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文檔簡(jiǎn)介

印刷品投標(biāo)技術(shù)方案

十、服務(wù)方案

(一)項(xiàng)目整體管理方案

000創(chuàng)建以來(lái)一直致力于為企事業(yè)單位提供專業(yè)、安全、可靠的印刷服務(wù),積累了

豐富的經(jīng)驗(yàn)。我公司本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,在確保產(chǎn)品質(zhì)

量的同時(shí),不斷提升服務(wù)品質(zhì)。我們深知,只有真正本著"為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服

務(wù)”,才能切實(shí)地維護(hù)客戶利益,公司也才能更好的發(fā)展。

我們將為客戶提供最佳的產(chǎn)品和最完善的服務(wù),具體方案如下:

1、項(xiàng)目聯(lián)系人制度

成立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),并指定項(xiàng)目總聯(lián)系人。由項(xiàng)目總聯(lián)系人協(xié)調(diào)公司方面和客戶方

面的關(guān)系,并負(fù)責(zé)監(jiān)督公司內(nèi)部各部門服務(wù)情況和反饋客戶的滿意度。我公司保證聯(lián)系人

的道德品質(zhì)良好、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。

2、制定規(guī)范的服務(wù)流程

流程化的服務(wù)可以有效提高服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度,對(duì)提升客戶滿意度有著至關(guān)

重要的影響。我公司為本項(xiàng)目制定了規(guī)范化和高效率的服務(wù)流程。

3、提供7×24小時(shí)服務(wù)

建立7×24小時(shí)服務(wù)熱線

我們保證客戶的問(wèn)題在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的響應(yīng)。

4、一小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)

為了更好為客戶服務(wù),公司總部位于,可以提供周全的服務(wù)。我

們承諾自接到客戶指令起,全市范圍內(nèi)30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。外縣區(qū)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)。公司的

創(chuàng)意設(shè)計(jì)人員,均來(lái)自專業(yè)院校的專業(yè)設(shè)計(jì)及制作人員為客戶提供高品質(zhì)的設(shè)計(jì)、編輯、

及制作,公司擁有的先進(jìn)制作設(shè)備,應(yīng)急交樣的時(shí)間最短可到1小時(shí)。

5、"四個(gè)優(yōu)先"原則。

我公司保證對(duì)客戶宜傳品業(yè)務(wù)做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送貨”,最大限度

地滿足用戶要求。

6、嚴(yán)格生產(chǎn)流程,嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量。

安排組織生產(chǎn),保證每次宜傳品的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容等嚴(yán)格按客戶簽定的合

同約定和國(guó)家行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。

(一)、宣傳品設(shè)計(jì)流程方案

第一步:明確設(shè)計(jì)需求

接到客戶業(yè)務(wù)咨詢,經(jīng)過(guò)初步的電話、Email、會(huì)面等方式的溝通,了解項(xiàng)目的具體

需求,找出需要解決的本質(zhì)問(wèn)題。

第二步、商務(wù)溝通

在具有初步意向的基礎(chǔ)上,進(jìn)行商務(wù)視覺策略溝通,分析客戶相關(guān)資料和行業(yè)資料,

探討設(shè)計(jì)概念和設(shè)計(jì)思路,并根據(jù)需求進(jìn)行初步文案擬定。

第三步、設(shè)計(jì)執(zhí)行

按照初步文案開始進(jìn)行視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)創(chuàng)作等相關(guān)合同約定的內(nèi)容,根據(jù)項(xiàng)目不同,

一般1個(gè)工作日后提供初步方案。

第四步、溝通調(diào)整

整體設(shè)計(jì)方案在內(nèi)部評(píng)審后提案,合作雙方針對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行的局部溝通和細(xì)節(jié)調(diào)

整,形成完案設(shè)計(jì)稿。

第五步、定稿

根據(jù)雙方溝通的修改或深化意見綜合分析,進(jìn)行項(xiàng)目的完善,客戶方在進(jìn)行

確認(rèn)后,提交該次設(shè)計(jì)任務(wù)完案。將最后定稿歸類存檔,并提交制作部下單制作。

第六步、品牌跟蹤

項(xiàng)目完成后,進(jìn)行相關(guān)的品牌跟蹤,根據(jù)需要提供品牌視覺視覺擴(kuò)展或延伸規(guī)劃,

以確??蛻裘恳淮蔚囊曈X更新都能夠有效地沉淀公司的品牌視覺文化。

(二)、宣傳品制作流程方案

第一步:接到設(shè)計(jì)部制作定單和樣稿,與設(shè)計(jì)人員及項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)溝通了解制作細(xì)節(jié)

和制作工藝及方法;

第二步:確定制作材質(zhì)和制作工藝后,及時(shí)在庫(kù)房調(diào)集原材料,讓制作工人調(diào)試機(jī)器;

第三步:一切準(zhǔn)備就緒后開機(jī)制作樣品,在制作樣品過(guò)程中嚴(yán)格按照樣稿和客戶要

求的工藝材料及色彩制作。

第四步:樣品制作完畢后,打包送項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或聯(lián)系人,及時(shí)交甲方檢樣,如甲方

檢樣滿意后請(qǐng)甲方簽字確認(rèn)。如甲方需要改動(dòng)或不滿意,按甲方需求重新調(diào)整進(jìn)行樣品制

作,制作后再次送甲方檢樣,直至甲方滿意。

第五步:在甲方樣品滿意后,嚴(yán)格按樣品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行批量生產(chǎn)。

第六步:生產(chǎn)出成品,由質(zhì)檢部進(jìn)行檢驗(yàn)登記,合格產(chǎn)品入成品庫(kù)打包待發(fā)貨。不

合格產(chǎn)品重新調(diào)整或重新生產(chǎn)。廢棄不合格產(chǎn)品銷毀。

第七步:組織成品運(yùn)送至甲方需求地,請(qǐng)甲方驗(yàn)貨,填寫簽收驗(yàn)貨單;

