宣傳物料排產(chǎn)計(jì)劃與服務(wù)方案

宣傳物料排產(chǎn)計(jì)劃與服務(wù)方案5、2產(chǎn)品印刷流程及排產(chǎn)計(jì)劃（1）產(chǎn)品印刷基本流程（2）產(chǎn)品印刷排產(chǎn)計(jì)劃①接到設(shè)計(jì)部制作定單和樣稿，與設(shè)計(jì)人員及項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)溝通了解制作細(xì)節(jié)和制作工藝及方法。②確定制作材質(zhì)和制作工藝后，及時(shí)在庫房調(diào)集原村料，讓制作工人調(diào)試機(jī)器。③一切準(zhǔn)備就緒后開機(jī)制作樣品，在制作樣品過程中嚴(yán)格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制作。④樣品制作完畢后，打包送項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或聯(lián)系人，及時(shí)交甲方檢樣，如甲方檢樣満意后請甲方簽字確認(rèn)。如甲方需要改動(dòng)或不滿意，按甲方需求重新調(diào)整進(jìn)行樣品制作，制作后再次送甲方檢樣，直至甲方滿意。⑤在甲方樣品滿意后，嚴(yán)格按樣品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行批量生產(chǎn)。⑥生產(chǎn)出成品,由質(zhì)檢部進(jìn)行檢驗(yàn)登記，合格產(chǎn)品入成品庫打包待發(fā)貨，不合格產(chǎn)品重新調(diào)整或重新生產(chǎn)，廢棄不合格產(chǎn)品銷毀。⑦組織成品運(yùn)送至甲方需求地，請甲方驗(yàn)貨，填寫簽收驗(yàn)貨單。⑧售后回訪。我公司已建立產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)回訪制度，不定期對采購單位進(jìn)行回訪，并邀請他們來公司檢查工作，建立完整的記錄。對用戶的反饋意見，1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場，4小時(shí)內(nèi)予以解決。5、3服務(wù)安排計(jì)劃（1）產(chǎn)品包裝方案1）包裝的要求①提供的所有設(shè)備和材料都具備適應(yīng)多次搬運(yùn)、裝卸的堅(jiān)固包裝，包裝應(yīng)有減震、防沖擊的措施，保證在運(yùn)輸、裝卸過程中完好無損。②包裝將按產(chǎn)品特點(diǎn)，按需要分別加上防潮、防霉、防銹、防腐蝕的保護(hù)措施，以保證貨物在沒有任何損壞或腐蝕的情況下安全運(yùn)抵合同設(shè)備安裝地點(diǎn)。③包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)的可復(fù)原性，以保證貨物在現(xiàn)場開箱后能方便地按原包裝復(fù)原。④各種設(shè)備的松散零部件將采用好的包裝方式，裝入尺寸適當(dāng)?shù)南鋬?nèi)。2）包裝的標(biāo)記與標(biāo)準(zhǔn)按照招標(biāo)方需求規(guī)范進(jìn)行，其中對特殊的小量制作（如100張以內(nèi)海報(bào)，1000張以內(nèi)單頁、折頁,10個(gè)以下X展架等物料）按招標(biāo)方實(shí)際要求進(jìn)行包裝。（2）產(chǎn)品運(yùn)輸、配送方案針對此項(xiàng)目運(yùn)輸?shù)牡攸c(diǎn)，我司堅(jiān)持用戶第一的思想，用戶的需要就是我們工作的目標(biāo)；用戶的要求就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。我們將按照國家或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施對設(shè)備進(jìn)行包裝，在第一時(shí)間內(nèi)組織運(yùn)輸線路的考察，確定最佳運(yùn)輸方案并與客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，按材料管理辦法和需求組織供應(yīng)物資的運(yùn)輸，保證貨物完全無損運(yùn)抵現(xiàn)場。1）運(yùn)輸組織我公司設(shè)立專職的儲運(yùn)部門負(fù)責(zé)顧客的貨物運(yùn)輸服務(wù)。2）運(yùn)輸職能根據(jù)客戶及合同的要求，以最合理和穩(wěn)妥的方式安排貨物的運(yùn)輸和保險(xiǎn)工作，確保貨物的運(yùn)輸質(zhì)量。3）運(yùn)輸計(jì)劃①簽訂合同后，我公司將根據(jù)項(xiàng)目的需求制定詳細(xì)的運(yùn)輸發(fā)貨計(jì)劃，在裝運(yùn)發(fā)貨前按照合同要求，在簽訂生效后將所有裝運(yùn)資料及清單提交客戶確認(rèn)。②一般情況下我司采用汽車運(yùn)輸方式負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸，也可根據(jù)客戶實(shí)際需求改用不同的運(yùn)輸方式。