大連中庚當(dāng)代藝術(shù)英式管家服務(wù)與金鑰匙物業(yè)管理

大連中庚.當(dāng)代藝術(shù)

英式管家服務(wù)與金鑰匙物業(yè)管理

英式管家的起源

“英式管家”起源于法國(guó)，成熟于英國(guó)，代表了國(guó)際家政服務(wù)領(lǐng)域的最高境界?！坝⑹焦芗摇痹诤篱T中負(fù)責(zé)大到購(gòu)物、管理家庭財(cái)務(wù)、準(zhǔn)備餐點(diǎn)、招待客人、準(zhǔn)備晚宴，小到送孩子上學(xué)，洗燙衣物等，交代工人執(zhí)行，最后監(jiān)督驗(yàn)工。金鑰匙服務(wù)的起源

“金鑰匙”的原型是十九世紀(jì)初期歐洲酒店的“委托代辦”（Concierge）。而古代的Concierge是指宮廷、城堡的“鑰匙保管人”。“金鑰匙”是一個(gè)國(guó)際的服務(wù)品牌，擁有一個(gè)先進(jìn)的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)；是一位服務(wù)的專家，服務(wù)的榜樣；也是一個(gè)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。金鑰匙服務(wù)與英式管家的區(qū)別“金鑰匙服務(wù)”是以委托代辦的形式出現(xiàn)，“英式管家”是通過預(yù)見客人的需求提前設(shè)計(jì)服務(wù)、創(chuàng)造服務(wù)，是一種主動(dòng)式服務(wù)，對(duì)特殊客人貼心服務(wù)，對(duì)反?？腿藷嵝姆?wù)，對(duì)困難客人細(xì)心服務(wù)，對(duì)挑剔客人耐心服務(wù)，對(duì)普通客人全心服務(wù)，最終達(dá)到圓滿，讓顧客對(duì)后期物業(yè)服務(wù)留下美好的記憶。金鑰匙服務(wù)與英式管家的融合

攝取英式管家的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合酒店金鑰匙的服務(wù)宗旨，融匯星級(jí)酒店系統(tǒng)化的管理模式，在物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，實(shí)施一對(duì)多的更具人性化、個(gè)性化，與業(yè)主距離更近，更貼身的服務(wù)。一般物業(yè)管理與管家服務(wù)物業(yè)管理：對(duì)象：為“物”服務(wù)性質(zhì)：基本服務(wù)、社區(qū)

公共空間。目的：維持房屋等不動(dòng)

產(chǎn)正常、持續(xù)的

使用和維持。效果：使物業(yè)保值與增

值。管家服務(wù)：對(duì)象：為“人”服務(wù)性質(zhì)：特約服務(wù)、貼近

業(yè)主。目的：使業(yè)主從家庭瑣

事中解脫出來，

更好地工作或享

受生活。效果：讓主人“增值”

“您好，這里是Butler服務(wù)中心”……金鑰匙為中庚.當(dāng)代藝術(shù)“量身定制”的物業(yè)服務(wù)新模式“Butler”式服務(wù)Butler一詞按照英語(yǔ)意譯為“男性管家”。它來自于歐洲，是英式管家中高級(jí)別的職位稱呼。主人式管理哈市常見型主人式管理全國(guó)常見型第一代房管所類型提供“三?！狈?wù)加客戶接待全國(guó)需求型第二代常規(guī)服務(wù)模式被動(dòng)變成主動(dòng)模式在摸索不成熟哈市追捧型第三代“管家式”服務(wù)一般房管員被動(dòng)變成主動(dòng)模式在摸索不成熟全國(guó)追捧型中庚.當(dāng)代藝術(shù)滿意+驚喜個(gè)性化服務(wù)一對(duì)一服務(wù)定制型服務(wù)360度服務(wù)第四代金鑰匙升級(jí)版Butler中庚.當(dāng)代藝術(shù)Butler的基本理念“尊貴、榮耀、優(yōu)雅、富足……”Butler帶著獨(dú)有的魅力款款向您走來……

