企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與控制管理制度

企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與掌控管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，提高產(chǎn)品掌控管理水平，確保產(chǎn)品符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，訂立本規(guī)章制度。本規(guī)章制度依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》《質(zhì)量管理體系要求》等相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行訂立。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本企業(yè)全部生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品及相關(guān)的質(zhì)量掌控管理活動。第三條重要職責(zé)全部相關(guān)部門、崗位及員工都應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，各崗位應(yīng)依照職責(zé)分工進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量掌控，保證產(chǎn)品質(zhì)量的連續(xù)改進(jìn)。第二章產(chǎn)品質(zhì)量掌控第四條質(zhì)量掌控目標(biāo)本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量掌控目標(biāo)是：確保產(chǎn)品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和用戶需求，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、可靠、安全、合格。第五條組織架構(gòu)和職責(zé)本企業(yè)設(shè)立質(zhì)量掌控部門，負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)管理及掌控工作。質(zhì)量掌控部門應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品特性、質(zhì)量風(fēng)險等因素，訂立相應(yīng)的質(zhì)量掌控方案，并組織實施。各生產(chǎn)部門應(yīng)搭配質(zhì)量掌控部門的工作，依照質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行生產(chǎn)操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。銷售部門應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品特性和客戶需求供應(yīng)準(zhǔn)確的產(chǎn)品質(zhì)量信息，并及時反饋問題和看法給質(zhì)量掌控部門。第六條質(zhì)量掌控流程產(chǎn)品設(shè)計階段應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量掌控，包含設(shè)計評審、質(zhì)量風(fēng)險評估等。采購階段應(yīng)對原材料子進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保原材料子符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)過程中應(yīng)依照質(zhì)量掌控要求進(jìn)行各個環(huán)節(jié)的掌控，包含設(shè)備維護(hù)、操作規(guī)范等。產(chǎn)品質(zhì)檢應(yīng)依照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽樣檢驗，確保產(chǎn)品符合要求。品詰責(zé)題的處理應(yīng)及時反饋給相關(guān)部門，并進(jìn)行追溯、分析和改進(jìn)措施的訂立和實施。售后服務(wù)應(yīng)建立健全的質(zhì)量反饋渠道，及時處理用戶投訴和問題，供應(yīng)滿意的解決方案。第七條質(zhì)量記錄和數(shù)據(jù)分析全部質(zhì)量掌控活動應(yīng)進(jìn)行記錄，包含質(zhì)檢數(shù)據(jù)、問題記錄、處理措施等。質(zhì)量記錄應(yīng)依照規(guī)定進(jìn)行歸檔，以備后續(xù)問題分析和評估的需要。常規(guī)的質(zhì)量數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，以便及時發(fā)現(xiàn)潛在問題并采取相應(yīng)措施。第三章質(zhì)量改進(jìn)第八條質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)本企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)是：通過連續(xù)改進(jìn)掌控流程、技術(shù)和管理等方面，提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性和客戶滿意度。第九條質(zhì)量改進(jìn)措施定期召開質(zhì)量管理評審會議，對產(chǎn)品質(zhì)量情形進(jìn)行全面評估，并訂立改進(jìn)措施。不定期組織質(zhì)量培訓(xùn)，提升員工的質(zhì)量意識和技術(shù)水平。建立質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理工作有條不紊地進(jìn)行，并進(jìn)行內(nèi)外部審核。定期進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定和評估，確保目標(biāo)的達(dá)成。依據(jù)質(zhì)量掌控過程中的問題和不足，訂立相應(yīng)的改進(jìn)措施，并跟蹤實施情況。第十條質(zhì)量投訴處理在接到客戶的質(zhì)量投訴后，應(yīng)及時進(jìn)行記錄，并派遣質(zhì)量掌控部門進(jìn)行調(diào)查和處理。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時采取相應(yīng)的處理措施，包含產(chǎn)品召回、賠償?shù)?。對重點(diǎn)質(zhì)量問題應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真分析、總結(jié)，并采取有效的措施防止再次發(fā)生。第十一條質(zhì)量評估和認(rèn)證定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量評估，評估質(zhì)量管理體系的有效性和符合性。參加相關(guān)的行業(yè)質(zhì)量認(rèn)證，如ISO9001等，并及時進(jìn)行更新。定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的評價，以便進(jìn)行改進(jìn)。第四章法律法規(guī)和督導(dǎo)檢查第十二條遵守法律法規(guī)本企業(yè)全部員工都應(yīng)嚴(yán)格遵守國家和地方的法律法規(guī)，特別是與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的法律法規(guī)。第十三條監(jiān)督檢查內(nèi)部監(jiān)督部門應(yīng)定期對產(chǎn)品質(zhì)量掌控進(jìn)行檢查，并提出改進(jìn)建議。外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)或客戶有權(quán)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查，本企業(yè)應(yīng)樂觀搭配并供應(yīng)相關(guān)資料和信息。第五章附則第十四條本規(guī)章制度的解釋權(quán)本規(guī)章制度的解釋權(quán)屬于本企業(yè)負(fù)責(zé)人，可以依據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和修改，并進(jìn)行相應(yīng)的公告。第十五條本規(guī)章制度的執(zhí)行全部員工都應(yīng)學(xué)習(xí)并遵守本規(guī)章制度的要求，違反規(guī)定的將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分，嚴(yán)重者將追究法律責(zé)任。第十六條本規(guī)章制度的生效本規(guī)章制度自頒布之日起生