售后服務(wù)協(xié)議合同范本2024年

售后服務(wù)協(xié)議合同范本2024年甲方（服務(wù)提供方）：________________________地址：_______________________________________法定代表人：_________________________________聯(lián)系電話：_________________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________地址：_______________________________________法定代表人：_________________________________聯(lián)系電話：_________________________________鑒于甲方是一家專業(yè)提供售后服務(wù)的公司，乙方是一家需要售后服務(wù)支持的企業(yè)，雙方本著互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就售后服務(wù)合作事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同目的1.1本合同旨在明確甲乙雙方在售后服務(wù)合作中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以確保乙方購買的產(chǎn)品能夠得到及時、有效的售后服務(wù)支持。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)向乙方提供以下售后服務(wù)：(a)產(chǎn)品維修服務(wù)；(b)技術(shù)支持服務(wù)；(c)配件供應(yīng)服務(wù)；(d)客戶咨詢服務(wù)；(e)其他雙方約定的服務(wù)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：(a)維修服務(wù)應(yīng)在乙方報(bào)修后_____天內(nèi)響應(yīng)；(b)技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)保證_____小時內(nèi)提供解決方案或建議；(c)配件供應(yīng)服務(wù)應(yīng)保證_____天內(nèi)提供所需配件；(d)客戶咨詢服務(wù)應(yīng)保證_____小時內(nèi)提供咨詢服務(wù)。第四條服務(wù)期限4.1本合同的服務(wù)期限自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：(a)產(chǎn)品維修服務(wù)費(fèi)用為_____元/次；(b)技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為_____元/次；(c)配件供應(yīng)服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際供應(yīng)的配件價(jià)格計(jì)算；(d)客戶咨詢服務(wù)費(fèi)用為_____元/次；(e)其他服務(wù)費(fèi)用按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。第六條支付方式6.1乙方應(yīng)選擇以下支付方式之一向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：(a)銀行轉(zhuǎn)賬；(b)現(xiàn)金支付；(c)其他雙方約定的支付方式。第七條甲方的權(quán)利和義務(wù)7.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。7.2甲方應(yīng)保證提供的售后服務(wù)質(zhì)量，滿足乙方的合理需求。7.3甲方應(yīng)按照約定的時間和方式提供服務(wù)，并及時響應(yīng)乙方的售后服務(wù)請求。第八條乙方的權(quán)利和義務(wù)8.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。8.2乙方應(yīng)按照約定及時支付服務(wù)費(fèi)用。8.3乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和信息，以便甲方順利提供服務(wù)。第九條質(zhì)量保證9.1甲方應(yīng)對提供的售后服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。9.2如因甲方原因?qū)е路?wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新提供服務(wù)或采取其他補(bǔ)救措施。第十條保密條款10.1雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密責(zé)任。10.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或允許第三方使用上述秘密。第十一條違約責(zé)任11.1如一方違反本合同的任何條款，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的數(shù)額為違約行為所涉及金額的_____%。第十二條不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或完全履行本合同的，該方應(yīng)及時通知對方，并提供相應(yīng)的證明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。第十三條爭議解決13.1雙方因履行本合同所發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2如協(xié)商不成，任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十四條協(xié)議的修改和補(bǔ)充14.1本合同的任何修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。第十五條其他15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方代表（簽字）：________________________乙方代表（簽字）：_________________________簽訂日期：_____年_____月_____日（正文結(jié)束）第十六條合同生效16.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。第十七條合同終止17.1本合同在以下情況下終止：(a)服務(wù)期限屆滿且雙方未續(xù)約；(b)雙方協(xié)商一致同意提前終止合同；(c)一方嚴(yán)重違約，另一方依法行使解除權(quán)。第十八條通知和送達(dá)18.1雙方應(yīng)確保提供給對方的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，并在變更時及時通知對方。第十九條法律適用19.1本合同的解釋、適用及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二十條附加條款20.1雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定本合同的附加條款。附件及其他補(bǔ)充說明：一、附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)表附件二：服務(wù)流程及操作規(guī)范附件三：質(zhì)量保證措施及標(biāo)準(zhǔn)附件四：違約責(zé)任及處理流程附件五：保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：甲方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；乙方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用；任何一方泄露合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密；任何一方擅自變更或解除合同。三、法律名詞及解釋：違約責(zé)任：指合同一方未履行或未完全履行合同義務(wù)，需承擔(dān)的法律責(zé)任。不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，導(dǎo)致合同不能履行或需延期履行。保密協(xié)議：指雙方就保護(hù)商業(yè)秘密和技術(shù)秘密達(dá)成的專門協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：服務(wù)延遲：甲方應(yīng)盡快補(bǔ)救，并與乙方協(xié)商解決方案。服務(wù)質(zhì)量問題：甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋，提供必要的補(bǔ)救措施。費(fèi)用支付爭議：雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，協(xié)商解決或依法申請仲裁。合同變更或解除：雙方應(yīng)遵循合同約定，協(xié)商一致后方可變更或解除。五、所有應(yīng)用