2024年銷售助理年度工作總結(jié)參考（三篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2024年銷售助理年度工作總結(jié)參考對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，銷售助理的角色是連接銷售人員內(nèi)外部溝通的橋梁，是維系客戶關(guān)系的紐帶，其重要性不言而喻。因此，銷售部門的一切工作均需執(zhí)行雙人或多人復(fù)核制度，以確保萬(wàn)無一失。關(guān)于與外勤人員的協(xié)作，需每周收集并整理工作小結(jié)，及時(shí)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（各辦事處需于每周一上午10:30前，以傳真或電子郵件形式將小結(jié)傳送至公司）。同時(shí)，負(fù)責(zé)外勤費(fèi)用的申請(qǐng)、借款及核銷事宜，需嚴(yán)格依據(jù)公司營(yíng)銷管理制度，準(zhǔn)確高效地開展業(yè)務(wù)人員的銷售費(fèi)用核算、管理及服務(wù)工作，包括但不限于出差費(fèi)用的結(jié)算與報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等。在外勤與公司的信息交流方面，需確保公司對(duì)外勤的指示傳達(dá)及時(shí)且到位，并接收外勤工作中的信息，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。月底，還需負(fù)責(zé)各辦事處費(fèi)用銷售明細(xì)表的核對(duì)，協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，并提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息。此外，還需按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集，并提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)送給公司銷售經(jīng)理。同時(shí)，負(fù)責(zé)外勤所需資料的整理（包括雙人或多人復(fù)核日常材料，如辦公用品、名片、彩頁(yè)等的準(zhǔn)備），商業(yè)開戶首營(yíng)公司資料、首營(yíng)品種資料的整理，以及協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件、各地物價(jià)備案材料等。對(duì)于寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理，需嚴(yán)格執(zhí)行雙人或多人復(fù)核制度，包括寄出材料的登記、查收、核實(shí)，樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記，寄出方式的選擇，商業(yè)公司材料的登記、歸檔（如證照、GSP證書、開票信息等），并對(duì)各商業(yè)公司上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)（如國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局）。在商務(wù)溝通方面，需負(fù)責(zé)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件，對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理，并建立客戶檔案，定期進(jìn)行回訪。同時(shí)，負(fù)責(zé)購(gòu)銷合同的存檔、登記，對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，并編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表，將結(jié)果報(bào)送給銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理，并通報(bào)給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。在發(fā)貨管理方面，需執(zhí)行雙人或多人復(fù)核制度。發(fā)貨申請(qǐng)后，需填寫發(fā)貨指令單（發(fā)貨申請(qǐng)可以以傳真、郵件、電話等形式提出）。發(fā)貨前需確認(rèn)發(fā)貨合同或協(xié)議，對(duì)方資質(zhì)備案，記錄供貨金額。發(fā)貨時(shí)需確認(rèn)隨貨附同批廠檢報(bào)告（如出庫(kù)單、合同等），并確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇、發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤。領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由發(fā)貨員送至倉(cāng)庫(kù)主管發(fā)貨，并進(jìn)行登記、記錄、查收。在財(cái)務(wù)管理方面，需根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，并按時(shí)登記明細(xì)帳目。開票時(shí)，也需執(zhí)行雙人或多人復(fù)核制度。開票申請(qǐng)后，需填寫開票申請(qǐng)單（開票申請(qǐng)可以以傳真、郵件、電話等形式提出）。開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量，對(duì)方資質(zhì)、開票信息等。發(fā)票開好后，需登記發(fā)票面值、開票公司名稱、品種、發(fā)票代號(hào)，以及申請(qǐng)人和收件人。雙人復(fù)核發(fā)票后，需將其寄出（發(fā)票需單獨(dú)寄出，或附上出庫(kù)單、合同等，發(fā)票不能隨貨同行）。月底，還需協(xié)助財(cái)務(wù)部核對(duì)銷售清單、合同及發(fā)貨情況，確保市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)的統(tǒng)一。對(duì)于所發(fā)貨物、樣品、資料等，需注意定時(shí)查件。助理人員也需定期出差，定期拜訪客戶。出差前需將部門內(nèi)部的工作落實(shí)到位，并確保出差期間電話開通，便于聯(lián)系。內(nèi)勤人員的出差費(fèi)用和補(bǔ)貼需按公司規(guī)定執(zhí)行。在銷售部?jī)?nèi)部管理方面，需及時(shí)復(fù)印好日常所需資料，包括公司資質(zhì)資料、品種資料等。同時(shí)，需掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函，以及書面或電話形式通知的行政會(huì)議。此外，還需負(fù)責(zé)彩頁(yè)、名片的印制，快遞費(fèi)用的結(jié)算等工作（包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算）。在公司對(duì)外業(yè)務(wù)交流方面，需負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí)；負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理；負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的建立和保管；負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管；以及負(fù)責(zé)篩選合適的物流公司等。