《幼兒園管理》綜合復(fù)習(xí)題及答案

《幼兒園管理》綜合復(fù)習(xí)題及答案

一、填空題

1?管理有一自然屬性和社會(huì)屬性一兩重性。管理是實(shí)現(xiàn)預(yù)定口標(biāo)的行動(dòng)，管理的核心是

人與人的行為；管理的實(shí)質(zhì)是追求效率，使受分工制約的各個(gè)人的活動(dòng)產(chǎn)生一種集體力

量或社會(huì)力量,即1+1>2。------P4

2.管理職能包括一計(jì)劃職能

組織職能、控制職能。-

3?幼兒園管理內(nèi)容主要:涉及幾個(gè)方面:一管理基本狀態(tài)、人員管理和領(lǐng)導(dǎo)、事務(wù)管理

和公共關(guān)系。------------P19

4?研究幼兒園管理的常用方法：調(diào)查法、文獻(xiàn)法、實(shí)驗(yàn)法、案例法

o——P22

5.一我國(guó)幼教事業(yè)的發(fā)展從一開(kāi)始就具有社會(huì)性、地方性、群眾性的特點(diǎn)。P31

6?幼兒園管理和基本原則：辦園方向性原則；教養(yǎng)為主的整體性原則；激發(fā)積極性的

民主管理原則；有效性原則與內(nèi)外協(xié)調(diào)的社會(huì)性原則。

-——P50

7.幼兒園管理的一般方法：包括行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、思想政治教育方法、法律方法。

——P60

8-幼兒園規(guī)章制度的基本要求:政策性、科學(xué)性、教育性、穩(wěn)定性。

--P89

9.《幼兒園工作規(guī)程》規(guī)定，幼兒園實(shí)行園長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。一一P81

10.幼兒園工作計(jì)劃制定的程序：-①認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)，預(yù)測(cè)環(huán)境；②確立目標(biāo)；③擬訂備選方

案；④選擇方案；⑤制定派選計(jì)劃。-一P101

11?幼兒園目標(biāo)管理過(guò)程概括為：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)。——P118;幼兒園目

標(biāo)管理的作用：?jiǎn)?dòng)作用、導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、衡量作用。一P113

12..幼兒園具有雙重任務(wù)，即一為孩子服務(wù)和為家長(zhǎng)服務(wù)。

--P124

13?班級(jí)保教工作特點(diǎn)有：直接性、全面整體性、可控性、集體性、創(chuàng)造性、開(kāi)放性。

P134

14.教研活動(dòng)的組織有三個(gè)層次：園長(zhǎng)層、教研組層、教師層。--P167

15?幼兒園健康管理的主要內(nèi)容：疾病預(yù)防、身體鍛煉、心理健康、健康的檢查與評(píng)估。

P175

16.幼兒園保教教育指導(dǎo)指：保健指導(dǎo)、安全指導(dǎo)。一一P182

17?幼兒園總務(wù)管理的主要特點(diǎn):服務(wù)性、先行性、全局性、政策性。一一P2021&幼兒

園對(duì)事務(wù)的管理包括兩大部分即：一般事務(wù)管理和對(duì)膳食的管理。P215

19?幼兒園對(duì)物品管理的具體內(nèi)容：（1）對(duì)環(huán)境的管理；（2）對(duì)房屋的管理；（3）對(duì)玩教具

的管理；（4）對(duì)圖書(shū)資料的管理；（5）對(duì)其它物品的管理?！狿21220.幼兒園管理中調(diào)

動(dòng)教職工積極性的主要途徑（1）將產(chǎn)生于人的積極性的三種動(dòng)機(jī)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，影響

教育職工

（2）創(chuàng)設(shè)寬松的心理環(huán)境，建立和疏通信息溝通渠道（3）樹(shù)立人是管理對(duì)象與主體

統(tǒng)一的觀念?！狿231

21?幼兒園選用人員應(yīng)遵循的原則：（1）因事用人的原則（2）用人之長(zhǎng)的原則

（3）用人唯賢，嚴(yán)格要求的原則（4）用人唯精，重視效益的原則---P237

22?幼兒園崗位培訓(xùn)的方式（1）教研活動(dòng)（2）觀摩活動(dòng)（3）專題講座和研討

（4）以老帶新（5）個(gè)人自學(xué)進(jìn)修與脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合（6）開(kāi)展競(jìng)賽評(píng)比活

動(dòng)（7）培訓(xùn)與業(yè)務(wù)檔案建設(shè)相結(jié)合（8）以科學(xué)研究的開(kāi)展帶動(dòng)教師教育水平的提高

P242

23.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力由兩部分組成：權(quán)力性影響力、非權(quán)力影響力。P25524?幼兒園

園長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式一般有（1）專制型領(lǐng)導(dǎo)方式（2）民主參與型領(lǐng)導(dǎo)方式（3）放任型領(lǐng)

導(dǎo)方式（4）權(quán)變型領(lǐng)導(dǎo)方式一--P256

25?幼兒園園長(zhǎng)能力素質(zhì)主要有：基本能力（敏銳的觀察力、良好的記憶力、周密的思

考力、豐富的想象力和創(chuàng)造力、堅(jiān)強(qiáng)的意志力）、領(lǐng)導(dǎo)能力（籌劃和決斷能力、組織指

揮協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系的處理能力、靈活應(yīng)變能力、改革創(chuàng)新能力）?！狿269

從根本上說(shuō)，主要是德和_才_(tái)兩個(gè)方面。

26、幼兒園公共關(guān)系活動(dòng)的虞則：信譽(yù)至上原則、公開(kāi)開(kāi)放原則、互利互惠原則、全

員參與原則。——P282

27、幼兒園家長(zhǎng)工作的途徑和方法：途徑：家園聯(lián)系簿、家長(zhǎng)園地、家訪、家長(zhǎng)會(huì)、家

長(zhǎng)開(kāi)放日、家長(zhǎng)委員會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校。方法：1?教師與家長(zhǎng)之間的日常交流2.家長(zhǎng)園地

和家長(zhǎng)宣傳員3.家訪4.召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)5?舉辦家長(zhǎng)開(kāi)放日6.家長(zhǎng)參與活動(dòng)P288

