策劃專員工作總結(jié)報(bào)告（3篇）

策劃專員工作總結(jié)報(bào)告（3篇）策劃專員工作總結(jié)報(bào)告（精選3篇）策劃專員工作總結(jié)報(bào)告篇1我是，非常高興能成為奇特超市企劃部的一員，也十分感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我的這次學(xué)習(xí)和工作的機(jī)會(huì)。我來(lái)公司已經(jīng)5個(gè)月，在企劃這個(gè)崗位也已經(jīng)3個(gè)多月，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作及學(xué)習(xí)情況作個(gè)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作批評(píng)指正。一、主要工作職責(zé)本人自擔(dān)任企劃部部長(zhǎng)一職。主要職責(zé)：1、店慶和有關(guān)銷售活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要工作表現(xiàn)為：每個(gè)月的日常的檔期DM海報(bào)，店慶活動(dòng)的策劃執(zhí)行，節(jié)日活動(dòng)的策劃執(zhí)行等。2、公司對(duì)外形象宣傳及渠道選擇主要工作表現(xiàn)為：日常店內(nèi)公司內(nèi)的美陳形象，店慶、節(jié)日門(mén)店內(nèi)的美陳策劃執(zhí)行等。3、調(diào)研市場(chǎng)及出調(diào)方案主要工作表現(xiàn)為：制定提高公司形象及銷售的策略方案，及方案制定后的實(shí)施，如宣傳方案，活動(dòng)方案，擴(kuò)展方案等。二、工作中的不足之處和需要改進(jìn)的地方1整體經(jīng)驗(yàn)不夠?qū)Τ衅髣澋恼w工作經(jīng)驗(yàn)以及溝通協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)不足，很多事情都是第一次接觸，導(dǎo)致一些在日常工作中出現(xiàn)的疏忽及錯(cuò)誤，經(jīng)驗(yàn)方面我會(huì)在日常的工作中逐漸加深，本人也會(huì)以百分之兩百的熱情和認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，以我的沖勁和干勁來(lái)彌補(bǔ)本身的經(jīng)驗(yàn)缺陷。2學(xué)習(xí)力度不夠雖然每天都在日常的工作和書(shū)本中學(xué)習(xí)，但是相對(duì)于真正的企劃工作來(lái)講，無(wú)非是閉門(mén)造車，在將來(lái)的日子里，我將帶領(lǐng)企劃部門(mén)加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，以時(shí)刻準(zhǔn)備充足的狀態(tài)和信心來(lái)更好的為公司服務(wù)。3.進(jìn)步的速度慢也許是我思維的跳躍性比較大，始終覺(jué)得自己進(jìn)步的很緩慢，該學(xué)的東西還很多，尤其作為一名企劃人員，廣泛接觸信息并學(xué)習(xí)更加重要。今后我會(huì)對(duì)我的工作從量化到細(xì)化，不僅有量的突破還有質(zhì)量的保證。我會(huì)在今后的工作中端正學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)的態(tài)度也很重要，每天要用空杯的心態(tài)來(lái)面對(duì)每天的工作。三、對(duì)未來(lái)工作的安排1、將日常工作進(jìn)行好具體進(jìn)行方法：日常工作主要包括DM海報(bào)以及公司店內(nèi)美陳工作，在日后的日常工作里，抓好海報(bào)的提前制作時(shí)間，嚴(yán)格控制好海報(bào)的到貨時(shí)間，并及時(shí)下發(fā)到各門(mén)店，與店長(zhǎng)第一時(shí)間確定收貨，以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來(lái)徹底避免延誤檔期的問(wèn)題。外出調(diào)研以及學(xué)習(xí)，結(jié)合其它大型超市的美陳效果來(lái)制訂出更適合我們超市的美陳方案，在節(jié)慶、換季前制作完畢，讓消費(fèi)者耳目一新。2、建立完善的企業(yè)文化具體進(jìn)行方法：(1)系統(tǒng)性地挖掘、總結(jié)、提煉形成奇超市的文化理念;基本做到管理制度與文化理念相適應(yīng);奇特超市文化理念和集團(tuán)公司的文化理念相適應(yīng)，同時(shí)向社會(huì)各界利益相關(guān)者展示奇特公司先進(jìn)的管理理念，創(chuàng)建文化的強(qiáng)勢(shì)品牌。(2)實(shí)施文化營(yíng)銷戰(zhàn)略，策劃相關(guān)主題活動(dòng)，在全國(guó)相關(guān)媒體、報(bào)紙或網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行展示、宣傳，形成社會(huì)傳播效應(yīng)，提升奇特超市的良性知名度和社會(huì)影響力，對(duì)奇特超市營(yíng)業(yè)收入的提升形成貢獻(xiàn)。(3)逐步賦予員工辦公、生活等環(huán)境以奇特超市文化內(nèi)涵。(4)編發(fā)《奇特文化手冊(cè)》;內(nèi)容主要包括：發(fā)展歷史、文化理念、員工職業(yè)行為規(guī)范、員工社會(huì)行為規(guī)范、工牌及其解釋、英雄生平介紹、優(yōu)秀員工名錄、服務(wù)案例、優(yōu)秀員工典型事跡、獲得的主要榮譽(yù)、大事記等。(5)與人資配合組織公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的培訓(xùn)、活動(dòng)及競(jìng)賽。