銀行重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

銀行重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、前言

為確保我行在發(fā)生重大火災(zāi)等突發(fā)事件時能夠迅速、有序、有效地開展應(yīng)急響應(yīng)和處置工作，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障銀行業(yè)務(wù)正常運行，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《突發(fā)事件應(yīng)對法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我行實際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

二、組織機構(gòu)及工作職責(zé)

本預(yù)案設(shè)立以下組織機構(gòu)，明確各組工作職責(zé)，確?；馂?zāi)等突發(fā)事件發(fā)生時，各組能夠迅速、高效地展開救援工作。

1、滅火行動組

（1）職責(zé)：

①負(fù)責(zé)初期火災(zāi)的撲救工作；

②對火場進(jìn)行安全監(jiān)控，防止火勢蔓延；

③協(xié)助安全搶救組進(jìn)行被困人員救援；

④負(fù)責(zé)現(xiàn)場消防設(shè)施、設(shè)備的使用和管理。

（2）成員：由我行安全保衛(wèi)部門員工、志愿消防員組成。

2、通信聯(lián)絡(luò)組

（1）職責(zé)：

①建立與上級部門、相關(guān)部門的通信聯(lián)系；

②收集、匯總、上報火災(zāi)等突發(fā)事件信息；

③保持與各組之間的通信聯(lián)絡(luò)，確保信息暢通；

④協(xié)調(diào)外部救援力量。

（2）成員：由我行辦公室、安全保衛(wèi)部門相關(guān)人員組成。

3、疏散引導(dǎo)組

（1）職責(zé)：

①制定疏散計劃，明確疏散路線和疏散點；

②指揮、組織、協(xié)調(diào)疏散工作；

③檢查、督促各部門疏散工作的實施；

④統(tǒng)計疏散人數(shù)，確保人員安全。

（2）成員：由我行各部門負(fù)責(zé)人、安全員組成。

4、安全搶救組

（1）職責(zé)：

①負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場被困人員的搜救工作；

②對受傷人員進(jìn)行緊急救治；

③協(xié)助滅火行動組撲救火災(zāi)；

④負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全警戒。

（2）成員：由我行安全保衛(wèi)部門、物業(yè)管理部門相關(guān)人員組成。

5、現(xiàn)場警戒組

（1）職責(zé)：

①負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場周邊的安全警戒工作；

②控制現(xiàn)場人員出入，維護現(xiàn)場秩序；

③協(xié)助疏散引導(dǎo)組進(jìn)行疏散工作；

④負(fù)責(zé)現(xiàn)場物資的保護。

（2）成員：由我行保安人員、物業(yè)管理部門人員組成。

三、報警和接警程序

1、報警

（1）任何發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或疑似火災(zāi)的員工，應(yīng)立即按下最近的手動火災(zāi)報警按鈕，同時高聲呼喊警示周圍人員。

（2）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的員工應(yīng)立即向通信聯(lián)絡(luò)組報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括：火災(zāi)發(fā)生的時間、地點、火勢大小、是否有人員被困等。

（3）如火勢較大，無法自行報警，應(yīng)盡快通過手機、對講機或其他通信工具通知通信聯(lián)絡(luò)組或其他相關(guān)人員。

2、接警

（1）通信聯(lián)絡(luò)組接到火災(zāi)報警后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知各組負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員。

（2）通信聯(lián)絡(luò)組應(yīng)詳細(xì)記錄報警信息，包括報警人姓名、報警時間、火災(zāi)地點、火勢情況等。

（3）通信聯(lián)絡(luò)組接到報警后，應(yīng)立即向以下部門和人員報告：

a.行領(lǐng)導(dǎo)及安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人；

b.滅火行動組、疏散引導(dǎo)組、安全搶救組、現(xiàn)場警戒組等相關(guān)組織負(fù)責(zé)人；

c.外部救援力量，如消防部門、醫(yī)療救護部門等；

d.其他需要通知的相關(guān)部門和人員。

3、報警和接警注意事項

（1）報警時要保持冷靜，清晰、簡潔地說明火災(zāi)情況；

（2）通信聯(lián)絡(luò)組在接警時要迅速、準(zhǔn)確地記錄信息，并及時傳遞給相關(guān)人員；

（3）報警和接警過程中，要確保信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)信息滯后或誤傳；

（4）報警后，報警人應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求，積極參與初期火災(zāi)撲救和疏散工作。

四、應(yīng)急疏散的組織與措施

1、應(yīng)急疏散的組織

（1）疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)組織、指揮整個疏散工作，各部門安全員協(xié)助執(zhí)行。

