自考人力資源管理(一)歷年真題與答案

全國2005年10月高等教育自學(xué)考試

人力資源管理（一）試題課程代碼：00147

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號

內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1舒勒認(rèn)為人力資源戰(zhàn)略的類型可以分為（A）

A累積型、效用型、協(xié)助型B.分層型、累積型、雙向型

C細(xì)分型、協(xié)助型、累積型D.協(xié)作型、效用型、靈活型

2人與工作的相互適應(yīng)是（B）

A人事管理階段的要求B.人力資源管理階段的要求

C戰(zhàn)略人力資源管理階段的要求D.人力資源管理初級階段的要求

3同一職系中繁簡難易程度，責(zé)任輕重大小及任職條件十分相似的所有職位集合稱為

（A）

A職級B.職等

C職務(wù)D.職業(yè)

4在工作設(shè)計中，工作擴(kuò)大化是指（D）

A工作內(nèi)容的縱向擴(kuò)展B.工作內(nèi)容的專業(yè)化

C工作時間的延長D.工作內(nèi)容的橫向擴(kuò)展

5在人員需求預(yù)測方法中，專家評估法是一種定性預(yù)測技術(shù)，又叫（B）

A經(jīng)驗判斷法B.德爾菲法

C趨勢分析法D.散點(diǎn)分析法

6通過建立人力資源需求量及其影響因素之間的函數(shù)關(guān)系，根據(jù)影響因素的變化來推測人力

資源需求量變化的方法是（D）

A趨勢分析法B.散點(diǎn)分析法

C比率分析法D.回歸預(yù)測法

7外部招募具有以下優(yōu)點(diǎn)（C）

A會提高員工的士氣B.會提高企業(yè)對人力資源的投資回報

C可得到更多的人才D.員工候選人很了解公司

8以了解企業(yè)員工素質(zhì)現(xiàn)狀為目的的測評是D）

A選拔性測評B.配置性測評

C開發(fā)性測評D.診斷性測評

9評價一項測驗可靠與否的指標(biāo)是（B)

A誤差B.信度

C效度D.常模

10.具體而言，績效輔導(dǎo)的過程主要包括兩方面的工作（B）

A績效溝通與過程輔導(dǎo)B.績效溝通與數(shù)據(jù)收集

C確定考核者與計劃跟進(jìn)I）.發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀績效與激勵

11.全方位反饋評價或多源反饋評價的績效考核方法是（D）

A平衡記分卡B.關(guān)鍵事件法

C交替排序法D.360度反饋評價

12.反映員工所在崗位或所具備技能的價值中較為固定的價值的薪酬部分是（D）

A.激勵工資B.績效工資

C.福利D.基本工資

13.通過計算與一項工作有關(guān)的各要素總分值來確定該工作相對價值的方法是（C）

A.工作排序法B.要素比較法

C.要素計點(diǎn)法D.工作分類法

14.測定受訓(xùn)者經(jīng)過培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的改變，以判斷所學(xué)知識、技能對實(shí)際工

作的影響屬于培訓(xùn)效果評估中的（A）

A.行為評估B.反應(yīng)評估

C.成果評估D.學(xué)習(xí)評估

15.先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是

（D）

A.角色扮演法B.案例分析法

C.講授法D.研討法

16.不同時間、不同組織中工作性質(zhì)類似的職務(wù)的總和是（B）

A.職稱B.職業(yè)

C.職級D.職位

17.一個人一生在職業(yè)崗位上所度過的與工作活動相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷是（C）

