組織行為學(xué) 第5章-思考題參考答案

復(fù)習(xí)思考題參考答案1.簡(jiǎn)述工作重塑的概念。學(xué)者們普遍認(rèn)可工作重塑的核心內(nèi)涵是員工以積極的態(tài)度自下而上地對(duì)工作及其邊界進(jìn)行一定程度的改變?；赪rzesniewski（弗熱斯涅夫斯基）和Dutton（達(dá)頓）提出的工作重塑概念而開發(fā)的三維工作重塑量表是目前研究者們使用較多的，其中認(rèn)知重塑旨在改變對(duì)工作的看法和價(jià)值判斷；任務(wù)重塑是指主動(dòng)改變執(zhí)行一項(xiàng)工作時(shí)所進(jìn)行活動(dòng)的形式或數(shù)量；關(guān)系重塑則是在工作中自由選擇與相關(guān)人員的交互模式，包括溝通的內(nèi)容、方式和時(shí)機(jī)。2.辨析與組織公民行為相關(guān)的概念。（1）組織主人翁行為組織主人翁行為是指員工將自己作為所在組織的主人這一心理狀態(tài)而引發(fā)的一系列有益于提高組織有效性的行為。（2）個(gè)人主動(dòng)力個(gè)人主動(dòng)力的特點(diǎn)主要是：有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和任務(wù)完成；其定位是長(zhǎng)期的，不僅考慮直接所面臨的問題，同時(shí)也考慮到將來(lái)的工作績(jī)效；它是行動(dòng)導(dǎo)向的，對(duì)目標(biāo)所隱含的利益和困難考慮較少；它是主動(dòng)的、自發(fā)的。組織公民行為與其相同之處在于兩者都屬于崗位職責(zé)以外的行為,都有助于組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（3）角色外行為角色外行為是指積極的、有益于組織的角色增強(qiáng)行為，有利于組織發(fā)展的工作范疇以外的不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的行為。（4）親社會(huì)組織行為親社會(huì)組織行為是包括組織公民行為在內(nèi)的、較為寬泛的助人行為，但是親社會(huì)組織行為并不是必然指向有利于組織的。如揭發(fā)、檢舉、暴露一些有害的行為，能夠?qū)M織產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)裨益，但是它會(huì)擾亂工作場(chǎng)所。3.組織公民行為的主要特征有哪些？1）人們除了致力于組織規(guī)定的事項(xiàng)外，還會(huì)經(jīng)常自動(dòng)自發(fā)地付出額外的心力，去從事一些直接或間接有利于組織的事情。2）組織公民行為是組織成員自愿、自覺地表現(xiàn)出來(lái)的行為。3）組織公民行為的出現(xiàn)與正式報(bào)酬并無(wú)直接相關(guān)，員工不會(huì)因?yàn)閺氖逻@些行為而獲得獎(jiǎng)賞，也不會(huì)因?yàn)闆]有從事這些行為而受到懲罰。4）組織公民行為對(duì)于組織長(zhǎng)期效能的提高及成功運(yùn)作具有關(guān)鍵性作用。4.員工的反生產(chǎn)行為是指什么？本書采用的概念為：反生產(chǎn)行為是指違反組織合法規(guī)定,對(duì)組織和組織成員利益構(gòu)成威脅的、員工有意的自發(fā)行為,包括偷竊、消極怠工、曠工、散布謠言等。結(jié)構(gòu)類型及類型：?jiǎn)尉S：生產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)偏差行為二維：行為性質(zhì)（輕微與嚴(yán)重）、行為對(duì)象（組織與人際）；組織偏差行為、人際偏差行為；人際－組織指向、任務(wù)相關(guān)性三維：生產(chǎn)偏差、財(cái)產(chǎn)偏差、個(gè)人攻擊；主動(dòng)越軌、消極怠工、人際間攻擊五維：蓄意破壞、退縮行為、生產(chǎn)偏差、偷盜、辱罵他人；工作怠惰、貪墨侵占、敵對(duì)破壞、濫權(quán)讀職、公司政治六維：失德行為、抵制行為、鉆空子行為、消極服從行為、保守知識(shí)行為、撒謊行為5.越軌創(chuàng)新行為的影響因素有哪些？（1）個(gè)體層面因素員工的創(chuàng)造力、人格特質(zhì)、積極獲取資源、尋求改變自我及環(huán)境及自我引導(dǎo)的角色定位等方面會(huì)對(duì)越軌創(chuàng)新行為具有較強(qiáng)的解釋力。（2）組織層面因素1）組織的創(chuàng)新氛圍：組織創(chuàng)新氛圍不僅可以直接提高員工想要借助非正式途徑進(jìn)行創(chuàng)新的熱情，也可以通過(guò)增加個(gè)人自信心，滿足創(chuàng)新自我效能感，從而增加個(gè)人投入，產(chǎn)生越軌創(chuàng)新行為。2）工作自主權(quán)：具有較高自主權(quán)的員工傾向于感知更多的潛在回報(bào)，并且愿意承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)。（3）領(lǐng)導(dǎo)層面因素1）變革型領(lǐng)導(dǎo)具有較高的創(chuàng)新精神，其鼓勵(lì)員工進(jìn)行積極探索。2）非倫理型領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常用訓(xùn)斥、諷刺、侮辱甚至暴力的方式對(duì)待員工，如果員工從事不被組織認(rèn)可的項(xiàng)目更是如此，這會(huì)使員工產(chǎn)生痛苦等消極情緒。3）員工在被領(lǐng)導(dǎo)懲罰后不會(huì)更加積極從事該項(xiàng)目，所以領(lǐng)導(dǎo)的懲戒行為對(duì)員工產(chǎn)生消極的影響。4）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)選擇對(duì)員工越軌創(chuàng)新行為以寬恕態(tài)度對(duì)待時(shí)，員工一般不會(huì)放棄自己的越軌創(chuàng)新行為6.越軌創(chuàng)新行為會(huì)給組織帶來(lái)什么樣的影響？（1）積極作用首先，從事越軌創(chuàng)新行為的個(gè)體一般不會(huì)被組織的現(xiàn)有規(guī)則與慣例所束縛，可以促進(jìn)個(gè)體創(chuàng)造力，可以使企業(yè)擺脫核心剛性的陷阱，該行為能為企業(yè)創(chuàng)造顛覆性的產(chǎn)品，引領(lǐng)行業(yè)未來(lái)。其次，越軌創(chuàng)新會(huì)給員工帶來(lái)積極影響，至少會(huì)帶來(lái)員工能力的提升，尤其是對(duì)員工探索性創(chuàng)新能力的提升。（2）消極作用如果管理層縱容員工選擇偏離組織戰(zhàn)略的非正式行為，就會(huì)使組織內(nèi)的創(chuàng)新項(xiàng)目脫離組織控制，進(jìn)而浪費(fèi)組織的資源，最終可能降低企業(yè)的績(jī)效。還有學(xué)者認(rèn)為越軌創(chuàng)新行為影響員工的工作能力，甚至降低員工的績(jī)效。因?yàn)樵杰墑?chuàng)新行為具有較高的風(fēng)險(xiǎn)性，員工在工作中會(huì)受到資源和規(guī)則的限制，推進(jìn)過(guò)程中面臨的失敗率較高，將會(huì)給員工帶來(lái)極大的工作壓力。思考與討論參考答案1.在工作中，常見的員工自主行為有哪些？有預(yù)見性：能夠超前思考工作，根據(jù)自己的工作內(nèi)容和特點(diǎn)，提前做好工作準(zhǔn)備；