28、按參與評(píng)價(jià)的主要分類，幼兒園評(píng)價(jià)分為：自我評(píng)價(jià)、外部評(píng)價(jià)。---P308

29、確立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則：方向性原則、科學(xué)性原則、可行性原則。一一P31130

辦園的根本是教職工的素質(zhì)。一一P233；選用人員的根本要求是知人善任，人盡其才。

二、名詞解釋

1.管理：管理者遵照一定原則，使用各種管理手段，通過(guò)組織、指揮、協(xié)調(diào)各個(gè)受分工

制約的不同個(gè)人的活動(dòng)，創(chuàng)造出一種遠(yuǎn)比個(gè)人活動(dòng)力量總和要大的集體力量或社會(huì)力

量，從而高效率地達(dá)到一個(gè)組織的預(yù)定目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，管理就是通過(guò)協(xié)調(diào)不同個(gè)人的行為，以有效地利用各種資源，去實(shí)現(xiàn)組織n

標(biāo)的活動(dòng)。一

P4

2.教育行政：教育行政是國(guó)家行政的重要組成部分，是國(guó)家通過(guò)政府的教育行政部門對(duì)

教育事業(yè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和管理。

------P24

3?幼兒園管理方法：是指實(shí)現(xiàn)幼兒園管理口標(biāo)、開(kāi)展管理活動(dòng)所采取的各種手段、措

施、途徑等的總稱。包括行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、思想政治教育方法、法律方法。

-——P60

4.幼兒園組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置：指通過(guò)建立適宜的機(jī)構(gòu)及活動(dòng)規(guī)則，確定領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系和職權(quán)分

工，將幼兒園所擁有的人力、物力等組織起來(lái)，較好地實(shí)現(xiàn)幼兒園的任務(wù)目標(biāo)。

------P70

5.---------------------------管理過(guò)程：指為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的管理目標(biāo)，管理者組織全員計(jì)劃，

有步驟地進(jìn)行的共同活動(dòng)的程序。P93

6?保教結(jié)合：保教結(jié)合是一個(gè)整體概念，“?！焙汀敖獭笔墙逃w的不同方面，同

時(shí)對(duì)幼兒產(chǎn)生影響?！氨！本褪潜Ｗo(hù)幼兒的健康?！敖獭本褪怯變簣@的教育教學(xué)。它們

對(duì)幼兒的發(fā)展具有整體性的影響。教中有保，保中有教。--P128

7.幼兒園保健工作：是幼兒園管理工作不可缺少的重要部分，是幼兒園區(qū)別于其他教育

階段的重要特點(diǎn)，由幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)決定的，是一切為保證身心正常發(fā)育和健康成長(zhǎng)

而實(shí)施的各種措施。一P170

8.幼兒園總務(wù)：幼兒園總務(wù)管理是幼兒園管理的重要組成部分，是對(duì)全體人員的全部事

務(wù)的管理?！狿200

9.領(lǐng)導(dǎo)：：就是領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)和引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者，在一定客觀環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)組織共

同口標(biāo)而奮斗的行為過(guò)程。——P254

10.園長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式：是指園長(zhǎng)用來(lái)對(duì)教職工行使權(quán)力和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)影響力的行為表現(xiàn)，

它體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。一一P256

11.園長(zhǎng)的素質(zhì)：是指園領(lǐng)導(dǎo)自身所具有的基木條件和內(nèi)在的特征，它包括：政治思想

品德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、身體素質(zhì)等。----P266

12.幼兒園工作評(píng)價(jià)：是教育評(píng)價(jià)的一個(gè)組成部分。它是依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)與程序，有目

的、有計(jì)劃、有組織地對(duì)園所的各個(gè)方面的工作進(jìn)行科學(xué)調(diào)查，收集、整理、處理相關(guān)

信息，并做出價(jià)值判斷的過(guò)程。一一P301

13?“代明環(huán)”：代明提出的計(jì)劃，執(zhí)行，檢查，總結(jié)的管理過(guò)程理論被稱作‘代明環(huán)’。

---------------------P93

14、計(jì)劃：是指確定FI標(biāo)和選擇實(shí)施FI標(biāo)的方案、手段、方法、措施。是計(jì)劃職能在

管理過(guò)程中的體現(xiàn)，是管理過(guò)程的起點(diǎn)和歸宿?！狿93

15、崗位責(zé)任制：是通過(guò)明確的規(guī)定，使每個(gè)工作崗位的職責(zé)明晰化，并將它落實(shí)到

具體負(fù)責(zé)人的一種制度一一P87

16、園長(zhǎng)負(fù)責(zé)制：是指幼兒園在上級(jí)宏觀領(lǐng)導(dǎo)下，以園長(zhǎng)對(duì)園內(nèi)工作全面負(fù)責(zé)為核心，

同黨支部保證監(jiān)督，教職工民主管理有機(jī)結(jié)合，為實(shí)現(xiàn)幼兒園的工作目標(biāo)，充分發(fā)揮領(lǐng)

導(dǎo)職能的三位一體管理格局。----P77

17、有效性原則：是指管理要在正確的目標(biāo)指導(dǎo)下，通過(guò)科學(xué)管理，合理組織人力，

物力，財(cái)力等資源，充分挖掘潛力，講究經(jīng)營(yíng)，高質(zhì)量，高效益地實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)EI標(biāo)，完

成幼兒園雙重任務(wù)。P55

18、保健教育指導(dǎo)：是管理者對(duì)教育者與幼兒在衛(wèi)生保健常識(shí)，一口生活各環(huán)節(jié)的安

全的指導(dǎo)。一一P182

19、園長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：是指園長(zhǎng)在一定學(xué)識(shí)、智慧、能力、經(jīng)驗(yàn)和氣質(zhì)等因素的基礎(chǔ)上，

為實(shí)現(xiàn)幼兒園目標(biāo)，面對(duì)各種領(lǐng)導(dǎo)條件、方式和方法，靈活、恰當(dāng)、創(chuàng)造性地運(yùn)用的領(lǐng)