3、建立完善的VI系統(tǒng)VI即企業(yè)VI視覺(jué)設(shè)計(jì)，是企業(yè)VI形象設(shè)計(jì)的重要組成部分，企業(yè)通過(guò)VI對(duì)內(nèi)征得員工的認(rèn)同感，歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力，對(duì)外樹(shù)立企業(yè)的整體形象，資源整合，有控制的將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾，通過(guò)視覺(jué)符碼，不斷的強(qiáng)化受眾的意識(shí)，從而獲得認(rèn)同。具體進(jìn)行方法：VI設(shè)計(jì)同企業(yè)文化一樣，不是一朝一夕可以完成的，一套完成的VI系統(tǒng)外包制作的費(fèi)用一般在幾萬(wàn)元左右，企劃會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的VI模板，查閱書(shū)籍資料，再結(jié)合自身的創(chuàng)意來(lái)制作我們奇特自己的VI系統(tǒng)。4、延伸活動(dòng)及宣傳方案我們公司現(xiàn)在的活動(dòng)并不是很多，主要是因?yàn)槭袌?chǎng)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是為了防患于未然，企劃還是會(huì)在每月堅(jiān)持提交活動(dòng)及宣傳方案，以針對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)積累經(jīng)驗(yàn)和摸索出一套適合我們超市的各種方案。5、DM海報(bào)擴(kuò)展方案的實(shí)施以上個(gè)月為例，我們海報(bào)的整體制作費(fèi)用將近2萬(wàn)元，雖然海報(bào)期間可以刺激銷售，但是如果可以在制作費(fèi)用的基礎(chǔ)上以廣告的方式降低一些成本，甚至取得盈利，哪有何樂(lè)而不為呢，只所以我對(duì)我們的海報(bào)如此有信心，是因?yàn)槲以倏偨Y(jié)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，我們的廣告相比著其它的廣告媒體，擁有者無(wú)以倫比的優(yōu)勢(shì)，以下是我在廣告宣傳方案中羅列的幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：發(fā)放條件優(yōu)勢(shì)：可以真正的到達(dá)全市人民手中奇特超市DM海報(bào)擁有普及全市的地點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，從二馬路到建設(shè)路全線覆蓋，并且包括四方臺(tái)，福利，富錦等周邊地區(qū)，海報(bào)除由門(mén)店員工街道發(fā)放，投放至小區(qū)，居民樓信箱，或超市店內(nèi)顧客主動(dòng)索取等，是百分之百的對(duì)民信息廣告。閱讀群體的全面覆蓋：不分高低貴賤，人手一份奇特超市覆蓋整個(gè)市區(qū)，是雙鴨山市最大的連鎖超市，也是唯一的連鎖超市，選擇奇特超市購(gòu)物的顧客包括各年齡段，各個(gè)階層，各個(gè)階段，各個(gè)方面，各種人群，每日客流量高達(dá)十幾萬(wàn)人，奇特超市的所有顧客都是奇特DM海報(bào)的廣告受眾人群，是百分之百的全民信息廣告。主動(dòng)閱讀的吸引力：人們時(shí)刻在尋找特價(jià)信息與一般的DM海報(bào)相比，奇特DM海報(bào)更具有主動(dòng)吸引顧客的閱讀性，通常需要日常購(gòu)物的人群一般都會(huì)在超市主動(dòng)索取DM海報(bào)，主動(dòng)閱讀廣告內(nèi)的內(nèi)容信息，并且快速做出反應(yīng)，真正做到讓顧客主動(dòng)找廣告，是百分之百的硬性需求廣告。普及性、壟斷性、強(qiáng)制性：百姓的生活離不開(kāi)商品，購(gòu)買商品離不開(kāi)奇特超市，以奇特超市所有的門(mén)店每天的客流量來(lái)比較，我們超市的廣告投放回報(bào)絕對(duì)是難以估量的，并且是獨(dú)有的，壟斷性的，消費(fèi)者只要來(lái)購(gòu)物，就必然會(huì)習(xí)慣性的接觸到奇特DM海報(bào)，久而久之，讓消費(fèi)者養(yǎng)成以奇特為主導(dǎo)的習(xí)慣，看廣告，看特價(jià)，哪里便宜，哪里質(zhì)量好，第一時(shí)間就想到奇特。我相信，以我們海報(bào)這幾點(diǎn)遙遙優(yōu)與別人的優(yōu)勢(shì)，一定會(huì)快速的進(jìn)入市場(chǎng)，而且，就在我們這檔海報(bào)剛剛試行廣告計(jì)劃，就已經(jīng)有了顧客，雖然大主顧是我們的商學(xué)院，還有人資，但是難能可貴的是，雖然我們之前沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有太多的人力和時(shí)間去跑業(yè)務(wù)，但是憑著我們充足的準(zhǔn)備和本身的優(yōu)勢(shì)，我們竟然也爭(zhēng)取到了以一客戶，雖然只有300塊錢，但是這小小的300元錢，卻給了我們更大的信心和動(dòng)力，3個(gè)多月錢，我說(shuō)過(guò)企劃是賺錢的部門(mén)，而不是花錢的，其實(shí)這句話主要體現(xiàn)于企劃提供給公司的有效方案，但是3個(gè)月之后，我們企劃卻實(shí)實(shí)在在見(jiàn)到了收益，在邁出這第一步的同時(shí)，我也為自己制訂了一個(gè)目標(biāo)，終有一日，我們邀將企劃部發(fā)展壯大，然后更能為公司提供資金和助力。6、網(wǎng)站方面的全面建設(shè)網(wǎng)站方面最初的改建時(shí)將現(xiàn)有的平面網(wǎng)站改為購(gòu)物類型的網(wǎng)站，但是正面最近出臺(tái)的方案是將公司原有的網(wǎng)站制訂為集團(tuán)網(wǎng)站，制作集團(tuán)形象，并且包括所有下屬單位，其中包括形象，重大事跡，企業(yè)新聞，企業(yè)文化，分類產(chǎn)品等等，網(wǎng)站方面是一個(gè)很大的工程，目前已經(jīng)聯(lián)系了中國(guó)移動(dòng)方面提供技術(shù)支持，相信不久的將來(lái)，網(wǎng)站就會(huì)搭建完成，這樣就會(huì)使我們公司成為現(xiàn)代化的企業(yè)道路上又邁進(jìn)一步。