7、完善的交接手續(xù)。

公司配備有3輛專用運(yùn)輸工具,負(fù)責(zé)免費(fèi)運(yùn)送印刷品時(shí)配有專門保衛(wèi)人員全程負(fù)責(zé)

押運(yùn)。交付過(guò)程必須要辦理交接手續(xù),依照接收方要求在指定位置碼放整齊,并建立交接

手續(xù)檔案?jìng)洳?。若因在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生丟失而造成的一切損失,包括律師費(fèi)等,我公司負(fù)

責(zé)賠償并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

8、回訪制度。

我公司已建立產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)回訪制度,不定期對(duì)各單位進(jìn)行回訪,并邀請(qǐng)他們來(lái)

公司檢查工作和召開征求意見座談會(huì),建立完整的記錄。對(duì)用戶的反饋意見,1小時(shí)到現(xiàn)

場(chǎng),2小時(shí)給出處理意見。

印制品管理流程文件描述角色

1.申請(qǐng)人

提交印制計(jì)劃1.申請(qǐng)人凄真《印剖品食沔單}

印制品申請(qǐng)單

2.

事按印制計(jì)劃2.王枝部釗品申清單U人

3.球xPfrJft申潼單三[冬涯

3

審批印制計(jì)劃

4.否4.幸核計(jì)如寫崇言的匹配,讓號(hào)3

審按印制計(jì)劃預(yù)算印制品申請(qǐng)單三

許定的3家依艾奄出芟建、鈞漏號(hào)

5.初校整初接鍵件5.初校喂矣著決

數(shù)碼終概校模及計(jì)數(shù)碼格件和印

6.

制品申請(qǐng)單6.校成后可推等一失關(guān)登始工:=蘭c巨

劃審批財(cái)務(wù)至M英工

芋耳

財(cái)務(wù)至素

7.印制品印制7.滴定供歸支.簽訂.

簽訂印制品有技稿人簽字的禧停作為今系佳宣務(wù)

合同

印制合同司的附停1如人

88.翁認(rèn)啟的達(dá)稿復(fù)胡伴作為

卸制終校模

舍旬的附件2三n、美工

9.9.虹琶按買即刻塔校理的梅救

開始制作

注行剖作

10.10.喧收.無(wú)質(zhì)景悝「則通斐二人

驗(yàn)收過(guò).否則汲回9

11.收貨入庫(kù)入庫(kù)單/暫存單M.入手多通乜柔蔥穹務(wù)差收今

恪‘產(chǎn)足或本類事萼入軍疆,

宣律費(fèi)胃類承寫卷孝鼠)

付款付數(shù)申請(qǐng)單12.憬攜專習(xí)株毫付款申淆

里.時(shí)務(wù)委淫章改.號(hào)出乾支號(hào)時(shí)務(wù)姿廈、出單

領(lǐng)取

出幸單/智存單13.織歇人鈕笈·主潦宣言務(wù)

打部出寶單.具伐流理參芙-=37.A

玄壽管耋:京巷

維束

(二)安全生產(chǎn)管理方案及質(zhì)量承諾

1、實(shí)施人員承諾表

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人員數(shù)量

序號(hào)單位

(人)

1000見合同

2

3

4

5

合計(jì)

投標(biāo)人名稱(公章)

經(jīng)營(yíng)者或授權(quán)委托人(簽字)

日期:年月日

2、印刷質(zhì)量承諾書

1、嚴(yán)格按照印刷工藝流程規(guī)范操作。

2、印刷品印前制作規(guī)范,各項(xiàng)要求完全符合《國(guó)家機(jī)關(guān)公文格式》的有關(guān)規(guī)定,文字準(zhǔn)

確率100%,色調(diào)符合采購(gòu)單位的要求,印刷質(zhì)量符合或者高于印刷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3、出片、曬版做到軟片定位準(zhǔn)確,版心不斜,誤差不超過(guò)1mm。合理選擇曝光時(shí)間和強(qiáng)

度,確保印刷版面干凈,杜絕影響印刷品質(zhì)量的現(xiàn)象產(chǎn)生。

4、印刷品套印準(zhǔn)確,誤差^0.2mm,正反面套印誤差^0.5mm,端面傾斜度不超過(guò)0.1mm。

5、根據(jù)不同的印刷品控制好水、墨平衡,合理掌握好油墨的抗水性、粘度及干燥性,印

刷品墨色均勻,印跡飽滿,濃淡適合,文字線條清晰,層次分明,沒有斷線、掉字、透印、重

影等現(xiàn)象。油墨顏色符合采購(gòu)單位要求,做到黑色油墨達(dá)到色譜所標(biāo)BL100%,紅色油墨達(dá)到色譜

所標(biāo):Y80%,M80%,黑色、紅色實(shí)地密度為1.1002—1.10°1,最小網(wǎng)點(diǎn)面積為5%。

6、印刷品內(nèi)文位置合理,訂口、切口位置無(wú)歪斜。

7、印張數(shù)量準(zhǔn)確,無(wú)白張、不起皺、無(wú)倒印、錯(cuò)印,產(chǎn)品紙面平整干凈,沒有污漬、臟

點(diǎn)、糊版及不正常顯色等現(xiàn)象。

8、建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制和監(jiān)督考核制,做好上下工序的交接手續(xù),杜絕廢片,壞片流

入下一道工序。

9、嚴(yán)把輔助材料質(zhì)量關(guān),控制好印刷車間的溫、濕度,加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),定期對(duì)

操作工人進(jìn)行崗位培訓(xùn),提高印刷工人的技術(shù)素質(zhì)。

10、凡是有印刷質(zhì)量問(wèn)題,我方承擔(dān)無(wú)償重印的責(zé)任。

11、未盡事宜,雙方協(xié)商解決。

本企業(yè)在承接印刷業(yè)務(wù)時(shí),與各企事業(yè)單位充分協(xié)商,主動(dòng)配合,熱忱服務(wù),努力滿

足客戶的要求。公司按照國(guó)家確定的質(zhì)量要求完成印刷任務(wù),并對(duì)印刷質(zhì)量作出如下承諾.

