2024年酒店年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2024年酒店年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文在工作中，我們已正式頒布并實(shí)施了員工薪酬福利試行辦法和員工績(jī)效考核暫行辦法。五、為與公司戰(zhàn)略及員工個(gè)人發(fā)展需求相契合，公司顯著強(qiáng)化了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作。具體而言：1.為提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及員工的整體素質(zhì)與能力，公司本部已草擬了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)辦法，并在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做出了相應(yīng)努力。然而，仍需加強(qiáng)公司整體層面的專題（知識(shí)普及性）培訓(xùn)以及公司本部員工的培訓(xùn)工作。六、為確保核心人才的穩(wěn)定供給，我們持續(xù)完善了招聘途徑：1.在____年，我們拓寬了招聘渠道，包括在全國(guó)范圍內(nèi)利用智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站，以及在湖南地區(qū)特別是郴州地區(qū)開辟了如湖南人才網(wǎng)、新網(wǎng)等本地招聘平臺(tái)。這些舉措已在實(shí)際應(yīng)用中取得了顯著成效，為分店招聘提供了有力支持。2.我們與獵頭公司建立了合作關(guān)系，并積極參與各類人力資源社群、餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)展及會(huì)議活動(dòng)，以挖掘市場(chǎng)上稀缺的專業(yè)管理和技術(shù)人才。3.同時(shí)，我們積極與學(xué)校開展校企合作，設(shè)立了得月班，為分店輸送基礎(chǔ)管理人員。從鼎樓的實(shí)踐來看，這些員工的留存率較高，達(dá)到了____%以上。七、為了客觀、公正、合理地評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，我們著手實(shí)施了績(jī)效考核與評(píng)估體系。通過日常與年度相結(jié)合的考核方式，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等緊密掛鉤，建立了能上能下、能進(jìn)能出的企業(yè)自我約束用人機(jī)制。這一機(jī)制促進(jìn)了公司內(nèi)部各崗位的人才優(yōu)化配置，推動(dòng)了公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，構(gòu)建了一支高素質(zhì)、精干、高效的管理團(tuán)隊(duì)。特別地，我們將考核結(jié)果與浮動(dòng)工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，極大地激發(fā)了員工的工作積極性和主動(dòng)性，在公司內(nèi)部形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。八、針對(duì)當(dāng)前企業(yè)在用工過程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)增多問題，我們積極組織了對(duì)分店人力資源人員的勞動(dòng)法培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提升了他們預(yù)防勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，有效減少了因勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。截至目前，我們已完成了____期培訓(xùn)，并計(jì)劃在未來繼續(xù)擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，確保所有管理者都能掌握一定的勞動(dòng)法知識(shí)。九、為配合公司戰(zhàn)略的有效實(shí)施，我們根據(jù)福音宴匯的戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)人力資源需求進(jìn)行了深入分析，并初步構(gòu)想了未來的人力資源戰(zhàn)略。在____年—____年期間，我們將以“人才為本、激勵(lì)創(chuàng)新”為核心，致力于培養(yǎng)、吸納和造就一批高素質(zhì)的物流人才隊(duì)伍（特別是廚師技術(shù)和餐飲理專才）。我們將秉持“人盡其才、才盡其用”的原則，不斷提升人才資源管理水平，為福音宴匯的發(fā)展戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。在人力資源戰(zhàn)略的SWOT分析中，我們識(shí)別了以下優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅：優(yōu)勢(shì)：?jiǎn)T工文化素質(zhì)較高；企業(yè)發(fā)展提供了更多晉升機(jī)會(huì)。劣勢(shì)：高端物流人才短缺；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)有待加強(qiáng)；人工成本相對(duì)較高。機(jī)會(huì)：政府政策的大力支持；餐飲行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展成熟。威脅：人才爭(zhēng)奪激烈；人才流動(dòng)頻繁；技術(shù)和管理人才匱乏?；谏鲜龇治?，我們的人才觀是：德才兼?zhèn)浞綖檎嬲母Ｒ羧?。