2024年理論題電子商務(wù)師三級(jí)答案解析

.11三級(jí)理論1.下列屬于ICP的是（）。P158[A]新浪[B]阿裏巴巴[C]CNNIC[D]淘寶A答案解析：2.阿裏巴巴網(wǎng)屬于（）。[A]B2C交易平臺(tái)[B]C2C交易平臺(tái)[C]B2B交易平臺(tái)[D]B2G交易平臺(tái)C答案解析：3.下列屬于即時(shí)通訊工具的是（）。P-118[A]新浪微博[B]YY語音[C]網(wǎng)易郵箱[D]微信錢包B答案解析：4.（）包括將原材料和零部件等放入倉(cāng)庫(kù)并加以妥善保管。P-75[A]銷售物流[B]采購(gòu)物流[C]退貨品流[D]生產(chǎn)物流D答案解析：5.（）指對(duì)訂單量大的需求商，供應(yīng)商給與價(jià)格折扣。P318[A]商譽(yù)鼓勵(lì)[B]訂單鼓勵(lì)[C]價(jià)格鼓勵(lì)[D]免檢鼓勵(lì)C答案解析：6.（）是指任意從互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址中抽取樣本。P176[A]過濾性樣本[B]選擇樣本[C]隨機(jī)樣本[D]抽樣樣本C答案解析：7.在表單提交時(shí)，采用（）提交方式更為安全。P41[A]get[B]post[C]form[D]forB答案解析：P418.在頁面造型中，不一樣形狀所代表的意義不一樣，（）代表正式、規(guī)則。P9[A]圓形[B]三角形[C]矩形[D]菱形C答案解析：P99.影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)置行為的個(gè)人特性原因包括（）。P204[A]職業(yè)[B]生活方式[C]有關(guān)群體[D]社會(huì)階層AB答案解析：10.網(wǎng)絡(luò)廣告效果測(cè)定指標(biāo)包括（）。P250[A]頁面瀏覽[B]廣告印象[C]廣告瀏覽[D]廣告點(diǎn)擊ABCD答案解析：11.（）不屬于個(gè)人顧客辦理數(shù)字證書的前提條件。P125[A]具有個(gè)人身份證[B]具有個(gè)人完稅證明[C]年滿16周歲[D]良好的信用B答案解析：P12512.對(duì)明文的文獻(xiàn)或數(shù)據(jù)按某種算法進(jìn)行處理，形成的不可讀代碼，一般稱為（）。P113[A]密碼[B]密鑰[C]密文[D]原文C答案解析：P11313.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)物常常采用“秘密行動(dòng)”，屬于（）。P257[A]安全心理[B]求實(shí)心理[C]隱秘心理[D]偏好心理C答案解析：14.（）頂級(jí)域名重要用于政府部門。P-18[A]com[B]gov[C]org[D]intB答案解析：15.顧客及消費(fèi)者購(gòu)置行為研究的方向和內(nèi)容包括（）。P162[A]產(chǎn)品價(jià)格變化趨勢(shì)[B]消費(fèi)者購(gòu)置動(dòng)機(jī)[C]既有市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求量和銷售量[D]潛在顧客的調(diào)查和發(fā)現(xiàn)BD答案解析：16.（）服務(wù)器對(duì)無盤站和游戲支持很好，常用于教學(xué)網(wǎng)和游戲廳。P-10[A]UNIX[B]NetWare[C]Windows[D]LinuxB答案解析：17.（）包括了信用低的“劣質(zhì)客戶”。P280[A]重要客戶[B]關(guān)鍵客戶[C]小客戶[D]一般客戶C答案解析：18.網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的溝通技巧包括（）。P258[A]多換位思索[B]認(rèn)真傾聽[C]碰到問題多檢討自已[D]多虛心請(qǐng)教ABCD答案解析：19.（）是指訪問者通過搜索引擎訪問網(wǎng)站所產(chǎn)生的流量。P246[A]其他網(wǎng)站流量[B]搜索引擎流量[C]郵件回訪流量[D]直達(dá)產(chǎn)品流量B答案解析：20.控制裝卸搬運(yùn)費(fèi)用可通過（）實(shí)現(xiàn)。