A.一般工齡B.工作經(jīng)歷

C.職業(yè)生涯D.連續(xù)工齡

18.員工福利的發(fā)展經(jīng)過了不同的發(fā)展階段，早期發(fā)展階段是指（B）

A.市場經(jīng)營管理時期B.企業(yè)自我管理時期

C.政府介入時期D.社會保障協(xié)調(diào)發(fā)展時期

19.國家規(guī)定在法定節(jié)假日，因工作需要必須安排員工加班的，其加班工資應(yīng)不低于（C）

A.100%的勞動報酬B.200%的勞動報酬

C.300%的勞動報酬D.400%的勞動報酬

20.根據(jù)企業(yè)文化的“三層次說”，員工的行為規(guī)范屬于企業(yè)文化的（C）

A.外層物質(zhì)文化B.中層制度文化

C.內(nèi)層精神文化D.表層行為文化

21.企業(yè)的大小不同、行業(yè)不同、歷史不同、管理不同都會給企業(yè)文化造成不同的影響，它

反映的企業(yè)文化特征是（B）

A.綜合性B.獨(dú)特性

C.穩(wěn)定性D.時代性

22.人力資本理論興起的時間是（B）

A.20世紀(jì)30年代末40年代初B.20世紀(jì)50年代末60年代初

C.20世紀(jì)60年代末70年代初D.20世紀(jì)70年代末80年代初

23.小李因在工作中受傷住院三個月，公司為他報銷了全部醫(yī)療費(fèi)用，并給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)

償，這部分費(fèi)用屬于（B）

A.福利費(fèi)用成本B.勞動事故保障成本

C.健康保障成本D.失業(yè)保障成本

24.強(qiáng)制性福利又稱為法定福利，是國家通過立法來強(qiáng)制實(shí)施的員工福利政策，主要包括的

兩大類是（D）

A.養(yǎng)老保險和人壽保險B.醫(yī)療保險和財產(chǎn)保險

C.教育保險和病假工資D.社會保險和休假制度

25.在組織初創(chuàng)階段，其薪酬構(gòu)成的特點(diǎn)體現(xiàn)為（C）

A.基本工資低福利高績效獎金高

B.基本工資高福利低績效獎金低

C.基本工資低福利低績效獎金較高

D.基本工資高福利高績效獎金低

26.員工培訓(xùn)的兩大內(nèi)容是（B）

A.職業(yè)技能和專業(yè)知識技能B.職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)

C.職業(yè)品質(zhì)和職業(yè)行為I）.職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德

27.為完成某項特定工作所必須具備的知識、技能、能力及其他的一些個性特征的目錄清單

稱為（B）

A.工作說明書B.工作規(guī)范

C.勞動合同D.職位說明書

28.我國現(xiàn)階段采取的養(yǎng)老保險制度是（B）

A.由個人自行承擔(dān)的養(yǎng)老保險制度

B.社會統(tǒng)籌和個人賬戶相結(jié)合的養(yǎng)老保險制度

C.由社會保險機(jī)構(gòu)提供補(bǔ)償?shù)酿B(yǎng)老保險制度

D.由國家負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老保險制度

29.將為了獲得和開發(fā)人力資源而實(shí)際發(fā)生的支出和利益犧牲計入人力資源成本的計量方法

稱為（A）

A.歷史成本法B.重置成本法

C.機(jī)會成本法D.實(shí)支成本法

30.微觀人力資源管理是指（C）

A.一個地區(qū)的人力資源管理B.國家的人力資源管理

C.特定組織的人力資源管理D.行業(yè)的人力資源管理

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后

的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

31.人力資源的取得成本一般又可細(xì)分為（ABCE）

A.招聘成本B.選拔成本

C.錄用成本D.空職成本

E.安置成本

32.通過工作分析，在組織層面上對工作進(jìn)行縱向劃分形成（CD)

A.職組B.職系

C.職級D.職等

E.職位

33.針對誤差的不同來源，?般常用以下幾種信度衡量測驗結(jié)果的可靠程度（ABC)

A.復(fù)本信度B.重測信度

C.樣本信度D.評分者信度

E.被測者信度

34.在績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定過程中應(yīng)注意以下幾個方面（ABCDE)