導(dǎo)策略、技巧和風(fēng)格。—-P271

20、幼兒園規(guī)章制度：是為了實(shí)現(xiàn)幼兒園目標(biāo)，對(duì)幼兒園各項(xiàng)工作和對(duì)各類人員的要

求加以條理化，系統(tǒng)化，規(guī)定出必須遵守的行為準(zhǔn)則和工作規(guī)程.一一P83

三、簡(jiǎn)答題

1?管理的基本職能哪幾項(xiàng)：----P6

答：管理的基本職能:計(jì)劃職能、組織職能、控制職能。三個(gè)基本職能，緊密可相互作

用，共同發(fā)揮作用。

2.簡(jiǎn)述教育行政的特點(diǎn)？P24

答：教育行政具有政治性和教育專業(yè)性的特點(diǎn)

3.幼兒園為什么要堅(jiān)持辦園方向性原則？一P50

答：方向性原則指的是幼兒園管理工作必須堅(jiān)持正確的方向，即堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主

義辦教育方向的原則。舉辦幼兒園要以社會(huì)效益為根本，以滿足社會(huì)需要為根本出發(fā)點(diǎn)。

這條原則也就是辦教育的政治思想覺(jué)性原則。我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，處于社會(huì)主義初級(jí)

階段。要求幼兒教育要與社會(huì)主義性質(zhì)相適應(yīng)，在幼兒園的性質(zhì)、任務(wù)上，要體現(xiàn)這一

點(diǎn)，在培養(yǎng)人才的規(guī)格和各項(xiàng)工作的要求、標(biāo)準(zhǔn)等方面也要反映社會(huì)主義性質(zhì)。在我國(guó)，

不論各層次的教育，辦學(xué)方向是一致的，都是為了社會(huì)主義建設(shè)培育新人，促進(jìn)教育對(duì)

彖體、智、德、美全面發(fā)展，保證黨的教育方針的實(shí)現(xiàn)。

方向性原則就是要保證《幼兒園工作規(guī)程》中規(guī)定的雙重任務(wù)的完成，即為孩子服務(wù)和

為家長(zhǎng)服務(wù)。

4.如何理解規(guī)章制度是幼兒園的“法”？--P83

答：幼兒園規(guī)章制度是為了實(shí)現(xiàn)幼兒園目標(biāo)，對(duì)幼兒園各項(xiàng)工作和各類人員的要求加以

系統(tǒng)化、條理化，規(guī)定出必須遵守的行為準(zhǔn)則和工作規(guī)程。這是幼兒園根據(jù)黨和國(guó)家有

關(guān)方針、政策、法規(guī)，按照教養(yǎng)工作規(guī)律和園所實(shí)際情況，采用條文的形式，對(duì)全園教

職工的工作、學(xué)習(xí)和生活等行為活動(dòng)提出的具有約束力和一定強(qiáng)制性的準(zhǔn)則和規(guī)范，即

幼兒園的“法”。

5?幼兒園計(jì)劃的任務(wù)有哪些？一P98-99

答：幼兒園計(jì)劃的任務(wù)就是在充分利用現(xiàn)有條件和機(jī)會(huì)，使困難降低到最低限度，順利

地實(shí)現(xiàn)園所管理目標(biāo)。包括做什么、為什么、何時(shí)做、何地做、怎樣做、誰(shuí)去做等。

6,簡(jiǎn)述班級(jí)保教工作的特點(diǎn)：--P134-136

答：①直接性：班級(jí)是最直接的教育單位，班級(jí)一切工作，一切教育與管理手段對(duì)幼兒

均具有直接的教育影響作用；②全面整體性：教師面向全體幼兒乂要顧及個(gè)別特點(diǎn)，處

理好一般與個(gè)別，統(tǒng)一與多樣的關(guān)系；③可控性：教師組織和控制整個(gè)教育過(guò)程使保教

過(guò)程科學(xué)合理地接近教育總目標(biāo)；④集體性：幼兒處在班集體中，班集體對(duì)幼兒社會(huì)性

有很好促進(jìn)作用；⑤創(chuàng)造性：針對(duì)每班、每生特點(diǎn)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作；⑥開(kāi)放性：幼兒

園與自然社會(huì)、家庭的廣泛聯(lián)系。

7,幼兒園衛(wèi)牛保健工作的內(nèi)容涉及哪些方面？一P174

答：①環(huán)境的管理：包括創(chuàng)設(shè)和維護(hù)與保護(hù)環(huán)境；②健康管理涉及：疾病預(yù)防，身體鍛

煉、心理健康、健康的檢查與評(píng)估等方面；③生活管理包括建立科學(xué)的生活制度和合理

的營(yíng)養(yǎng)膳食；④保健教育指導(dǎo)。

&簡(jiǎn)析幼兒園總務(wù)管理工作的特點(diǎn)。--P202-203服務(wù)性政策忤全局性先行性

9.為什么說(shuō)管理的核心是調(diào)動(dòng)人的積極性？----P229

答:任何工作都是由人來(lái)完成的，人是管理的核心.現(xiàn)代管理十分重視人在管理中的作

用，以人為本的管理是現(xiàn)代管理思想的集中體現(xiàn)?幼兒園各項(xiàng)工作的開(kāi)展，管理口標(biāo)的

實(shí)現(xiàn)有賴于全體員工的素質(zhì)及努力程度?特別是在保教工作第一線的教師，他們是幼兒

園工作的主體，是促進(jìn)幼兒全面發(fā)展教育的實(shí)施者，對(duì)于幼兒園保教質(zhì)量的提高起著關(guān)

鍵的作用?所以，幼兒園管理要以人為核心，以調(diào)動(dòng)人的積極性為根木原則，建設(shè)一支

高素質(zhì)的教職工隊(duì)伍.

10?簡(jiǎn)述園長(zhǎng)的主要職責(zé)。一一P262

答：1).貫徹執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策和上級(jí)主管部門的規(guī)定；

2).領(lǐng)導(dǎo)教育、衛(wèi)生保健、安全保衛(wèi)工作；

3).負(fù)責(zé)建立并組織執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；

4).負(fù)責(zé)聘任、調(diào)配工作人員，指導(dǎo)、檢查和評(píng)估教師以及其他工作人員的工作，

并給予獎(jiǎng)懲.