P-83[A]增長(zhǎng)裝卸次數(shù)[B]縮短操作距離[C]合理選擇裝卸搬運(yùn)設(shè)備[D]提高被裝卸物資純度ACD答案解析：21.ASP運(yùn)行環(huán)境一般使用Windows操作系統(tǒng)平臺(tái)和（）應(yīng)用程序來構(gòu)建。P62[A]SQLServer[B]腳本[C]HTML[D]IISD答案解析：P6222.下列行為符合網(wǎng)絡(luò)禮儀的有（）。P92[A]不對(duì)其他人進(jìn)行污辱、謾罵及襲擊。[B]同一消息只發(fā)送到一種新聞組。[C]不公布反動(dòng)言論及損害國(guó)家利益的文章。[D]不發(fā)送垃圾信息。ACD答案解析：P9223.獲得網(wǎng)絡(luò)客戶反饋的措施包括（）。P268[A]定期采用調(diào)查表及問卷[B]創(chuàng)立客戶服務(wù)中心小組[C]為網(wǎng)絡(luò)反饋者提供有償產(chǎn)品[D]在客戶的生曰或假曰定期保持聯(lián)絡(luò)ACD答案解析：24.DBMS向顧客提供（）支持顧客對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、更新等操作。P46[A]DML[B]數(shù)據(jù)控制功能[C]DDL[D]數(shù)據(jù)管理功能A答案解析：P4625.無形商品的電子商務(wù)模式重要有（）。P-40[A]廣告支持[B]付費(fèi)瀏覽[C]網(wǎng)上贈(zèng)與[D]網(wǎng)上訂閱ABCD答案解析：26.FAQ設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。P260[A]注意檢索功能的設(shè)計(jì)[B]注意FAQ的內(nèi)容來源[C]注意FAQ頁面設(shè)計(jì)[D]保證FAQ簡(jiǎn)樸易用ABCD答案解析：27.（）碼重要用于期刊。P-98[A]UPC[B]EAN[C]ISBN[D]ISSNCD答案解析：28.消費(fèi)者為孝敬父母而購(gòu)置的商品屬于（）。P200[A]理智動(dòng)機(jī)[B]感情動(dòng)機(jī)[C]安全動(dòng)機(jī)[D]惠顧動(dòng)機(jī)B答案解析：29.信息分類加工後，為了節(jié)省存儲(chǔ)空間和提高傳播速度，需要使用（）進(jìn)行壓縮整頓。[A]DBMS[B]Access[C]壓縮工具[D]ExcelC答案解析：P6930.處理客戶投訴的解釋澄清階段，應(yīng)（）。P265[A]進(jìn)行語言解釋[B]認(rèn)真傾聽，安慰客戶[C]提出處理措施[D]及時(shí)將處理成果向投訴客戶反饋A答案解析：31.供應(yīng)商管理原則包括（）。P318[A]互惠[B]目的一致[C]合作[D]一次到位ABC答案解析：32.（）羅列出網(wǎng)站中訪問量最高的頁面排名。P246[A]訪問出口[B]訪問入口[C]瀏覽次數(shù)[D]熱門頁面D答案解析：33.（）投訴重要波及運(yùn)送環(huán)節(jié)的損壞等問題。P264[A]購(gòu)銷協(xié)議[B]服務(wù)[C]商品質(zhì)量[D]流通D答案解析：34.企業(yè)顧客辦理數(shù)字證書需要準(zhǔn)備的資料有（）。P125[A]企業(yè)法人工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照[B]稅務(wù)登記證原件復(fù)印件[C]單位簡(jiǎn)介信和經(jīng)辦人身份證復(fù)印件[D]企業(yè)申請(qǐng)表及申請(qǐng)協(xié)議書ABCD答案解析：P12535.針對(duì)（），營(yíng)銷設(shè)計(jì)要完善服務(wù)，以品牌內(nèi)涵來獲得消費(fèi)者的滿意。P195[A]安全需求層次市場(chǎng)[B]社交層次市場(chǎng)[C]最低層次市場(chǎng)[D]自我實(shí)現(xiàn)需求市場(chǎng)D答案解析：36.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特性包括（）。P198[A]消費(fèi)需求具有差異性[B]消費(fèi)積極性增強(qiáng)[C]個(gè)性消費(fèi)回歸[D]消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和流通過程ABCD答案解析：37.在信息公布工作流程中，（）負(fù)責(zé)提供選題原則和規(guī)定。