2024版系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同范本2

2024版系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同范本2合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同標(biāo)的1.3合同的法律依據(jù)第二章：合同當(dāng)事人2.1甲方（服務(wù)接受方）信息2.2乙方（服務(wù)提供方）信息2.3雙方的基本權(quán)利和義務(wù)第三章：服務(wù)內(nèi)容與要求3.1運(yùn)維服務(wù)的范圍3.2服務(wù)的具體要求3.3服務(wù)的級(jí)別協(xié)議（SLA）第四章：服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)的開始和結(jié)束時(shí)間4.2服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算4.3費(fèi)用的支付方式和時(shí)間點(diǎn)第五章：服務(wù)交付與驗(yàn)收5.1服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)5.2驗(yàn)收流程5.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和條件第六章：雙方的權(quán)利和義務(wù)6.1甲方的權(quán)利和義務(wù)6.2乙方的權(quán)利和義務(wù)6.3雙方的保密義務(wù)第七章：運(yùn)維服務(wù)管理7.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組成和管理7.2服務(wù)報(bào)告和溝通機(jī)制7.3服務(wù)的監(jiān)控和改進(jìn)第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)和數(shù)據(jù)保護(hù)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2數(shù)據(jù)保護(hù)責(zé)任8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)和數(shù)據(jù)的保密第九章：違約責(zé)任9.1違約的定義9.2違約責(zé)任的承擔(dān)9.3違約補(bǔ)救措施第十章：合同變更、續(xù)簽和終止10.1合同變更的條件和程序10.2合同續(xù)簽的條件10.3合同終止的條件第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的通知義務(wù)11.3不可抗力下的權(quán)利義務(wù)第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決的方式12.2適用法律12.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)第十三章：其他約定13.1特殊約定事項(xiàng)13.2合同的補(bǔ)充與附件13.3通知和送達(dá)方式第十四章：簽字欄14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3簽訂時(shí)間14.4簽訂地點(diǎn)以上為2024版系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同范本的目錄。合同編號(hào)_______第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在規(guī)范甲乙雙方就系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的提供與接受的權(quán)利和義務(wù)。1.2合同標(biāo)的本合同的標(biāo)的為乙方根據(jù)本合同規(guī)定向甲方提供的系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。1.3合同的法律依據(jù)本合同的訂立、解釋、履行、變更、解除和爭(zhēng)議解決等均適用《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)。第二章：合同當(dāng)事人2.1甲方（服務(wù)接受方）信息甲方名稱：______甲方地址：______法定代表人：______2.2乙方（服務(wù)提供方）信息乙方名稱：______乙方地址：______法定代表人：______2.3雙方的基本權(quán)利和義務(wù)雙方應(yīng)遵守本合同約定，依法行使權(quán)利并履行義務(wù)。第三章：服務(wù)內(nèi)容與要求3.1運(yùn)維服務(wù)的范圍乙方提供的運(yùn)維服務(wù)包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等。3.2服務(wù)的具體要求乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供符合以下標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)：______。3.3服務(wù)的級(jí)別協(xié)議（SLA）雙方應(yīng)按照服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：______。3.3.1SLA的關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI）SLA中應(yīng)包含的關(guān)鍵性能指標(biāo)及相應(yīng)的目標(biāo)值：______。第四章：服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)的開始和結(jié)束時(shí)間服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)范圍、服務(wù)等級(jí)和實(shí)際工作量計(jì)算，具體為：______。4.3費(fèi)用的支付方式和時(shí)間點(diǎn)甲方應(yīng)按照以下方式和時(shí)間點(diǎn)支付服務(wù)費(fèi)用：______。4.3.1費(fèi)用支付的條件和逾期責(zé)任費(fèi)用支付的條件、逾期支付的責(zé)任及處理方式：______。第五章：服務(wù)交付與驗(yàn)收5.1服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下交付標(biāo)準(zhǔn)：______。5.2驗(yàn)收流程服務(wù)完成后，甲方應(yīng)按照以下流程進(jìn)行驗(yàn)收：______。5.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和條件驗(yàn)收應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和條件包括：______。5.3.1驗(yàn)收不合格的處理驗(yàn)收不合格時(shí)的處理流程和責(zé)任承擔(dān)：______。第六章：雙方的權(quán)利和義務(wù)6.1甲方的權(quán)利和義務(wù)6.1.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度。6.2乙方的權(quán)利和義務(wù)6.2.1乙方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。6.3雙方的保密義務(wù)6.3.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及合作過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密保密。6.3.2保密期限和范圍保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。以上為2024版系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同范本前半部分內(nèi)容。第七章：運(yùn)維服務(wù)管理7.1服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組成和管理乙方應(yīng)組建具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理。7.2服務(wù)報(bào)告和溝通機(jī)制乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，并建立有效的溝通機(jī)制。7.3服務(wù)的監(jiān)控和改進(jìn)乙方應(yīng)實(shí)施服務(wù)監(jiān)控，并根據(jù)反饋持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。7.3.1監(jiān)控指標(biāo)和改進(jìn)計(jì)劃乙方應(yīng)明確監(jiān)控指標(biāo)，并制定相應(yīng)的服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃。第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)和數(shù)據(jù)保護(hù)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸______所有。8.2數(shù)據(jù)保護(hù)責(zé)任乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)和數(shù)據(jù)的保密雙方應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和數(shù)據(jù)保密。8.3.1數(shù)據(jù)泄露的應(yīng)對(duì)措施數(shù)據(jù)泄露時(shí)的發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和處理機(jī)制。第九章：違約責(zé)任9.1違約的定義未履行或未完全履行合同義務(wù)的行為視為違約。9.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)賠償守約方因違約所遭受的損失。9.3違約補(bǔ)救措施違約方應(yīng)在收到守約方通知后合理期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施。9.3.1違約金的計(jì)算方法違約金按照違約所涉及服務(wù)費(fèi)用的一定比例計(jì)算。第十章：合同變更、續(xù)簽和終止10.1合同變更的條件和程序合同變更應(yīng)基于雙方協(xié)商一致，并按照約定程序進(jìn)行。10.2合同續(xù)簽的條件合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽條件為：______。10.3合同終止的條件合同履行完畢、雙方協(xié)商一致或法律規(guī)定的情形出現(xiàn)時(shí)，合同終止。10.3.1合同終止后的權(quán)利義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未盡事宜。第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。11.2不可抗力的通知義務(wù)一方因不可抗力不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。11.3不可抗力下的權(quán)利義務(wù)不可抗力情形下，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商合同的繼續(xù)履行或解除。第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決的方式合同爭(zhēng)議首選協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)可提交仲裁或訴訟。12.2適用法律本合同的訂立、解釋、履行、變更、解除和爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。12.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地或雙方約定的其它地點(diǎn)。第十三章：其他約定13.1特殊約定事項(xiàng)雙方可根據(jù)具體情況，約定特殊事項(xiàng)。13.2合同的補(bǔ)充與附件本合同的補(bǔ)充協(xié)議和附件是合同不可分割的一部分。13.3通知和送達(dá)方式雙方約定的通知和送達(dá)方式如下：______。13.3.1通訊地址變更任何一方通訊地址變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。第十四章：簽字欄14.1甲方簽字甲方代表簽字：______簽字日期：______14.2乙方簽字乙方