5).負(fù)責(zé)工詣人員的思想工作，組織文化、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并為他們的政治和文化、業(yè)

務(wù)進(jìn)修創(chuàng)造必要的條件；關(guān)心和逐步改善工作人員的生活、工作條件，維護(hù)他們的合法

權(quán)益；

6).組織管理園舍、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)；

7).組織和指導(dǎo)家長(zhǎng)工作；

8).負(fù)責(zé)與社區(qū)的聯(lián)系和合作。

11?如何理解家長(zhǎng)工作的意義？——P284-285

答：幼兒園與家長(zhǎng)的關(guān)系是園所公關(guān)中的一個(gè)重要方面，是幼兒園管理工作的有機(jī)組成

部分。家長(zhǎng)既是幼兒園的服務(wù)對(duì)象，乂應(yīng)該成為幼兒園的教育合作者。幼兒園應(yīng)該將家

長(zhǎng)工作作為公關(guān)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，要積極聯(lián)系交往，主動(dòng)宣傳、引導(dǎo)，幫助影響家長(zhǎng)，

加強(qiáng)家園一體化建設(shè)。(一)通過(guò)家長(zhǎng)工作，家園配合一致，促進(jìn)幼兒健康發(fā)展。(二)通

過(guò)家長(zhǎng)工作，指導(dǎo)幫助家長(zhǎng)承擔(dān)起家庭教育的責(zé)任。

(三)通過(guò)家長(zhǎng)工作，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)關(guān)系支持和參與幼兒園教育與管理的積極性，共同辦好

幼兒園。

12.簡(jiǎn)述幼兒園工作評(píng)價(jià)的幾項(xiàng)功能。一P302-303

答：幼兒園工作評(píng)價(jià)的幾項(xiàng)功熊：診斷性評(píng)價(jià)、形成性評(píng)價(jià)、總結(jié)性評(píng)價(jià)、外在評(píng)價(jià)。

13.管理者要如何調(diào)動(dòng)人的積極性？--P231-232

(1)將產(chǎn)生于人的積極性的三種動(dòng)機(jī)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，影響教育職工

(2)創(chuàng)設(shè)寬松的心理環(huán)境，建立和疏通信息溝通渠道

(3)樹(shù)立人是管理對(duì)象與主體統(tǒng)一的觀念

14、為什么班級(jí)老師對(duì)幼兒安全管理與教育要“管”'放"并行？----P190答：

“管”、“放”并行是維護(hù)幼兒安全的原則乞一。教師對(duì)幼兒既要加強(qiáng)管理，又要給他

們足夠的機(jī)會(huì)，促進(jìn)他們的發(fā)展。因?yàn)橛變阂讋?dòng)、好奇，有極強(qiáng)的探險(xiǎn)精神；這給幼兒

安全工作帶來(lái)一定的難度，在幼兒園完成工作中表現(xiàn)為：限制幼兒的活動(dòng)，減少甚至禁

止幼兒的自由活動(dòng)，這種做法有悖幼兒教育原理，嚴(yán)重影響幼兒健康成長(zhǎng)，幼兒園應(yīng)該

以活動(dòng)促幼兒的發(fā)展及運(yùn)動(dòng)和協(xié)調(diào)能力的提高。為此同時(shí)要讓幼兒掌握安全規(guī)則，培養(yǎng)

自我保護(hù)能力和安全意識(shí)，不能硬性限制。教師要特別注意在各項(xiàng)具體活動(dòng)中給幼兒具

體指導(dǎo)，從消極防范轉(zhuǎn)為積極防范，真正做到“管”、“放”并行。

15、園長(zhǎng)應(yīng)如何成為領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)行？為什么說(shuō)園長(zhǎng)作為高層管理者的主要職責(zé)是“出主

意”“用干部”兩件事？

答：這句話精辟地概括了領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)管理能力涉及的內(nèi)容。一方面，

園長(zhǎng)要了解幼兒園的整體情況，能做出正確分析判斷，即統(tǒng)領(lǐng)全局，從總體上進(jìn)行決策

規(guī)劃，拍板定籌；另一方面，還要善于用人，為完成任務(wù)，園長(zhǎng)必須是好組織者，這意

味著他們要盡可能使現(xiàn)有的資源得到最佳利用。園長(zhǎng)的首要工作是學(xué)習(xí)把任務(wù)分派給他

人，這樣做可以使員工能更多地參與組織任務(wù)的落實(shí)之中。

16?簡(jiǎn)述我國(guó)幼教管理體制及其特征。

答：我國(guó)幼兒教育行政體制：幼兒教育事業(yè)必須在政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行地方負(fù)責(zé)、

分級(jí)管理和有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)的原則。

這一管理體制具有如下特征：（1）政府負(fù)責(zé)，幼教事業(yè)管理地方化；（2）分級(jí)

管理，教育部門發(fā)揮主管主導(dǎo)作用；（3）分工負(fù)責(zé)?幼教事業(yè)管理社會(huì)化。

四、論述題

1?簡(jiǎn)述我國(guó)建國(guó)初期幼兒教行政管理的主要成績(jī)。---P31

1.）確定幼兒教育的性質(zhì)和任務(wù)

幼兒教育是社會(huì)主義教育事業(yè)的重要組成部分.幼兒教育兼有教育性和福利性雙重

性質(zhì)

2.）確立了幼兒教育事業(yè)發(fā)展方針:公辦和民辦并舉

3.）明確了托幼機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)4.）加強(qiáng)對(duì)幼兒園管理的規(guī)范化

5.）重視幼教干部與師資的培養(yǎng)與培訓(xùn)工作

2.實(shí)行園長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的意義如何?如何理解這一新的領(lǐng)導(dǎo)體制？--P81

園長(zhǎng)負(fù)責(zé)制是一個(gè)結(jié)構(gòu)概念，是反映園內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)方式，是個(gè)人負(fù)責(zé)與各方面制

約關(guān)系的統(tǒng)一。是幼兒園在上級(jí)宏觀領(lǐng)導(dǎo)下，以園長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)為核心，黨支部保證監(jiān)督、

