教學(xué)管理模式的研究開題報(bào)告

《高中新課程背景下“小班額、導(dǎo)師式、精細(xì)化”教學(xué)管理模式的研究》開題報(bào)告河北安平中學(xué)課題組《高中新課程背景下“小班額、導(dǎo)師式、精細(xì)化”教學(xué)管理模式研究》課題，是我市立項(xiàng)的重點(diǎn)課題，今后將成為學(xué)校的主要工作之一。我代表課題研究組，將本課題的有關(guān)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、專家匯報(bào)如下：一、本課題的提出背景：世界的競爭日益激烈，科技的發(fā)展突飛猛進(jìn)，歸根到底是人才的競爭。而人才的培養(yǎng)又離不開教育。因此對教育提出了更高的要求。目前我校正處于一個“爬坡上坎”的關(guān)鍵時期。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們必須拿出更好的治校方略?！靶“囝~、導(dǎo)師式、精細(xì)化”教學(xué)管理課題的研究正是適應(yīng)這一形勢而提出的。我校以往一直是大班額教學(xué)，因材施教淪為一句空話。結(jié)果導(dǎo)致了粗放式的教學(xué)管理，教學(xué)質(zhì)量每況愈下，高考成績在全市長期居于末位。長期以來，由于社會環(huán)境及人才選拔制度的影響，中小學(xué)校常常過多地重視文化知識的教學(xué)，忽視學(xué)生身心的和諧發(fā)展，同時在育人時強(qiáng)調(diào)“求同”，忽視了學(xué)生的發(fā)展個性差異，造成了較大面積的兩極分化，影響了教育教學(xué)質(zhì)量。因此導(dǎo)師形式應(yīng)運(yùn)而生。其他學(xué)校的導(dǎo)師式或者偏重育人，或者是偏重學(xué)習(xí)。很少有兩者兼顧的研究。因此這一點(diǎn)一直存在著空白。精細(xì)化的研究在其他學(xué)校也有進(jìn)行。但是我們發(fā)現(xiàn)主要體現(xiàn)在對學(xué)生學(xué)習(xí)和紀(jì)律的精細(xì)化管理，而其他工作均不同程度的存在著粗放式的缺陷，也影響了教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步的提高。我校實(shí)施“小班額、導(dǎo)師式、精細(xì)化”管理將以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以落實(shí)新課改理念為基礎(chǔ)，以提升辦學(xué)品味、提高教育質(zhì)量為目標(biāo)，努力增強(qiáng)管理效能，促進(jìn)我校教育教學(xué)事業(yè)向全面、優(yōu)質(zhì)、特色發(fā)展。本課題的研究將縮小我校和兄弟學(xué)校的差距，推動我校教育教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，促進(jìn)教育思想和觀念的轉(zhuǎn)變，提升工作能力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，成為建設(shè)中國特色的社會主義的棟梁之才。二、我們認(rèn)為這一課題的研究有著重大的意義和目的。它可以有效改變大班額條件下所造成的教學(xué)弊端，適應(yīng)現(xiàn)代形勢發(fā)展的需要，推進(jìn)我校的新課程改革，豐富我國教育教學(xué)管理的理論寶庫。并為其它學(xué)校提供借鑒和參考。課題研究的目的在于改善我校的教育教學(xué)的管理，全面提升教育教學(xué)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)我校提出的“爬坡上坎”的目標(biāo)。當(dāng)然最終必將有力的促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。這也是本課題研究的最高追求所在。三、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀：有的學(xué)校進(jìn)行了導(dǎo)師式的研究，也有為數(shù)眾多的學(xué)校開展了精細(xì)化的管理研究。在導(dǎo)師式研究的方面，有的學(xué)校重在“導(dǎo)學(xué)”，有的學(xué)校重在“導(dǎo)育”。如南京第一中學(xué)提出了導(dǎo)師制課堂教學(xué)的四條原則——“全面引導(dǎo)、崇實(shí)引導(dǎo)、及時引導(dǎo)、因才引導(dǎo)”；北京八十中則致力于為有特殊興趣愛好的學(xué)生選擇導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生的深入發(fā)展。再如湖南省南潯區(qū)教育局搞的“導(dǎo)師式”，通過課外“一對一”、“面對面”的教育教學(xué)活動，使他們學(xué)會做人、學(xué)會求知，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面提高與身心的健康發(fā)展。上述這些學(xué)校和地區(qū)實(shí)施的高中導(dǎo)師制取得較好的效果，但是各有側(cè)重。