（2）疏散引導(dǎo)組應(yīng)預(yù)先制定詳細(xì)的疏散計劃，包括疏散路線、疏散點、疏散順序等，并確保各部門員工熟悉疏散計劃。

（3）疏散引導(dǎo)組在接到火災(zāi)報警后，立即啟動疏散程序，通知各部門開始疏散。

2、應(yīng)急疏散措施

（1）疏散信號：

a.使用緊急廣播系統(tǒng)、警鈴或其他有效的通信手段發(fā)出疏散信號；

b.疏散信號發(fā)出后，所有人員應(yīng)立即停止手頭工作，按照預(yù)定路線開始疏散。

（2）疏散路線：

a.確保疏散路線暢通無阻，不得堆放任何障礙物；

b.疏散路線上應(yīng)設(shè)置明顯的疏散指示標(biāo)志，必要時安排專人引導(dǎo)。

（3）疏散過程中的注意事項：

a.保持冷靜，不要慌亂，避免推搡和踩踏；

b.遵循疏散引導(dǎo)人員的指示，快速、有序地前往疏散點；

c.如遇煙霧，應(yīng)低頭、捂鼻，盡量使用濕毛巾或衣物保護呼吸道；

d.疏散過程中，嚴(yán)禁使用電梯，只能使用樓梯。

（4）疏散點的管理：

a.疏散引導(dǎo)組應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)疏散點的接收和登記工作；

b.確保疏散點安全、寬敞，便于人員集中和管理；

c.疏散點負(fù)責(zé)人應(yīng)及時統(tǒng)計疏散人數(shù)，報告給疏散引導(dǎo)組。

（5）特殊人群的疏散：

a.對行動不便的特殊人群，應(yīng)提前安排專人負(fù)責(zé)協(xié)助疏散；

b.在疏散過程中，優(yōu)先保障特殊人群的安全疏散。

3、疏散后的行動

（1）各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)清點本部門人員，確認(rèn)是否全部疏散到安全地帶；

（2）如有人員受傷或被困，立即報告安全搶救組進(jìn)行救援；

（3）疏散引導(dǎo)組根據(jù)實際情況，決定是否需要組織二次疏散或采取其他安全措施。

五、撲救初期火災(zāi)的程序與措施

1、撲救初期火災(zāi)的程序

（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的員工在確保自身安全的前提下，應(yīng)立即使用最近的滅火器或其他滅火設(shè)備進(jìn)行初期撲救。

（2）撲救初期火災(zāi)時，應(yīng)遵循“先控制、后消滅”的原則，避免火勢擴大。

（3）如火勢無法控制或撲救過程中有危險，應(yīng)立即停止撲救，迅速撤離現(xiàn)場，并向通信聯(lián)絡(luò)組報告火情。

2、撲救初期火災(zāi)的措施

（1）滅火設(shè)備的準(zhǔn)備與使用：

a.定期檢查和維護滅火設(shè)備，確保其處于良好的工作狀態(tài)；

b.員工應(yīng)熟悉滅火器的種類、性能和使用方法；

c.在撲救初期火災(zāi)時，根據(jù)火災(zāi)類型選擇合適的滅火設(shè)備。

（2）初期火災(zāi)撲救方法：

a.對于小型火災(zāi)，使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器等進(jìn)行撲救；

b.對于液體火災(zāi)，使用泡沫滅火器或干粉滅火器；

c.對于電氣火災(zāi)，使用二氧化碳滅火器或干粉滅火器，并切斷電源。

（3）撲救初期火災(zāi)的安全注意事項：

a.在撲救火災(zāi)時，要保持冷靜，判斷火勢和煙霧的方向，避免進(jìn)入火勢蔓延的路徑；

b.佩戴必要的個人防護裝備，如防煙面具、手套等；

c.避免直接面對火焰，從火源側(cè)面或后面進(jìn)行撲救；

d.如火勢較大，不要試圖進(jìn)入封閉空間或火場內(nèi)部進(jìn)行撲救，應(yīng)等待專業(yè)救援人員到來。

（4）火場疏散與警戒：

a.撲救初期火災(zāi)時，應(yīng)同時組織火場周邊的人員疏散；

b.現(xiàn)場警戒組應(yīng)立即設(shè)置警戒線，控制人員出入，保障撲救行動的順利進(jìn)行。

3、火災(zāi)撲救后的處理

（1）火災(zāi)撲滅后，滅火行動組應(yīng)繼續(xù)監(jiān)控火場，防止復(fù)燃；

（2）及時清理火場周邊的滅火設(shè)備、泡沫等殘留物；

（3）對火災(zāi)原因進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改進(jìn)消防安全管理措施。

六、應(yīng)急處置預(yù)案實施終止后的生產(chǎn)恢復(fù)工作

1、評估與報告

（1）應(yīng)急處置預(yù)案實施終止后，立即組織相關(guān)部門對火災(zāi)事件進(jìn)行評估，包括人員傷亡、財產(chǎn)損失、環(huán)境影響等。

（2）形成詳細(xì)的火災(zāi)事件報告，包括火災(zāi)原因、撲救過程、疏散情況、損失情況等，并及時上報給行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)監(jiān)管部門。

2、清理與修復(fù)

（1）組織專業(yè)團隊對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，確?，F(xiàn)場安全無隱患。

（2）對火災(zāi)造成的設(shè)施設(shè)備損壞進(jìn)行修復(fù)，確保銀行業(yè)務(wù)設(shè)施恢復(fù)正常運行。

（3）對受影響的辦公區(qū)域進(jìn)行清理和消毒，必要時進(jìn)行空氣質(zhì)量檢測，確保員工健康。

3、心理輔導(dǎo)與關(guān)懷

（1）為受火災(zāi)影響的員工提供心理輔導(dǎo)，幫助他們恢復(fù)正常心理狀態(tài)。

（2）對在火災(zāi)中受傷的員工提供必要的醫(yī)療關(guān)懷和幫助。

4、生產(chǎn)恢復(fù)

（1）根據(jù)火災(zāi)影響范圍，制定生產(chǎn)恢復(fù)計劃，優(yōu)先恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)和系統(tǒng)。

（2）檢查和驗證恢復(fù)后的系統(tǒng)、設(shè)備和數(shù)據(jù)完整性，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全。

（3）通知客戶和合作伙伴關(guān)于業(yè)務(wù)恢復(fù)的情況，維護良好的客戶關(guān)系。

5、總結(jié)與改進(jìn)

（1）組織全體員工對火