2024年支持軟件維護合同模板

?合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方擁有軟件的使用權(quán)，為確保軟件的正常運行，提高軟件使用效率，甲方擬聘請乙方提供軟件維護服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：第一條維護內(nèi)容1.1乙方負責對甲方所使用的軟件進行定期檢查和維護，確保軟件的正常運行。1.2乙方負責解決甲方在使用軟件過程中遇到的問題，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。1.3乙方應(yīng)在接到甲方報修后，按照雙方約定的時間及時響應(yīng)并提供解決方案。第二條維護期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。第三條維護費用3.1乙方向甲方提供軟件維護服務(wù)，維護費用為人民幣____元整（大寫：____________________________元整）。3.2甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付維護費用。3.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按稅法規(guī)定支付相關(guān)稅費。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時間響應(yīng)并提供解決方案，甲方有權(quán)按照維護費用的____%向乙方追償。第六條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽訂日期：____年__月__日注意事項及解決辦法：1.維護服務(wù)內(nèi)容的具體界定：確保雙方對維護服務(wù)的內(nèi)容有明確的理解和約定，避免因服務(wù)內(nèi)容不明確導(dǎo)致的爭議。解決辦法是詳細列出維護服務(wù)的內(nèi)容，包括定期檢查、故障排除、技術(shù)支持等。2.維護響應(yīng)時間：明確乙方在接到甲方報修后應(yīng)承諾的響應(yīng)時間，以保證甲方在遇到問題時能夠得到及時的幫助。解決辦法是在合同中規(guī)定具體的響應(yīng)時間，例如“乙方應(yīng)在接到報修后24小時內(nèi)提供技術(shù)支持”。3.維護費用的支付與退還：對于維護費用的支付時間、支付方式以及可能的退還條件進行明確約定，以避免后續(xù)的財務(wù)糾紛。解決辦法是在合同中明確維護費用的支付期限、支付方式和退還條件。4.保密義務(wù)的履行：確保雙方都能遵守保密義務(wù)，防止商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的泄露。解決辦法是在合同中具體界定保密信息的內(nèi)容，以及違反保密義務(wù)應(yīng)承擔的責任。5.違約責任的認定與賠償：對于可能的違約行為及其后果進行明確約定，以保障雙方的權(quán)益。解決辦法是在合同中詳細列出違約行為、違約責任及賠償方式。6.爭議解決方式：對于合同履行過程中的爭議，應(yīng)明確雙方選擇的解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。解決辦法是在合同中明確爭議解決方式。法律名詞及名詞解釋：1.軟件維護服務(wù)：指對軟件進行定期檢查、故障排除、更新升級等技術(shù)支持服務(wù)，以保證軟件的正常運行和使用效率。2.維護費用：指乙方為提供軟件維護服務(wù)而向甲方收取的費用，包括人工費用、技術(shù)支持費用等。3.保密信息：指合同履行過程中，雙方在商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等方面應(yīng)予以保密的信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金，用以補償因違約行為導(dǎo)致的損失。5.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。應(yīng)用場合：1.軟件開發(fā)公司與其客戶之間的軟件維護服務(wù)合同。2.IT服務(wù)公司為客戶提供軟件維護和升級服務(wù)。3.企業(yè)內(nèi)部軟件維護團隊與外部供應(yīng)商之間的軟件維護服務(wù)合同。補充條款：1.軟件版本更新條款：明確乙方在維護過程中，是否有權(quán)對軟件進行版本更新，以及更新后的軟件版本應(yīng)符合哪些要求。2.額外服務(wù)條款：乙方在維護過程中，如遇到特殊情況需要提供額外服務(wù)，雙方應(yīng)如何協(xié)商額外服務(wù)的費用和時間安排。3.技術(shù)支持渠道：明確雙方在維護過程中，如何進行技術(shù)支持和溝通，例如通過電話、郵件、遠程桌面等方式。4.維護報告：乙方在維護結(jié)束后，是否需要向甲方提供維護報告，以及報告應(yīng)包括哪些內(nèi)容。5.合同續(xù)約條款：合同到期后，雙方是否有意續(xù)約，以及續(xù)約的條件和費用如何商定。附件列表：1.軟件維護服務(wù)明細表：詳細列出乙方將提供的維護服務(wù)內(nèi)容。2.軟件維護時間表：明確軟件維護的時間安排，包括定期檢查、故障排除等。3.軟件維護費用明細表：詳細列出維護費用的構(gòu)成，包括人工費、材料費等。4.保密