教職工民主管理有機(jī)結(jié)合，為實(shí)現(xiàn)幼兒園的工作目標(biāo)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能的三位一體的

管理新格局。

3.確立幼兒園管理目標(biāo)的依據(jù)及要求有哪些？——PH6-118

答：依據(jù)：①一是來(lái)自上面的黨、國(guó)家的方針政策,上級(jí)部門對(duì)某一時(shí)期、某項(xiàng)工作任

務(wù)的要求或指示，這是主要依據(jù)；②二是來(lái)自理論方面的；科學(xué)理論是制定管理目標(biāo)及

計(jì)劃方案的理論依據(jù):③來(lái)自社會(huì)環(huán)境方面的社會(huì)環(huán)境是園所活動(dòng)的空間及生存和發(fā)展

的基礎(chǔ)；④來(lái)自本園實(shí)際情況。

要求：①堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，做到主客觀相統(tǒng)一；②保證充分的信息

量；③體現(xiàn)辦園特色

4.幼兒園總務(wù)工作為什么要堅(jiān)持服務(wù)思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)？---P225

答：總務(wù)工作最大的特點(diǎn)就是有極強(qiáng)的服務(wù)性。作為總務(wù)人員必須牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，

充分認(rèn)識(shí)到總務(wù)工作要圍繞保教為中心的目標(biāo)，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。管理不是管制，總

務(wù)人員要有廿當(dāng)配角的服務(wù)精神，將保教工作的需要和幼兒的需要及其身體健康置于總

務(wù)工作中頭等重要的位置，不斷改善幼兒的牛活條件，對(duì)教職工的后顧之憂予以關(guān)心，

創(chuàng)造條件幫助解決。

5?聯(lián)系實(shí)際談?wù)剤@長(zhǎng)在管理中應(yīng)怎樣運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高管理水平。P271-276

答：（1）運(yùn)用權(quán)力的藝術(shù)。園長(zhǎng)應(yīng)把握如下幾點(diǎn)：第一，運(yùn)用權(quán)力要做到合法、合理、

合情；第二，注意行使權(quán)力的群眾性；第三，發(fā)揮個(gè)人影響力的積極作用。

（2）協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)。園長(zhǎng)應(yīng)做到：①要有共同的工作FI標(biāo)，并對(duì)共同的目標(biāo)

取得統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和理解，確立共同的價(jià)值觀。②在工作上既耍有各自明確的分工，乂

要和互支持和合作③要從感情上和思想上多進(jìn)行溝通與交流，加深相互之間的理解；班

子成員要善于控制消極情感，用積極的態(tài)度進(jìn)行交往，防止認(rèn)知偏見(jiàn)以及由此產(chǎn)生的隔

閡。④在行動(dòng)方面要一致，在計(jì)劃決策、組織實(shí)施、監(jiān)督檢查等重大領(lǐng)導(dǎo)行為上，凡集

體研究決定的，就要按決議去執(zhí)行，決不能另行一套。⑤處理好正職與副職的關(guān)系。

（3）運(yùn)籌時(shí)間的藝術(shù)：①分析園長(zhǎng)時(shí)間利用情況②合理安排工作程序，提高時(shí)間

利用率

（4）運(yùn)用信息的藝術(shù)：園長(zhǎng)有效地利用信息應(yīng)做到：提高信息意識(shí)；建立信息系統(tǒng)；

主動(dòng)獲取信息；及時(shí)加工信息；有效利用信息。

6:結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾渭訌?qiáng)班級(jí)教師的家長(zhǎng)工作。一P290

開(kāi)展幼兒園家長(zhǎng)工作的途徑包括：家園聯(lián)系簿、家長(zhǎng)園地、家訪、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放日、

家長(zhǎng)委員會(huì)、家長(zhǎng)學(xué)校。

（答題時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，有重點(diǎn)的選擇其中的方法，并解釋其主要內(nèi)容）

7.聯(lián)系幼兒園實(shí)際，分析園長(zhǎng)運(yùn)用權(quán)力時(shí)怎樣才能做到合法、合理、合情？一-P271-272

要想使權(quán)力發(fā)揮出真正的作用，園長(zhǎng)在行使權(quán)力口寸，必須做到有法可依，照章辦事，要

注意職權(quán)相符，不能隨便超越自己的職權(quán)；運(yùn)用權(quán)力時(shí)要講道理，堅(jiān)持以理服人，切忌

蠻橫無(wú)理，以權(quán)壓人；使用權(quán)力時(shí)要重視感情因素，以情動(dòng)人。只有做到法、理、情三

者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能使權(quán)力的運(yùn)用發(fā)揮積極的作用。如果濫用權(quán)力，借職務(wù)之便以權(quán)謀

私等不正之風(fēng)，只能使權(quán)力的效能受到消極影響。

8'什么是管理？如何理解?

答：管理是對(duì)一定組織系統(tǒng)的人、財(cái)、物、事等進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程，

從而高效率地達(dá)到組織的目標(biāo)。

管理者要遵照一定的原則，使用各種管理手段，通過(guò)組織、指揮，協(xié)調(diào)各個(gè)受

分工制約的不同個(gè)人的活動(dòng)，創(chuàng)作出一種遠(yuǎn)比個(gè)人活動(dòng)力量總和要大的集體力量或社會(huì)

力量。幼兒園管理中幼兒園教師能動(dòng)性、創(chuàng)造潛能的發(fā)揮程度，最終取決于管理者給予

其多大空間、余地。首先，必須建立科學(xué)管理模式。幼兒園的所有的教師個(gè)體都具有管

理他人、被管理和自我管理一種狀態(tài)。科學(xué)用人是幼兒園人力資源管理的基本任務(wù)。作

為幼兒園管理者在用人方面除堅(jiān)持不拘一格、知人善用、任人為賢、人盡其才等策略外，

還包括注意人的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)性等。每個(gè)人的能力、知識(shí)、水平都是不同的，利用個(gè)人的優(yōu)