③設(shè)備到達(dá)項(xiàng)目地點(diǎn)后，遵守項(xiàng)目現(xiàn)場工作需要，我公司協(xié)助買方卸車、安排清點(diǎn)、驗(yàn)貨、移交以及驗(yàn)收。4）運(yùn)輸保障安全、按時(shí)把貨物運(yùn)至客戶指定現(xiàn)場，是產(chǎn)品銷售服務(wù)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。確保包裝運(yùn)輸質(zhì)量，我司也積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，并形成了“包裝運(yùn)輸”的管理文件。①由公司具有運(yùn)輸資格的運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)組織貨物運(yùn)輸管理工作（包含運(yùn)輸保險(xiǎn)事宜的辦理）。②對承包的運(yùn)輸單位必須經(jīng)“運(yùn)輸資格”的審核、審查合格的運(yùn)輸單位才允許承擔(dān)。審核內(nèi)容：運(yùn)輸單位的質(zhì)量體系、運(yùn)輸資質(zhì)證書（運(yùn)輸單位的注冊、法人代表、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸范圍等）、運(yùn)輸單位的基礎(chǔ)設(shè)施（運(yùn)輸工具、運(yùn)輸人員的資歷、資格等）。③對重大合同的運(yùn)輸，我公司制定“運(yùn)輸質(zhì)量的保證計(jì)劃”，經(jīng)審核符合要求才允許實(shí)施，其內(nèi)容包括：●根據(jù)項(xiàng)目的運(yùn)輸?shù)呢浳锏男吞?、?guī)格、數(shù)量配備運(yùn)輸車輛的符合性、適宜性及其運(yùn)輸車輛司機(jī)的技術(shù)狀態(tài)；●運(yùn)輸貨物在運(yùn)輸車輛的放置、固定及防雨、防腐的具體措施；●運(yùn)輸人員司機(jī)人員的資歷及配備；●具體的運(yùn)輸路線及運(yùn)輸時(shí)間。④我公司設(shè)有運(yùn)輸部門，專項(xiàng)負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸事宜，保證貨品完整無損的運(yùn)至客戶指定現(xiàn)場。（3）產(chǎn)品安裝與退出機(jī)制方案1）所供產(chǎn)品的材質(zhì)、工藝規(guī)格符合市場準(zhǔn)入制度標(biāo)準(zhǔn)與采購方要求。2）現(xiàn)場宣傳物料制作及布置服務(wù)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)完成現(xiàn)場安裝布置服務(wù)。3）戶外噴繪、宣傳牌安裝過程中的一切法律責(zé)任由我公司承擔(dān)。加強(qiáng)對接單、設(shè)計(jì)、制版、印刷、裝訂、包裝、運(yùn)輸、驗(yàn)收及存放的全程管理，做到每個(gè)環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)，確保印刷質(zhì)量，錯(cuò)漏率為零4）我公司在當(dāng)?shù)赜薪?jīng)營網(wǎng)點(diǎn)或常駐機(jī)構(gòu)，提供當(dāng)?shù)貭I業(yè)執(zhí)照副本原件、投標(biāo)當(dāng)?shù)剞k公場地地址及聯(lián)系人信息。5）項(xiàng)目實(shí)施過程中，若我公司無法按照招標(biāo)人合理要求，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成的或者違背招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性條款的，采購人可對我公司進(jìn)行書面警告。連續(xù)3次經(jīng)書面警告仍不能滿足采購人需求或無故不反饋原因的，采購人有權(quán)解除合同。其所占采購份額，由采購人經(jīng)會(huì)議決議后，按中標(biāo)比例分配給其余中標(biāo)人。（4）產(chǎn)品驗(yàn)收方案1）物料到達(dá)采購人現(xiàn)場后，采購人應(yīng)對其進(jìn)行抽樣驗(yàn)收，雙方做好交接記錄，各方簽字。2）按照合同規(guī)定提供與封樣相同的全部產(chǎn)品。3）所送商品數(shù)量必須與采購人要求無誤差。4）檢查的內(nèi)容主要包括：①滿足合同對包裝的要求。②外觀良好，運(yùn)輸途中未受損。③編號、數(shù)量和名稱與合同要求的貨物清單核實(shí)無誤。（5）產(chǎn)品保管方案設(shè)備材料的庫房保管分為兩級管理：公司采購部設(shè)立材料總庫，承擔(dān)公司所有在建項(xiàng)目的材料供應(yīng)、調(diào)配；項(xiàng)目部設(shè)立材料庫，由項(xiàng)目經(jīng)理和材料員專職管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目本身的材料設(shè)備的分發(fā)、保管和監(jiān)督使用。