英式管家尊崇無限最尊貴的領(lǐng)地高端住宅與第四代物管的完美結(jié)合中庚.當(dāng)代藝術(shù)物業(yè)服務(wù)指南管理藝術(shù)化“創(chuàng)建品質(zhì)、用心筑家”，把您的生活剪裁得貼切細(xì)膩，正是中庚人全情投入的追求。

尊榮富足、高雅閑適的現(xiàn)代生活方式，大到飄洋過海的旅行，小到扶老攜幼的關(guān)懷，一切生活中的細(xì)節(jié)盡在中庚.當(dāng)代藝術(shù)的英式管家的服務(wù)視野之中；把關(guān)注服務(wù)提升到關(guān)愛人性，金鑰匙物業(yè)正是靠精神開啟心扉，用價(jià)值舞動(dòng)市場(chǎng)，使企業(yè)文化和人居文化完美結(jié)合。中庚.當(dāng)代藝術(shù)物業(yè)服務(wù)指南服務(wù)人性化徹底打破傳統(tǒng)的清潔綠化、安全護(hù)衛(wèi)、設(shè)備維護(hù)的物業(yè)管理模式，只重視基礎(chǔ)環(huán)境管理工作，而忽略了物業(yè)管理行業(yè)“服務(wù)”本質(zhì)。

中庚.當(dāng)代藝術(shù)的英式管家更加注重“滿意加驚喜”的人性化服務(wù)理念；使金鑰匙物業(yè)服務(wù)、現(xiàn)代社區(qū)文化、業(yè)主居住環(huán)境、信息溝通需求等各方面的服務(wù)得到集束、深化和超越。物業(yè)服務(wù)從線性化走向網(wǎng)絡(luò)化，由地域化走向國(guó)際化。中庚.當(dāng)代藝術(shù)物業(yè)服務(wù)指南品質(zhì)尊貴化英式管家服務(wù)是尊貴人居生活的體現(xiàn)。她以金鑰匙物業(yè)的“精誠(chéng)客戶價(jià)值、精細(xì)服務(wù)理念、精新生活闡釋、精品持續(xù)創(chuàng)新”為靈魂。英式管家服務(wù)是完美人居生活的體驗(yàn)。她以金鑰匙物業(yè)的“高品質(zhì)社區(qū)生活服務(wù)提供、高科技設(shè)備維修保養(yǎng)、高配置社區(qū)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、高格調(diào)都市文化演繹”為手段。中庚.當(dāng)代藝術(shù)物業(yè)服務(wù)指南精神文化需求的提升服務(wù)針對(duì)中庚.當(dāng)代藝術(shù)推出的特色化服務(wù)將基本服務(wù)提升到整合服務(wù)Butler社區(qū)文化建設(shè)針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)的Butler特色服務(wù)Butler整合服務(wù)

目標(biāo)：提供滿足各階層人群需求的服務(wù)中庚.當(dāng)代藝術(shù)物業(yè)管理架構(gòu)中庚.當(dāng)代藝術(shù)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)中，貫徹“英式管家

”的服務(wù)理念，以物業(yè)服務(wù)中心為主導(dǎo)的管理架構(gòu)并采用先進(jìn)的金鑰匙管理模式，結(jié)合小區(qū)的人文特點(diǎn)及政府和行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、舒適的生活休閑環(huán)境。中庚.當(dāng)代藝術(shù)項(xiàng)目物業(yè)外部組織架構(gòu)政府相關(guān)部門當(dāng)代藝術(shù)項(xiàng)目金鑰匙物業(yè)大連中庚地產(chǎn)中庚.當(dāng)代藝術(shù)物業(yè)服務(wù)中心指導(dǎo)監(jiān)督技術(shù)支持計(jì)劃目標(biāo)管理英式管家服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理和服務(wù)水、電、氣等各單位相互協(xié)調(diào)中庚.當(dāng)代藝術(shù)金鑰匙和英式管家服務(wù)方案之分解內(nèi)容第一部分紳士淑女服務(wù)紳士淑女

