物流運(yùn)輸部工作手冊

【物流運(yùn)輸部管理手冊】目錄

第一篇運(yùn)輸部職責(zé)及職務(wù)說明書.......................................................................3

第一章運(yùn)輸部部門職責(zé)說明書..................................................................3

第二章運(yùn)輸部職務(wù)說明書......................................................................4

第二篇運(yùn)輸部管理制度...............................................................................17

第一章產(chǎn)品配送運(yùn)輸管理制度..................................................................17

第二章運(yùn)輸異常問題處理規(guī)定..................................................................21

第三章司機(jī)管理規(guī)定..........................................................................23

第四章司機(jī)肇事管理辦法......................................................................25

第五章車輛管理規(guī)定..........................................................................27

第三篇運(yùn)輸部工作流程指引...........................................................................28

第一章送貨（直送）工作流程.................................................................28

第二章退貨工作流程.........................................................................31

第三章托運(yùn)工作流程.........................................................................33

第四章單據(jù)傳遞工作流程.....................................................................35

第五章車輛調(diào)度流程.........................................................................36

第六章車輛維修流程.........................................................................37

第七章運(yùn)輸配送異常問題統(tǒng)計(jì)上報(bào)流程..........................................................37

第四篇關(guān)鍵績效考核指標(biāo).............................................................................38

第一章運(yùn)輸部“KPI”指標(biāo)匯總...............................................................38

第二章運(yùn)輸部數(shù)據(jù)分析績效指標(biāo)說明..........................................................39

第三章運(yùn)輸部配送達(dá)成績效指標(biāo)說明..........................................................40

第四章運(yùn)輸部服務(wù)態(tài)度績效指標(biāo)說明..........................................................41

第五章司機(jī)車輛維護(hù)績效指標(biāo)說明............................................................42

第六章司機(jī)配送過程管理績效指標(biāo)說明........................................................43

第七章司機(jī)服務(wù)態(tài)度績效指標(biāo)說明............................................................44

第八章送貨員服務(wù)態(tài)度績效指標(biāo)說明..........................................................45

第九章配送產(chǎn)品的點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確性績效指標(biāo)說明....................................................46

第十章配送單據(jù)的考核績效指標(biāo)說明..........................................................47

第十一章配送計(jì)劃安排績效指標(biāo)說明.............................................................48

第十二章運(yùn)輸部數(shù)據(jù)分析報(bào)告績效指標(biāo)說明.......................................................49

第五篇工作參考依據(jù)及表格...........................................................................50

第一章送貨人員服務(wù)規(guī)范....................................................................50

第二章工作表格（見附表）...................................................................51

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刖百

對于一個(gè)快速成長、高速發(fā)展的公司而言，如何在快速成長中保持與事業(yè)部要求的步調(diào)一致，如何支持銷售事業(yè)部

的產(chǎn)品配送,是服務(wù)于營銷系統(tǒng)，致力于公司產(chǎn)品配送和安全運(yùn)輸，長期為公司營銷組織管理提供高效的配送服務(wù)。同時(shí)

為進(jìn)一步完善公司產(chǎn)品配送的一個(gè)部門。作為一個(gè)新建立的部門需要流程和制度去規(guī)范執(zhí)行，需要長期沉淀和積累部門

資料和文化，我們將平時(shí)這一系列工作過程濃縮為一個(gè)工作操作手冊，希望能夠?qū)π峦碌墓ぷ鏖_展提供指引及對部門

文化一"t'傳承。

本手冊是根據(jù)目前部門管理工作流程為基礎(chǔ)，是運(yùn)輸部日常工作的流程指引手冊。

本手冊作為運(yùn)輸部日常工作參考依據(jù)，不包含可能被忽視的內(nèi)容及規(guī)定，在今后工作過程中需不斷進(jìn)行修改，以完

善其中的內(nèi)容。

本手冊經(jīng)公司總裁批準(zhǔn)后生效，本手冊最終解釋權(quán)歸運(yùn)輸部。

第一篇運(yùn)輸部部門職責(zé)

第一章運(yùn)輸部部門職責(zé)說明書

部門名稱運(yùn)輸部部門代碼C008版本發(fā)行日期

部門職能概要描述（簡要介紹部門的主要工作職能模塊內(nèi)容及目的，突出部門對公司獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)）：

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定運(yùn)輸規(guī)劃，合理調(diào)配、隨時(shí)掌握物流動(dòng)向、制定物流運(yùn)輸計(jì)劃，對司機(jī)及送貨員進(jìn)行

道路行駛安全和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)I、開發(fā)物流公司、充分利用運(yùn)輸設(shè)備的能力，運(yùn)用科學(xué)的組織方法，安全、迅速、經(jīng)

濟(jì)、便利、環(huán)保的完成貨物運(yùn)輸為公司的可持續(xù)發(fā)展提供后勤運(yùn)輸保障.

