2024年供電所年度工作總結(jié)參考模板（二篇）

第8頁共8頁2024年供電所年度工作總結(jié)參考模板經(jīng)過全體員工的共同努力，本所在服務(wù)理念教育、客戶服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理等方面均取得了顯著成效。具體表現(xiàn)如下：一、服務(wù)提升1.對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的服務(wù)理念教育，包括待客熱情、舉止文明、儀態(tài)端莊、著裝整潔等方面的培訓(xùn)。通過每月的書面筆考和不定期的現(xiàn)場抽查，結(jié)果顯示優(yōu)秀率達(dá)____%，良好率達(dá)____%，合格率為____%，全年未出現(xiàn)客戶投訴事件。2.堅持開展所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立客戶意見簿，以便及時了解并解決存在的問題和滿足客戶需求。3.加大對外商企業(yè)的服務(wù)力度，確保及時通電到戶，并免除所有工時費(fèi)用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。4.及時通知各企事業(yè)單位及主要用電大戶關(guān)于計劃或非計劃性停電的信息，以減少停電帶來的不便。5.全年共走訪五保戶____戶，深入了解并關(guān)心其用電需求。6.順利完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。7.為減少停電給客戶帶來的不便，實施了“0”點(diǎn)作業(yè)共計____起。通過上述措施，本所的服務(wù)意識、內(nèi)容、質(zhì)量均得到顯著提升，樹立了良好的社會形象，贏得了社會各界的高度評價。二、存在的問題盡管取得了顯著成績，但仍存在以下問題：1.安全生產(chǎn)基礎(chǔ)相對薄弱，部分線路設(shè)施不符合安全生產(chǎn)要求，需進(jìn)一步整改。2.員工整體素質(zhì)有待提高，管理與被管理之間的矛盾仍較突出。3.單臺線損達(dá)標(biāo)率不盡人意，部分臺區(qū)未徹底整改，新建房過多導(dǎo)致供電半徑特長。4.同桿架設(shè)、“三線交叉”等問題嚴(yán)重，需加大清除力度。5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不足，部分員工在面對素質(zhì)較差的用戶時表現(xiàn)不夠從容。6.線損波動較大，需進(jìn)一步穩(wěn)定。三、明年任務(wù)目標(biāo)1.奮斗目標(biāo)：確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“七無”目標(biāo)；供電量、銷售收入實現(xiàn)年遞增____%和____%；對未整改臺區(qū)進(jìn)行整改，盡量達(dá)到“安全評價”標(biāo)準(zhǔn)；低壓綜合線損、供電可靠率、電壓合格率等關(guān)鍵指標(biāo)均有所提升；爭創(chuàng)“雙文明”一流單位。2.任務(wù)與措施：加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育；強(qiáng)化經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益；建立以客戶為中心的服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和文明單位創(chuàng)建工作。相信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，本所各項工作將能夠穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。2024年供電所年度工作總結(jié)參考模板（二）____供電所臺區(qū)優(yōu)化與用電管理總結(jié)________一、臺區(qū)優(yōu)化與線路增改____鑒于臺區(qū)數(shù)量及新增戶較多，供電半徑過長的情況，我部門已對需增變臺、增線路的臺區(qū)進(jìn)行了詳盡的草圖繪制，并制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼姆桨福源_保供電效率和安全性。____二、按計劃完成“兩措”計劃____我部門嚴(yán)格遵循計劃，有序完成“兩措”計劃，確保各項措施的有效實施。____三、強(qiáng)化用電管理，降低線損____自年初起，我部門推行了組包線、人包變的管理模式，將線損指標(biāo)任務(wù)明確到班組，責(zé)任到人，與工資掛鉤，獎懲分明。同時，成立用電稽查小組，嚴(yán)查“三電”現(xiàn)象，嚴(yán)禁“跑、冒、漏、滴”等問題，并對全所用電客戶及居委會、行政村的用電表計進(jìn)行全面清查，有效降低了線損率。通過全員共同努力，綜合線損比年控計劃低了____個百分點(diǎn)，比去年同期低____個百分點(diǎn)。____四、提升經(jīng)濟(jì)效益，全面普查商業(yè)用電____用電核比工作直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。盡管面臨人員緊缺的困難，我部門仍積極投入力量，對商業(yè)用電進(jìn)行全面普查，糾正電價比例，追回電費(fèi)損失，為企業(yè)增收節(jié)支作出貢獻(xiàn)。____五、供電所安全員工作總結(jié)____作為供電所安全員，我始終以“做一名合格的安全員”為工作目標(biāo)，保持清醒頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的工作態(tài)度。在所長的正確領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)電公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，我嚴(yán)格遵循“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)治理。通過加強(qiáng)安全培訓(xùn)、落實安全責(zé)任、嚴(yán)格監(jiān)督設(shè)備和人員、積極參與安全評價工作等多項措施，我部門在安全管理方面取得了顯著