在信息化管理方面，需每日登陸公司郵箱，及時(shí)查收并整理公司郵件；同時(shí)，需在線溝通、回復(fù)客戶咨詢；并維護(hù)公司醫(yī)藥招商網(wǎng)站的信息更新和產(chǎn)品升級(jí)維護(hù)等工作。目前我公司已免費(fèi)注冊(cè)的招商網(wǎng)站有____個(gè)，需定期對(duì)其中的信息進(jìn)行更新和維護(hù)，以使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁(yè)，便于代理商查看到我公司的產(chǎn)品。此外，還需組織內(nèi)勤定期召開部門會(huì)議，總結(jié)工作并做好記錄；協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料對(duì)外招商；負(fù)責(zé)各地廣告的發(fā)布（如網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊、報(bào)紙等）；認(rèn)真做好有關(guān)后勤的宣傳工作并做好攝影、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔工作以及時(shí)宣傳報(bào)道后勤動(dòng)態(tài)2024年銷售助理年度工作總結(jié)參考（二）____年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。1.我是____年____月份到公司的，____年____月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!2.自____年____月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：1）財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼]接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!2）至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫(kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂單!（當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢過銷售員的!）這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來的日子.我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生.4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!3.以下是存在的問題1）總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!2）返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年____月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有____個(gè)，加上沒有記錄的概括為____個(gè)，____個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量____個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!改寫后的結(jié)果：2024年銷售助理年度工作總結(jié)參考（三）自____年起，我已在____縣福滿花園項(xiàng)目工作一年。在過去的一年中，主要任務(wù)是協(xié)助王經(jīng)理建立并運(yùn)營(yíng)銷售部。通過銷售團(tuán)隊(duì)的集體努力，我們?nèi)〉昧孙@著的銷售成果。為了提升個(gè)人工作能力和效率，找出工作中的待改進(jìn)之處，現(xiàn)對(duì)____年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：1、銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)銷售部于____年____月啟動(dòng)，目前擁有銷售人員____人，管理人員____人，策劃人員____人。初期，由于銷售人員缺乏經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作進(jìn)度緩慢。在制定培訓(xùn)文件和計(jì)劃后，我協(xié)助王經(jīng)理進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。目前，銷售人員的接待能力有所提升，基本能完成日常銷售任務(wù)。2、客戶訪問統(tǒng)計(jì)____年度共記錄客戶訪問____人次。我們每周將數(shù)據(jù)錄入電腦，詳細(xì)記錄來訪時(shí)間、意向戶型、電話等信息，為后期的客戶分類奠定基礎(chǔ)。前期數(shù)據(jù)存在一些問題，如客戶數(shù)據(jù)不清晰，部分客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑未填寫，對(duì)后期宣傳工作產(chǎn)生影響。在銷售部會(huì)議上提出此問題后，目前的客戶訪問數(shù)據(jù)管理已有所改善。3、銷售文件檔案管理自____年____月____日的vip卡活動(dòng)開始，我們建立了銷售書面文件和電子檔案系統(tǒng)。至____年____月____日選房活動(dòng)后，對(duì)已售商品房的認(rèn)購(gòu)書檔案、商鋪（vip增值確認(rèn)書）、款申請(qǐng)書、退款確認(rèn)書進(jìn)行了統(tǒng)一管理，按房號(hào)分區(qū)。所有檔案保持書面文件和電子檔案同步更新。4、銷控管理與統(tǒng)計(jì)銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩部分，對(duì)外以銷控版紅旗公開面對(duì)客戶。對(duì)內(nèi)由王經(jīng)理和我雙重把關(guān)，通過書面文件和電子檔案雙重控制。所有房號(hào)需經(jīng)過兩人確認(rèn)后才能簽訂認(rèn)購(gòu)書，以防止一房?jī)少u的情況發(fā)生。5、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理我負(fù)責(zé)安排銷售人員的日常值班，根據(jù)銷售期調(diào)整值班人員和時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各類宣傳活動(dòng)。王經(jīng)理每周主持例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會(huì)議上分享意見和經(jīng)驗(yàn)，討論項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答，以提高銷售率和團(tuán)隊(duì)積極性。六、____年工作存在的問題盡管____年銷售部取得了顯著成績(jī)，但