部門組織關(guān)系：（體現(xiàn)直屬上級部門、下級單位、企業(yè)內(nèi)/外部聯(lián)系緊密的部門或單位）

直接上級部門

物控中心

1企業(yè)內(nèi)部企業(yè)外部

—聯(lián)系緊密的部門

本部門運(yùn)輸部—聯(lián)系緊密的部門/軍位

下級單位運(yùn)輸組倉儲(chǔ)部所有代理公司產(chǎn)品的客戶

公司其他部門物流公司

___________________

重要性關(guān)鍵工作領(lǐng)域工作職責(zé)及目的

1部門工作規(guī)劃根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定本部門工作規(guī)劃及執(zhí)行計(jì)劃。

2部門體系建設(shè)負(fù)責(zé)制定部門規(guī)章制度及工作流程，使各項(xiàng)運(yùn)力資源管理工作能適應(yīng)公司發(fā)展需要。

3運(yùn)輸資源管理負(fù)責(zé)公司運(yùn)輸調(diào)度管理、司機(jī)培訓(xùn)及物流開發(fā)管理、等各項(xiàng)運(yùn)力資源管理的組織工作。

4運(yùn)輸成本控制負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本控制和物流運(yùn)輸費(fèi)用核定工作，審核/批準(zhǔn)預(yù)算授權(quán)范圍內(nèi)費(fèi)用。

運(yùn)輸工具保養(yǎng)

5負(fù)責(zé)對公司運(yùn)輸車輛進(jìn)行定期、不定期的保養(yǎng)和維護(hù)，并確保人、車的安全。

及維護(hù)

6員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)對司機(jī)和送貨員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之更好的服務(wù)于客戶。

7物流開發(fā)負(fù)責(zé)開發(fā)物流公司與溝通，以降低物流運(yùn)輸成本和達(dá)到良好合作的目標(biāo)。

主持本部門日常工作；負(fù)責(zé)本部門人員管理，對下屬進(jìn)行工作規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、教育、

8部門人員管理

培養(yǎng)，并跟進(jìn)員工生涯發(fā)展?fàn)顩r。

9項(xiàng)目/其它工作完成項(xiàng)目工作及上級交辦和相關(guān)部門提出需要協(xié)調(diào)的工作.

備注:

第二章運(yùn)輸部各崗位職務(wù)說明書

第一節(jié)運(yùn)輸經(jīng)理職務(wù)說明書

一、職位基本信息

職位名稱運(yùn)輸部經(jīng)理職位等級經(jīng)理級所屬大部門物控中心職位編號

薪酬范圍7-9級工作性質(zhì)管理類所屬小部門運(yùn)輸部版本編號

二、組織架構(gòu)圖

I運(yùn)輸經(jīng)理1人

運(yùn)輸文員1人

司機(jī)3人送貨員3人

三、職位目標(biāo)

組織進(jìn)行運(yùn)輸工具的選擇、物資產(chǎn)品的運(yùn)輸調(diào)度、運(yùn)輸成本的控制及運(yùn)輸安全管理工作，以確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)

四、工作職責(zé)與權(quán)限

工作職責(zé)工作內(nèi)容工作依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)工作權(quán)限

部門人員的申請、選用、試用管理《招聘管理》《員工試用轉(zhuǎn)正管理》執(zhí)行、督導(dǎo)

部門人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)《員工培訓(xùn)管理制度》《新員工引導(dǎo)管理》執(zhí)行、督導(dǎo)

運(yùn)輸部管

部門內(nèi)人員考勤和工作紀(jì)律的管理《員工行為規(guī)范》《獎(jiǎng)懲制度》《考勤管理》執(zhí)行、督導(dǎo)

理體系建立

組織對本部門績效管理并對下屬進(jìn)

《員工績效管理制度》《部門績效指導(dǎo)手冊》執(zhí)行、評價(jià)

行績效管理和能力考評

部門工作例會(huì)的組織和主持《公司會(huì)議管理制度》執(zhí)行、督導(dǎo)

《公司年度目標(biāo)》《部門職責(zé)說明書》

部門工作計(jì)劃和總結(jié)執(zhí)行、督導(dǎo)