勢(shì)，去彌補(bǔ)個(gè)人或組織以及他人的不足。實(shí)行優(yōu)化組合，實(shí)現(xiàn)1+1>2,即：整體大于各

部分的總和的目的，充分調(diào)動(dòng)教師工作的積極主動(dòng)性。如采用性格互補(bǔ)的組合、年齡互

補(bǔ)的組合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的組合，只要合理組合，達(dá)到結(jié)果的優(yōu)化，才能發(fā)揮出1+1>2的

能量。

9、談?wù)勀銓?duì)班級(jí)保教工作中必須密切教師和家長(zhǎng)的聯(lián)系與配合的看法。

答1.）班級(jí)保教工作要取得預(yù)期效果，必須與幼兒家庭，家長(zhǎng)密切聯(lián)系，教師應(yīng)了解家

庭教育的意義與特點(diǎn)，主動(dòng)做家長(zhǎng)工作，指導(dǎo)家庭教育。

2)?保教人員在對(duì)幼兒的生活管理方面。通過(guò)與家長(zhǎng)聯(lián)系，溝通，以便及口寸和有針對(duì)

性地采取相應(yīng)措施，家園相互配合，共同做好幼兒的身心養(yǎng)護(hù)和指導(dǎo)作用。

3)?保教人員特別是在對(duì)新入園的幼兒要以關(guān)切的態(tài)度，采取必耍的措施，通過(guò)向家

長(zhǎng)了解。幫助幼兒適應(yīng)幼兒園生活。

10、為什么要將“堅(jiān)持正確教育思想的領(lǐng)導(dǎo)”作為園長(zhǎng)的首要任務(wù)？

答：幼兒園是對(duì)幼兒實(shí)施保育和教育的機(jī)構(gòu)，園長(zhǎng)是一園之長(zhǎng)，園長(zhǎng)的任務(wù)就是貫徹國(guó)

家教育方針，辦好幼兒園，培育好幼兒。對(duì)全體進(jìn)行教育思想的領(lǐng)導(dǎo)，是園長(zhǎng)的首要任

務(wù)，園長(zhǎng)是教育思想直接影響幼兒園教育過(guò)程和管理質(zhì)量。園長(zhǎng)明確這一首要任務(wù)，才

能端正教育思想，保證社會(huì)主義辦園方向。當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，只求經(jīng)濟(jì)效

益不顧及社會(huì)效益和教育效益，熱衷于辦特色班，追求以營(yíng)利為目的等現(xiàn)彖要有清醒的

認(rèn)識(shí)，把握好幼兒教育機(jī)構(gòu)的定位和方向。

11、論述幼兒園人員管理的內(nèi)容及方法.

一，合理選聘和安排使用人⑴因事用人的原則⑵知人善任的原則⑶優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，結(jié)構(gòu)合

理的原則⑷勞逸均衡的原則⑸建立健全的用人機(jī)制?

二，滿足教職工的正當(dāng)需要.(1)滿足教職工物質(zhì)生活的需要.(2)滿足教職工精神生活的

需要.第一，職工政治宗教信仰上的追求?第二，理解并滿足教職工要求信任，尊重和自

我實(shí)現(xiàn)的需要?第三，滿足教職工學(xué)習(xí)進(jìn)修的需要?第四，滿足教職工文化休閑娛樂(lè)的

需要

三，采用多種激勵(lì)的方式，調(diào)動(dòng)教職工的積極性.激勵(lì)的方式主要有(1)獎(jiǎng)勵(lì).(2)參與激

勵(lì).(3)目標(biāo)激勵(lì).(4)關(guān)懷支持激勵(lì).(5)自我激勵(lì)

.四，加強(qiáng)教職工的培訓(xùn)。在幼兒園教職工的培訓(xùn)管理方面，應(yīng)注意以下問(wèn)題：(1)幼兒

園中的各崗位工作人員都是培訓(xùn)的對(duì)象⑵人員培訓(xùn)的內(nèi)容:培養(yǎng)訓(xùn)練教職工應(yīng)堅(jiān)持對(duì)思

想素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)雙管齊下.(3)培訓(xùn)的方式:采用多種方式對(duì)教職工進(jìn)行培訓(xùn).

12、談?wù)勀銓?duì)幼兒園保教質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。

保教質(zhì)量管理是按照幼兒園保教目標(biāo)的要求安排保教活動(dòng)，并對(duì)保教過(guò)程的各個(gè)

階段和環(huán)節(jié)和進(jìn)行質(zhì)量控制的過(guò)程.保教工作管理的中心任務(wù)在于提高幼兒保教的質(zhì)

量.1.樹(shù)立正確而全面的保教質(zhì)量管理觀?正確而全面的保教質(zhì)量管理觀包括：(1)全面

發(fā)展的保教質(zhì)量管理觀(2)面向全體幼兒的保教質(zhì)量管理觀(3)全員管理的保教質(zhì)量管理

觀(4)全程管理的保教質(zhì)量管理觀.2.建立和健全保教質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格實(shí)行〃四全管

理〃.(1)建立相對(duì)完善的保教質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(2)健全保教質(zhì)量的檢查制度(3)建立保教質(zhì)量管

理的分析評(píng)價(jià)和反饋制度

五、案例分析題

1.新學(xué)期開(kāi)始，剛剛上任不久的某幼兒園李園長(zhǎng)針對(duì)以前該幼兒園管理中出現(xiàn)的由于教

職工責(zé)任不夠清晰、獎(jiǎng)罰不明、干多干少干好干壞一個(gè)樣，而造成教職工工作積極性不

高、園里面工作作風(fēng)散漫、效率低下的不良現(xiàn)象，對(duì)該幼兒園管理進(jìn)行了改革，實(shí)施了

新的管理措施，即在明確各人職責(zé)的基礎(chǔ)上，采取按勞分配的原則，根據(jù)教職工的工作

表現(xiàn)和實(shí)際成績(jī)，給予不同的工資福利待遇，并且對(duì)工作表現(xiàn)好、成績(jī)突出者給予適當(dāng)

數(shù)額的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于工作散漫、效率低下，以至不能完成任務(wù)或工作中有明顯失誤

