會(huì)展?fàn)I銷中的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與管理考核試卷

會(huì)展?fàn)I銷中的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與管理考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)在會(huì)展?fàn)I銷中的作用不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.分析市場(chǎng)趨勢(shì)

B.提升會(huì)展知名度

C.預(yù)防和應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)

D.直接增加銷售量

2.以下哪個(gè)平臺(tái)不是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的主要渠道？（）

A.微博

B.論壇

C.報(bào)紙

D.新聞網(wǎng)站

3.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，以下哪項(xiàng)說(shuō)法是錯(cuò)誤的？（）

A.可以實(shí)時(shí)了解公眾對(duì)會(huì)展的看法

B.有助于提高會(huì)展?fàn)I銷的針對(duì)性

C.只需關(guān)注正面信息，忽略負(fù)面信息

D.需要長(zhǎng)期堅(jiān)持，不能短時(shí)間內(nèi)見(jiàn)效果

4.會(huì)展?fàn)I銷中的網(wǎng)絡(luò)輿情管理主要針對(duì)以下哪類人群？（）

A.參展商

B.專業(yè)觀眾

C.廣大網(wǎng)民

D.媒體記者

5.以下哪個(gè)軟件不是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工具？（）

A.新浪微博

B.知微

C.輿情秘書

D.清博輿情

6.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)分析不包括以下哪一項(xiàng)？（）

A.傳播路徑分析

B.情感分析

C.關(guān)鍵詞提取

D.參展商滿意度調(diào)查

7.在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)中，以下哪個(gè)指標(biāo)是衡量輿情熱度的重要依據(jù)？（）

A.轉(zhuǎn)發(fā)量

B.評(píng)論量

C.點(diǎn)贊量

D.閱讀量

8.以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是會(huì)展?fàn)I銷中網(wǎng)絡(luò)輿情管理的流程？（）

A.制定監(jiān)測(cè)方案

B.數(shù)據(jù)采集

C.輿情分析

D.展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)布置

9.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，以下哪個(gè)說(shuō)法是正確的？（）

A.監(jiān)測(cè)范圍越小，效果越好

B.監(jiān)測(cè)頻率越高，效果越好

C.監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)越多，分析越困難

D.監(jiān)測(cè)工具越貴，效果越明顯

10.在會(huì)展?fàn)I銷中，以下哪個(gè)方法不是應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情的方法？（）

A.及時(shí)回應(yīng)

B.澄清事實(shí)

C.低調(diào)處理

D.嚴(yán)厲打擊

11.以下哪個(gè)因素不會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)輿情的熱度？（）

A.話題敏感度

B.信息發(fā)布者的影響力

C.監(jiān)測(cè)工具的準(zhǔn)確性

D.社會(huì)關(guān)注度

12.在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與管理中，以下哪個(gè)角色最重要？（）

A.數(shù)據(jù)分析師

B.公關(guān)人員

C.程序員

D.媒體記者

13.以下哪個(gè)策略不是有效的網(wǎng)絡(luò)輿情管理策略？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.建立監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)

C.限制網(wǎng)民言論

D.提高信息透明度

14.在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)中，以下哪個(gè)方法可以提高數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性？（）

A.人工搜索

B.數(shù)據(jù)挖掘

C.限制采集范圍

D.增加關(guān)鍵詞數(shù)量

15.以下哪個(gè)階段不是會(huì)展?fàn)I銷中網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的關(guān)鍵階段？（）

A.會(huì)展前期

B.會(huì)展期間

C.會(huì)展結(jié)束后

D.營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)始前

16.在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)中，以下哪個(gè)因素可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析出現(xiàn)偏差？（）

A.數(shù)據(jù)來(lái)源單一

B.數(shù)據(jù)量過(guò)大

C.數(shù)據(jù)處理速度快

D.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量不足

17.以下哪個(gè)平臺(tái)在會(huì)展?fàn)I銷中具有較高輿情監(jiān)測(cè)價(jià)值？（）

A.微信

B.知乎

C.豆瓣

D.京東

18.以下哪個(gè)指標(biāo)可以衡量網(wǎng)絡(luò)輿情管理的成效？（）

A.輿情回應(yīng)速度

B.輿情傳播范圍

C.輿情處理滿意度

D.輿情關(guān)注度

19.在會(huì)展?fàn)I銷中，以下哪個(gè)措施有助于提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理的有效性？（）

A.提高展會(huì)質(zhì)量

B.加強(qiáng)與媒體合作

C.限制參展商言論

D.減少展會(huì)活動(dòng)

20.以下哪個(gè)說(shuō)法關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與管理是正確的？（）