協(xié)調(diào)和溝通《公司績效管理制度》《計(jì)劃總結(jié)管理辦法》

解決部屬難以解決的問題工作權(quán)責(zé)和范圍執(zhí)行、評估

與其他部門的溝通和配合公司管理體系與職權(quán)范圍執(zhí)行、協(xié)助

規(guī)劃、擬訂、

負(fù)責(zé)運(yùn)輸部管理制度工作流程編制

運(yùn)輸部管理體《運(yùn)輸管理規(guī)劃》《運(yùn)輸管理制度》執(zhí)行、督導(dǎo)、

與完善

系建設(shè)評估

部門人員編制和人員職責(zé)分工《公司組織結(jié)構(gòu)》《崗位說明書》規(guī)劃、執(zhí)行

貨物配送管理根據(jù)客戶訂單確定運(yùn)輸計(jì)劃負(fù)責(zé)配《運(yùn)輸部管理指導(dǎo)書》督導(dǎo)評估

工作職責(zé)工作內(nèi)容工作依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)工作權(quán)限

送計(jì)劃的審核

根據(jù)客戶訂單確定運(yùn)輸計(jì)劃《運(yùn)輸部管理指導(dǎo)書》

負(fù)責(zé)配送產(chǎn)品單據(jù)的管理《運(yùn)輸部管理指導(dǎo)書》擬定、督導(dǎo)

負(fù)責(zé)監(jiān)督與指揮配送客戶投訴異常

《運(yùn)輸部管理指導(dǎo)書》督導(dǎo)

情況處理

負(fù)責(zé)配送數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)監(jiān)督與管理《運(yùn)輸部管理指導(dǎo)書》督導(dǎo)、執(zhí)行

組織、指導(dǎo)有關(guān)訂單貨物的送達(dá)工

車輛調(diào)度管理監(jiān)督執(zhí)行

作，確保各類運(yùn)輸任務(wù)順利實(shí)施

運(yùn)輸調(diào)度管理

確保已出庫貨物的安全、及時(shí)和準(zhǔn)

車輛調(diào)度管理監(jiān)督執(zhí)行

確運(yùn)達(dá)，及時(shí)對貨物信息進(jìn)行跟蹤

負(fù)責(zé)開發(fā)管理物流供應(yīng)商選擇使規(guī)劃、執(zhí)行

用、管理、監(jiān)控運(yùn)輸商，并對其工《運(yùn)輸部管理指導(dǎo)書》《公司發(fā)展規(guī)劃》

作質(zhì)量進(jìn)行評估

物流配送費(fèi)用

負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的核算《司機(jī)管理制度》擬定、督導(dǎo)

的管理

負(fù)責(zé)物流費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)分析《司機(jī)管理制度》督導(dǎo)、執(zhí)行

確認(rèn)運(yùn)輸過程中的各項(xiàng)費(fèi)用支出，運(yùn)輸管理制度財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行

嚴(yán)格控制運(yùn)輸和其他相關(guān)成本

負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度與安排《運(yùn)輸部報(bào)表》規(guī)劃、督導(dǎo)

配送車輛管理負(fù)責(zé)車輛費(fèi)用的審核《財(cái)務(wù)制度》評估

負(fù)責(zé)車輛保養(yǎng)與維護(hù)管理《司機(jī)管理制度》督導(dǎo)評估

組織運(yùn)輸設(shè)備的日常保養(yǎng)和員工安

安全管理制度督導(dǎo)

全教育工作，確保安全運(yùn)營

運(yùn)輸安全管理

指導(dǎo)做好貨物運(yùn)輸中的防火、防盜、

安全管理制度督導(dǎo)

防爆等工作

五、工作聯(lián)系

向誰報(bào)告工作物控總監(jiān)

監(jiān)督與指導(dǎo)送貨司機(jī)、送貨員及部門文員工作

合作者各區(qū)經(jīng)銷商工作人員、倉儲(chǔ)部、財(cái)務(wù)部、制單部人員

外部關(guān)系深圳市交通局、交警局、第三方物流機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)

六、職位生涯發(fā)展

可直線晉升的崗位物控總監(jiān)

可相互輪換的崗位倉儲(chǔ)經(jīng)理

可予以發(fā)展的崗位無

七、考核指標(biāo)

1.部門計(jì)劃與執(zhí)行情況4.車輛安全事故發(fā)生率

2.配送準(zhǔn)確率5.團(tuán)隊(duì)管理和諧度

3.配送質(zhì)量與效率6.配送費(fèi)用與成本控制

八、任職資格

學(xué)歷大專

專業(yè)要求物流管理相關(guān)專業(yè)

必備專業(yè)資格助理中級物流管理師以上

基礎(chǔ)條件

年齡要求28—45歲

性別要求男女不限

其他外顯特征（容貌、健康要求）身體健康，儀容整潔

工作年限經(jīng)驗(yàn)8年工作經(jīng)驗(yàn)，3年同崗位經(jīng)驗(yàn)