[A]欄目負(fù)責(zé)人[B]信息公布員[C]內(nèi)容總監(jiān)[D]團(tuán)體負(fù)責(zé)人C答案解析：P8438.（）是在網(wǎng)上銷售或宣傳自已產(chǎn)品和服務(wù)的商家。P229[A]廣告主[B]廣告聯(lián)盟平臺(tái)[C]網(wǎng)站主[D]廣告企業(yè)A答案解析：39.下列屬于HTML中成對(duì)標(biāo)識(shí)符的有（）。P38[A]<p>[B]<br>[C]<title>[D]<hr>AC答案解析：P3840.（）是HTML中的容器標(biāo)識(shí)符。[A]<tr>[B]<td>[C]<li>[D]<table>D答案解析：P2941.封閉式問題可采用的形式包括（）。P175[A]選擇式[B]排列式[C]與否式[D]問答式ABC答案解析：42.網(wǎng)站信息推廣途徑包括（）。P209[A]分類廣告[B]論壇[C]在線黃頁[D]博客ABCD答案解析：43.有關(guān)PGP，說法對(duì)的的有（）。[A]在PGP系統(tǒng)中，信任關(guān)系構(gòu)成直接或間接的網(wǎng)狀構(gòu)造。[B]PGP是基于RSA和IDEA的郵件加密軟件。[C]PGP是一種被廣泛使用的安全郵件原則。[D]PGP可以提供身份驗(yàn)證、保密性、壓縮性、電子郵件兼容性、分組和重組等多種服務(wù)。ABCD答案解析：P12244.下列屬于RDBMS的有（）。[A]SQLServer[B]Oracle[C]Access[D]NOSQLABC答案解析：P10545.下列屬于DBMS功能的有（）。P46[A]數(shù)據(jù)操作功能[B]控制功能[C]數(shù)據(jù)定義功能[D]管理功能ABCD答案解析：P4646.網(wǎng)絡(luò)售前服務(wù)包括（）。P-106[A]服務(wù)流程設(shè)計(jì) [B]產(chǎn)品安裝[C]訂單處理[D]產(chǎn)品運(yùn)送A答案解析：47.招投標(biāo)資質(zhì)文獻(xiàn)包括（）。P305[A]投標(biāo)人資質(zhì)文獻(xiàn)[B]產(chǎn)品供應(yīng)商資質(zhì)文獻(xiàn)[C]招標(biāo)人資質(zhì)文獻(xiàn)[D]貨品證明文獻(xiàn)ABD答案解析：48.網(wǎng)絡(luò)銀行（）功能包括網(wǎng)上證券、期貨、外匯交易等。P-131[A]電子支付[B]商務(wù)服務(wù)[C]企業(yè)銀行[D]特色服務(wù)D答案解析：49.有關(guān)商務(wù)網(wǎng)頁中包括的網(wǎng)頁動(dòng)畫，說法對(duì)的的是（）。P21[A]至少包括1個(gè)[B]可以不包括[C]至少包括2個(gè)[D]不能超過3個(gè)B答案解析：P2150.根據(jù)所用場(chǎng)所不一樣，商品編碼可分為（）。P-94[A]內(nèi)碼[B]外碼[C]貨碼[D]條形碼AB答案解析：51.HTML中使用（）標(biāo)識(shí)符作為注釋語句。P38[A]<!-............./!>[B]<!--.........../!>[C]<!............./!>[D]<!--...........-->D答案解析：P3852.支付網(wǎng)關(guān)CA為（）發(fā)放證書。P152[A]商戶[B]持卡人[C]銀行[D]品牌C答案解析：P15253.商務(wù)網(wǎng)站信息標(biāo)題制作的環(huán)節(jié)包括（）。[A]確定商務(wù)網(wǎng)站信息的主題[B]確定標(biāo)題構(gòu)造[C]明確信息內(nèi)容的中心思想[D]對(duì)標(biāo)題進(jìn)行復(fù)審、修飾和調(diào)整ABCD答案解析：P7654.營(yíng)銷郵件標(biāo)題應(yīng)當(dāng)（）。P-121[A]使用簡(jiǎn)短標(biāo)題[B]反應(yīng)郵件內(nèi)容[C]使用空白標(biāo)題[D]反應(yīng)郵件重要性ABD答案解析：55.（）<郵件開信率。P212[A]郵件退信率[B]引導(dǎo)點(diǎn)進(jìn)率[C]郵件送達(dá)率[D]郵件發(fā)送率B答案解析：56.同樣內(nèi)容的營(yíng)銷郵件，每月至多發(fā)送（）次。P207[A]3-4[B]4-5[C]2-3[D]5-6C答案解析：57.