(-)文字準(zhǔn)確率100%,編排美觀,格式完全符合規(guī)范。

(二)印刷字跡清晰,墨色純正、濃淡適度、前后一致,套印準(zhǔn)足、上下一致,白邊保留符

合規(guī)定要求,無(wú)臟、無(wú)皺、無(wú)破、無(wú)白頁(yè)。

(三)裝訂整齊、牢固,切口光潔,尺寸符合標(biāo)準(zhǔn),數(shù)量準(zhǔn)確。

(四)無(wú)掉字、斷劃,無(wú)破頁(yè)、白頁(yè),不起皺,無(wú)倒印、錯(cuò)印。

(五)印張數(shù)字準(zhǔn)確,碼放整齊。

(六)若產(chǎn)品不符合客戶要求,本公司予以當(dāng)場(chǎng)解決。如果屬于質(zhì)量問(wèn)題,本公司在最短的

工作日內(nèi)予以重印。

我方在協(xié)議采購(gòu)有效期內(nèi)對(duì)各類單據(jù)、票據(jù)印刷質(zhì)量鄭重承諾:

1、嚴(yán)格按照印刷工藝流程規(guī)范操作。

2、各類單據(jù)、票據(jù)等印刷品印前制作規(guī)范,各項(xiàng)要求完全符合有關(guān)規(guī)定,文字準(zhǔn)確率100%,

色調(diào)符合采購(gòu)單位的要求,印刷質(zhì)量符合或者高于印刷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3、出片、曬版做到軟片定位準(zhǔn)確,版。不斜,誤差不超過(guò)1mm。合理選擇曝光時(shí)間和強(qiáng)

度,確保印刷版面干凈,杜絕影響印刷品質(zhì)量的現(xiàn)象產(chǎn)生,版心不斜,誤差不超過(guò)1mm。

4、印刷品套印準(zhǔn)確,誤差WO.2mm,正反面套印誤差WO.5mm,端面傾斜度不超過(guò)0.1Imm。

5、根據(jù)不同的印刷品控制好水、墨平衡,合理掌握好油墨的抗水性、粘度及干燥性,印

刷品墨色均勻,印跡飽滿,濃淡適合,文字線條清晰,層次分明,沒有斷線、掉字、透印、重

影等現(xiàn)象。油墨顏色符合采購(gòu)單位要求,做到黑色油墨達(dá)到色譜所標(biāo)BL100%,紅色油墨達(dá)到色譜

所標(biāo):Y80%.M80%,黑色、紅色實(shí)地密度為1.10+02—1.1001,最小網(wǎng)點(diǎn)面積為5%。

6、印刷品內(nèi)文位置合理,訂口、切口位置無(wú)歪斜。

7、印張數(shù)量準(zhǔn)確,無(wú)白張、不起皺、無(wú)倒印、錯(cuò)印,產(chǎn)品紙面平整干凈,沒有污漬、臟

點(diǎn)、糊版及不正常顯色等現(xiàn)象。

8、多聯(lián)產(chǎn)品,前后聯(lián)對(duì)齊,復(fù)寫準(zhǔn)確。套印號(hào)碼的單據(jù)、票據(jù),要防止出現(xiàn)重號(hào),不帶

號(hào)、錯(cuò)號(hào)等現(xiàn)象。

9、需壓痕的產(chǎn)品,應(yīng)調(diào)節(jié)好鋼線刀的壓力輕重,保證產(chǎn)品在使用中易撕而不自斷。

10、建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制和監(jiān)督考核制,做好上下工序的交接手續(xù),杜絕廢片,壞片

流入下一道工序。

11、嚴(yán)把輔助材料質(zhì)量關(guān),控制好印刷車間的溫、濕度,加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),定期對(duì)

操作工人進(jìn)行崗位培訓(xùn),提高印刷工人的技術(shù)素質(zhì)。

12、凡是有印刷質(zhì)量問(wèn)題,我方承擔(dān)無(wú)償重印的責(zé)任。

13、未盡事宜,雙方協(xié)商解決。

3、裝訂質(zhì)量承諾書

1、產(chǎn)品數(shù)量準(zhǔn)確,無(wú)白張、折角、重碼等現(xiàn)象。

2、頁(yè)碼和版面順序正確,以頁(yè)碼中心點(diǎn)為準(zhǔn),相連兩頁(yè)之間頁(yè)碼位置誤差W0.4nmi,全本

頁(yè)碼位置誤差W7.0mm,畫面接版誤差W1.5nmi。

3、膠裝所用粘合度適當(dāng)、膠層均勻、無(wú)多涂、少涂等現(xiàn)象。鋸齒深度2.0mm^3.0mni,鋸口

寬度1.5mm—>2.5mmo

4、簡(jiǎn)單訂裝所用鐵絲不生銹,釘針位置兩釘釘距外眼距書芯上下各1/4處,允許誤差4mm,

平訂距書與書間的距離為3mm-5mm。

5、包封面外觀美觀、整潔、不脫膠、不露釘、不起空殼,不起皺。

6、產(chǎn)品裝訂后不起毛、無(wú)脫頁(yè)、牢固、整齊、沒有聯(lián)粘現(xiàn)象。

7、裁切產(chǎn)品做到尺寸準(zhǔn)確、統(tǒng)角、無(wú)明顯刀花、毛邊,保持產(chǎn)品的整潔。

8、未盡事宜,雙方協(xié)商解決。

我方在協(xié)議采購(gòu)有效期內(nèi)對(duì)檔案袋裝訂質(zhì)量鄭重承諾:

1、產(chǎn)品數(shù)量準(zhǔn)確,無(wú)白張、折角、死折、套貼和臟跡等現(xiàn)象。

2、壓痕線條分明,無(wú)斷線,封面劃口排列正確,均在最后折縫線上。

3、孔位一致無(wú)偏位、少位,多位現(xiàn)象。

4、封面與邊縫膠結(jié)處結(jié)實(shí)、均勻。

5、袋邊粘口、環(huán)襯粘口的膠粘訂要求在1.0~2.0cm。

6、膠粘裝訂用粘合劑粘度適當(dāng),以使粘合劑能滲透到封面最里頁(yè)張上,并粘牢為

準(zhǔn)。

7、產(chǎn)品邊位尺寸一致,涂膠層均勻,無(wú)多涂、少涂現(xiàn)象,承重達(dá)標(biāo)。

8、未盡事宜,雙方協(xié)商解決。

我方在協(xié)議采購(gòu)有效期內(nèi)對(duì)單據(jù)、票據(jù)裝訂質(zhì)量鄭重承諾:

1、配頁(yè)產(chǎn)品數(shù)量準(zhǔn)確,無(wú)白張、折角、死折、套貼和臟跡等現(xiàn)象,份數(shù)準(zhǔn)確。

2、套印號(hào)碼產(chǎn)品應(yīng)做到號(hào)碼不斷號(hào)、不錯(cuò)號(hào)、上下聯(lián)對(duì)齊。

3、頁(yè)碼和版面順序正確,以頁(yè)碼中心點(diǎn)為準(zhǔn),相連兩頁(yè)之間頁(yè)碼位置誤差W0.4mni,全本

頁(yè)碼位置誤差W7.0mm,畫面接版誤差WI.5mm。

4、膠裝所用粘合度適當(dāng)、膠層均勻、無(wú)多涂、少涂等現(xiàn)象.鋸齒深度2.0mm-3.0mni,鋸口

寬度1.5mm—>2.5mm。

5、簡(jiǎn)單訂裝所用鐵絲不生銹,釘針位置兩釘釘距外眼距書芯上下各1/4處,允許誤差4mm,

平訂距書與書間的距離為3mm-5mm?

6、包封面外觀美觀、整潔、不脫膠、不露釘、不起空殼,不起皺。

7、產(chǎn)品裝訂后不起毛、無(wú)脫頁(yè)、牢固、整齊、沒有聯(lián)粘現(xiàn)象。

8、裁切產(chǎn)品做到尺寸準(zhǔn)確、統(tǒng)角、無(wú)明顯刀花、毛邊,保持產(chǎn)品的整潔。

9、未盡事宜,雙方協(xié)商解決。

我方在協(xié)議采購(gòu)有效期內(nèi)對(duì)筆記本、各類刊物、宣傳冊(cè)裝訂質(zhì)量鄭重承諾:

1、保證張頁(yè)平服整齊,無(wú)明顯八字皺折、死折、折角、殘頁(yè)、套貼和臟跡。

2、張頁(yè)頁(yè)碼和版面順序正確,以頁(yè)碼中心點(diǎn)為準(zhǔn),相連兩頁(yè)之間頁(yè)碼位置允許誤差W4.

0mm,全本頁(yè)碼位置允許誤差W7.0mm;畫面接版允許誤差W1.5mm。

3、封面與零散頁(yè)張、圖表的粘連位置要準(zhǔn)確,遇有橫圖粘天頭,不漏粘、聯(lián)粘,牢固無(wú)

整。

4、鎖線訂根據(jù)開本尺寸與要求,調(diào)好訂距、針數(shù),并檢查配頁(yè)有無(wú)差錯(cuò)。做到排列正確、

整齊、無(wú)破損、掉頁(yè)和臟跡,內(nèi)芯厚度應(yīng)基本一致。

5、膠粘裝訂應(yīng)做到劃口排列正確,均在最后折縫線上,鋸口深度:2.0mni-3.Omm,鋸口

寬度:1.5nun-2.5nini,使粘合劑能滲透到最里頁(yè)張上,使每本書芯厚度基本一致。

6、包封面外觀美觀、整潔、不脫膠、不露釘、不起空殼,不起皺。

7、產(chǎn)品裝訂后不起毛、無(wú)脫頁(yè)、牢固、整齊、沒有聯(lián)粘現(xiàn)象。

8、裁切產(chǎn)品做到尺寸準(zhǔn)確、統(tǒng)角、無(wú)明顯刀花、毛邊,保持產(chǎn)品的整潔。

9、未盡事宜,雙方協(xié)商解決。

4、包裝質(zhì)量承諾書

本公司為印刷品提供精美、牢固、整齊的包裝。在多年的銷售過(guò)程中受到各企事業(yè)單

位的歡迎和好評(píng)。我公司對(duì)包裝質(zhì)量作出如下承諾:

1.本公司的印刷品不會(huì)出現(xiàn)銹斑、污點(diǎn)等臟物,印刷品保持干凈、整潔。

2.印刷品一律采用防水紙張打包,包裝帶牢固,包裝的四角整齊、美觀大方,包裝

的印刷品不散、不皺、不掉,易于堆放。

3.采用密封車送貨,保證在雨天等災(zāi)難性天氣時(shí)能切實(shí)保護(hù)好印刷品并及時(shí)送達(dá)各

單位。

檔案袋:

4.折疊:嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或客戶供樣,整齊、美觀。

5.粘:不散、不脫膠、牢固、耐用。

6.打洞:嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或客戶供樣要求,上下左右洞口無(wú)偏差,達(dá)到準(zhǔn)確、無(wú)誤。

