電子商務(wù)工作流及其優(yōu)化

電子商務(wù)工作流及其優(yōu)化匯報(bào)人：建立工作流程并優(yōu)化的原因流程優(yōu)化的方法流程優(yōu)化的步驟流程優(yōu)化的工具02流程優(yōu)化的方法流程優(yōu)化的方法業(yè)務(wù)流程重組（BPR：BusinessProcessReengineering）業(yè)務(wù)流程改善（BPI：BusinessProcessImprovement）流程優(yōu)化的方法(一)業(yè)務(wù)流程重組(再造)(BPR)以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的突破性的改善。(二)業(yè)務(wù)流程改善(改造)（BPI）流程優(yōu)化的方法業(yè)務(wù)流程改善是幫助組織顯著提高業(yè)務(wù)流程運(yùn)作水平的一種系統(tǒng)的方法體系。它通過集中消除浪費(fèi)和官僚主義等流程積弊，盡量減少或消除流程中不增值的環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)在簡化運(yùn)作的同時確保內(nèi)外部顧客的滿意。流程優(yōu)化的方法（三）流程優(yōu)化的方法（四）案例：美國聯(lián)邦莫格汽車零部件公司“樣品研制”流程再造流程優(yōu)化的方法公司產(chǎn)值達(dá)１８億美元的一家企業(yè)。聯(lián)邦莫格公司“樣品研制”流程一般要２０周，而其競爭對手少則６周，多則１０周，都能拿出汽車公司要求的樣品來。

案例：美國聯(lián)邦莫格汽車零部件公司“樣品研制”流程再造流程優(yōu)化的方法再造前的流程：了解需求汽車公司工具間生產(chǎn)工廠生產(chǎn)車間銷售代表設(shè)計(jì)部門反饋郵寄圖紙圖紙工具案例：美國聯(lián)邦莫格汽車零部件公司“樣品研制”流程再造流程優(yōu)化的方法再造前的流程存在的問題1.需求溝通困難

4.生產(chǎn)進(jìn)度緩慢

2.信息傳遞困難3.資料傳遞困難案例：美國聯(lián)邦莫格汽車零部件公司“樣品研制”流程再造流程優(yōu)化的方法再造后的流程：聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫汽車公司銷售代表設(shè)計(jì)部門調(diào)查需求設(shè)計(jì)工具車間生產(chǎn)車間任務(wù)流程優(yōu)化的方法思考題：

一家企業(yè)銷售收入逐年減少，企業(yè)效益也發(fā)揮到極致，要想盈利，就得改革創(chuàng)新、探索新路子。如果引入BPR，企業(yè)希望取得成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面的顯著性改