2024年質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)例文（2篇）

第5頁共5頁2024年質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)例文四、聚焦核心，強(qiáng)化內(nèi)部糾正在本次服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)中，我們依據(jù)《ISO質(zhì)量管理體系》標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部規(guī)章制度，針對日常醫(yī)療服務(wù)與管理的薄弱環(huán)節(jié)，展開了以下工作：1、深入實(shí)施管理與服務(wù)質(zhì)量的檢查(抽查)及自我審查。檢查涵蓋以下三個(gè)方面：一是評估員工遵守規(guī)章制度、履行崗位職責(zé)和紀(jì)律的情況，通過各職能科室的定期與不定期檢查、部門自我檢查，確保員工的上下班時(shí)間及工作紀(jì)律；二是審查員工執(zhí)行業(yè)務(wù)操作規(guī)程和服務(wù)態(tài)度，詳細(xì)檢查醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)記錄和護(hù)理人員的服務(wù)行為，通過家屬訪談了解護(hù)理人員的接待標(biāo)準(zhǔn)；三是檢查工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，確保各科室辦公區(qū)、更衣室和病區(qū)的衛(wèi)生狀況符合要求。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題包括：醫(yī)務(wù)部門：抽查的____份全院運(yùn)行病史中，____份存在不足，主要表現(xiàn)為醫(yī)囑單的涂改跡象。未發(fā)現(xiàn)違反“五合理”規(guī)定的情況。護(hù)理部門：①發(fā)現(xiàn)個(gè)別護(hù)理人員在崗打瞌睡，以及工作服被掛在病區(qū)的公共區(qū)域；②部分病區(qū)的消毒隔離工作不及時(shí)，治療室未按規(guī)定進(jìn)行消毒；③____份護(hù)理記錄存在缺陷，主要體現(xiàn)在體溫單、入院評估和護(hù)理記錄的不準(zhǔn)確；④部分病區(qū)更衣室不整潔，護(hù)理站的工作臺物品擺放混亂且有零食。2、在安全服務(wù)方面，我們進(jìn)行了隱患排查。一是檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況和員工是否按照操作規(guī)程正確使用，確保服務(wù)對象的安全。具體檢查了病區(qū)及后勤部門的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和員工的操作規(guī)程執(zhí)行情況，以及部門自查記錄；二是對消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況進(jìn)行檢查，確保全院各部門的消防設(shè)施設(shè)備定點(diǎn)擺放并得到妥善維護(hù)。檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題是，部分員工和部門領(lǐng)導(dǎo)的安全服務(wù)意識需要進(jìn)一步提升，自查記錄的清晰度有待提高。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為和業(yè)務(wù)、安全工作中的潛在問題，各部門、科室需制定相應(yīng)的處理和整改方案，進(jìn)行全面整改，并做好相關(guān)記錄以備復(fù)查。五、實(shí)施“保雙節(jié)、促穩(wěn)定”專項(xiàng)安全檢查我們制定了安全檢查方案，并于____月____日向各部門發(fā)出國慶期間安全檢查通知。各部門需對設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況和安全隱患進(jìn)行自查，同時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)。節(jié)日前夕，由院領(lǐng)導(dǎo)組成的檢查組對全院進(jìn)行安全檢查。通過重點(diǎn)場所、部門和設(shè)備的檢查，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問題。此外，我們對特種設(shè)備進(jìn)行了詳細(xì)檢查，以確保節(jié)日期間的安全。六、改進(jìn)措施此次活動(dòng)反映出我們存在的不足包括：個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力不足，部分員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念有待提升。為此，我們提出以下改進(jìn)措施：1、進(jìn)一步提升醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、制度規(guī)范和崗位職責(zé)，要求每位醫(yī)護(hù)人員掌握并遵守規(guī)定，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。職能科室將定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核，將考核結(jié)果與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，以確保學(xué)習(xí)效果。2、完善規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。我們將持續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，明確個(gè)人責(zé)任，確保制度的執(zhí)行。職能科室將采取定期與不定期相結(jié)合的檢查方式，及時(shí)反饋信息，要求整改，以保證檢查的有效性。3、加強(qiáng)各類人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量意識。我們將制定計(jì)劃，對中層干部的管理能力和執(zhí)行力進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化職工的崗前和在崗培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和意識。我們將通過不同崗位、不同工種的崗位培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)工作的落實(shí)和規(guī)范操作，加大考核力度，以實(shí)際效果衡量措施的執(zhí)行。通過上述措施，我們旨在實(shí)現(xiàn)“六個(gè)進(jìn)一步”的目標(biāo)：服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)；服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步端正；服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范；服務(wù)效能進(jìn)一步提升；服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高；服務(wù)紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)。