工作經(jīng)驗(yàn)

培訓(xùn)經(jīng)歷

工作知識(shí)要求了解產(chǎn)品物料財(cái)務(wù)生產(chǎn)管理、市場方面的知識(shí)掌握運(yùn)輸、物流知識(shí)、管理心理學(xué)

專業(yè)技能具備物流管理運(yùn)輸調(diào)度生產(chǎn)計(jì)劃安全管理等操作能力

良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工管理能力；積極的溝通協(xié)調(diào)能力；語言

工作技能

通用管理技能表達(dá)和寫作能力；良好的領(lǐng)導(dǎo)能力；計(jì)劃和控制能力；分析和

解決問題的能力

性格與態(tài)度性格與態(tài)度誠信自律，富全局觀念，有責(zé)任心良好的成就意識(shí)。

九、上崗所需培訓(xùn)科目

1、公司運(yùn)輸管理制度的培訓(xùn)；4、企業(yè)文化的理解及應(yīng)用；

2、運(yùn)輸管理部門運(yùn)作培訓(xùn)；5、公司的規(guī)章制度培訓(xùn)；

3、行業(yè)的發(fā)展趨勢及公司發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)；

十、該職位需提交的日常工作記錄、報(bào)告及報(bào)表（請將相應(yīng)的表單格式附本說明書后）:

匯報(bào)對象

編號報(bào)表名稱報(bào)送周期備注

主管上級抄報(bào)

1月度/季度工作計(jì)劃與考核表月/季度物控總監(jiān)總經(jīng)辦

2年度工作總結(jié)及計(jì)劃年物控總監(jiān)總經(jīng)辦

3年度人員編制表年物控總監(jiān)總經(jīng)辦

H-一、ft聘面試權(quán)限

招聘初試復(fù)試終試

人力資源部人力資源經(jīng)理物控總監(jiān)總裁

十二、資格管理

1、入職考核范圍和方式

入職考核項(xiàng)目考核內(nèi)容和方式

教育和學(xué)歷公司將通過審查學(xué)歷證書進(jìn)行驗(yàn)證

工作經(jīng)驗(yàn)公司將通過離職證明和背景調(diào)查進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)的驗(yàn)證

工作知識(shí)和技能通過《物流崗位知識(shí)技能測試》進(jìn)行考察，并在面試中進(jìn)行專業(yè)的問題進(jìn)行測試與驗(yàn)證

培訓(xùn)經(jīng)歷通過有關(guān)資格證書'培訓(xùn)證明進(jìn)行驗(yàn)證

通過《16因素性格測試》《職業(yè)傾向分析》《管理能力測試》測試，同時(shí)可以通過面試手

性格、態(tài)度與行為

段如小組討論、演講等來分析判斷其態(tài)度和行為。

2、轉(zhuǎn)正考核范圍和方式

轉(zhuǎn)正考核項(xiàng)目考核內(nèi)容和方式

公司企業(yè)文化與制度測試通過《公司企業(yè)文化與制度試題》進(jìn)行測試，筆試進(jìn)行（人力資源部組織）

崗位職責(zé)與工作流程通過《崗位職責(zé)與流程》試題進(jìn)行，還可以通過工作匯報(bào)進(jìn)行（人力資源部組織）

通過《公司能力測試》進(jìn)行考察，并通過面談了解工作心態(tài)。（人力資源部、部門主

工作能力與工作態(tài)度

管組織）

試用期業(yè)績考核評估通過《試用員工月度考核評估表》和《綜合轉(zhuǎn)正評估表》來進(jìn)行評估（部門主管組織）

3、在職職位等級評估標(biāo)準(zhǔn)

等級要求評估項(xiàng)目評估要求

通過《企業(yè)文化和制度測試》

通過《崗位職責(zé)職能流程測試》

通過《知識(shí)技能測試》

高級資格

通過《素質(zhì)能力測試》

崗位工作經(jīng)驗(yàn)要求

崗位績考效評估

通過《企業(yè)文化和制度測試》

通過《崗位職責(zé)職能流程測試》

通過《知識(shí)技能考核》

中級資格

通過《素質(zhì)能力測試》

崗位工作經(jīng)驗(yàn)要求

崗位績考效評估

通過《企業(yè)文化和制度測試》

通過《崗位職責(zé)職能流程測試》

通過《知識(shí)技能測試》

初級資格

通過《素質(zhì)能力測試》

崗位工作經(jīng)驗(yàn)要求

崗位績考效評估

十三、權(quán)限說明

1.規(guī)劃：指負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作項(xiàng)目的進(jìn)度、執(zhí)行流程與費(fèi)用的預(yù)先設(shè)計(jì)與計(jì)劃。