1）材料計(jì)劃管理項(xiàng)目部根據(jù)投標(biāo)文件進(jìn)行材料分析，計(jì)劃各項(xiàng)設(shè)備、材料的用量和規(guī)格及時(shí)間，向采購部申報(bào)用料計(jì)劃。采購部根據(jù)庫存情況做出采購決策及采購計(jì)劃。2）材料入庫前的檢驗(yàn)管理材料的驗(yàn)收依據(jù)是申購清單、產(chǎn)品質(zhì)量保證書、產(chǎn)品說明書、質(zhì)檢報(bào)告、技術(shù)手冊及保修卡等，如是進(jìn)口產(chǎn)品則是產(chǎn)品的原產(chǎn)地證明、報(bào)關(guān)證明、商檢證明等。采購部應(yīng)與技術(shù)人員根據(jù)采購合同上明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或國家有關(guān)規(guī)范進(jìn)行外觀、數(shù)量、資料等的初步驗(yàn)收，如需要可抽樣到質(zhì)檢部門進(jìn)行檢驗(yàn)。3）入庫管理a.根據(jù)物品的性能、特點(diǎn)和數(shù)量，確定存放地點(diǎn)和保管方法。b.現(xiàn)場材料按照不同的類型規(guī)格堆放，并掛牌標(biāo)識以防錯(cuò)用。c.辦理入庫憑證。d.定期盤點(diǎn)檢查，作好庫存賬的記錄。4）出庫管理a．物品出庫必須根據(jù)項(xiàng)目部提供的領(lǐng)料單，倉庫不準(zhǔn)隨意動(dòng)用或外借庫存物品。b．對質(zhì)量不合格、規(guī)格不符、無技術(shù)證件或不允許使用的物品不允許出庫。c．嚴(yán)格按照領(lǐng)料單清單和數(shù)量及型號進(jìn)行發(fā)貨。d．物品出庫完畢，應(yīng)及時(shí)消帳，及時(shí)清理現(xiàn)場，并將提貨憑證注銷后歸檔存查。5）材料設(shè)備的存儲管理建立庫房值班制度、安排專人值班。庫房材料存放科學(xué)化，按物資分類的不同要求合理的布局、整齊統(tǒng)一。充分利用庫房的立體多層分放；按材料和物品的體形不同合理選擇堆放方式，作到合理高效。6）庫房的安全及防火防盜措施a．配備足夠的滅火器，并定期進(jìn)行維護(hù)。b．如條件允許安裝防火防盜裝置。c．庫管員上下班前，要檢查庫房周圍是否有不安全的因素存在，門窗鎖是否完好，如有異常即時(shí)向保安反映。d．庫房嚴(yán)禁明火及吸煙，禁帶火種入庫。e．領(lǐng)料人員及其他人員不得隨意進(jìn)出庫房，如需領(lǐng)料須在庫內(nèi)點(diǎn)清并簽字認(rèn)可，以防出現(xiàn)差錯(cuò)和丟失。f．庫管人員不得擅離職守。g．任何人不得將私人物品存入庫房。6、售后服務(wù)6、1售后服務(wù)承諾書服務(wù)承諾書針對本項(xiàng)目實(shí)際情況，我公司特作出如下售后服務(wù)承諾：（1）出現(xiàn)售后問題時(shí)，我公司保證在接到通知后進(jìn)行現(xiàn)場安裝維修或更換（含節(jié)假日）。并保證在4小時(shí)及以內(nèi)解決采購方問題，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（2）保證24小時(shí)隨要隨到的服務(wù)。提供24小時(shí)售后服務(wù)聯(lián)系電話：。（3）售后服務(wù)人員安排：xx。（4）售后服務(wù)從物料最終驗(yàn)收合格并交付使用之日起計(jì)算。一旦物料在最終使用者手中發(fā)生由于制作產(chǎn)生質(zhì)量問題時(shí)，我公司保證在接到通知24小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，進(jìn)行更換或退貨，費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)。（5）如遇國家增值稅稅率調(diào)整，我公司將按照國家規(guī)定和招標(biāo)人要求提供增值稅發(fā)票。6、2售后服務(wù)計(jì)劃為創(chuàng)造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一起追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、足最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：協(xié)助用戶保障設(shè)備安全穩(wěn)定地運(yùn)行，完善的組織結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系和高水平的技術(shù)支援隊(duì)伍使我們有信息提供一流的服務(wù)。多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驖M足企事業(yè)單位的高標(biāo)準(zhǔn)追求，價(jià)格完全按市場規(guī)范，客戶更省心，更放心擁有專業(yè)服務(wù)定制的團(tuán)隊(duì)，生產(chǎn)周期內(nèi)全程跟蹤，售后定期回訪，最大保證產(chǎn)品品質(zhì)過硬。（1）售后服務(wù)內(nèi)容售后服務(wù)從物料最終驗(yàn)收合格并交付使用之日起計(jì)算。