同時(shí)，我們的人力資源戰(zhàn)略實(shí)施設(shè)想將圍繞“五才”（求才、識(shí)才、用才、獎(jiǎng)才、育才）展開。十、為更好地落實(shí)公司企業(yè)文化戰(zhàn)略，我們?cè)赺___年出臺(tái)了新的員工關(guān)愛制度、設(shè)立了員工關(guān)愛基金，并建立了孝心文化宣傳落地和評(píng)選機(jī)制。同時(shí)，我們對(duì)原得月報(bào)進(jìn)行了改版，新版報(bào)紙“福音報(bào)”已成為公司對(duì)外宣傳和內(nèi)部溝通的重要平臺(tái)。此外，我們還通過校企合作、與政府及社會(huì)團(tuán)體合作等方式舉辦各類活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大了公司在郴州、長(zhǎng)沙等地的影響力和知名度。十一、在總經(jīng)辦的基礎(chǔ)和日常管理工作中，我們嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)辦理了勞動(dòng)年審、工資總額申報(bào)等工作；建立了員工工資臺(tái)帳并按要求及時(shí)填報(bào)各類人事工資、用工等報(bào)表；為公司新調(diào)進(jìn)及招聘的員工辦理了勞動(dòng)用工手續(xù)并管理勞動(dòng)合同；依法辦理了社保、失業(yè)保、醫(yī)保的繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)手續(xù)并調(diào)整了員工的住房公積金標(biāo)準(zhǔn)；及時(shí)計(jì)發(fā)了員工工資及各項(xiàng)費(fèi)用；配合集團(tuán)完成了公司班子成員的人事檔案整理工作；并圓滿完成了集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。2024年酒店年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（二）過去的一年中，____酒店在____公司與____公司的協(xié)同運(yùn)營(yíng)下經(jīng)歷了顯著的變革。雙方股東大力投資，對(duì)酒店的部分設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修后開始營(yíng)業(yè)，填補(bǔ)了酒店娛樂項(xiàng)目的空白，進(jìn)一步完善了服務(wù)項(xiàng)目。針對(duì)客房的異味問題，我們采取了開窗通風(fēng)的措施，從根本上解決了問題。同時(shí)，客房的舊電視也得到了更新，這些改變?yōu)榫频曜⑷肓诵碌幕盍拖Ｍ?。在____年，____酒店在星級(jí)評(píng)定復(fù)核中取得了歷史最佳的第二名成績(jī)，提升了酒店在業(yè)界的聲譽(yù)。這些成就的取得，離不開各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理以及全體員工的辛勤付出。因此，酒店重視精神文明建設(shè)，為員工創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境，將洗衣房改造成寬敞的員工餐廳和多功能活動(dòng)室，并增設(shè)了桌球、乒乓球桌等娛樂設(shè)施，通過舉辦各類比賽，既增強(qiáng)了員工的體質(zhì)，又豐富了他們的業(yè)余生活。此外，酒店還為員工宿舍安裝了太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)，解決了冬季洗澡的問題。員工們通過敬業(yè)工作來回報(bào)酒店的關(guān)懷。在過去的一年里，前廳部在人員不斷更替的情況下，全體員工克服困難，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，成功完成了酒店的各項(xiàng)接待任務(wù)，受到了客人的廣泛好評(píng)。前廳部主要完成了以下工作：1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。前廳部視每位員工為酒店的門面，對(duì)全體員工進(jìn)行了電話接聽技巧、行李服務(wù)、禮節(jié)禮貌和銷售技巧的詳細(xì)培訓(xùn)。特別是____月份的外語培訓(xùn)，為今年的星級(jí)評(píng)定打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)，員工的服務(wù)知識(shí)和技能得到了顯著提升，為客人提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.倡導(dǎo)“開源節(jié)流、增收節(jié)支”理念，有效控制成本。前廳部積極落實(shí)節(jié)約措施，如使用塑料籃子存放團(tuán)隊(duì)鑰匙以減少鑰匙袋和房卡的使用，用過期報(bào)表打印草稿紙，以及鼓勵(lì)員工節(jié)約水電和合理使用辦公用品。這些舉措為酒店節(jié)省了大量費(fèi)用，為創(chuàng)收做出了貢獻(xiàn)。3.強(qiáng)化銷售意識(shí)和技巧，提高入住率。前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極推動(dòng)散客房銷售，推出了球迷房、積分卡、代金券、千元卡等一系列促銷活動(dòng)，前臺(tái)的散客入住率有所提升。接待員被教導(dǎo)靈活掌握房?jī)r(jià)，以吸引更多的客人入住。4.注重部門間的協(xié)調(diào)工作。前廳部與其他部門保持緊密合作，有效解決了工作中可能出現(xiàn)的摩擦，確保了酒店的順暢運(yùn)營(yíng)。良好的協(xié)調(diào)機(jī)制避免了潛在的負(fù)面影響，維護(hù)了酒店的整體利益。展望____年，前廳部將繼續(xù)努力，制定如下工作計(jì)劃：1.持續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)