大連中庚當(dāng)代藝術(shù)英式管家服務(wù)與金鑰匙物業(yè)管理

大連中庚.當(dāng)代藝術(shù)

英式管家服務(wù)與金鑰匙物業(yè)管理

英式管家的起源

“英式管家”起源于法國，成熟于英國，代表了國際家政服務(wù)領(lǐng)域的最高境界?！坝⑹焦芗摇痹诤篱T中負(fù)責(zé)大到購物、管理家庭財務(wù)、準(zhǔn)備餐點、招待客人、準(zhǔn)備晚宴，小到送孩子上學(xué)，洗燙衣物等，交代工人執(zhí)行，最后監(jiān)督驗工。金鑰匙服務(wù)的起源

“金鑰匙”的原型是十九世紀(jì)初期歐洲酒店的“委托代辦”（Concierge）。而古代的Concierge是指宮廷、城堡的“鑰匙保管人”?！敖痂€匙”是一個國際的服務(wù)品牌，擁有一個先進(jìn)的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)；是一位服務(wù)的專家，服務(wù)的榜樣；也是一個服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。金鑰匙服務(wù)與英式管家的區(qū)別“金鑰匙服務(wù)”是以委托代辦的形式出現(xiàn)，“英式管家”是通過預(yù)見客人的需求提前設(shè)計服務(wù)、創(chuàng)造服務(wù)，是一種主動式服務(wù)，對特殊客人貼心服務(wù)，對反?？腿藷嵝姆?wù)，對困難客人細(xì)心服務(wù)，對挑剔客人耐心服務(wù)，對普通客人全心服務(wù)，最終達(dá)到圓滿，讓顧客對后期物業(yè)服務(wù)留下美好的記憶。金鑰匙服務(wù)與英式管家的融合

攝取英式管家的優(yōu)點，結(jié)合酒店金鑰匙的服務(wù)宗旨，融匯星級酒店系統(tǒng)化的管理模式，在物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，實施一對多的更具人性化、個性化，與業(yè)主距離更近，更貼身的服務(wù)。一般物業(yè)管理與管家服務(wù)物業(yè)管理：對象：為“物”服務(wù)性質(zhì)：基本服務(wù)、社區(qū)

公共空間。目的：維持房屋等不動

產(chǎn)正常、持續(xù)的

使用和維持。效果：使物業(yè)保值與增

值。管家服務(wù)：對象：為“人”服務(wù)性質(zhì)：特約服務(wù)、貼近

業(yè)主。目的：使業(yè)主從家庭瑣

事中解脫出來，

更好地工作或享

受生活。效果：讓主人“增值”

“您好，這里是Butler服務(wù)中心”……金鑰匙為中庚.當(dāng)代藝術(shù)“量身定制”的物業(yè)服務(wù)新模式“Butler”式服務(wù)Butler一詞按照英語意譯為“男性管家”。它來自于歐洲，是英式管家中高級別的職位稱呼。主人式管理哈市常見型主人式管理全國常見型第一代房管所類型提供“三保”服務(wù)加客戶接待全國需求型第二代常規(guī)服務(wù)模式被動變成主動模式在摸索不成熟哈市追捧型第三代“管家式”服務(wù)一般房管員被動變成主動模式在摸索不成熟全國追捧型中庚.當(dāng)代藝術(shù)滿意+驚喜個性化服務(wù)一對一服務(wù)定制型服務(wù)360度服務(wù)第四代金鑰匙升級版Butler中庚.當(dāng)代藝術(shù)Butler的基本理念“尊貴、榮耀、優(yōu)雅、富足……”Butler帶著獨有的魅力款款向您走來……

英式管家尊崇無限最尊貴的領(lǐng)地高端住宅與第四代物管的完美結(jié)合中庚.當(dāng)代藝術(shù)物業(yè)服務(wù)指南管理藝術(shù)化“創(chuàng)建品質(zhì)、用心筑家”，把您的生活剪裁得貼切細(xì)膩，正是中庚人全情投入的追求。

尊榮富足、高雅閑適的現(xiàn)代生活方式，大到飄洋過海的旅行，小到扶老攜幼的關(guān)懷，一切生活中的細(xì)節(jié)盡在中庚.當(dāng)代藝術(shù)的英式管家的服務(wù)視野之中；把關(guān)注服務(wù)提升到關(guān)愛人性，金鑰匙物業(yè)正是靠精神開啟心扉，用價值舞動市場，使企業(yè)文化和人居文化完美結(jié)合。中庚.當(dāng)代藝術(shù)物業(yè)服務(wù)指南服務(wù)人性化徹底打破傳統(tǒng)的清潔綠化、安全護衛(wèi)、設(shè)備維護的物業(yè)管理模式，只重視基礎(chǔ)環(huán)境管理工作，而忽略了物業(yè)管理行業(yè)“服務(wù)”本質(zhì)。