一旦物料在最終使用者手中發(fā)生由于制作產(chǎn)生質(zhì)量問題時(shí)，我公司保證在接到通知24小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，進(jìn)行更換或退貨，費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)。（2）售后服務(wù)支持1）為客戶提供簡單故障排除的技術(shù)指導(dǎo)。2）齊全的設(shè)備和重組的耗材滿足客戶的需要。3）電腦管理客戶檔案，隨時(shí)關(guān)注客戶的使用情況。（3）售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1）提供24小時(shí)售后服務(wù)聯(lián)系電話：。保證24小時(shí)隨要隨到的服務(wù)。2）出現(xiàn)售后問題時(shí)，我公司保證在接到通知后進(jìn)行現(xiàn)場安裝維修或更換（含節(jié)假日）。并保證在4小時(shí)及以內(nèi)解決采購方問題，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（3）售后服務(wù)基本流程客戶問題反饋→記錄維修信息→技術(shù)部門響應(yīng)→現(xiàn)場檢測與判定→維修調(diào)試→填寫售后服務(wù)表→客戶意見簽署→維修服務(wù)人員簽名→服務(wù)結(jié)束→回訪→完善客戶檔案。7、投標(biāo)人書面應(yīng)答及規(guī)范7、2所投產(chǎn)品材料品牌、材質(zhì)說明針對本項(xiàng)目實(shí)際情況，我公司所投產(chǎn)品的全部材料均遵循市場準(zhǔn)入制度，完全不符國家標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)文件要求，具體產(chǎn)品材料品牌、材質(zhì)見下表所示。序號名稱品牌規(guī)格材質(zhì)1展板120cm*240cm型尺寸、高光板/寫真（不含支架、含安裝）2展板120cm*240cm型尺寸、PVC材料UV打印，厚5mm（不含支架、含安裝）3噴繪-規(guī)格1360線高光防水布精噴（不含安裝）4噴繪-規(guī)格2360線高光防水布精噴（含安裝）5噴繪-規(guī)格3360線高光防水布精噴（含安裝，含市內(nèi)報(bào)批）6門頭-規(guī)格1普通角鐵架（不含噴繪）（含安裝，含市內(nèi)報(bào)批）7門頭-規(guī)格2角鐵木龍骨鋁塑板（不含字體）（含安裝，含市內(nèi)報(bào)批）8門頭-規(guī)格3鋁管干掛鋁塑板2cm*4cm(不含字體）（含安裝，含市內(nèi)報(bào)批）9門頭-規(guī)格4發(fā)光字體（含安裝，含市內(nèi)報(bào)批）10門頭-規(guī)格5芙蓉字2cm厚（含安裝，含市內(nèi)報(bào)批）11門頭-規(guī)格6PVC字2cm厚（含安裝，含市內(nèi)報(bào)批）12寫真KT板-規(guī)格1360dpi寫真，彩色戶外，裱KT板13寫真KT板-規(guī)格2720dpi寫真，彩色室內(nèi)，裱KT板14高光板-規(guī)格1戶外寫真高光板360dpi，彩色戶外，裱高光板15高光板-規(guī)格2寫真高光板720dpi，彩色室內(nèi)，裱高光板16PVC板-規(guī)格13mmPVC板裱戶外寫真車貼17PVC板-規(guī)格23mmPVC板裱室內(nèi)背膠光膜18PVC板-規(guī)格35mmPVC板裱戶外寫真車貼19PVC板-規(guī)格45mmPVC板裱室內(nèi)背膠光膜20條幅-規(guī)格1激光，高70厘米，不含安裝21條幅-規(guī)格2激光，高90厘米，不含安裝22條幅-規(guī)格3激光，高120厘米，不含安裝23海報(bào)-數(shù)量1尺寸：57cm*84cm、157g銅版紙（1000張）24海報(bào)-數(shù)量2尺寸：57cm*84cm、157g銅版紙（3000張）2516開單頁-數(shù)量1尺寸：高28.5cm*長21cm、128g銅版紙（5000張）2616開單頁-數(shù)量2尺寸：高28.5cm*長21cm、128g銅版紙（10000張）2732開單頁-數(shù)量1尺寸：高21cm×長14cm、128g銅版紙（5000張）2832開單頁-數(shù)量2尺寸：高21cm×長14cm、128g銅版紙（10000張）29三折宣傳頁-規(guī)格1豎版展開尺寸：長42cm*高28.5cm、128g銅版紙（1000張）30三折宣傳頁-規(guī)格2豎版展開尺寸：長21cm*高28.5cm、128g銅版紙（1000張）31三折宣傳頁-規(guī)格3豎版展開尺寸：長42cm*高28.5cm、157g銅版紙（1000張）32三折宣傳頁-規(guī)格4豎版展開尺寸：長21cm*高28.5cm、157g銅版紙（1000張）33名片9cm*5.5cm34PVC卡片9cm*5.5cm35臺卡21cm×28.5cm、157g銅版紙、雙面印制36吊旗異形，兩邊VI標(biāo)識部分21cm×25cm，中間畫面部分42cm×29cm、200g銅版紙、魚線連接37防撞條10cm高×以營業(yè)廳玻璃門寬度為準(zhǔn)、背膠戶外四色寫真38