我們認(rèn)為真正的“導(dǎo)師式”應(yīng)該是既“導(dǎo)學(xué)”又“導(dǎo)育”的，是一種全方位的“導(dǎo)師式”。在精細(xì)化管理的研究方面，近十幾年來，我國基礎(chǔ)教育界陸續(xù)出現(xiàn)了一些新興的名校，它們經(jīng)過數(shù)年的奮斗，改變了學(xué)校的面貌。從媒體的介紹和蜂擁而至的參觀學(xué)習(xí)中，人們發(fā)現(xiàn)這些學(xué)校并沒有太多的高深理論，更多的是精耕細(xì)作，把教育教學(xué)該做的工作都認(rèn)真做到位，其核心內(nèi)容就是教學(xué)活動的精細(xì)化管理。例如著名的洋思中學(xué)，還有近在咫尺的衡水中學(xué)，其精細(xì)化的程度確實(shí)是令人嘆為觀止。但是縱觀這些精細(xì)化的管理也存在著一些誤區(qū)，如在理論上把學(xué)校教學(xué)精細(xì)化管理等同于企業(yè)的精細(xì)化管理。在實(shí)踐中把學(xué)校教學(xué)精細(xì)化管理視為對師生學(xué)校生活的全時空占有和全方位、全流程的控制，把學(xué)校管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化推向極致，信奉的是多學(xué)、多練、多考，勤能補(bǔ)拙，而不是建立在對教育教學(xué)規(guī)律的精細(xì)化和更加深入的研究上面。這容易違背學(xué)校教育教學(xué)及學(xué)生成長的規(guī)律，實(shí)際上很容易扼殺學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探索創(chuàng)新的精神，陷入了效率化誤區(qū)。其主要關(guān)注的還是學(xué)生的考試成績。我們認(rèn)為真正的精細(xì)化應(yīng)該是符合現(xiàn)代教育教學(xué)規(guī)律的精細(xì)化，既有對學(xué)生全方位的管理，又有學(xué)生自主發(fā)展的空間和特長的培養(yǎng)，既有對學(xué)生成績的精細(xì)化管理，又有對學(xué)生精神和身體的精細(xì)化管理。我們的研究將吸收以上兄弟學(xué)校的成功經(jīng)驗(yàn)，同時避免其誤區(qū)，爭取達(dá)到更高的層次?？傊ㄟ^這一課題的研究，要使我們的學(xué)校成為一個全面發(fā)展的學(xué)校，使我們的學(xué)生成為全面發(fā)展的人。四、課題的界定及理論依據(jù)：界定：所謂小班額就是指為了適應(yīng)新課程改革實(shí)驗(yàn)中，教師教學(xué)觀念與學(xué)生學(xué)習(xí)方式變革的需要，行政班和教學(xué)班的班容量控制在40（力爭35）人以下，大大低于通常的學(xué)生人數(shù)在60人以上甚至更多的情況，即實(shí)行小班額管理。所謂導(dǎo)師式（或叫導(dǎo)師制），就是當(dāng)新生入學(xué)時，學(xué)校為一組學(xué)生確定一位導(dǎo)師，在兩者之間建立“師徒”關(guān)系，針對學(xué)生的個性差異，因材施教，導(dǎo)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)與生活，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。包括協(xié)助學(xué)生安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，指導(dǎo)學(xué)生如何深入地進(jìn)行學(xué)習(xí)，健全人格，培養(yǎng)現(xiàn)代化的人等。特別是隨著高中新課程改革的全面展開，高中生學(xué)習(xí)選修制、學(xué)分制的建立，迫切要求高中教育構(gòu)建新型的師生關(guān)系，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，形成促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的新的學(xué)習(xí)組織形式。這一需求尤為迫切。所謂精細(xì)化就是精密細(xì)致之意。精益求精的追求古已有之。宋朝的朱熹說道：“言治骨角者，既切之而復(fù)磋之；治玉石者，既琢之而復(fù)磨之。治之已精，而益求其精也?！币簿褪钦f，對任何事情要做到精密細(xì)致。指對待每一項(xiàng)工作要精心，每一個環(huán)節(jié)要精細(xì)，把每一項(xiàng)工作都力爭做成精品。新一輪課程改革提出了“以人為本”的管理理念，“一切為了學(xué)生發(fā)展”、“學(xué)校是生命力生成的場所，是教師和學(xué)生成長的樂園”等理念對學(xué)校管理提出了更高更細(xì)的要求。把精細(xì)化管理理念用于班級管理，能夠在規(guī)范化管理基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)造和諧的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，落實(shí)班級管理責(zé)任，使每一個學(xué)生都到位、盡職，提高學(xué)習(xí)效能，提高班級管理水平。還包括教學(xué)管理精細(xì)化、教學(xué)環(huán)節(jié)精細(xì)化等等。