中庚.當(dāng)代藝術(shù)的英式管家更加注重“滿意加驚喜”的人性化服務(wù)理念；使金鑰匙物業(yè)服務(wù)、現(xiàn)代社區(qū)文化、業(yè)主居住環(huán)境、信息溝通需求等各方面的服務(wù)得到集束、深化和超越。物業(yè)服務(wù)從線性化走向網(wǎng)絡(luò)化，由地域化走向國際化。中庚.當(dāng)代藝術(shù)物業(yè)服務(wù)指南品質(zhì)尊貴化英式管家服務(wù)是尊貴人居生活的體現(xiàn)。她以金鑰匙物業(yè)的“精誠客戶價值、精細(xì)服務(wù)理念、精新生活闡釋、精品持續(xù)創(chuàng)新”為靈魂。英式管家服務(wù)是完美人居生活的體驗。她以金鑰匙物業(yè)的“高品質(zhì)社區(qū)生活服務(wù)提供、高科技設(shè)備維修保養(yǎng)、高配置社區(qū)經(jīng)營活動、高格調(diào)都市文化演繹”為手段。中庚.當(dāng)代藝術(shù)物業(yè)服務(wù)指南精神文化需求的提升服務(wù)針對中庚.當(dāng)代藝術(shù)推出的特色化服務(wù)將基本服務(wù)提升到整合服務(wù)Butler社區(qū)文化建設(shè)針對項目特點的Butler特色服務(wù)Butler整合服務(wù)

目標(biāo)：提供滿足各階層人群需求的服務(wù)中庚.當(dāng)代藝術(shù)物業(yè)管理架構(gòu)中庚.當(dāng)代藝術(shù)項目物業(yè)管理服務(wù)中，貫徹“英式管家

”的服務(wù)理念，以物業(yè)服務(wù)中心為主導(dǎo)的管理架構(gòu)并采用先進(jìn)的金鑰匙管理模式，結(jié)合小區(qū)的人文特點及政府和行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，為業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適的生活休閑環(huán)境。中庚.當(dāng)代藝術(shù)項目物業(yè)外部組織架構(gòu)政府相關(guān)部門當(dāng)代藝術(shù)項目金鑰匙物業(yè)大連中庚地產(chǎn)中庚.當(dāng)代藝術(shù)物業(yè)服務(wù)中心指導(dǎo)監(jiān)督技術(shù)支持計劃目標(biāo)管理英式管家服務(wù)現(xiàn)場管理和服務(wù)水、電、氣等各單位相互協(xié)調(diào)中庚.當(dāng)代藝術(shù)金鑰匙和英式管家服務(wù)方案之分解內(nèi)容第一部分紳士淑女服務(wù)紳士淑女

---精英團隊服務(wù)極品社區(qū)精品社區(qū)精英團隊

精細(xì)服務(wù)

精心呵護

精彩生活締造精英人士專屬的國際級生活版圖，讓尊貴者更尊貴地生活——“擁有我讓您更愛家”中庚.當(dāng)代藝術(shù)金鑰匙和英式管家服務(wù)方案之分解內(nèi)容第一部分我們的服務(wù)值得您贊美和欣賞

---金鑰匙服務(wù)中心工作設(shè)想

金鑰匙和英式管家的服務(wù)中心是整個社區(qū)管理的核心部門，是管理處信息溝通的中樞，它負(fù)責(zé)社區(qū)各類信息的收集、識別、分發(fā)和結(jié)果反饋，同時它直接面對業(yè)主，與業(yè)主接觸、交流的機會最多，是形象的展示窗口。在中庚.當(dāng)代藝術(shù)項目中，我們將進(jìn)一步擴展服務(wù)中心功能，增加服務(wù)形式，提升服務(wù)內(nèi)涵，讓服務(wù)中心真正成為社區(qū)管理的“三個中心”—待中心、信息中心、指揮處理中心。中庚.當(dāng)代藝術(shù)金鑰匙和英式管家服務(wù)中心服務(wù)過程信息化客戶隨時隨地的服務(wù)需求服務(wù)網(wǎng)絡(luò)舒適優(yōu)美便捷準(zhǔn)確和諧安全服務(wù)方針安全、和諧、準(zhǔn)確、便捷、優(yōu)美、舒適服務(wù)承諾12小時客戶服務(wù)24小時安防保障24小時維護保養(yǎng)24小時維修服務(wù)12小時保潔服務(wù)指導(dǎo)思想“感人心者，莫先乎情”。宅者，人之本。人因宅而立，宅因人得存；人宅相扶，感通天地！設(shè)立片區(qū)Butler，實現(xiàn)“一對一”服務(wù)模式衣食住行Butler英式管家“生活指南式”服務(wù)精心設(shè)計的服務(wù)菜單：明明白白“點菜”，舒舒服服享受。精心設(shè)計的《生活指南》上，項目的服務(wù)承諾和提供的系列特色服務(wù)項目一目了然。

豪宅是社會精英們表現(xiàn)自己身份、地位、財富和品位的符號，是對居住環(huán)境要求的不斷提升，而我們?yōu)槠涮峁┑膫€性化服務(wù)則為豪宅的生活增添了更精彩更豐富的詮釋。Butler生活顧問的姓名、照片、聯(lián)系電話、特長、學(xué)歷等可公開的資料將派送到每位業(yè)主手中，引導(dǎo)業(yè)主有任何需求，都可以隨時隨地聯(lián)絡(luò)，我們的“英式管家”隨叫隨到、隨時在線。我熱愛我現(xiàn)在的工作，因為我在這份工作中找到真正的自我．我覺得當(dāng)我滿頭白發(fā)，還依然身著燕尾服，站在大堂里跟我熟悉的賓客打招呼時，我會感到這是我人生最大的滿足．我以我自己能終生去做一名專業(yè)服務(wù)人員而驕傲，因為我每天都在幫助別人，客人在我這里得到是的驚喜，而我們也在客人的驚