地貼具體根據(jù)營業(yè)廳面積大小和實(shí)際需要制作（防水材質(zhì)）39櫥窗貼單透不做整面包裝（含安裝）40四面開啟海報(bào)展架尺寸：外框57.4cm*84.4cm、總高為120cm，鋁合金材質(zhì)（不含畫面）41門形展架尺寸：80cm長*180cm高，四角打孔、鑄鐵材質(zhì)（不含畫面）42X展架尺寸：80cm長*180cm高，塑鋼材質(zhì)（不含畫面）43電腦背貼3mmPVC板，48cm*30cm型尺寸44電腦背貼PVC板UV打印，48cm*30cm型尺寸，5mm厚45臺席擋板寫真背膠覆KT板或者PVC板46卡布燈箱240*120cm，6cm厚鋁合金材質(zhì)漫反射燈組件（含安裝）47終端價(jià)簽尺寸：豎版11cm（寬）*15cm（長）夾板；材質(zhì)：有機(jī)玻璃或亞克力（帶強(qiáng)磁）7、3產(chǎn)品制作和交貨周期保障第一節(jié)產(chǎn)品制作質(zhì)量保證措施眾所周知，質(zhì)量是印刷企業(yè)的生命線，是核心競爭力。產(chǎn)品制作質(zhì)量的保證在很大程度上取決于印刷企業(yè)質(zhì)量控制體系的建立與執(zhí)行情況。質(zhì)量控制體系的構(gòu)建是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，各個(gè)部分相互聯(lián)系，相互影響，需要印刷企業(yè)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度予以解決。我司已經(jīng)建立以設(shè)備配備及管理體系為硬件，企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系為基礎(chǔ)，質(zhì)量控制體系為手段高質(zhì)量控制體系。我公司經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為設(shè)備精良、技術(shù)先進(jìn)、工藝新穎、人才集聚的現(xiàn)代化印刷企業(yè)，通過新材料新工藝的應(yīng)用，逐步建立和完善管理體系，為客戶提供產(chǎn)量可靠的印刷產(chǎn)品。（1）供貨質(zhì)量保證措施1）優(yōu)質(zhì)的原材料選擇我公司生產(chǎn)印刷的所有原材料全部采用優(yōu)質(zhì)環(huán)保材料。2）全方位的原材料入廠檢測通過對全材料入廠嚴(yán)格科學(xué)的檢測，我公司確保采購的原材料性能達(dá)到公司要求。3）先進(jìn)的生產(chǎn)加工設(shè)備我公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)加工設(shè)備，減少人為因素影響，有效提升產(chǎn)品一致性及質(zhì)量。（2）供貨質(zhì)量保證體系為提高我公司投標(biāo)的產(chǎn)品質(zhì)量，結(jié)合結(jié)合我公司的實(shí)際情況特制定出保證質(zhì)量的措施，并在企業(yè)認(rèn)真貫徹實(shí)施。1）經(jīng)常進(jìn)行”質(zhì)量第一”的思想教育。”質(zhì)量第一是生產(chǎn)建設(shè)的一貫方針，是質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想，也是企業(yè)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。認(rèn)真貫徹這一方針，我司利用每天晨會(huì)給員工進(jìn)行質(zhì)量第一的思想灌輸，加強(qiáng)員工的思想教育。2）企業(yè)建立健全質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，做好企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量工作，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的過程。我公司重點(diǎn)從以下幾點(diǎn)展開質(zhì)量工作：①做好有關(guān)質(zhì)量情況的原始記錄。原始記錄是通過填寫對生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所作的最初直接記錄。如產(chǎn)量、質(zhì)量的記錄、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況和出勤等。它是企業(yè)最原始的信息和質(zhì)量情報(bào)的重要來源。記錄做到：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、時(shí)間及時(shí)、情況完整”。這對分析工作情況、了解產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)工作質(zhì)量的依據(jù)，是提高產(chǎn)品質(zhì)量管理的“耳目”。②做好日常的產(chǎn)品測試和計(jì)量工作。