2.督導(dǎo)：指負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作項(xiàng)目的人員作業(yè)、進(jìn)度執(zhí)行、費(fèi)用使用的監(jiān)督指導(dǎo)與管理。

3.擬訂:指負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作項(xiàng)目之相關(guān)制度、流程和辦法的研究制定。

4.執(zhí)行:指負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作項(xiàng)目的實(shí)際作業(yè)的實(shí)施和完成。

5.協(xié)助:指對于此項(xiàng)工作提供負(fù)責(zé)者必要的配合和支持

6.維護(hù):指負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作項(xiàng)目之相關(guān)資料的保管與關(guān)系的維護(hù)。

7.評估:指負(fù)責(zé)此項(xiàng)目工作作業(yè)、績效的考評與分析

第二節(jié)運(yùn)輸文員職務(wù)說明書

一'職位基本信息

職位名稱運(yùn)輸文員職位等級辦事員級所屬大部門物控中心職位編號

薪酬范圍1-3級工作性質(zhì)幕僚類所屬小部門運(yùn)輸部版本編號2013A

合理配送安排，準(zhǔn)確的出庫數(shù)據(jù)

四、工作職責(zé)與權(quán)限

工作職責(zé)工作內(nèi)容工作依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)工作權(quán)限

負(fù)責(zé)《配送計(jì)劃》編制《運(yùn)輸管理制度》執(zhí)行

配送計(jì)劃的編制

負(fù)責(zé)車輛的安排《運(yùn)輸管理制度》《車輛調(diào)度管理》執(zhí)行

負(fù)責(zé)產(chǎn)品批號的登記《運(yùn)輸管理制度》《生產(chǎn)批號的登記流程》執(zhí)行

單據(jù)的管理

負(fù)責(zé)訂單報(bào)表及發(fā)貨報(bào)表的編制《運(yùn)輸管理制度》《單據(jù)傳遞工作流程》執(zhí)行協(xié)助

負(fù)責(zé)托運(yùn)的安排《運(yùn)輸管理制度》《托運(yùn)工作流程》執(zhí)行

負(fù)責(zé)托運(yùn)海外回單的回收及跟蹤《運(yùn)輸管理制度》《托運(yùn)工作流程》執(zhí)行協(xié)助

負(fù)責(zé)貨物的跟蹤

負(fù)責(zé)處理有關(guān)投訴與異常情況處理《運(yùn)輸管理制度》執(zhí)行協(xié)助

負(fù)責(zé)托運(yùn)費(fèi)用的對賬與申報(bào)《運(yùn)輸管理制度》執(zhí)行

與公司其他部門的聯(lián)絡(luò)《運(yùn)輸管理制度》執(zhí)行維護(hù)

負(fù)責(zé)部門內(nèi)

部門內(nèi)文字與表格的處理《運(yùn)輸管理制度》執(zhí)行

日常工作

部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作依據(jù)合理要求執(zhí)行

五、工作聯(lián)系

向誰報(bào)告工作：運(yùn)輸部經(jīng)理；

合作者：銷售部，倉儲(chǔ)部、計(jì)控部。

六、職位生涯發(fā)展

可直線晉升的崗位中級文員

可相互輪換的崗位倉庫文員

可予以發(fā)展的崗位運(yùn)輸經(jīng)理助理（專員）

七、考核指標(biāo)

1.運(yùn)輸計(jì)劃的準(zhǔn)確性2.工作態(tài)度

3.運(yùn)輸數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率

八、任職資格

學(xué)歷高中以上

年齡要求18——25

基礎(chǔ)條件

性別要求女

其他外顯特征（容貌、健康要求）身體健康，儀容整潔、

工作年限經(jīng)驗(yàn)2年工作經(jīng)驗(yàn)，

工作經(jīng)驗(yàn)

培訓(xùn)經(jīng)歷《辦公文員培訓(xùn)》

工作技能專業(yè)技能熟練掌握office辦公軟件產(chǎn)品知識(shí)

性格與態(tài)度性格與態(tài)度能吃苦耐勞，反應(yīng)靈敏，思維清晰，聽從指揮；

九、上崗所需培訓(xùn)科目

1、公司文員管理制度的培訓(xùn)；2、企業(yè)文化的理解與應(yīng)用

3、運(yùn)輸管理部門運(yùn)作培訓(xùn)；4、公司的規(guī)章制度的培訓(xùn)

十、該職位需提交的日常工作記錄、報(bào)告及報(bào)表（請將相應(yīng)的表單格式附本說明書后）:

