物業(yè)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)合同

物業(yè)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)合同合同編號：__________第一章合同雙方基本信息1.1合同主體名稱：____________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________名稱：____________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________第二章合同目的及服務(wù)范圍2.1合同目的2.1.1本合同旨在明確雙方在物業(yè)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，共同提升物業(yè)管理水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個舒適、安全、文明的居住環(huán)境。2.2服務(wù)范圍（1）房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)；（2）公共區(qū)域清潔、綠化；（3）安全保衛(wèi)、消防管理；（4）業(yè)主服務(wù)及投訴處理；（5）其他雙方約定的服務(wù)事項。第三章合同期限3.1合同期限3.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.1.2合同期滿前，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。若雙方未簽訂續(xù)簽協(xié)議，則本合同自動終止。第四章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）公共區(qū)域清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)：保持公共區(qū)域整潔、綠化美觀；（3）安全保衛(wèi)、消防管理標(biāo)準(zhǔn)：確保小區(qū)安全，無重大安全事故；（4）業(yè)主服務(wù)及投訴處理標(biāo)準(zhǔn)：熱情、及時、高效。4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.2.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議。4.2.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并向甲方報告。第五章服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用（1）物業(yè)管理費(fèi)：按建筑面積計算，每平方米____元/月；（2）其他服務(wù)費(fèi)用：雙方根據(jù)實(shí)際情況另行約定。5.2支付方式5.2.1業(yè)主應(yīng)按約定的付款周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，業(yè)主憑發(fā)票辦理相關(guān)手續(xù)。5.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整5.3.1在合同期限內(nèi)，如遇政策調(diào)整、物價上漲等因素，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整前，乙方應(yīng)提前書面通知甲方，并說明調(diào)整原因及幅度。第六章服務(wù)內(nèi)容的具體要求6.1房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)6.1.1乙方應(yīng)定期對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、養(yǎng)護(hù)和維修，確保其正常運(yùn)行。6.1.2乙方在接到甲方報修后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，緊急情況應(yīng)在2小時內(nèi)響應(yīng)。6.1.3乙方應(yīng)制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，并按計劃執(zhí)行。6.2公共區(qū)域清潔綠化6.2.1乙方應(yīng)保持公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃、垃圾清運(yùn)和消毒。6.2.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)，確保植物生長良好，無病蟲害。6.2.3乙方應(yīng)定期對公共區(qū)域進(jìn)行蚊蟲消殺，保障業(yè)主的生活環(huán)境。6.3安全保衛(wèi)、消防管理6.3.1乙方應(yīng)建立健全安全保衛(wèi)制度，配備足夠的安保人員，實(shí)施24小時值班制度。6.3.2乙方應(yīng)定期對安保人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。6.3.3乙方應(yīng)制定消防管理制度，定期進(jìn)行消防設(shè)施檢查和演練，確保消防設(shè)施完好有效。6.4業(yè)主服務(wù)及投訴處理6.4.1乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主服務(wù)中心，提供咨詢、投訴、建議等服務(wù)。6.4.2乙方應(yīng)在接到投訴后，及時進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)投訴人。6.4.3乙方應(yīng)定期對業(yè)主滿意度進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第七章乙方的權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.1.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。7.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的物業(yè)服務(wù)所需資料和信息。7.1.3乙方有權(quán)對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和報告。7.2乙方義務(wù)7.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，不得擅自減少或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。7.2.2乙方應(yīng)妥善保管甲方的資料和信息，不得泄露給第三方。7.2.3乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和檢查，及時整改存在的問題。第八章甲方的權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利8.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。8.1.2甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、評價和建議。8.1.3甲方有權(quán)查閱與自身權(quán)益相關(guān)的物業(yè)服務(wù)資料。8.2甲方義務(wù)8.2.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。8.2.2甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途。8.2.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)工作，不得無故阻撓。第九章違約責(zé)任9.1乙方違約9.1.1如乙方未能按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.2如乙方逾期未整改或整改后仍不符合約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。9.2甲方違約9.2.1如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金。9.2.2如甲方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成損失或影響的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章合同的變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1在合同履行期間，如雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容，否則視為無效。10.2合同解除10.2.1在合同履行期間，如雙方協(xié)商一致，可以解除合同。（1）另一方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后仍未改正；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.3合同終止10.3.1合同到期或解除后，雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)。10.3.2合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定辦理交接事宜，乙方應(yīng)將相關(guān)資料和財產(chǎn)歸還甲方。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。11.2爭議解決期間的合同履行11.2.1在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。11.2.2爭議解決結(jié)果不影響雙方在合同項下的其他權(quán)利和義務(wù)。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。12.2不可抗力事件的處理12.2.1由于不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.2.2受不可抗力影響的一方根據(jù)情況可以部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)盡快采取措施減少損失。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓13.1合同轉(zhuǎn)讓13.1.1在合同履行期間，未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將合同的全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2轉(zhuǎn)讓的效力13.2.1未經(jīng)另一方書面同意的轉(zhuǎn)讓行為無效，不對另一方產(chǎn)生約束力。13.2.2經(jīng)另一方書面同意的轉(zhuǎn)讓，受讓方應(yīng)承擔(dān)轉(zhuǎn)讓方在合同中的全部權(quán)利和義務(wù)。第十四章合同的保管14.1合同保管14.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.1.2雙方應(yīng)妥善保管合同原件，避免遺失、損壞或未經(jīng)授權(quán)的查閱。14.2合同副本14.2.1如有需要，雙方可以制作合同副本，副本應(yīng)與原件具有同等法律效力。第十五章其他條款15.1適用法律15.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。15.2條款獨(dú)立性15.2.1本合同某一條款的無效、撤銷或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.3通知與送達(dá)15.3.1本合同項下的通知或其他書面文件，應(yīng)以掛號郵件、特快專遞、電子郵件或雙方確認(rèn)的其他方式送達(dá)。15.3.2通知或文件送達(dá)至對方指定的地址或聯(lián)系方式即為有效送達(dá)。附件：（此處留白供雙方附上相關(guān)附件）雙方簽字：甲方（業(yè)主）：____