A.只需關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上的信息

B.可以完全依賴監(jiān)測(cè)工具，不需要人工干預(yù)

C.輿情監(jiān)測(cè)與管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作

D.輿情監(jiān)測(cè)與管理只適用于大型會(huì)展活動(dòng)

（以下為答題紙，請(qǐng)將答案填寫在括號(hào)內(nèi)）：

1.（）2.（）3.（）4.（）5.（）

6.（）7.（）8.（）9.（）10.（）

11.（）12.（）13.（）14.（）15.（）

16.（）17.（）18.（）19.（）20.（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)在會(huì)展?fàn)I銷中的主要作用包括以下哪些？（）

A.分析市場(chǎng)趨勢(shì)

B.提升會(huì)展知名度

C.控制會(huì)展成本

D.預(yù)防和應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)

2.以下哪些平臺(tái)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的重要渠道？（）

A.微博

B.論壇

C.報(bào)紙

D.新聞網(wǎng)站

3.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)過(guò)程中，哪些因素會(huì)影響輿情的熱度？（）

A.話題敏感度

B.信息發(fā)布者的知名度

C.監(jiān)測(cè)工具的精確性

D.社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況

4.會(huì)展?fàn)I銷中網(wǎng)絡(luò)輿情管理的目標(biāo)群體包括以下哪些？（）

A.參展商

B.專業(yè)觀眾

C.廣大網(wǎng)民

D.媒體記者

5.以下哪些軟件可以用作網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工具？（）

A.新浪微博

B.知微

C.輿情秘書

D.清博輿情

6.在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)分析中，通常需要進(jìn)行以下哪些分析？（）

A.傳播路徑分析

B.情感分析

C.關(guān)鍵詞提取

D.參展商滿意度調(diào)查

7.以下哪些指標(biāo)可以用來(lái)衡量網(wǎng)絡(luò)輿情的熱度？（）

A.轉(zhuǎn)發(fā)量

B.評(píng)論量

C.點(diǎn)贊量

D.閱讀量

8.會(huì)展?fàn)I銷中網(wǎng)絡(luò)輿情管理的流程包括以下哪些環(huán)節(jié)？（）

A.制定監(jiān)測(cè)方案

B.數(shù)據(jù)采集

C.輿情分析

D.會(huì)后總結(jié)

9.有效的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)策略包括以下哪些？（）

A.監(jiān)測(cè)范圍的合理設(shè)定

B.監(jiān)測(cè)頻率的適度調(diào)整

C.監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的多維度分析

D.監(jiān)測(cè)工具的昂貴投入

10.面對(duì)負(fù)面輿情，以下哪些做法是合適的？（）

A.及時(shí)回應(yīng)

B.澄清事實(shí)

C.忽略不管

D.主動(dòng)溝通

11.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與管理中，可能影響數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確性的因素包括以下哪些？（）

A.數(shù)據(jù)來(lái)源的多樣性

B.數(shù)據(jù)處理速度

C.數(shù)據(jù)量的多少

D.數(shù)據(jù)分析師的主觀判斷

12.在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與管理中，以下哪些角色扮演著重要角色？（）

A.數(shù)據(jù)分析師

B.公關(guān)人員

C.程序員

D.媒體記者

13.以下哪些措施可以提升網(wǎng)絡(luò)輿情管理的有效性？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.建立監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)

C.提升信息透明度

D.限制網(wǎng)民言論

14.為了提高數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性，以下哪些方法可以使用？（）

A.人工搜索

B.數(shù)據(jù)挖掘

C.優(yōu)化關(guān)鍵詞策略

D.擴(kuò)大采集范圍

15.以下哪些階段是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的關(guān)鍵時(shí)期？（）

A.會(huì)展前期

B.會(huì)展期間

C.會(huì)展結(jié)束后

D.營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)始前

16.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)中，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析偏差的因素包括以下哪些？（）

A.數(shù)據(jù)來(lái)源單一

B.數(shù)據(jù)處理速度過(guò)快

C.數(shù)據(jù)量過(guò)大

D.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量不足

17.在會(huì)展?fàn)I銷中，以下哪些平臺(tái)的輿情監(jiān)測(cè)具有較高的價(jià)值？（）

A.微信

B.知乎

C.豆瓣

D.今日頭條

18.衡量網(wǎng)絡(luò)輿情管理成效的指標(biāo)可能包括以下哪些？（）

A.輿情回應(yīng)速度

B.輿情傳播范圍

C.輿情處理滿意度

D.輿情負(fù)面影響程度

19.提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理有效性的措施包括以下哪些？（）

A.提高展會(huì)質(zhì)量

B.加強(qiáng)與媒體合作

C.增強(qiáng)參展商的參與感

D.減少展會(huì)活動(dòng)