7.檔案線:不斷線,不跑線,牢固。

筆記本、刊物、宣傳冊(cè)手工裝訂:

8.折頁(yè):前后頁(yè)對(duì)齊,準(zhǔn)確無(wú)誤。

9.縫:不掉線、不斷線,牢固、整齊。

10.膠:不脫膠,不掉頁(yè)、不粘頁(yè)。

11·包封面:外觀精美、整潔,不散、不脫膠,裝本平整。

1、印刷品的包裝按照采購(gòu)單位的要求及每件數(shù)量進(jìn)行包裝。

2、包裝材料采用韌度好,防潮性能優(yōu)的紙張或塑膜進(jìn)行包裝,確保印刷品

不會(huì)出現(xiàn)銹斑、潮濕、污點(diǎn)等現(xiàn)象。

3、包裝的印刷品美觀大方、四角整齊,采用的包裝帶牢固,做到使印刷品不散、不

皺、不掉、易于堆放。確保印刷品干凈、整潔。

4、在印刷品的包裝上注明采購(gòu)單位名稱、產(chǎn)品名稱、規(guī)格及數(shù)量、生產(chǎn)廠家、批號(hào)

等標(biāo)志。

5、采用密封車送貨,確保印刷品在運(yùn)輸過(guò)程中不被雨、雪、風(fēng)的淋襲或機(jī)械損傷。

保證印刷品完好無(wú)損的送達(dá)采購(gòu)單位。

6、未盡事宜,雙方協(xié)商解決。

5、印刷品管理制度

為了更有效組織生產(chǎn),減少公司用印刷品在組織環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,從而提高生產(chǎn)效

率,降低企業(yè)損失,特制定本管理制度。

本制度包含了公司用印刷品的定義,生產(chǎn)、組織各環(huán)節(jié)的控制方法,各相關(guān)部門職責(zé)

以及對(duì)責(zé)任主體的考核等內(nèi)容。

一、印刷品定義

主要分生產(chǎn)用印刷品與非生產(chǎn)用印刷品兩大類。

-)生產(chǎn)用印刷品

生產(chǎn)用印刷品,主要包括但不限于以下幾類印刷物質(zhì):

1、紙質(zhì)印刷品:包裝箱、標(biāo)貼、標(biāo)志、質(zhì)???、說(shuō)明書、服務(wù)手冊(cè)、售后服務(wù)卡、

合格證、條碼、流水號(hào)標(biāo)簽、印刷暖頭等;

2、非紙質(zhì)印刷品:塑料袋、需表面印刷文字的零件等;

-)非生產(chǎn)用印刷品

非生產(chǎn)用印刷品,主要包括但不限于以下幾類印刷物質(zhì):

1、紙質(zhì)印刷品:產(chǎn)品圖冊(cè)、宜傳資料、記錄單據(jù),表格等;

2、手提袋、小禮品(如如印刷文字等的圓珠筆)等。

二、各部門職責(zé)與控制方法

-)銷售部

1、負(fù)責(zé)收集、整理、歸類、完善客戶的印刷品電子/紙質(zhì)文件;

2、在下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)將正確印刷品文件提交技術(shù)質(zhì)量部進(jìn)行審核,如果確實(shí)

不能提供的,必須保證在生產(chǎn)日期(以調(diào)度日期為準(zhǔn))前半個(gè)月內(nèi)提交審核;

3、在收到技術(shù)質(zhì)量部簽字確認(rèn)無(wú)誤的文件后,方可提交印刷廠進(jìn)行印刷;

4、除紙箱外的印刷品,印刷時(shí)必須按5%超量保證;紙箱按超量2%印刷;

5、負(fù)責(zé)追蹤、催收印刷文件,保證生產(chǎn)進(jìn)度;

6、應(yīng)督促送貨單位開具送貨單,并主動(dòng)送貨至技術(shù)質(zhì)量部進(jìn)行檢驗(yàn),否則,

庫(kù)房有權(quán)不予入庫(kù),并且該批印刷品作未送檢處理;

7、對(duì)其它印刷品,需要時(shí)由銷售部提供必要的印刷信息;

8、銷售部負(fù)責(zé)對(duì)廣宣品等非生產(chǎn)用印刷品進(jìn)行管理,包括聯(lián)系設(shè)計(jì)單位、為

設(shè)計(jì)單位收集素材、按要求提供設(shè)計(jì)稿、提交各部門審核會(huì)簽、進(jìn)度跟蹤與催收、

及時(shí)通知送檢入庫(kù)等;

-)采購(gòu)部

1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)用需印刷的零配件的組織與管理;

2、負(fù)責(zé)除廣宣品外的非生產(chǎn)用印刷品的組織與管理;

3、交付印刷前,必須先從技術(shù)質(zhì)量部得到書面的印刷信息,并經(jīng)過(guò)簽字審核;

4、公司自有采購(gòu)印刷品,采購(gòu)員必須送貨至技術(shù)質(zhì)量部進(jìn)行檢驗(yàn),檢驗(yàn)合格后辦理

入庫(kù)手續(xù);

5、負(fù)責(zé)印刷品的進(jìn)度跟蹤,保證不拖生產(chǎn)及其他部門進(jìn)度;

三)技質(zhì)部

1、負(fù)責(zé)所有印刷品提交印刷前的審核工作,確認(rèn)無(wú)誤后簽字回傳至各申請(qǐng)單位;

2、負(fù)責(zé)所有印刷品物料的入庫(kù)前檢驗(yàn)與審核工作,確認(rèn)無(wú)誤后在入庫(kù)單上簽合格意

見;如果印刷品不合格,及時(shí)通知相關(guān)部門并拒收;重大問(wèn)題報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo);

3、負(fù)責(zé)為相關(guān)部門提供所有印刷品前期及過(guò)程中的必要技術(shù)支持與協(xié)助;