精細(xì)化就是強(qiáng)調(diào)重細(xì)節(jié)、重過程、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細(xì)節(jié)上精益求精、力爭最佳。理論依據(jù)：（1）人的發(fā)展理論。心理學(xué)研究表明，學(xué)生的個體發(fā)展包括生理發(fā)展、人格發(fā)展、主體與他人關(guān)系的社會性個性發(fā)展以及認(rèn)識的發(fā)展等四個方面。為促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，學(xué)校應(yīng)當(dāng)重視情感因素的作用，重視師生之間的情感交流。（2）主體性理念。“以人為本”是學(xué)生成長導(dǎo)師制的重要理念，教師要注重學(xué)生的個別差異，以培養(yǎng)學(xué)生健康的個性、健全的人格為本，以學(xué)生的終身發(fā)展為本,同時也滿足了教師自身發(fā)展、自我完善的價值需要，促進(jìn)了教師自身發(fā)展。（3）因材施教理論。人是千差萬別的，每個人的個性都反映了自身獨(dú)特的心理狀態(tài)。個性中既包含有共性的心理特征，更包含著個人與他人有所區(qū)別的心理特點(diǎn)。在德育管理上，采用單一的形式、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)共性的德育環(huán)境下，將尋找不到學(xué)生真實(shí)的個性體現(xiàn)。（4）系統(tǒng)化理論。學(xué)校是一個有機(jī)的系統(tǒng)，需要每一個局部或環(huán)節(jié)都能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)，整體大于局部之合。所以我們將把學(xué)校作為一個系統(tǒng)加以全面的研究。（5）新課程改革相關(guān)理論：此次新課程改革提出了一系列嶄新的教育教學(xué)理念，為我們提供了新的理論基礎(chǔ)，我們將加大學(xué)習(xí)力度。五、本課題研究的條件：開展本課題研究具有以下有利條件：我校擁有良好的課題研究傳統(tǒng)，形成了濃厚的課題研究氛圍，取得過豐碩的研究成果。具有豐富的文獻(xiàn)資料和校園網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，為本課題的研究提供了可靠的保證。課題組的成員均為學(xué)校的精英和骨干，具有強(qiáng)烈的科研熱情和研究能力。學(xué)校決定提供充足的經(jīng)費(fèi)保障，保證課題研究順利進(jìn)行。六、本課題的研究目標(biāo)、內(nèi)容及假設(shè)：（一）研究目標(biāo)通過實(shí)施“小班額、導(dǎo)師式、精細(xì)化”管理，力爭實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：建立“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，敢于創(chuàng)新”的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，打造“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)”的教師隊(duì)伍，培育“文明守紀(jì)、健康成長”的全面型學(xué)生。努力探索出一套獨(dú)具特色的新課程改革模式。狠抓教學(xué)常規(guī)管理，細(xì)化細(xì)節(jié)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)攀升。實(shí)現(xiàn)學(xué)校各項(xiàng)工作的全面提升。（二）研究內(nèi)容各學(xué)科高效課堂教學(xué)模式的精細(xì)化研究；各學(xué)科各教學(xué)環(huán)節(jié)諸如導(dǎo)入、設(shè)問、小結(jié)的精細(xì)化研究，學(xué)案的編寫和使用的精細(xì)化研究，對學(xué)生評價的精細(xì)化研究，教學(xué)資源運(yùn)用的精細(xì)化研究，教學(xué)高效教學(xué)策略的精細(xì)化研究等。班級精細(xì)化建設(shè)研究和對學(xué)生精細(xì)化管理舉措；責(zé)任分工精細(xì)化研究；班級管理效果呈現(xiàn)方式研究；班級管理工作評價方式精細(xì)化研究。探究出一種全新的、符合素質(zhì)教育要求的班級內(nèi)部管理體制，在這種體制下，要做到既有利于班主任管理，又有利于學(xué)生成長。研究學(xué)生會和團(tuán)委會輔助學(xué)校德育工作管理的本質(zhì)特點(diǎn)以及創(chuàng)新性管理與學(xué)生個體發(fā)展相互作用的規(guī)律和機(jī)制。通過對集體教育、創(chuàng)新教育和管理心理學(xué)理論進(jìn)行研究，同時結(jié)合典型案例分析、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方法，提出班級創(chuàng)新性管理的本質(zhì)特征及操作原理，學(xué)生導(dǎo)師制下教師自身角色的精細(xì)化研究，小班額背景下對學(xué)生管理的精細(xì)化研究，如何做到導(dǎo)人與導(dǎo)學(xué)的合理統(tǒng)一，對學(xué)習(xí)困難生導(dǎo)師工作重點(diǎn)研究，對學(xué)習(xí)特長生的導(dǎo)師工作研究，對問題生導(dǎo)師工作重點(diǎn)研究，以及學(xué)校各項(xiàng)工作和管理工作的精細(xì)化研究等。