---精英團(tuán)隊(duì)服務(wù)極品社區(qū)精品社區(qū)精英團(tuán)隊(duì)

精細(xì)服務(wù)

精心呵護(hù)

精彩生活締造精英人士專屬的國(guó)際級(jí)生活版圖，讓尊貴者更尊貴地生活——“擁有我讓您更愛家”中庚.當(dāng)代藝術(shù)金鑰匙和英式管家服務(wù)方案之分解內(nèi)容第一部分我們的服務(wù)值得您贊美和欣賞

---金鑰匙服務(wù)中心工作設(shè)想

金鑰匙和英式管家的服務(wù)中心是整個(gè)社區(qū)管理的核心部門，是管理處信息溝通的中樞，它負(fù)責(zé)社區(qū)各類信息的收集、識(shí)別、分發(fā)和結(jié)果反饋，同時(shí)它直接面對(duì)業(yè)主，與業(yè)主接觸、交流的機(jī)會(huì)最多，是形象的展示窗口。在中庚.當(dāng)代藝術(shù)項(xiàng)目中，我們將進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)中心功能，增加服務(wù)形式，提升服務(wù)內(nèi)涵，讓服務(wù)中心真正成為社區(qū)管理的“三個(gè)中心”—待中心、信息中心、指揮處理中心。中庚.當(dāng)代藝術(shù)金鑰匙和英式管家服務(wù)中心服務(wù)過程信息化客戶隨時(shí)隨地的服務(wù)需求服務(wù)網(wǎng)絡(luò)舒適優(yōu)美便捷準(zhǔn)確和諧安全服務(wù)方針安全、和諧、準(zhǔn)確、便捷、優(yōu)美、舒適服務(wù)承諾12小時(shí)客戶服務(wù)24小時(shí)安防保障24小時(shí)維護(hù)保養(yǎng)24小時(shí)維修服務(wù)12小時(shí)保潔服務(wù)指導(dǎo)思想“感人心者，莫先乎情”。宅者，人之本。人因宅而立，宅因人得存；人宅相扶，感通天地！設(shè)立片區(qū)Butler，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”服務(wù)模式衣食住行Butler英式管家“生活指南式”服務(wù)精心設(shè)計(jì)的服務(wù)菜單：明明白白“點(diǎn)菜”，舒舒服服享受。精心設(shè)計(jì)的《生活指南》上，項(xiàng)目的服務(wù)承諾和提供的系列特色服務(wù)項(xiàng)目一目了然。

豪宅是社會(huì)精英們表現(xiàn)自己身份、地位、財(cái)富和品位的符號(hào)，是對(duì)居住環(huán)境要求的不斷提升，而我們?yōu)槠涮峁┑膫€(gè)性化服務(wù)則為豪宅的生活增添了更精彩更豐富的詮釋。Butler生活顧問的姓名、照片、聯(lián)系電話、特長(zhǎng)、學(xué)歷等可公開的資料將派送到每位業(yè)主手中，引導(dǎo)業(yè)主有任何需求，都可以隨時(shí)隨地聯(lián)絡(luò)，我們的“英式管家”隨叫隨到、隨時(shí)在線。我熱愛我現(xiàn)在的工作，因?yàn)槲以谶@份工作中找到真正的自我．我覺得當(dāng)我滿頭白發(fā)，還依然身著燕尾服，站在大堂里跟我熟悉的賓客打招呼時(shí)，我會(huì)感到這是我人生最大的滿足．我以我自己能終生去做一名專業(yè)服務(wù)人員而驕傲，因?yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人，客人在我這里得到是的驚喜，而我們也在客人的驚