以上是我個(gè)人制訂的企劃部未來(lái)的主要重大工作，我有信心也有拼勁，憑著我虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度和迎難而上的精神，為公司，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的每一份力量，同時(shí)，我還會(huì)憑借自己的頭腦和行動(dòng)，為公司添磚加瓦，保證這艘巨大的企業(yè)航母，在廣闊無(wú)垠的商海之上，高速航行。策劃專員工作總結(jié)報(bào)告篇2我于20__應(yīng)聘進(jìn)入新陽(yáng)光地下商場(chǎng),從基層做起,著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù),隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù),20__年隨著商場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展,我有幸成為副總經(jīng)理,我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過(guò)去的時(shí)間里,從最開(kāi)始的初來(lái)乍到到現(xiàn)在的初窺門(mén)徑,我學(xué)到了很多我所匱乏的東西,也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解,在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述:日常管理工作:1、人員管理:每天日常的巡場(chǎng),檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的招商工作狀況等,及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨椤?duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改,監(jiān)督員工的出勤及在崗率,避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題,進(jìn)行整理歸納,利用每周一、三、五開(kāi)會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào),督促員工有則改之無(wú)則加勉。針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究,找出最佳解決方案。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn),重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn),幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面,提升自身的綜合素質(zhì),成為一名優(yōu)秀的管理人員。3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員,尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài),在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗,盡可能減少運(yùn)營(yíng)管理部人員流動(dòng),保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān),并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù),隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試,保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。4、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間,從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備,只要經(jīng)營(yíng)者有利潤(rùn),才能達(dá)到最終目的,根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷活動(dòng),以更好的提升銷售。5、裝修管理:協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通,裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出,并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示,盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn),要求裝修做到無(wú)異味,無(wú)噪音,無(wú)灰塵。審查其裝修圖紙,約定裝修日期,核定用電流量,審批裝修防火材料,對(duì)接相關(guān)裝修工作,幫助辦理裝修審批手續(xù)。6、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng),每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開(kāi)始,規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)方式,堅(jiān)決杜絕遲到早退,叫喊叫賣,懸掛自制POP,超擺超放,播放迪曲,辦理進(jìn)退戶手續(xù),核算各種費(fèi)用,延時(shí)手續(xù),裝修結(jié)果的驗(yàn)收,投訴的處理與協(xié)調(diào),漏水點(diǎn)的觀察和配合維修,配合收取管理費(fèi)用。7、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場(chǎng)的形象,督促管理人員對(duì)待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅清出場(chǎng)外。