研究如何在學(xué)生成長導(dǎo)師制推廣與實(shí)施中轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)觀念；研究如何提高成長導(dǎo)師的指導(dǎo)水平和服務(wù)意識；研究如何提高成長導(dǎo)師的研究水平；研究如何提高成長導(dǎo)師的專業(yè)水平等。通過研究，促進(jìn)我校學(xué)生成長導(dǎo)師隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展，以更好地適應(yīng)學(xué)生成長的需要。真正做到“教師人人都是導(dǎo)師，學(xué)生個個受到關(guān)愛”。從而探索并形成一系列成長導(dǎo)師隊(duì)伍激勵機(jī)制的有效方法和途徑。教學(xué)常規(guī)管理的精細(xì)化研究：研究在小班額形勢下，制定體現(xiàn)新課程理念和適合本校實(shí)際情況的教學(xué)常規(guī)，如教學(xué)常規(guī)的檢查和考試的管理等。備課方面研究如如何研讀課標(biāo)和教材，研究學(xué)生，發(fā)揮集體智慧，集體備課和個人備課相結(jié)合。研究新課程背景下教師教學(xué)行為和學(xué)生學(xué)習(xí)行為的轉(zhuǎn)變，關(guān)于三維目標(biāo)的落實(shí)，研究學(xué)生的考核，力求做到評價多元化、多樣化和動態(tài)化。研究建立促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展和成長的教師評價體系，如教學(xué)、科研和育人多方面相結(jié)合的評級體系。（三）研究假設(shè)：我們認(rèn)為如果研究、實(shí)施好本課題的研究，那么一定會促進(jìn)學(xué)生的知識與能力、方法與過程、情感態(tài)度與價值觀的全面發(fā)展，還將促進(jìn)學(xué)校工作的科學(xué)化、規(guī)范化達(dá)到全國名校的水平。七、本課題的前期準(zhǔn)備工作：（1）撰寫開題報(bào)告（2）召開課題組會議，準(zhǔn)備正式開題（3）制定第一階段工作計(jì)劃（4）教師培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識，更新觀念，形成具體方案（5）請市、縣教育科學(xué)規(guī)劃辦公室課題研究專家進(jìn)行指導(dǎo)，舉辦講座八、本課題的研究方法：1、文獻(xiàn)研究法。通過著作、報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)等各種渠道，了解研究現(xiàn)狀，吸收和借鑒先進(jìn)的理念，深入挖掘課題理論的深厚內(nèi)涵，及時洞悉研究的最新情況，給課題實(shí)驗(yàn)與研究以有力的指導(dǎo)。我們知道，這對于我們把握正確的研究方向，縮短研究周期非常重要。2、實(shí)驗(yàn)研究法。在常態(tài)教學(xué)的情況下，選取一定數(shù)量的教學(xué)班作為研究對象，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，取得實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)后，再大范圍地推廣。成立子課題研究小組，圍繞課題理論，設(shè)計(jì)、實(shí)施、評價等各個方面展開深入研究，為實(shí)驗(yàn)操作提供理論依據(jù)。3、比較分析法。對實(shí)驗(yàn)對象定期檢測。及時對取得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出經(jīng)驗(yàn)、及時矯正，完善實(shí)驗(yàn)方案。4、個案分析法。有針對性地開展專題實(shí)驗(yàn)與研究，并作為典型案例進(jìn)行剖析，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，以更有效地調(diào)整課題研究角度。5、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法。在實(shí)驗(yàn)過程中，組織主研人員定期或不定期地開展經(jīng)驗(yàn)交流與總結(jié)，積極撰寫有一定價值的經(jīng)驗(yàn)論文，采取總體規(guī)劃，分步推進(jìn)的實(shí)驗(yàn)策略，每個階段有方案、有計(jì)劃、有記錄、有檢測、有總結(jié)，定期進(jìn)行定量和定性分析。最后匯總階段成果和實(shí)驗(yàn)過程，形成自己的整體實(shí)驗(yàn)成果。既可以提高研究人員的自身素質(zhì)，也豐富此次課題研究的內(nèi)涵。九、課題研究的成果表現(xiàn)形式：論文《新課程背景下課堂教學(xué)的模式探討》，負(fù)責(zé)人趙存有。