2024年質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)例文（二）在工作計(jì)劃的實(shí)施中，我們堅(jiān)持層次化部署，確保責(zé)任明確到個(gè)人，并設(shè)定了工作完成的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間框架。針對“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)，我們采取了以下具體行動(dòng)：一、強(qiáng)化認(rèn)知，深化教學(xué)理論學(xué)習(xí)在____月底，教導(dǎo)處組織教研組長對備課、授課、批改、輔導(dǎo)等常規(guī)教學(xué)工作進(jìn)行了全面檢查，并基于現(xiàn)狀分析，識別存在的問題。隨后，針對這些問題，組織教師深入學(xué)習(xí)各科課程標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)理論，開展深入的研討活動(dòng)，并實(shí)行集體備課制度，以加深教師對各學(xué)科常規(guī)教學(xué)各環(huán)節(jié)的理解與把握。二、規(guī)范流程，嚴(yán)格執(zhí)行常規(guī)教學(xué)環(huán)節(jié)課堂教學(xué)作為完成教學(xué)任務(wù)、實(shí)施素質(zhì)教育的主要途徑，其重要性不言而喻。我們要求每位教師都必須高度重視課堂教學(xué)研究，不斷提升自己的教學(xué)水平。通過備課、授課、作業(yè)布置與批改、課后輔導(dǎo)等各個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理，我們強(qiáng)化了教學(xué)中心意識，注重細(xì)節(jié)處理，有效提升了____分鐘課堂教學(xué)的效率與質(zhì)量。教導(dǎo)處還利用教師例會及時(shí)反饋存在的問題，并在教研組長的指導(dǎo)下進(jìn)行整改。三、提升質(zhì)量，扎實(shí)開展教學(xué)展示活動(dòng)全校范圍內(nèi)開展了“課堂教學(xué)風(fēng)采”展示評選活動(dòng)。參與教師教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，展現(xiàn)出了積極進(jìn)取、朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，對全體教師起到了良好的激勵(lì)作用。四、深化教研，積極倡導(dǎo)評課議課活動(dòng)各學(xué)科教研組針對活動(dòng)實(shí)施情況，開展了多輪次的研討與交流活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)集體受益。展示課結(jié)束后，教導(dǎo)處組織全體教師以座談會的形式進(jìn)行評課與議課，構(gòu)建了一個(gè)開放、包容的“學(xué)習(xí)共同體”。大家暢所欲言、各抒己見，在交流與碰撞中獲得了雙贏的好效果。五、拓展平臺，積極組織師生參加競賽活動(dòng)學(xué)校不僅在教師中開展了教案設(shè)計(jì)比賽、論文撰寫比賽等活動(dòng)，還在學(xué)生中舉辦了作業(yè)比賽、口算比賽、優(yōu)秀詩文誦讀等活動(dòng)。這些活動(dòng)有效促進(jìn)了師生在鍛煉中提升各種能力。六、科學(xué)分析，認(rèn)真開展教學(xué)質(zhì)量評估我們定期組織教學(xué)質(zhì)量分析會，對教學(xué)工作進(jìn)行全面回顧與總結(jié)。三、問題總結(jié)與整改措施在全校師生的共同努力下，“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)取得了階段性成果?；顒?dòng)不僅激發(fā)了教師的工作熱情，強(qiáng)化了“質(zhì)量強(qiáng)?！钡囊庾R，還有力推動(dòng)了學(xué)校的發(fā)展。然而，活動(dòng)過程中也暴露了一些問題，如少數(shù)教師工作態(tài)度散漫、參與學(xué)?；顒?dòng)積極性不高、常規(guī)工作應(yīng)付了事且缺乏創(chuàng)新意識等。針對這些問題，學(xué)校制定了以下整改措施：（一）更新教育觀念，強(qiáng)化質(zhì)量意識結(jié)合學(xué)校辦學(xué)實(shí)際，組織教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)、更新觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識。通過提高教師對“質(zhì)量強(qiáng)校”長遠(yuǎn)目標(biāo)的認(rèn)識，使學(xué)校提出的“面向全體、善待差異、促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生發(fā)展”的教育觀深入人心。同時(shí)，大力推進(jìn)課程改革，確保教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升。（二）完善制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理1.學(xué)校將組織教研組長形成核心團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步研討和修訂教學(xué)常規(guī)管理制度及考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。通過制度建設(shè)來規(guī)范、引導(dǎo)學(xué)校教研活動(dòng)走向正?；⒁?guī)范化和有效化。同時(shí)，對教師教學(xué)工作進(jìn)行綜合考核并實(shí)施獎(jiǎng)懲措施以激勵(lì)其高效完成教學(xué)任務(wù)。2.建立科學(xué)的教學(xué)常規(guī)管理制度對備課、作業(yè)布置與批改、課后輔導(dǎo)及測試等日常教學(xué)行為進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定并加強(qiáng)考核力度。努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理并建立教學(xué)質(zhì)量長效監(jiān)控機(jī)制以確保各教學(xué)環(huán)節(jié)高效運(yùn)行。（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升教學(xué)能力1.不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐以提升干部教學(xué)指導(dǎo)能力。通過堅(jiān)持干部自主學(xué)習(xí)與集體理論學(xué)習(xí)研討相結(jié)合、深入一線參與教學(xué)研討活動(dòng)以及落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子聽課評課制度等措施來增強(qiáng)干部的教學(xué)指導(dǎo)能力。2.強(qiáng)化教師基本功培訓(xùn)以促進(jìn)教師專業(yè)化