同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,散發(fā)與商場(chǎng)無(wú)關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn),立即進(jìn)行制止與清場(chǎng)。8、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營(yíng)上做到井然有序,安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全,安全消防工作必須做到位,落到實(shí)處。這就需要本部門(mén)配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行解釋,讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識(shí),意識(shí)到安全消防的重要性,并且做好安撫工作,保證與業(yè)主的良好溝通。9、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí),常常碰到顧客過(guò)來(lái)投訴的事件。商場(chǎng)只有協(xié)調(diào)的權(quán)利,沒(méi)有執(zhí)法權(quán),所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守,和化解矛盾和處理技巧的能力,我部門(mén)采用個(gè)性化處理投訴辦法,在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說(shuō)服,同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)方式方法。因此采用一對(duì)一的模式,與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào),為雙方爭(zhēng)取到最大的讓步,使得問(wèn)題達(dá)到圓滿的解決。企劃宣傳:在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,打造商場(chǎng)的品牌效益,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,商場(chǎng)的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營(yíng)銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意,更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對(duì)商場(chǎng)的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場(chǎng)促銷為主,以自有的電視廣告,廣播為重點(diǎn),派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航)進(jìn)行活動(dòng)與促銷宣傳。商場(chǎng)內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場(chǎng)外部氛圍的包裝,商場(chǎng)內(nèi)氛圍的營(yíng)造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日,學(xué)生放寒暑假,都是商場(chǎng)客流的高峰期,這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題,嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造,廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛,都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。招商管理:1、商場(chǎng)的發(fā)展,店面的增多,對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的挑戰(zhàn),由于尚志市整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較,比例出現(xiàn)稍許失衡,店面的租賃出現(xiàn)困難,租金有所回落,在上一年度租賃期沒(méi)有結(jié)束前由于效益不佳,經(jīng)營(yíng)業(yè)主紛紛棄店而走,為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度,必須拿出最可行的實(shí)施方案?？衫淼淖饨鸲ㄎ?和果斷的招商手段使得201_年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作,在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,基本取得圓滿的成功。2、對(duì)由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài),部門(mén)內(nèi)部開(kāi)會(huì)針對(duì)各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究,責(zé)任不只落實(shí)到招商人員,而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理部全員進(jìn)行招商,做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員,將自己作為投資者的理念去推銷介紹,效果非常不錯(cuò),對(duì)接成功近20間店鋪。3、做好商業(yè)氛圍的宣傳,將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途,對(duì)外進(jìn)行招集有宣傳意識(shí)的商家,而且要對(duì)到期的廣告位做好記錄工作,并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作,這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。