在生產(chǎn)過程中，做好測試和計(jì)量工作是認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段，是企業(yè)質(zhì)量管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。③我司重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作流程以及制度。標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量及工作質(zhì)量的尺度，也是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)的依據(jù)。④我司有嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制。凡是從事印刷的人都知道，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，涉及各個(gè)崗位和每一個(gè)員工。如果沒有明確的責(zé)任制，出現(xiàn)質(zhì)量問題找不到責(zé)任者，查不到原因，就談不上改進(jìn)和提高質(zhì)量了。所以要建立質(zhì)量責(zé)任制是企業(yè)質(zhì)量管理極為重要的基礎(chǔ)性工作。我公司要求各個(gè)崗位和每個(gè)員工，都要明確規(guī)定在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)和責(zé)任。做到職責(zé)明確、功過分明，實(shí)現(xiàn)“事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有考核”的目標(biāo)。3）我司著重加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制。產(chǎn)品的質(zhì)量問題大部分都控制在生產(chǎn)和制造過程中，特別是印刷企業(yè)一定要加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制，這是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。我司主要做好以下幾項(xiàng)工作：①嚴(yán)格工藝紀(jì)律。從生產(chǎn)現(xiàn)場來看，影響產(chǎn)品質(zhì)量的不外乎人、材料、設(shè)備、工藝、環(huán)境這五個(gè)因素。嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，保證工藝的質(zhì)量，把以上五個(gè)因素切實(shí)有效地控制起來，及時(shí)地消除不良因素，就能保證穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格品和優(yōu)質(zhì)品，這是現(xiàn)場質(zhì)量管理的核心。關(guān)于人的管理這是最重要的決定因素。要求操作者牢固樹立質(zhì)量第一的思想和對企業(yè)負(fù)責(zé)的責(zé)任感。關(guān)于材料管理，不僅要入庫還要建立材料管理臺賬，還要對易變質(zhì)的材料要定期抽檢，以保證使用材料的質(zhì)量。關(guān)于設(shè)備管理，要正確地使用，定期維護(hù)保養(yǎng)，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常。關(guān)于工藝的管理，要求嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程進(jìn)行操作。關(guān)于環(huán)境的管理，要求工作現(xiàn)場清潔、布局合理，工具、物品存放有序，做到文明生產(chǎn)。②定期綜合分析，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)。企業(yè)掌握質(zhì)量指標(biāo)主要有兩類：一類是產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，如產(chǎn)品質(zhì)量特性值和優(yōu)等品率、一等品率；另一類是工作質(zhì)量指標(biāo)，如合格品率、廢品率、返工率等。要定期分析產(chǎn)品質(zhì)量，尋找原因和責(zé)任者，發(fā)現(xiàn)廢品產(chǎn)生和變化的規(guī)律，以采取技術(shù)和組織措施，減少或杜絕廢品。對廢品和質(zhì)量事故要做到“三不放過，即找不到原因不放過；沒有提出防患措施不放過，當(dāng)事人沒有得到教育不放過。③搞好質(zhì)量檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)是企業(yè)質(zhì)量管理必不可少的內(nèi)容，是保證產(chǎn)品質(zhì)量最基本、最起碼的職能。檢驗(yàn)的內(nèi)容包括：進(jìn)廠的原材料、生產(chǎn)過程中的機(jī)器設(shè)備、工藝裝備、工藝規(guī)程、加工方式、半成品、成品及包裝等。檢驗(yàn)的方法是按工藝分段，有預(yù)先檢驗(yàn)、中間檢驗(yàn)和最后檢驗(yàn)三種。