A.明確B.可衡量

C.切合實(shí)際D.難度適中

E.有區(qū)分度

35.職業(yè)品質(zhì)包括（BCDE

A.職業(yè)技能B.責(zé)任感

C.職業(yè)態(tài)度D.職業(yè)道德

E.職業(yè)行為習(xí)慣

三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）

36.簡述人力資源管理的功能

37.簡述人才測評的作用

38.簡述員工福利的作用

39.簡述工作分析的意義

40.簡述薪酬管理的原則

41.簡述人力資源規(guī)劃的重要作用

四、論述題（本題15分）

42.試述績效考核中可能存在的問題及解決的方法。

五、案例分析題（本題15分）

43.案例分析：摩托羅拉的員工培訓(xùn)

摩托羅拉規(guī)定每年每位員工至少要接受40小時與工作有關(guān)的學(xué)習(xí)。摩托羅拉大學(xué)是摩托

羅拉內(nèi)部專門設(shè)置的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，摩托羅拉的教育培訓(xùn)系統(tǒng)主要由四部分組成，即培訓(xùn)

需求分析、培訓(xùn)設(shè)計與采購、實(shí)行培訓(xùn)和培訓(xùn)評估。相應(yīng)地，摩托羅拉大學(xué)設(shè)置四個職能

部門：客戶代表部、課程設(shè)計部、培訓(xùn)信息中心及課程運(yùn)作管理部。

摩托羅拉的培訓(xùn)工作是以客戶為導(dǎo)向的，摩托羅拉大學(xué)客戶代表部的主要職責(zé)是與各

事業(yè)部的人力資源組織緊密合作，分析組織現(xiàn)狀與組織目標(biāo)之間的差距，判斷這些差距中

哪些是可以通過培訓(xùn)解決的，并以此確定組織的培訓(xùn)需求，提供組織發(fā)展的咨詢和培訓(xùn)方

案。比如，某事業(yè)部明年的戰(zhàn)略是要申請通過IS09000質(zhì)量系統(tǒng)認(rèn)證，那么客戶代表部就

將與該事業(yè)部的有關(guān)部門合作，對該事業(yè)部質(zhì)量系統(tǒng)方面的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析：首先從理

想的狀態(tài)來看，通過IS09000系統(tǒng)認(rèn)證的相關(guān)人員都應(yīng)該具有該方面的知識和經(jīng)驗，熟知

該系統(tǒng)認(rèn)證的過程；然后對該事業(yè)部現(xiàn)有的相關(guān)人員該方面的知識與經(jīng)驗進(jìn)行分析，確定

他們現(xiàn)有的水平；理想與現(xiàn)實(shí)之間的差距就是該事業(yè)部當(dāng)前或認(rèn)證前急需解決的問題。依

據(jù)這個“差距”，制定出相關(guān)的培訓(xùn)方案。

當(dāng)摩托羅拉客戶代表部從各事業(yè)部獲取了第一手客戶培訓(xùn)需求后，會提出一整套培訓(xùn)

方案。摩托羅拉的課程設(shè)計部應(yīng)用專門的課程設(shè)計模型來設(shè)計課程或項目，其領(lǐng)域涵蓋了

管理、質(zhì)量、工程、技術(shù)、文化、語言等方面。課程的設(shè)計還對課程的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)效

果的評估作出規(guī)定或建議以保證培訓(xùn)課程的有效實(shí)施。

培訓(xùn)結(jié)束后，摩托羅拉對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，具體分為四個方面：（1）考查學(xué)員對所

學(xué)課程的反應(yīng)如何，其目的在于考查學(xué)員對課程的滿意度。例如，在摩托羅拉，每個員工

參加培訓(xùn)后都要填寫一份課程評估表，其中的問題包括學(xué)員對教師、教材、時間安排等各

項問題進(jìn)行評估，并給予建議。（2）考查學(xué)員對課程內(nèi)容的掌握情況。為了不給學(xué)員帶來

不必要的負(fù)擔(dān)，摩托羅拉采取許多靈活、有趣的方式對學(xué)員學(xué)習(xí)情況作出評估，如游戲活

動等。（3）考察學(xué)員是否將所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為了相應(yīng)的能力。由知識轉(zhuǎn)化為能力需要時間，

