(quán)聲明、專利聲明等軟件的許可條件，如用戶不得將軟件轉(zhuǎn)讓給第三方或用于非法用途對軟件的修改、衍生作品的權(quán)利歸屬約定軟件退款的條款和條件說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.甲方未按約定使用SaaS平臺，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。3.乙方未按約定時間交付SaaS平臺。4.乙方提供的SaaS平臺不符合技術(shù)規(guī)格說明書中的約定。5.乙方未按約定提供技術(shù)支持和服務(wù)。違約責任認定標準：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的10%。2.違約方需承擔因違約導(dǎo)致的守約方的直接經(jīng)濟損失。3.違約方應(yīng)承擔守約方因采取措施防止損失擴大而產(chǎn)生的合理費用。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如果乙方延遲交付SaaS平臺，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件即服務(wù)（SaaS）：一種基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件交付模式，用戶通過網(wǎng)絡(luò)訪問和使用乙方提供的軟件應(yīng)用，乙方負責軟件的維護和升級。2.知識產(chǎn)權(quán)：指軟件的版權(quán)、專利、商標等法律保護的權(quán)利。3.技術(shù)支持：乙方為用戶提供軟件使用過程中的問題解答、故障排除、技術(shù)咨詢等服務(wù)。4.服務(wù)費用：甲方為使用乙方提供的SaaS平臺和服務(wù)而支付的費用。5.違約金：違約方因違約行為而向守約方支付的違約賠償。6.工單：技術(shù)支持服務(wù)中，用戶提出的問題或請求的記錄。7.響應(yīng)時間：乙方對用戶提出的問題或請求進行回復(fù)的時間。8.系統(tǒng)可用性：指SaaS平臺可以正常訪問和使用的比例。SaaS為本合同的核心服務(wù)內(nèi)容，