及時(shí)和準(zhǔn)確：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，能夠按時(shí)完成且工作程序規(guī)范、工作質(zhì)量良好；團(tuán)結(jié)協(xié)作：在公司內(nèi)部能夠做好協(xié)作工作；

堅(jiān)持工作創(chuàng)新。在理論上、實(shí)踐上有創(chuàng)新。2.影響工作重塑的因素有哪些？（1）個(gè)體特征因素：個(gè)人特質(zhì)、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀及態(tài)度等（2）工作特征因素：工作任務(wù)特性、職級(jí)的高低、人與工作的匹配等對(duì)員工的工作重塑具有顯著的影響。（3）社會(huì)情境因素：組織政策、環(huán)境壓力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為等3.談?wù)劷M織公民行為在管理上的應(yīng)用。組織公民行為在管理中的重要性已經(jīng)得到了很多研究的支持。組織公民行為可以提高組織績(jī)效，關(guān)鍵在于它充當(dāng)了組織運(yùn)行的“潤(rùn)滑劑”，減少組織各個(gè)“部件”運(yùn)行時(shí)的相互摩擦，從而促進(jìn)整個(gè)組織效率的提高。借助組織公民行為能夠使組織所擁有的資源擺脫束縛，投入于各種生產(chǎn)活動(dòng)之中，同時(shí)促進(jìn)組織績(jī)效的穩(wěn)定發(fā)展。4.如何有效管理員工的越軌創(chuàng)新行為？可以從員工自身、領(lǐng)導(dǎo)方式