的人員酌情對(duì)之進(jìn)行罰款。為此，該幼兒園制定了一整套對(duì)教職工工作進(jìn)行檢查和評(píng)估

以及根據(jù)教職工工作成績(jī)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的制度，并在實(shí)際工作中得到了切實(shí)的執(zhí)行。

說(shuō)來(lái)也怪，半年以后，李園長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)教職工工作的積極性明顯地比以前高了，不僅沒(méi)有了

以前那種拖沓、散漫、相互推諉的現(xiàn)象，而且大家都爭(zhēng)任務(wù)、搶任務(wù)，顯得干勁十足，

整個(gè)幼兒園的工作效率大大提高了。同時(shí)，李園長(zhǎng)也發(fā)現(xiàn)園里的教職工越來(lái)越看重錢了，

沒(méi)有物質(zhì)報(bào)酬的工作幾乎沒(méi)人愿意去干，以前那種任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神不僅在

實(shí)際工作中得不到體現(xiàn)，甚至都沒(méi)有人愿意去提及，并且園里工作人員Z間的關(guān)系似乎

變得也有些冷淡了?？吹竭@些現(xiàn)象，因自己進(jìn)行了成功的幼兒園管理改革而沉浸在喜悅

之中的李園長(zhǎng)乂陷入了深思。

分析上述案例，試回答下列問(wèn)題：（1）李園長(zhǎng)對(duì)幼兒園進(jìn)行改革采用的是哪種方法？（2）

這種方法有何利弊？（3）如何正確運(yùn)用這種方法？

答：（1）李園長(zhǎng)對(duì)幼兒園進(jìn)行改革采用的方法是經(jīng)濟(jì)方法，即運(yùn)用工資、福利、獎(jiǎng)金、

罰款等經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)動(dòng)教職工的積極性，以提高幼兒園管理的效率，實(shí)現(xiàn)幼兒園管理的

目標(biāo)。（2）通過(guò)對(duì)案例進(jìn)行分析，可以看出，經(jīng)濟(jì)管理方法有如下優(yōu)點(diǎn)：首先，它能把

人們的個(gè)人利益與他們的工作業(yè)績(jī)以及幼兒園整體效益育?接聯(lián)系起來(lái)，使教職工看到

自身工作的利益所在，有利于激發(fā)他們的工作積極性。其次，這種方法有利于消除平均

主義、大鍋飯的弊端，促進(jìn)園所內(nèi)部各部門員工之間的有效競(jìng)爭(zhēng)，從而有利于園所工作

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)管理方法也有其弊端：由于它是一種強(qiáng)調(diào)物質(zhì)利益的方法，過(guò)

分運(yùn)用容易導(dǎo)致個(gè)人主義價(jià)值觀和金錢至上的錯(cuò)誤傾向，使教職工隊(duì)伍缺乏艱苦奮斗、

無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。這些在案例中得到了體現(xiàn)。（3）根據(jù)對(duì)案例的分析，可以看出，在幼

兒園管理中正確運(yùn)用經(jīng)濟(jì)方法必須注意以下問(wèn)題：①正確認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)方法的弊端，結(jié)合運(yùn)

用其他管理方法；②獎(jiǎng)懲結(jié)合，做到論功行賞、賞罰分明；③全面兼顧，即在給予教職

工物質(zhì)利益的同時(shí)，要兼顧國(guó)家和集體的利益，處理好三者之間的利益關(guān)系。

2、案例：

三月的一天，大一班的老師帶幼兒正在游戲，突然一個(gè)女孩摔倒了，老師立即把她送

到了醫(yī)務(wù)室，經(jīng)醫(yī)牛診斷，認(rèn)為可能會(huì)骨頭損傷。于是老師將孩子送到了醫(yī)院，并立即

與她的家長(zhǎng)取得聯(lián)系，經(jīng)醫(yī)生診斷后確診為輕微骨折。老師見(jiàn)到家長(zhǎng)口寸，及口寸向家長(zhǎng)道

歉。

第二天，老師買了些營(yíng)養(yǎng)品到家中探望孩子，家長(zhǎng)對(duì)老師也沒(méi)有埋怨，反而表示

對(duì)老師工作的理解。在孩子養(yǎng)病期間，老師經(jīng)常去看望，保健醫(yī)按時(shí)帶孩子到醫(yī)院換藥、

檢查。

然而事隔一個(gè)月后，這個(gè)家長(zhǎng)一反常態(tài)，找到幼兒園索要誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)

費(fèi)等。當(dāng)口寸園領(lǐng)導(dǎo)明確解釋：此次幼兒受傷是教師履行職責(zé)中的意外事故，不是老師玩

忽職守造成的。依據(jù)醫(yī)院證明，醫(yī)藥費(fèi)由幼兒園承擔(dān)，其他費(fèi)用不能給予賠償。我們從

職業(yè)道德出發(fā)，幼兒園及當(dāng)事教師都是盡心盡力了。在幼兒園發(fā)生幼兒傷害事故，法律

上是按“過(guò)錯(cuò)原則”賠償，即有過(guò)錯(cuò)才給予賠償。家長(zhǎng)現(xiàn)在提出索賠是不合理的。最終，

家長(zhǎng)也接受了幼兒園的建議。

請(qǐng)?jiān)u析家長(zhǎng)的索賠要求是否合理？

案例評(píng)析：

1、在本案例中，該園長(zhǎng)高明之處在于懂得用法律保護(hù)幼兒園的利益。當(dāng)事故發(fā)牛

后，幼兒園的每一個(gè)處理過(guò)程都符合法律程序，同時(shí)也合乎人情。園長(zhǎng)及當(dāng)事教師態(tài)度

積極，對(duì)受傷兒童的治療及時(shí)，又多次看望，并主動(dòng)向家長(zhǎng)道歉等。

2、在家長(zhǎng)突然提出所要賠償時(shí)，園長(zhǎng)能做到不急不慌，而是耐心細(xì)致給家長(zhǎng)講解

有關(guān)法律方面的知識(shí)。這就說(shuō)明該園長(zhǎng)平時(shí)注重法律學(xué)習(xí)，這對(duì)一個(gè)園長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是非常重

要的。幼兒園知法懂法，才能依法辦園，依法保護(hù)自己的權(quán)益。

3、如果在事故發(fā)牛之后，園長(zhǎng)能及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行這方面的解釋與溝通，情況可能