匯報(bào)對象

編號報(bào)表名稱報(bào)送周期備注

主管上級抄報(bào)

1各區(qū)訂單表天/月/季度運(yùn)輸經(jīng)理總經(jīng)辦計(jì)控部

2配送計(jì)劃天運(yùn)輸經(jīng)理總經(jīng)辦

3訂單發(fā)貨表天運(yùn)輸經(jīng)理總經(jīng)辦

4出貨明細(xì)表天運(yùn)輸經(jīng)理總經(jīng)辦

5運(yùn)費(fèi)金額表月運(yùn)輸經(jīng)理總經(jīng)辦

十一、招聘面試權(quán)限

招聘初試復(fù)試終試

人力資源部招聘專員（HR經(jīng)理）一運(yùn)輸部經(jīng)理

十二、資格管理

1、入職考核范圍和方式

入職考核項(xiàng)目考核內(nèi)容和方式

教育和學(xué)歷公司將通過審查學(xué)歷證書進(jìn)行驗(yàn)證

工作經(jīng)驗(yàn)公司將通過離職證明和背景調(diào)查進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)的驗(yàn)證

工作知識(shí)和技能通過《文員崗位知識(shí)技能測試》進(jìn)行考察，并在面試中進(jìn)行專業(yè)的問題進(jìn)行測試與驗(yàn)證

培訓(xùn)經(jīng)歷通過有關(guān)資格證書,培訓(xùn)證明進(jìn)行驗(yàn)證

通過《16因素性格測試》《職業(yè)傾向分析》《管理能力測試》測試，同時(shí)可以通過面試手

性格、態(tài)度與行為

段如小組討論、演講等來分析判斷其態(tài)度和行為。

2、轉(zhuǎn)正考核范圍和方式

轉(zhuǎn)正考核項(xiàng)目考核內(nèi)容和方式

公司企業(yè)文化與制度測試通過《公司企業(yè)文化與制度試題》進(jìn)行測試，筆試進(jìn)行（人力資源部組織）

崗位職責(zé)與工作流程通過《崗位職責(zé)與流程》試題進(jìn)行，還可以通過工作匯報(bào)進(jìn)行（人力資源部組織）

通過《公司能力測試》進(jìn)行考察，并通過面談了解工作心態(tài)。（人力資源部、部門主管

工作能力與工作態(tài)度

組織）

試用期業(yè)績考核評估通過《試用員工月度考核評估表》和《綜合轉(zhuǎn)正評估表》來進(jìn)行評估（部門主管組織）

3、在職職位等級評估標(biāo)準(zhǔn)

等級要求評估項(xiàng)目評估要求

通過《企業(yè)文化和制度測試》

通過《崗位職責(zé)職能流程測試》

通過《知識(shí)技能測試》

高級資格

通過《素質(zhì)能力測試》

崗位工作經(jīng)驗(yàn)要求

崗位績考效評估

通過《企業(yè)文化和制度測試》

通過《崗位職責(zé)職能流程測試》

通過《知識(shí)技能考核》

中級資格

通過《素質(zhì)能力測試》

崗位工作經(jīng)驗(yàn)要求

崗位績考效評估

通過《企業(yè)文化和制度測試》

通過《崗位職責(zé)職能流程測試》

通過《知識(shí)技能測試》

初級資格

通過《素質(zhì)能力測試》

崗位工作經(jīng)驗(yàn)要求

崗位績考效評估

十三、權(quán)限說明

1.規(guī)劃：指負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作項(xiàng)目的進(jìn)度、執(zhí)行流程與費(fèi)用的預(yù)先設(shè)計(jì)與計(jì)劃。

2.督導(dǎo)：指負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作項(xiàng)目的人員作業(yè)、進(jìn)度執(zhí)行、費(fèi)用使用的監(jiān)督指導(dǎo)與管理。

3.擬訂：指負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作項(xiàng)目之相關(guān)制度、流程和辦法的研究制定。

4.執(zhí)行：指負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作項(xiàng)目的實(shí)際作業(yè)的實(shí)施和完成。

5.協(xié)助：指對于此項(xiàng)工作提供負(fù)責(zé)者必要的配合和支持

6.維護(hù)：指負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作項(xiàng)目之相關(guān)資料的保管與關(guān)系的維護(hù)。