針對(duì)潛在客戶設(shè)計(jì)的FAQ，重要提供（）。P253[A]新產(chǎn)品使用的FAQ[B]維修信息的FAQ[C]產(chǎn)品和服務(wù)特性的FAQ[D]技術(shù)改善信息的FAQC答案解析：58.信息存儲(chǔ)時(shí)需要注意的問題有（）。[A]要節(jié)省存儲(chǔ)空間。[B]要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理的組織。[C]存儲(chǔ)的資料要安全可靠。[D]必須使用DBMS進(jìn)行信息的存儲(chǔ)。ABC答案解析：P10359.運(yùn)用（）屬于網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研措施（）。P160[A]即時(shí)通訊工具[B]網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷[C]OICQ[D]網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)D答案解析：60.基于分類目錄的搜索引擎推廣措施包括（）。P208[A]登錄免費(fèi)分類目錄[B]關(guān)鍵詞廣告[C]競(jìng)價(jià)排名[D]登錄付費(fèi)分類目錄AD答案解析：61.消費(fèi)者的（）會(huì)影響到他（她）身邊的潛在消費(fèi)者。P201[A]評(píng)價(jià)[B]信息搜集[C]購(gòu)置[D]使用A答案解析：62.區(qū)域布局分析包括（）。P290[A]產(chǎn)品-區(qū)域分析[B]重點(diǎn)產(chǎn)品分析[C]價(jià)格-區(qū)域分析[D]區(qū)域-產(chǎn)品分析D答案解析：63.有關(guān)密碼體制，說法對(duì)的的有（）。P114[A]對(duì)稱密碼體制中常用的算法有DES、IDEA、ASE等。[B]非對(duì)稱密碼體制稱為公開密碼體制，即加密秘鑰和解密密鑰都公開。[C]加密和解密的密鑰與否相似作為劃分對(duì)稱和非對(duì)稱密碼體制的根據(jù)。[D]非對(duì)稱密碼體制密鑰管理相對(duì)簡(jiǎn)樸，但工作效率低于對(duì)稱密碼體制。ACD答案解析：P11464.《統(tǒng)一電子交易法》屬于（）。P-150[A]電子簽名法律[B]電子協(xié)議法律[C]網(wǎng)上無形財(cái)產(chǎn)保護(hù)法律[D]域名保護(hù)法律B答案解析：65.負(fù)責(zé)完畢網(wǎng)站的多種參數(shù)配置、頻道欄目管理、系統(tǒng)顧客管理等任務(wù)的是（）。[A]欄目編輯[B]記者編輯[C]簽發(fā)編輯[D]系統(tǒng)管理員D答案解析：P7866.（）包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程。P-37[A]商流[B]資金流[C]物流[D]信息流B答案解析：67.SEO屬于（）。P221[A]電子郵件營(yíng)銷[B]博客營(yíng)銷[C]搜索引擎營(yíng)銷[D]論壇營(yíng)銷C答案解析：68.網(wǎng)頁動(dòng)畫的特點(diǎn)包括（）。P21[A]信息量大[B]生動(dòng)形象[C]視覺沖擊力極強(qiáng)[D]分散關(guān)注ABC答案解析：P2169.協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)的功能包括（）。P296[A]產(chǎn)品目錄管理[B]企業(yè)名目管理[C]財(cái)務(wù)管理[D]供應(yīng)商管理ABD答案解析：70.供應(yīng)商選擇原則包括（）。P301[A]企業(yè)的實(shí)力[B]產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性[C]產(chǎn)品品種[D]供應(yīng)商地理交通狀況ABCD答案解析：71.許可E-mail營(yíng)銷郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)原則包括（）。P213[A]郵件內(nèi)容具有持續(xù)性、系統(tǒng)性[B]郵件內(nèi)容精煉[C]郵件列表目的與企業(yè)總體營(yíng)銷戰(zhàn)略一致[D]內(nèi)部列表營(yíng)銷必須有穩(wěn)定的內(nèi)容來源ABCD答案解析：72.