會(huì)更好些。通過(guò)這個(gè)案例分析，使幼兒園認(rèn)識(shí)到，幼兒園的家長(zhǎng)工作也應(yīng)該包括普法宣

傳，使家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自己及其子女與幼兒園的法律關(guān)系。

3.【案例】園長(zhǎng)要成為教師和家長(zhǎng)溝通的“橋梁”

何園長(zhǎng)正在辦公室里寫工作報(bào)告，一位家長(zhǎng)敲門而入。家長(zhǎng)開(kāi)門見(jiàn)山地責(zé)問(wèn)園長(zhǎng)：

“何園長(zhǎng)，你們園老師怎么回事，罰我兒子半天不能玩!這么小的孩子不玩，那還能干

啥？虧你們園還是一級(jí)一-類園呢！”何園長(zhǎng)一聽(tīng)，愣了，園里可從來(lái)沒(méi)發(fā)生過(guò)這樣的

事情，其中是不是有誤會(huì)呢？見(jiàn)家長(zhǎng)正在火頭上，何園長(zhǎng)遞給她一杯水，請(qǐng)她坐下，讓

她先消消氣把事情原委說(shuō)清楚。家長(zhǎng)告訴園長(zhǎng)“昨天，我接孩子回家，問(wèn)孩子，今天玩

得怎么樣，孩子說(shuō)：‘老師讓我半天不準(zhǔn)玩’。何園長(zhǎng)，我孩子也就3歲10個(gè)月，哪能

半天不玩呢？”何園長(zhǎng)說(shuō)“我先了解了解情況，一定給您一個(gè)滿意的答復(fù)?！庇谑牵?/p>

園長(zhǎng)找到了小二班王老師詢問(wèn)此事。王老師著急地向何園長(zhǎng)解釋“園長(zhǎng)，是這樣的，明

明昨天淘氣，我就對(duì)他說(shuō)：‘明明，你再淘氣的話，老師可讓你半天不準(zhǔn)玩’。但我只是讓

他安靜地呆了一分鐘，并沒(méi)有真正讓他半天不準(zhǔn)玩?！北Ｓ龁T也向園長(zhǎng)證實(shí)情況屬實(shí)。

何園長(zhǎng)全明白了，小班孩子不能正確理解教師的話，時(shí)間觀念也差，所以表達(dá)出來(lái)就引

起了家長(zhǎng)對(duì)老師的誤會(huì)。何園長(zhǎng)將事情的真相告訴了家長(zhǎng)，并且向家長(zhǎng)道歉。家長(zhǎng)反而

不好意思了，直說(shuō)“看來(lái)得去學(xué)學(xué)兒童心理學(xué)，謝謝何園長(zhǎng)！”事后，何園長(zhǎng)找來(lái)王老

師，沒(méi)有批評(píng)她，而是與她一道探討教育的技巧，并建議她第二天主動(dòng)向家長(zhǎng)道歉。

此案例給你什么啟示？

【案例評(píng)析】

這個(gè)案例涉及到幼兒園園長(zhǎng)工作、教師工作、家長(zhǎng)工作的開(kāi)展。案例中的何園長(zhǎng)

在解決問(wèn)題時(shí)的表現(xiàn)是比較妥當(dāng)?shù)摹?/p>

一方面，園長(zhǎng)對(duì)待家長(zhǎng)的態(tài)度和行為得當(dāng)。當(dāng)家長(zhǎng)怒氣沖沖地對(duì)教師工作發(fā)泄不

滿口寸，園長(zhǎng)沒(méi)有與家長(zhǎng)針?shù)h相對(duì)，避免了矛盾激化；也沒(méi)有推卸責(zé)任,對(duì)家長(zhǎng)愛(ài)理不理；

而是先穩(wěn)住局面，弄清情況，進(jìn)而消除誤會(huì)，并主動(dòng)道歉?？梢?jiàn)，園長(zhǎng)對(duì)幼兒園的性質(zhì)

和任務(wù)認(rèn)識(shí)得非常清楚，能夠真止地把家長(zhǎng)當(dāng)作幼兒園服務(wù)的對(duì)象，積極主動(dòng)地成為家

長(zhǎng)和教師溝通的橋梁。家長(zhǎng)既是幼兒園服務(wù)的對(duì)象，乂是幼兒園工作的合作者、監(jiān)督者

和評(píng)價(jià)者。家長(zhǎng)到幼兒園不只是聽(tīng)幼兒園的要求、了解幼兒在園的表現(xiàn)的，還有權(quán)利對(duì)

幼兒園工作發(fā)表意見(jiàn)、提出建議。園長(zhǎng)和教師應(yīng)虛心地接受家長(zhǎng)的批評(píng)，聽(tīng)取家長(zhǎng)的意

見(jiàn)。同時(shí),作為公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)，保教好幼兒、服務(wù)好家長(zhǎng)是幼兒園的任務(wù)，其中保教

好幼兒是基礎(chǔ)、是主導(dǎo)，是設(shè)立幼兒園的根本目的，是家長(zhǎng)們最關(guān)心的。幼兒園也正是

通過(guò)保教好幼兒為家長(zhǎng)服務(wù)的。因此,當(dāng)家長(zhǎng)在保教工作方面有疑惑和要求時(shí)，園長(zhǎng)和

教師要盡可能耐心細(xì)致地幫助家長(zhǎng)，較好地發(fā)揮幼兒園的社會(huì)職能。然而，家長(zhǎng)畢竟不

是專業(yè)的教育人員，并不完全了解幼兒的心理發(fā)展規(guī)律、特點(diǎn)及教育上相應(yīng)的措施，教

育觀念可能不正確，再加上有些家長(zhǎng)自身文化素養(yǎng)的限制，有時(shí)可能不太冷靜，過(guò)于

急躁、片面，提出的意見(jiàn)、要求可能不太合理。這時(shí)，園長(zhǎng)和教師應(yīng)理解包容家長(zhǎng)，等

待和幫助家長(zhǎng)冷靜下來(lái)，然后向家長(zhǎng)擺