7.評估：指負(fù)責(zé)此項(xiàng)目工作作業(yè)、績效的考評與分析

第三節(jié)運(yùn)輸司機(jī)職務(wù)說明書

一、職位基本信息

職位名稱運(yùn)輸司機(jī)職位等級技術(shù)員級所屬大部門物控中心職位編號

薪酬范圍1-3級工作性質(zhì)技術(shù)類所屬大部門運(yùn)輸部版本編號2013A

安全運(yùn)輸貨品，合理行駛路線，達(dá)到零事故。車輛維護(hù)保養(yǎng)。

四、工作職責(zé)與權(quán)限

工作職責(zé)工作內(nèi)容工作依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)工作權(quán)限

負(fù)責(zé)公司物資配送，保證安全、及時(shí)《車輛管理制度》《部門用車管理制度》執(zhí)行

負(fù)責(zé)安全駕駛車輛，保證行車安全《車輛管理制度》《司機(jī)管理規(guī)定》執(zhí)行

安全配送工作

協(xié)助送貨員搬運(yùn)貨物《車輛管理制度》《司機(jī)管理規(guī)定》協(xié)助

負(fù)責(zé)保證產(chǎn)品的完整性，防止產(chǎn)品受損《車輛管理制度》《司機(jī)管理規(guī)定》執(zhí)行

負(fù)責(zé)車輛的正?！盾囕v管理制度》《司機(jī)管理規(guī)定》執(zhí)行

車輛的維護(hù)

負(fù)責(zé)車輛維修的申報(bào)《車輛管理制度》《司機(jī)管理規(guī)定》執(zhí)行

與保養(yǎng)

負(fù)責(zé)車輛內(nèi)外部的清潔《車輛管理制度》《司機(jī)管理規(guī)定》執(zhí)行

負(fù)責(zé)車輛的年審及有關(guān)審查工作《車輛管理制度》《司機(jī)管理規(guī)定》執(zhí)行

車輛年審與

負(fù)責(zé)車輛違章的辦理《車輛管理制度》《司機(jī)管理規(guī)定》執(zhí)行

違章處理

負(fù)責(zé)車輛保險(xiǎn)的申報(bào)《車輛管理制度》《司機(jī)管理規(guī)定》執(zhí)行

五、工作聯(lián)系

向誰報(bào)告工作運(yùn)輸部經(jīng)理

合作者總部及各區(qū)經(jīng)銷商工作人員；

外部關(guān)系深圳市交通局，交警局、加油站。

六、職位生涯發(fā)展

可直線晉升的崗位司機(jī)班長

可相互轉(zhuǎn)換的崗位無

可予以發(fā)展的崗位無

七、績效考核重點(diǎn)

1.部門計(jì)劃與執(zhí)行情況

2.車輛安全事故發(fā)生率

3.工作態(tài)度

八、任職資格

學(xué)歷高中以上

年齡要求25-45

基礎(chǔ)條件性別要求男

專業(yè)資格及上崗資格B類駕駛執(zhí)照以上

其他外顯特征（容貌、健康要求）身體健康，儀容整潔、

工作年限經(jīng)驗(yàn)本崗1年工作經(jīng)驗(yàn)，駕駛年限3年以上

工作經(jīng)驗(yàn)

培訓(xùn)經(jīng)歷有駕駛培訓(xùn)經(jīng)歷

工作技能專業(yè)技能熟練駕駛貨車，熟悉珠三角路線

性格與態(tài)度性格與態(tài)度能吃苦耐勞，反應(yīng)靈敏，思維清晰，處事沉穩(wěn)，聽從指揮；

九、上崗所需培訓(xùn)科目

1、公司的規(guī)章制度的培訓(xùn)；3、企業(yè)文化的理解及應(yīng)用

2、運(yùn)輸管理部門制度及運(yùn)作培訓(xùn)；4、車輛管理制度、司機(jī)管理制度的培訓(xùn)

十、該職位需提交的日常工作記錄、報(bào)告及報(bào)表（請將相應(yīng)的表單格式附本說明書后）:

十一、招聘面試權(quán)限

招聘初試復(fù)試終試

人力資源部招聘專員——運(yùn)輸部經(jīng)理

十二、資格管理

1、入職考核范圍和方式

入職考核項(xiàng)目考核內(nèi)容和方式

教育和學(xué)歷公司將通過審查學(xué)歷證書進(jìn)行驗(yàn)證

工作經(jīng)驗(yàn)公司將通過離職證明和背景調(diào)查進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)的驗(yàn)證

工作知識(shí)和技能通過《運(yùn)輸崗位知識(shí)技能測試》進(jìn)行考察，并在面試中進(jìn)行專業(yè)的問題進(jìn)行測試與驗(yàn)證

