2024年物業(yè)年度工作總結(jié)參考（三篇）

第8頁共8頁2024年物業(yè)年度工作總結(jié)參考自實施以來，員工的工作作風、服務意識及工作效率均實現(xiàn)了顯著提升。每日晨會上，我們針對前期出現(xiàn)的問題及當日工作計劃，進行了詳盡的責任分配，確保每項任務能夠按時、按質(zhì)完成。對于未能當日完成的事項，我們深入剖析原因，制定詳盡計劃并設定完成期限，此舉顯著加速了各部門的工作節(jié)奏，有效遏制了懶散低效的不良風氣。此舉對提升服務意識、減少客戶投訴以及推動工作高效開展，均發(fā)揮了不可或缺的關(guān)鍵作用。在成本控制與內(nèi)部管理方面，物業(yè)公司領導班子展現(xiàn)出高度的清醒與前瞻性。我們深知，唯有通過強化內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度，方能有效縮減企業(yè)虧損、提升經(jīng)濟效益。針對采購環(huán)節(jié)，我們實施了嚴格的監(jiān)控制度，規(guī)定外購材料必須由兩人以上共同負責，同時建立詳盡的供貨廠家資料庫，并與之建立長期穩(wěn)定的供貨關(guān)系。為進一步降低費用支出，我們?nèi)∠斯芾砣藛T的工作餐，轉(zhuǎn)而提供部分就餐補助。此外，我們還積極開展了修舊利廢活動，對辦公用品實施嚴格控制，同時倡導節(jié)能減排理念，如合理開關(guān)照明設備、及時關(guān)閉水龍頭等，并通過獎懲機制加以約束。此外，我們還采取了修繕門窗、懸掛門簾等保暖措施，以達成降低成本、提升效益的目標。在精神文明建設方面，我們亦取得了顯著成效。首先，我們根據(jù)公司要求及實際情況，成立了物業(yè)公司精神文明建設領導小組，并圍繞“抓管理、促效益、塑形象、求發(fā)展”的核心理念，組織開展了豐富多彩的演講活動。員工們結(jié)合自身崗位實際，就如何求真務實、堅定信心地開展工作、如何圍繞經(jīng)濟增長點及企業(yè)效益提升這一中心任務開拓工作思路、如何以創(chuàng)新理念推動物業(yè)公司對外發(fā)展等議題發(fā)表了獨到見解。這些活動不僅極大地提升了全體員工的思想素質(zhì)和服務意識，也為公司經(jīng)營班子和各級管理人員帶來了深刻的啟發(fā)與啟示，對于增強企業(yè)凝聚力、推動外向型服務思路發(fā)展發(fā)揮了積極作用。同時，我們還積極參與印包基地舉辦的各類活動，并主動開展豐富多彩的業(yè)余文體活動。通過精心組織編排舞蹈、演唱歌曲等節(jié)目，我們在公司舉辦的動員大會上榮獲了優(yōu)秀獎。此外，我們還舉辦了員工生日聯(lián)歡會等活動，讓員工深切感受到了企業(yè)的關(guān)懷與溫暖，為維護企業(yè)和諧穩(wěn)定、促進員工隊伍健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用。在部室工作方面，為進一步改進工作作風、提升服務意識、規(guī)范員工言行并提高工作效率，人事行政部制定了多項涉及勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生、會議組織及培訓等方面的規(guī)章制度。針對保安部人員眾多、責任重大且素質(zhì)參差不齊的實際情況，我們將工作重點放在了提升員工素質(zhì)及加強業(yè)務培訓上。通過招聘新員工以充實保安力量并對現(xiàn)有保安進行再培訓的方式，我們成功提升了保安隊伍的整體素質(zhì)。同時，我們還通過公司及部門的多次培訓和教育活動，幫助保安部管理人員樹立了良好的服務意識并激發(fā)了他們的工作積極性和主動性。他們能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理火災隱患并在面對顧客不公正行為時保持冷靜與克制從而樹立了物業(yè)公司的良好服務形象。此外，保安部還承擔了公司保衛(wèi)部的職責并在安全保衛(wèi)、綜合治理、安全生產(chǎn)及消防安全等方面做了大量工作為增強物業(yè)公司的消防意識和安全生產(chǎn)意識發(fā)揮了重要作用。保潔部的工作同樣繁重而艱巨但他們通過不斷加強培訓和思想教育在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量的保潔標準。