4、負(fù)責(zé)為相關(guān)部門提供某些印刷品的經(jīng)過(guò)簽字確認(rèn)的書面的印刷信息;

5、為生產(chǎn)中印刷品的使用提供書面的指導(dǎo)文件;

四)庫(kù)房

1、所有印刷品,入庫(kù)前必須得到技術(shù)質(zhì)量部的簽字認(rèn)可;未經(jīng)檢驗(yàn)合格的印刷品,

不得入庫(kù);

2、妥善管理好印刷品,并做到合理分發(fā),不得由于庫(kù)存不足影響生產(chǎn);

3、對(duì)于報(bào)廢、過(guò)期、失效的印刷品,進(jìn)行有效隔離并及時(shí)提請(qǐng)公司進(jìn)行處

理。

五)生產(chǎn)

1、生產(chǎn)部嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)部關(guān)于印刷品的相關(guān)文件規(guī)定;

2、生產(chǎn)用非紙箱印刷品,最大允許有3%的損耗率,紙箱允許有1%的損耗率,嚴(yán)禁野

蠻操作致印刷品超量使用。

三、印刷品考核條例

-)印刷品工作失職處罰標(biāo)準(zhǔn)

處罰金額

[元/次

號(hào)部門考核事項(xiàng)考核對(duì)象

(項(xiàng))]

業(yè)務(wù)員及部

印刷前未提交文件進(jìn)行審核20-50

2因狀態(tài)不符,造成公司損失的20-50業(yè)務(wù)員及部門

業(yè)務(wù)員及部

3未及時(shí)催收,嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度的20-50

銷售未按5%超量印刷,嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度業(yè)務(wù)員及部

420-50

部的門

因狀態(tài)不符或其他原因造成生產(chǎn)返業(yè)務(wù)員及部

550~200

工門

業(yè)務(wù)員及部

6印刷品未送檢或未辦入庫(kù)手續(xù)20-50

業(yè)務(wù)員及部

承接侵權(quán)商標(biāo)并給公司造成損失的100~200

印前未得到書面印刷信息致印刷錯(cuò)采購(gòu)員及部

8、D50~100

慶門

采購(gòu)員及部

9印刷品未送檢或未辦入庫(kù)手續(xù)20-50

采購(gòu)

10內(nèi)部采購(gòu)印刷品,未送檢未入庫(kù)20-50采購(gòu)員及部門

采購(gòu)員及部

1印刷品嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度及拖后腿20-50

采購(gòu)員及部

12因采購(gòu)部原因生成生產(chǎn)返工的50~200

責(zé)任人及部

13未按規(guī)定嚴(yán)格審核的20-50

責(zé)任人及部

14審核印刷文件有誤造成損失的50~100

責(zé)任人及部

15未檢驗(yàn)即簽字認(rèn)可20-50

技質(zhì)門

16檢驗(yàn)有誤影響生產(chǎn)進(jìn)度的20-50責(zé)任人及部門

責(zé)任人及部

7未提供正確的指導(dǎo)文件致生產(chǎn)返工的50~100

責(zé)任人及部

18拒絕給需求部門提供技術(shù)支持20-50

責(zé)任人及部

19因技質(zhì)部原因造成生產(chǎn)返工的50~200

庫(kù)管員及部

20入庫(kù)單上無(wú)技術(shù)質(zhì)量部簽字20-50

庫(kù)管員

20~

21分發(fā)不合理,致生產(chǎn)延誤

50及部門

庫(kù)房

庫(kù)管員

20-

22分發(fā)錯(cuò)誤,致生產(chǎn)延誤

50及部門

庫(kù)管員

50~

23因庫(kù)房原因造成生產(chǎn)返工的

200及部門

責(zé)任人

50~

24不符合技質(zhì)部印刷品指導(dǎo)文件

100及部門

生產(chǎn)用印刷品超過(guò)3%致生產(chǎn)延

生20~責(zé)任人

25

產(chǎn)部慶50及部門

責(zé)任人

50~

26因錯(cuò)誤操作致生產(chǎn)返工的

200及部門

-)印刷品賠償標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)返工、經(jīng)濟(jì)損失賠償比例(%)賠償金額(元)

(元)

11000以下30100~300

21000~500030300~1500

35000~8000301500~2400

48000~12000302400~3600

512000以上303600以上

四、考核辦法

-)考核金額的確定

1、考核金額二處罰金額+賠償損失;

-)考核的實(shí)施

1、對(duì)責(zé)任人的處罰,由企管部根據(jù)調(diào)查結(jié)果,寫出考核通報(bào),報(bào)常務(wù)副總批準(zhǔn)后張貼與

執(zhí)行;考核金額直接報(bào)財(cái)務(wù)部從責(zé)任人的工資或提成中扣除;

2、當(dāng)返工等給生產(chǎn)單位或公司造成損失的,由責(zé)任人進(jìn)行賠償。生產(chǎn)單位或受害方提出

索賠申請(qǐng),由企管部根據(jù)調(diào)查結(jié)果,寫出考核通報(bào),報(bào)常務(wù)副總批準(zhǔn)后張貼與執(zhí)行;考核金額

直接報(bào)財(cái)務(wù)部從責(zé)任人的工資或提成中扣除,并由財(cái)務(wù)部將相應(yīng)賠償金額計(jì)入公司或劃拔給生

產(chǎn)部門。

(=)員工培訓(xùn)管理制度

1.擬派本項(xiàng)目人員組織機(jī)構(gòu)表

本項(xiàng)目職務(wù)/職本崗工

姓名性別年齡專業(yè)備注

擬任崗位稱齡

注:資格證書、職稱證書、等證明文件附后。

投標(biāo)人名稱(公章)

法定代表人或授權(quán)委托人(簽字)

曰期:

2.員工培訓(xùn)管理制度

第一章總則

第一條為使公司的員工培訓(xùn)工作長(zhǎng)期穩(wěn)定統(tǒng)一和規(guī)范地運(yùn)行,為企業(yè)需要培養(yǎng)和造就一

支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要,使員工培訓(xùn)管理有所遵循,特制定本制度。

第二條解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題,便于對(duì)其投資人力資本開發(fā)成本進(jìn)行分析。

第三條倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念,提高員工的自身素質(zhì)和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。

第四條本培訓(xùn)制度適用于公司所有員工。

第二章培訓(xùn)的目的和原則

第五條企業(yè)組織員工培訓(xùn)的目的在于配合公司整體發(fā)展目標(biāo),開發(fā)公司人力資源,提高

員工素質(zhì),激發(fā)員工潛能,提高工作績(jī)效,逐步提升本公司全體員工的基本素質(zhì)和公司發(fā)展所

需要的知識(shí)和技能,不斷提高工作效率與品質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,把企業(yè)打造成學(xué)習(xí)型組織。

第六條組織、實(shí)施員工培訓(xùn)必須遵循的以下原則:全面化、系統(tǒng)化、靈活化、針對(duì)化、

專業(yè)化。

第三章培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與職責(zé)

第七條公司的培訓(xùn)工作實(shí)行企業(yè)管理部歸口管理,各部門配合實(shí)施的原則。

第八條企業(yè)管理部為公司培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu),企業(yè)管理部在年度初期需到各部門進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)研,

依據(jù)公司的人力資源狀況、各部門的培訓(xùn)需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度培

訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并考核。

第九條公司的各部門為公司的培訓(xùn)分管機(jī)構(gòu),各部門指定負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向企業(yè)管理部提

交部門培訓(xùn)需求和內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,并積極配合企業(yè)管理部開展培訓(xùn)工作并進(jìn)行培訓(xùn)管理。各部

門內(nèi)部應(yīng)定期組織交流會(huì),相互研討、相互學(xué)習(xí)、共同提高。

第十條加強(qiáng)崗前培訓(xùn),對(duì)各部門要求根據(jù)各崗位說(shuō)明書準(zhǔn)備并組織新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)

工作,制定培訓(xùn)計(jì)劃。

第十一條對(duì)于晉職晉級(jí)、調(diào)崗的員工,到新崗位上要有三個(gè)月的培訓(xùn)期,培訓(xùn)期結(jié)束后

向企業(yè)管理部上交工作總結(jié),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱后正式上崗。

第十二條制定各類培訓(xùn)計(jì)劃需要包括:

1、培訓(xùn)制度

2、培訓(xùn)內(nèi)容

3、崗位職責(zé)

4、干部要求

5、財(cái)務(wù)、物資、質(zhì)量體系等配套工作知識(shí)

6、各類規(guī)章制度的學(xué)習(xí)

7、培訓(xùn)、上崗考核方式、方法

第十三條企業(yè)管理部在培訓(xùn)中的主要職責(zé):

1、公司培訓(xùn)體系的建立,培訓(xùn)制度的制定和修訂;

2、公司整體培訓(xùn)計(jì)劃的制定與組織實(shí)施;

3、對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核;

4、培訓(xùn)教材的購(gòu)置和保管;

5、培訓(xùn)講義的組織編寫及相關(guān)材料的制作分發(fā);

6、對(duì)外部培訓(xùn)師的選聘、內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)和選拔;

7、外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參與培訓(xùn)員工的管理;

8、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)報(bào)告、培訓(xùn)報(bào)表、培訓(xùn)總結(jié)等的搜集、匯總、整理歸檔;

9、參訓(xùn)員工的出勤管理;

10、各部門內(nèi)部培訓(xùn)的管理,協(xié)調(diào)與調(diào)度。

第十四條各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé):

1、本部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃的制定;

2、積極配合企業(yè)管理部實(shí)施培訓(xùn)工作;

3、本部門培訓(xùn)工作總結(jié)與資料匯總、整理和歸檔;

4、本部門員工崗前、崗中技術(shù)培訓(xùn)及其考核;

5、培訓(xùn)工作報(bào)告的撰寫和呈報(bào),按時(shí)上交企業(yè)管理部備案。

第四章培訓(xùn)計(jì)劃

第十五條企業(yè)員工培訓(xùn)工作分為長(zhǎng)期、中期和短期計(jì)劃,由專人定期檢查計(jì)劃的實(shí)施執(zhí)

行情況,并根據(jù)公司發(fā)展的需要進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。

第十六條培訓(xùn)計(jì)劃種類:年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃、臨時(shí)性培訓(xùn)計(jì)劃。

第十七條制定培訓(xùn)計(jì)劃程序:

1、各部門由專人負(fù)責(zé)填報(bào)《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》(附件1),報(bào)企業(yè)管理部審核備案。

2、企業(yè)管理部根據(jù)公司整體人力需求狀況制定培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

第十八條各部門在每月25日前將本部門下月的培訓(xùn)需求計(jì)劃報(bào)企業(yè)管理部審核并備案。

第十九條企業(yè)管理部根據(jù)培訓(xùn)需求,編制公司培訓(xùn)計(jì)劃和具體培訓(xùn)方案,并對(duì)整體培訓(xùn)計(jì)

劃負(fù)責(zé),保證其有效實(shí)施。

第二十條月度培訓(xùn)計(jì)劃必須提前十天報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批;臨時(shí)性計(jì)劃必須提前七天報(bào)相關(guān)領(lǐng)

導(dǎo)審批。

第五章培訓(xùn)內(nèi)容及方式

第二十一條培訓(xùn)內(nèi)容及方式:

一、新員工培訓(xùn)內(nèi)容:

1、公司的發(fā)展歷程及未來(lái)規(guī)劃。

2、企業(yè)文化的培訓(xùn)。

3、公司組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度、行為規(guī)范及員工薪資福利等。

4、崗位職責(zé)及企業(yè)操作流程培訓(xùn)。

5、生產(chǎn)一線參觀。

6、崗位要求的基本知識(shí)、基本技能培訓(xùn)。

二、在職人員培訓(xùn)內(nèi)容:

1、企業(yè)精神、文化和規(guī)章制度培訓(xùn)。

2、職業(yè)資格培訓(xùn)。

3、管理、營(yíng)銷、技術(shù)知識(shí)以及技能的提升培訓(xùn)。

4、各崗位工作程序、工作技能規(guī)范、基礎(chǔ)理論知識(shí)相關(guān)培訓(xùn)。

第二十二條公司對(duì)員工的培訓(xùn)方式分為內(nèi)訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn))和外訓(xùn)(公開課)兩

種。內(nèi)部培訓(xùn)方式注意包括:講座、錄像、在線學(xué)習(xí)電子書等。

第二十三條外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束以后,必須及時(shí)將培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)

資料反饋到企業(yè)管理部歸檔,作為培訓(xùn)素材供公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)使用。

第六章培訓(xùn)考勤與獎(jiǎng)懲制度

第二十四條參訓(xùn)員工自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起,所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事

務(wù),確保準(zhǔn)時(shí)出勤。

第二十五條培訓(xùn)期間所有員工上課均應(yīng)維護(hù)本公司員工形象標(biāo)準(zhǔn),并自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)

章制度。

第二十六條員工培訓(xùn)時(shí),須在《員工培訓(xùn)簽到表》(附件2)±簽到,不得遲到、早退。

《培訓(xùn)記錄表》(附件3)由企業(yè)管理部存檔。

第二十七條員工如因特別公務(wù)或其它緊急事宜確實(shí)不能參加培訓(xùn)的,須填寫《請(qǐng)假條》,

經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后,于開課前一天交企業(yè)管理部。如因特殊情況不能及時(shí)請(qǐng)假者,必須及時(shí)

向企業(yè)管理部申明原因,并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

第二十八條能持續(xù)、高效地參加公司所組織的年度培訓(xùn)的員工,年度考評(píng)、提升、加薪時(shí)

優(yōu)先考慮。

第二十九條員工參訓(xùn)期間,未向企業(yè)管理部請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而未參加培訓(xùn),其培訓(xùn)缺

勤課時(shí)以礦工論處。

第三十條參訓(xùn)人員上課時(shí)務(wù)必關(guān)閉手機(jī)鈴音,做好聽課筆記。

第三十一條專業(yè)培訓(xùn)若涉及實(shí)際操作,員工須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范執(zhí)行。

第六章培訓(xùn)費(fèi)用及培訓(xùn)期間薪資待遇

第三十二條培訓(xùn)費(fèi)用

一、單位培訓(xùn):由公司安排或經(jīng)公司批準(zhǔn)同意的培訓(xùn),個(gè)人應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議,培

訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)。但參加培訓(xùn)人員必須為公司服務(wù)一定年限,否則公司只承擔(dān)一定比例的培

訓(xùn)費(fèi)用,具體標(biāo)準(zhǔn)如下:

1、培訓(xùn)結(jié)束后,為公司服務(wù)期限不足兩年的,培訓(xùn)費(fèi)用全部由個(gè)人負(fù)擔(dān),離職時(shí)結(jié)清。

2、培訓(xùn)結(jié)束后,為公司服務(wù)滿兩年不滿五年的,個(gè)人承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的50%,離職時(shí)結(jié)清。

3、培訓(xùn)結(jié)束后,為公司服務(wù)五年以上的,培訓(xùn)費(fèi)用全部由公司承擔(dān)。

二、自主培訓(xùn):個(gè)人自主學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試的,必須與崗位工作有關(guān)。一般利用業(yè)余時(shí)間

學(xué)習(xí)的,培訓(xùn)費(fèi)用由員工先行支付,培訓(xùn)完憑學(xué)費(fèi)發(fā)票、學(xué)位證書或資格證書可獲得一定比例

的學(xué)費(fèi)報(bào)銷,并為企業(yè)服務(wù)滿一定期限(具體如下表所示)。未滿服務(wù)期限約定的,需支付違

約金,違約金計(jì)算方式是:未滿期限的比例X報(bào)銷金額×3。

培訓(xùn)報(bào)銷一覽表

等級(jí)報(bào)銷費(fèi)用比例服務(wù)期限

員工60%3年

中層領(lǐng)導(dǎo)80%3年

高層領(lǐng)導(dǎo)100%3年

第三十三條培訓(xùn)期間薪資待遇

一、單位培訓(xùn):培訓(xùn)期間基本工資全發(fā),激勵(lì)性工資停發(fā),獎(jiǎng)勵(lì)性工資發(fā)一半。外出培

訓(xùn)時(shí)差旅費(fèi)按出差管理規(guī)定執(zhí)行。但培訓(xùn)費(fèi)用中包含食宿的,公司將不再報(bào)銷住宿費(fèi)及伙食補(bǔ)

助。差旅費(fèi)報(bào)銷時(shí),應(yīng)先送企業(yè)管理部確定受訓(xùn)資料是否全部送回。企業(yè)管理部經(jīng)過(guò)核查后,

要在報(bào)銷單據(jù)上注明,如未經(jīng)企業(yè)管理部確認(rèn),財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。

二、自主培訓(xùn):培訓(xùn)期小于5天(包括5天),培訓(xùn)期間薪資不變。培訓(xùn)期超出5天,

培訓(xùn)期間工資、獎(jiǎng)金停發(fā),培訓(xùn)期間計(jì)算工齡。自主培訓(xùn)期間差旅費(fèi)等其他費(fèi)用不予報(bào)銷。

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