20.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與管理，以下哪些說(shuō)法是正確的？（）

A.需要關(guān)注多渠道的信息

B.監(jiān)測(cè)工具與人工干預(yù)相結(jié)合更為有效

C.輿情監(jiān)測(cè)與管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作

D.只適用于大型會(huì)展活動(dòng)

（以下為答題紙，請(qǐng)將答案填寫在括號(hào)內(nèi)）：

1.（）2.（）3.（）4.（）5.（）

6.（）7.（）8.（）9.（）10.（）

11.（）12.（）13.（）14.（）15.（）

16.（）17.（）18.（）19.（）20.（）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)在會(huì)展?fàn)I銷中的作用主要是為了及時(shí)掌握和應(yīng)對(duì)公眾的______。（）

2.在會(huì)展?fàn)I銷中，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的主要渠道包括社交媒體、______、新聞網(wǎng)站等。（）

3.會(huì)展?fàn)I銷中的網(wǎng)絡(luò)輿情管理需要對(duì)______進(jìn)行有效的監(jiān)測(cè)和分析。（）

4.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工具如知微、清博輿情等，能夠幫助分析______和情感傾向。（）

5.會(huì)展?fàn)I銷中的網(wǎng)絡(luò)輿情管理流程包括制定監(jiān)測(cè)方案、數(shù)據(jù)采集、______等環(huán)節(jié)。（）

6.面對(duì)負(fù)面輿情，會(huì)展?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取及時(shí)回應(yīng)、澄清事實(shí)、______等措施。（）

7.為了提高網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)確性，可以通過(guò)優(yōu)化______、擴(kuò)大采集范圍等方法。（）

8.會(huì)展?fàn)I銷中的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)關(guān)鍵階段包括會(huì)展前期、會(huì)展期間和______。（）

9.網(wǎng)絡(luò)輿情管理的有效性可以通過(guò)輿情回應(yīng)速度、輿情處理滿意度等______來(lái)衡量。（）

10.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與管理不僅適用于大型會(huì)展活動(dòng)，也適用于______的會(huì)展活動(dòng)。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)主要是為了控制會(huì)展成本。（）

2.在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)中，監(jiān)測(cè)頻率越高，效果越好。（）

3.網(wǎng)絡(luò)輿情管理只需要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上的信息。（）

4.面對(duì)負(fù)面輿情，最好的處理方式是低調(diào)處理，不予回應(yīng)。（）

5.會(huì)展?fàn)I銷中的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)可以完全依賴監(jiān)測(cè)工具，不需要人工干預(yù)。（）

6.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與管理是一項(xiàng)短期的工作，只需在會(huì)展期間進(jìn)行。（）

7.提高網(wǎng)絡(luò)輿情管理有效性的措施包括加強(qiáng)與媒體合作，提高信息透明度。（）

8.在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)中，數(shù)據(jù)來(lái)源單一不會(huì)影響數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性。（）

9.只有大型會(huì)展活動(dòng)才需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與管理。（）

10.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與管理中，數(shù)據(jù)分析師的角色不是很重要。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)在會(huì)展?fàn)I銷中的重要作用，并舉例說(shuō)明如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)提升會(huì)展?fàn)I銷的效果。（）

2.描述網(wǎng)絡(luò)輿情管理的流程，并分析在此過(guò)程中可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。（）

3.面對(duì)會(huì)展?fàn)I銷中的負(fù)面輿情，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套應(yīng)對(duì)方案，包括但不限于輿情監(jiān)測(cè)、回應(yīng)策略、輿論引導(dǎo)等。（）

4.結(jié)合實(shí)際案例，探討網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與管理對(duì)于不同規(guī)模會(huì)展活動(dòng)的影響和重要性。（）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.C

4.C

5.A

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

11.C

12.A

13.C

14.B

15.D

16.A

17.A

18.C

19.B

20.C

二、多選題

1.ABD

2.ABD

3.ABCD

4.ABCD

5.BCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.AB

11.ABCD

12.ABC

13.ABC

14.BCD

15.ABC

16.ABC

17.ABCD

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.公眾意見(jiàn)與情緒

2.論壇

3.網(wǎng)絡(luò)輿論

4.輿情趨勢(shì)

5.輿情分析

6.主動(dòng)溝通

7.關(guān)鍵詞策略

8.會(huì)展結(jié)束后

9.指標(biāo)

10.不同規(guī)模

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.