工作中亮點(diǎn)和不足:亮點(diǎn):1、培養(yǎng)專業(yè)人才,根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能,安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時(shí),分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。避免在工作中走型,走樣。2、細(xì)化經(jīng)營(yíng)質(zhì)保金,不需要做到無(wú)紙化辦公,但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開(kāi)發(fā)管理軟件,將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元,必須錄入電腦,做到規(guī)范管理。3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展,三期去年第一年開(kāi)業(yè),業(yè)戶裝修上不敢投入太多,經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰,對(duì)新進(jìn)業(yè)戶裝修時(shí),引導(dǎo)業(yè)戶向商場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí),只有這樣才有市場(chǎng)。另外,領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)到其他商場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典,值得學(xué)習(xí)的店面,用JPG的方法記錄下來(lái),考察后,讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來(lái)提升商場(chǎng)的整體效果。不足:1、跟經(jīng)營(yíng)業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng),前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納,租金的溝通,對(duì)于人員經(jīng)營(yíng)相關(guān)的溝通有所欠缺,在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以,現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸,,與業(yè)主建立共存體系,加強(qiáng)感情聯(lián)系,讓業(yè)主了解商場(chǎng)的制度與管理方法,使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。2、提升敏銳度,對(duì)業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)和不良行為和語(yǔ)言要有敏銳度,將不良因素和思想消除在萌芽。今后的工作計(jì)劃:1、把自己放在更高層次去要求自己,努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù),為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。2、培養(yǎng)員工的匯報(bào)意識(shí),每項(xiàng)工作都要有安排,有落實(shí),有匯報(bào),隨時(shí)掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作,以便下一步工作的開(kāi)展。3、向管理要效益,通過(guò)管理提升商場(chǎng)的品牌,提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值,讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí),在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升,讓投資者擁有足夠的信心將我們商場(chǎng)做為長(zhǎng)期持有股來(lái)投資。4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神,克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓,培養(yǎng)員工之間的友誼,滿足員工的社會(huì)需要,使員工提高工作興趣,改善工作態(tài)度。5、加強(qiáng)我部門(mén)與商場(chǎng)各個(gè)部門(mén)的緊密聯(lián)系。運(yùn)營(yíng)管理部能有今天的成績(jī)和各部門(mén)的配合密不可分,才能保證各項(xiàng)工作在各部門(mén)的配合下有序進(jìn)行。正所謂眾人拾柴火焰高,只有團(tuán)結(jié)的力量才能抵擋今后商場(chǎng)面臨的種種挑戰(zhàn)。所以在今后的工作中更應(yīng)緊密加強(qiáng)各部門(mén)之間的合作。在過(guò)去的幾年時(shí)間,曾流過(guò)辛勤的汗水,也流過(guò)激動(dòng)的淚水,正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜,才讓我不斷成長(zhǎng)著,進(jìn)步著。所以,我熱愛(ài)這份工作,希望自己今后能快樂(lè)著工作,同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!更多的自信!更多的成功!策劃專員工作總結(jié)報(bào)告篇3我科緊緊圍繞保育部及科室工作計(jì)劃，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo)，以提高保育質(zhì)量為主線。隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，