同時他們還通過班前班后會等形式進行工作計劃的制定與總結(jié)以及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。為適應新形勢下的保潔工作需要保潔部還全年進行了兩次大規(guī)模的培訓活動以提升員工的文化素質(zhì)和服務意識。此外他們還積極對外拓展服務領域如樓宇內(nèi)清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護等為物業(yè)公司尋求新的增長點邁出了堅實步伐。工程部則主要負責保證園區(qū)的正常供電、供水、供暖和空調(diào)運行以及物業(yè)公司所管理設備的保值、增值和正常運轉(zhuǎn)等工作。他們還承擔著各子分公司公共區(qū)域及辦公區(qū)域的水電暖照明等修補工作并協(xié)助公司建設部進行園區(qū)的施工改造和工程驗收維修等工作。通過這些努力工程部為園區(qū)的正常運轉(zhuǎn)和物業(yè)公司的整體發(fā)展提供了有力保障。2024年物業(yè)年度工作總結(jié)參考（二）即將逝去的一年里，我在工作中積累了豐富的感受，時間的流逝讓我意識到已與____共事超過一年。這一年，既短暫又漫長，短暫在于我對于更多的專業(yè)技能和知識的掌握尚有不足；漫長則在于我深知要成為卓越的客服，我還有很長的路要走。回憶起初入____，應聘客服崗位的情景歷歷在目，如今我已從一個青澀的學生轉(zhuǎn)變?yōu)槌袚匾氊煹娜鸷蛨F隊一員，對客服工作的理解也日益深入。1、我遵循規(guī)定，對業(yè)主的檔案資料進行系統(tǒng)管理，確保信息變更時的及時更新和追蹤。2、確保對業(yè)主的報修、咨詢做出迅速回應，并詳細記錄在業(yè)主信息登記表中。3、處理業(yè)主的收房、入住、裝修等手續(xù)，以及相關(guān)證件的辦理，同時對業(yè)主資料、檔案和鑰匙進行妥善歸檔。4、對業(yè)主反映的問題進行分類，協(xié)調(diào)承包商進行維修，并進行跟進和反饋。5、我收集并處理來自業(yè)主、裝修公司、房產(chǎn)公司、施工團隊等多方面信息，及時通知相關(guān)部門和人員，并對整個過程進行追蹤，直至問題解決后進行回訪。6、我負責公司資料文檔的錄入和編排打印，根據(jù)各部門需求制作表格文檔，草擬各類報告。7、推進新舊表單的替換工作，并確保新表單的有效使用。2024年物業(yè)年度工作總結(jié)參考（三）在____年____月至____年____月期間，我于廣東省東莞市中信物業(yè)管理有限公司實習，期間擔任秩序維護員____個月，后轉(zhuǎn)至客服崗位____個月。這短暫的六個月充實而深刻，充滿了笑與淚的交織。我深感榮幸能成為中信的一份子，與公司共度時艱，從工作中積累了豐富的物業(yè)管理知識和實踐經(jīng)驗，使我對物業(yè)管理有了全面而深入的認知。同時，我也體驗到了秩序維護員的辛勤與不易，面對工作中遇到的各種挑戰(zhàn)，我深感其艱辛。實習之初，離開熟悉的環(huán)境和人群，那份依依不舍和留戀之情難以忘懷。離別的場景歷歷在目，與同學們擁抱、流淚、揮手告別，心中充滿了對未來的憧憬和激動。____年____月____日，經(jīng)過長途跋涉抵達東莞，這個既向往又陌生的城市。盡管長途旅行的疲憊逐漸消磨了我們的興奮，但人力資源部古經(jīng)理的熱情迎接和照顧，瞬間讓我們重拾活力，對公司的熱情深感感動。在公司總部經(jīng)過一天的安排和分配，我正式開始了實習之旅。然而，實習的旅程并未止步于一個部門。帶著一絲不情愿，我與其他同學轉(zhuǎn)至保安交通部。從____年____月____日開始，我們在這個部門與一線員工并肩工作，經(jīng)歷了無數(shù)日夜，面對了種種困難。盡管部門環(huán)境復雜，工作壓力巨大，但我們始終堅守崗位，因為我們是中信的一份子。在這個過程中，我逐漸適應并融入了這個充滿挑戰(zhàn)的團隊。保安交通部是小區(qū)安全的基石，其工作涵蓋樓區(qū)管理、車庫管理、門崗、形象崗和監(jiān)控室。門崗又細分為車輛和人員的管理崗位。我從樓區(qū)到車庫，再到門崗，步步為營，扎實學習，認真工作。我掌握了水電配送、業(yè)主關(guān)系協(xié)調(diào)、車輛管理、處理車輛占位、核實業(yè)主身份、管理車輛進出等各項技能。如今，我即將與中信物業(yè)管理公司告別，結(jié)束我的實習生涯，同時，我將離開東莞，這個孕育夢想的城市。我堅信，實習的結(jié)束