特別是最后檢驗(yàn)是在成品出廠前進(jìn)行的檢驗(yàn)，這是保證出廠質(zhì)量不可缺少的檢驗(yàn)。④質(zhì)量控制就是以預(yù)防為主，注意信息反饋。從質(zhì)量管理的要求來看，檢驗(yàn)的目的不僅在于剔出廢次品，而且還在于收集、積累大量的數(shù)據(jù)、資料，以便指導(dǎo)生產(chǎn)。我公司充分應(yīng)用生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)、資料，把制造過程的質(zhì)量信息及時(shí)反饋到有關(guān)工序和部門，促使企業(yè)改善經(jīng)營管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。第二節(jié)供貨交貨期保障措施（1）供貨交貨期的響應(yīng)1）正常情況下，送達(dá)指定地點(diǎn)，保證質(zhì)量達(dá)標(biāo)、不出差錯(cuò)。2）對采購的印刷品及宣傳物料做到優(yōu)先印刷制作，按時(shí)送貨；印刷品小樣簽字后4個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)指定地點(diǎn)，保證質(zhì)量達(dá)標(biāo)、不出差錯(cuò)。3）現(xiàn)場宣傳物料制作及布置服務(wù)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)完成現(xiàn)場安裝布置服務(wù)。（2）供貨日期控制的措施1）規(guī)劃：確定本此供貨的總進(jìn)度控制目標(biāo)和分進(jìn)度控制目標(biāo)，編制進(jìn)度計(jì)劃，并檢查各層次的計(jì)劃，形成嚴(yán)密的計(jì)劃保證系統(tǒng)。2）控制：跟蹤檢查實(shí)際制作進(jìn)度，整理統(tǒng)計(jì)檢查數(shù)據(jù)。進(jìn)行實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較，出現(xiàn)偏差及時(shí)采取措施調(diào)整。（3）供貨日期的保證措施1）組織措施落實(shí)各層次的進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。做好勞力、材料、機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)對生產(chǎn)部的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項(xiàng)工作的有效展開。2）技術(shù)措施根據(jù)工期控制，逐周編制作業(yè)計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃，在生產(chǎn)、運(yùn)輸過程中加強(qiáng)人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天對照檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整。勞力的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動(dòng)本單位內(nèi)部的熟練技術(shù)工人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，確保基本功運(yùn)硬，以提高工作功率。加強(qiáng)原材料的采購管理，多點(diǎn)聯(lián)系，擇優(yōu)選購；周轉(zhuǎn)材料充實(shí)供應(yīng)，材料進(jìn)場及時(shí)。進(jìn)場后嚴(yán)格檢驗(yàn)，合格后按類別整齊堆放，避免由于材料供應(yīng)不及時(shí)或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤供貨期。對投入本此產(chǎn)品供給的各類運(yùn)輸車輛等，進(jìn)場前進(jìn)行檢查維修，要必時(shí)購置，使用中不斷加強(qiáng)保養(yǎng)和檢修，以保證機(jī)具的完好性，從而保證和提高機(jī)具使用率，以免機(jī)械器具故障或短缺而影響供貨進(jìn)度。3）經(jīng)濟(jì)措施為保證供貨日期的實(shí)現(xiàn)，必須有資金保證，我公司為本供貨準(zhǔn)備了一定資金，并實(shí)行?？顚Ｓ弥撇挥绊懝┴涍M(jìn)度，從而保證供貨期進(jìn)度不受資金的影響。4）信息管理措施在生產(chǎn)及運(yùn)輸過程中，不斷地收集實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期向采購方提供比較報(bào)告。在其控制下編制作業(yè)計(jì)劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時(shí)、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，保證完成供貨日期目標(biāo)。5）技術(shù)服務(wù)支持貨物送達(dá)后，我方根據(jù)采購方需求，做好供