培訓(xùn)經(jīng)歷通過有關(guān)資格證書,培訓(xùn)證明進(jìn)行驗(yàn)證

通過《16因素性格測試》《職業(yè)傾向分析》《管理能力測試》測試，同時(shí)可以通過面試

性格、態(tài)度與行為

手段如小組討論、演講等來分析判斷其態(tài)度和行為。

2、轉(zhuǎn)正考核范圍和方式

轉(zhuǎn)正考核項(xiàng)目考核內(nèi)容和方式

公司企業(yè)文化與制度測試通過《公司企業(yè)文化與制度試題》進(jìn)行測試，筆試進(jìn)行（人力資源部組織）

崗位職責(zé)與工作流程通過《崗位職責(zé)與流程》試題進(jìn)行，還可以通過工作匯報(bào)進(jìn)行（人力資源部組織）

工作能力與工作態(tài)度通過《公司能力測試》進(jìn)行考察，并通過面談了解工作心態(tài)。（人力資源部、部門主管組織）

試用期業(yè)績考核評估通過《試用員工月度考核評估表》和《綜合轉(zhuǎn)正評估表》來進(jìn)行評估（部門主管組織）

3、在職職位等級評估標(biāo)準(zhǔn)

等級要求評估項(xiàng)目評估要求

通過《企業(yè)文化和制度測試》

通過《崗位職責(zé)職能流程測試》

通過《知識(shí)技能測試》

高級資格

通過《素質(zhì)能力測試》

崗位工作經(jīng)驗(yàn)要求

崗位績考效評估

通過《企業(yè)文化和制度測試》

通過《崗位職責(zé)職能流程測試》

通過《知識(shí)技能考核》

中級資格

通過《素質(zhì)能力測試》

崗位工作經(jīng)驗(yàn)要求

崗位績考效評估

通過《企業(yè)文化和制度測試》

通過《崗位職責(zé)職能流程測試》

通過《知識(shí)技能測試》

初級資格

通過《素質(zhì)能力測試》

崗位工作經(jīng)驗(yàn)要求

崗位績考效評估

十三、權(quán)限說明

1、規(guī)劃：指負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作項(xiàng)目的進(jìn)度、執(zhí)行流程與費(fèi)用的預(yù)先設(shè)計(jì)與計(jì)劃。

2、督導(dǎo)：指負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作項(xiàng)目的人員作業(yè)、進(jìn)度執(zhí)行、費(fèi)用使用的監(jiān)督指導(dǎo)與管理。

3、擬訂：指負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作項(xiàng)目之相關(guān)制度、流程和辦法的研究制定。

4、執(zhí)行：指負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作項(xiàng)目的實(shí)際作業(yè)的實(shí)施和完成。

5、協(xié)助：指對于此項(xiàng)工作提供負(fù)責(zé)者必要的配合和支持

6、維護(hù)：指負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作項(xiàng)目之相關(guān)資料的保管與關(guān)系的維護(hù)。

7、評估：指負(fù)責(zé)此項(xiàng)目工作作業(yè)、績效的考評與分析

第四節(jié)送貨員職務(wù)說明書

一、職位基本信息

職位名稱送貨員職位等級辦事員級所屬大部門物控中心職位編號

薪酬范圍1-3級工作性質(zhì)幕僚類所屬小部門運(yùn)輸部版本編號2010A

將公司貨物迅速、準(zhǔn)確送至客戶處。往來單據(jù)核實(shí)。

四、工作職責(zé)與權(quán)限

工作職責(zé)工作內(nèi)容工作依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)工作權(quán)限

負(fù)責(zé)按照出庫單辦理成品出庫手續(xù)《運(yùn)輸部管理制度》執(zhí)行

負(fù)責(zé)按照單據(jù)配送貨物《運(yùn)輸部管理制度》執(zhí)行

產(chǎn)品的配送負(fù)責(zé)客戶收貨簽收《運(yùn)輸部管理制度》執(zhí)行

負(fù)責(zé)處理終端拒收及成品異常情況《運(yùn)輸部管理制度》《送貨工作相關(guān)規(guī)定》執(zhí)行

負(fù)責(zé)按照公司要求辦理終端退貨《運(yùn)輸部管理制度》執(zhí)行

負(fù)責(zé)送貨單據(jù)的負(fù)責(zé)送貨單的簽收與保管《運(yùn)輸部管理制度》執(zhí)行

管理負(fù)責(zé)退貨單的簽收與保管《運(yùn)輸部管理制度》《退貨工作流程》執(zhí)行

貨物在途安全負(fù)責(zé)貨物在運(yùn)送過程中的安全

五、工作聯(lián)系

向誰報(bào)告工作：運(yùn)輸部經(jīng)理；

合作者：銷售部，倉儲(chǔ)部。

外部關(guān)系：與公司建立合作的各