網(wǎng)站的回頭顧客一般應(yīng)在（）之間。P246[A]30-50%[B]40-60%[C]10-30%[D]70-80%B答案解析：73.訂單轉(zhuǎn)化率=有效訂單數(shù)/（）。P275[A]總訪問人數(shù)[B]總訪問次數(shù)[C]已完畢訂單數(shù)[D]有效房屋數(shù)B答案解析：74.下列屬于HTML表單中input輸入域type屬性值的有（）。P41[A]radio[B]password[C]text[D]submitABCD答案解析：P4175.（）只需懂得郵件波及的有關(guān)內(nèi)容，沒有義務(wù)對(duì)郵件予以響應(yīng)。P-123[A]收件人[B]抄送人[C]發(fā)件人[D]秘送人B答案解析：76.認(rèn)證中心可以簽發(fā)（）。P152[A]商家證書[B]賬戶認(rèn)證[C]持卡人證書[D]支付網(wǎng)關(guān)證書ACD答案解析：P15277.如下網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研措施中，（）即視頻會(huì)議法。P159[A]FAQs[B]Usenet[C]CAWI[D]BBSC答案解析：78.下列屬于A類地址的是（）。P-16[A]192.168.10.5[B]28.102.14.7[C]122.255.255.255[D]128.16.255.152BC答案解析：79.Flash漸變動(dòng)畫分為（）。P22[A]形狀動(dòng)畫[B]逐幀動(dòng)畫[C]運(yùn)動(dòng)動(dòng)畫[D]GIF動(dòng)畫AC答案解析：P2280.根據(jù)搜索引擎優(yōu)化原則，網(wǎng)頁文本內(nèi)容應(yīng)在（）之間。P222[A]60-120個(gè)字[B]80-150個(gè)字[C]50-100個(gè)字[D]100-250個(gè)字D答案解析：81.在目前常用的信息公布平臺(tái)中，（）平臺(tái)比較適合公布企業(yè)的軟性廣告及提高網(wǎng)站曝光率。[A]論壇博客[B]SNS[C]第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)[D]WIKIA答案解析：P8482.食品商品實(shí)質(zhì)層屬性包括（）。P-91[A]品牌[B]營(yíng)養(yǎng)[C]食用措施[D]包裝B答案解析：83.數(shù)據(jù)共享屬于（）。[A]信息互換服務(wù)[B]信息技術(shù)服務(wù)[C]信息公布和傳播服務(wù)[D]信息征詢服務(wù)答案解析：84.客戶關(guān)系管理的思想及管理措施包括（）。P279[A]對(duì)不一樣客戶辨別看待[B]理解客戶需求并衡量客戶價(jià)值[C]強(qiáng)調(diào)以企業(yè)為中心的企業(yè)方略[D]把客戶關(guān)系投資放在高價(jià)值群體上ABD答案解析：85.（）必須在網(wǎng)站服務(wù)器端運(yùn)行。P53[A]JavaScirpt腳本程序[B]VbScirpt腳本程序[C]Asp程序代碼[D]HTML文獻(xiàn)代碼C答案解析：P5386.網(wǎng)絡(luò)交易評(píng)價(jià)體系存在的問題有（）。P284[A]無法判斷買賣雙方對(duì)交易滿意程度[B]只能評(píng)價(jià)售前和售中[C]現(xiàn)行系統(tǒng)不能真實(shí)地反應(yīng)買賣雙方的信用[D]將虛擬物品與實(shí)體物品辨別開來ABC答案解析：87.（）即營(yíng)銷效果按銷售額提成。P229[A]CPC[B]CPM[C]CPA[D]CPSD答案解析：下列屬于電子郵件加密軟件的是（）。P115[A]IDEA[B]MIME[C]RSA[D]PGPBD答案解析：P11589.網(wǎng)絡(luò)銀行的特點(diǎn)包括（）。P-129[A]開放性[B]智能化[C]無分支機(jī)構(gòu)[D]實(shí)體化ABC答案解析：90.支付寶實(shí)質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)交易的（）。P-135[A]支付網(wǎng)關(guān)[B]信用中介[C]安全協(xié)