研究報(bào)告《高中新課程背景下“小班額、導(dǎo)師式、精細(xì)化”教學(xué)管理模式的研究》負(fù)責(zé)人武偉朝。十、研究對象：以現(xiàn)高二年級為主。因?yàn)楦叨昙壥俏倚?shí)施小班額教學(xué)后招收的第一個年級，具備小班額的基本條件，肩負(fù)著我校打好翻身仗的重大使命，所以我們特意決定以高二年級為主展開課題研究。人數(shù)為644人，男生數(shù)為320人，女生人數(shù)為324人。待有一定成功經(jīng)驗(yàn)后，再把研究對象擴(kuò)展到現(xiàn)在高一。十一、實(shí)施步驟第一階段，制定方案全面動員。2010年5-8月，召開全體教師大會，組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《安平中學(xué)“小班額、導(dǎo)師式、精細(xì)化”管理實(shí)施方案》，提高全校師生對精細(xì)化管理的認(rèn)識。第二階段，組織實(shí)施整改檢查2010年9月至2011年7月各部門全面落實(shí)《安平中學(xué)“小班額、導(dǎo)師式、精細(xì)化”管理實(shí)施方案》，逐步修訂完善有關(guān)制度，全面進(jìn)行教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)。全校師生都要樹立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識，不斷提高德育管理水平和課堂教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校要求各部門都要明確工作要求，細(xì)化工作目標(biāo)，制定具體工作方案，完善各項(xiàng)制度，層層把關(guān)，抓好落實(shí)。學(xué)?！靶“囝~、導(dǎo)師式、精細(xì)化”管理領(lǐng)導(dǎo)小組將定期對各部門工作進(jìn)行檢查，對管理到位、措施得當(dāng)、成績顯著的部門和個人進(jìn)行表揚(yáng)，對存在的問題進(jìn)行分析，提出整改措施，限期整改；對整改不力的要進(jìn)行批評教育、警告、加強(qiáng)進(jìn)修、直至調(diào)離工作崗位等。第三階段總結(jié)深化推廣經(jīng)驗(yàn)打造特色2011年暑假總結(jié)第一學(xué)年實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并推廣到2011年高一新年級的管理中，2012年暑假繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化管理，建立并完善長效工作機(jī)制，推動學(xué)?！靶“囝~、導(dǎo)師式、精細(xì)化”管理工作的深入持久開展，打造特色安中，品牌安中。十二、工作要求1．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確分工。為切實(shí)加強(qiáng)對精細(xì)化管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立“小班額、導(dǎo)師式、精細(xì)化”管理領(lǐng)導(dǎo)小組（名單附后），領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)學(xué)?！靶“囝~、導(dǎo)師式、精細(xì)化”管理的組織、實(shí)施和考核。各部門要制定好各自的精細(xì)化管理文件，保障學(xué)校精細(xì)化管理工作的順利進(jìn)行。2．強(qiáng)化認(rèn)識，全員參與?！靶“囝~、導(dǎo)師式、精細(xì)化”管理工作涉及每個部門、每個崗位和每個員工。要開展好這項(xiàng)工作，必須要充分調(diào)動和發(fā)揮廣大干部職工的積極性，依靠大家的智慧和創(chuàng)造力，使每個干部職工充分認(rèn)識到開展精細(xì)化管理的重要性和必要性，形成人人主動參與精細(xì)化管理的良好氛圍。3．圍繞中心，突出重點(diǎn)圍繞中心，突出重點(diǎn)就是集中精力解決我校管理和發(fā)展中的關(guān)鍵問題和平時工作中的薄弱環(huán)節(jié)。各部門一定要按照我校開展“小班額、導(dǎo)師式、精細(xì)化”管理的要求和部署，圍繞學(xué)校中心工作，找準(zhǔn)自身工作的重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，做好每一件小事，著力解決突出問題，帶動和促進(jìn)各方面工作，推動整體管理水平的提升。4．結(jié)合實(shí)際、務(wù)求實(shí)效。各部門在開展“小班額、導(dǎo)師式、精細(xì)化”管理活動中，要緊密結(jié)合自身工作實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)地搞好每個環(huán)節(jié)、每個步驟和每項(xiàng)工作，在務(wù)求實(shí)效上狠下功夫。每一項(xiàng)工作，都要精細(xì)到如何做，何時做，做到什么程度，一點(diǎn)一滴都不能有任何疏漏。在教學(xué)、服務(wù)過程的每一個環(huán)節(jié)上，都要有精細(xì)化的意識，即使是最細(xì)微的部分也不能忽略，在工作中要有布置、有檢查、有反饋、有