因此對能力的評估需要一個較為先進(jìn)的評估方法。例如，為了配合摩托羅拉在華四大業(yè)務(wù)

方針之?的加速管理人員本土化進(jìn)程，設(shè)計發(fā)展了“中國強(qiáng)化管理培訓(xùn)”。學(xué)員在即將接

受培訓(xùn)前，要接受多項評估以確定其培訓(xùn)前的能力水平，接受培訓(xùn)后3至6個月，進(jìn)行再

次能力評估，通過兩次評估結(jié)果的對比分析，就可確定培訓(xùn)對學(xué)員能力發(fā)展所帶來的影響

和作用。（4）投資回報率，即考查培訓(xùn)投資為各事業(yè)部及員工個人所帶來的效益。例如，

摩托羅拉公司于1992年推出一個旨在培訓(xùn)一批具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人才的計戈在

其領(lǐng)域內(nèi)推廣、應(yīng)用解決問題的技能和改進(jìn)質(zhì)量系統(tǒng)，從而取得產(chǎn)品在設(shè)計、制造、服務(wù)

等各方面的不斷進(jìn)步。

摩托羅拉大學(xué)一直不斷地完善這套員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)，并通過這套系統(tǒng)，不斷加強(qiáng)

與各事業(yè)部的伙伴合作關(guān)系，并努力致力于更好地解決公司各事業(yè)部業(yè)務(wù)及培訓(xùn)發(fā)展的需

要，努力成為摩托羅拉所需人才培養(yǎng)的熱土。

問題：

1.培訓(xùn)需求分析的方法有哪幾種?分別適用于組織中哪類員工培訓(xùn)的需要？（4分）

2.結(jié)合摩托羅拉公司培訓(xùn)需求的具體操作，說明該公司培訓(xùn)需求采用的是哪種方法？（3分）

3.摩托羅拉公司的培訓(xùn)效果評估是通過哪些指標(biāo)進(jìn)行的?具體是如何操作的？（8分）

全國2006年1月高等教育自學(xué)考試

人力資源管理（一）試題課程代碼：00147

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的

括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.20世紀(jì)20年代組織中人事部門的出現(xiàn)，誕生了第一種人力資源管理模式，即（A）

A.產(chǎn)業(yè)模式B.投資模式

C.參與模式D.高靈活性模式

2.在人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系類型方面，目前企業(yè)最為常見的實(shí)施方法是（D）

A.整體型B.單向型

C.雙向型D.獨(dú)立型

3.工作說明書與工作規(guī)范的最大的不回之處在于工作說明書的“主角”是（B）

A.員工B.工作

C.培訓(xùn)D.績效

4.在工作分析的訪談法中訪談的核心是（C）

A.工作設(shè)置目的

B.工作內(nèi)容

C.工作性質(zhì)和范圍

D.任職者所負(fù)的責(zé)任

5.人力資源管理所有活動的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是（B）

A.招聘、甄選和錄用B.人力資源規(guī)劃

C.人員測評D.培訓(xùn)

6.最復(fù)雜和最精確的人力資源需求預(yù)測方法是（D）

A.德爾菲法B.回歸分析法

C.散點(diǎn)分析法D.計算機(jī)預(yù)測法

7.按照20世紀(jì)80年代末美國進(jìn)行的?項調(diào)查的結(jié)果顯示，管理人員最有效的招募渠道是

（A）

A.獵頭公司B.內(nèi)部晉升

C.校園招聘D.私人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

8.目前已經(jīng)成為西方評價高級管理人員的主要技術(shù)工具的人員測評工具是（D）

A.行為描述面試B.心理測驗

C.模擬測試D.管理評價中心

9.人才測評最直接、最基礎(chǔ)的功能是（A）

A.甄別和評定功能B.預(yù)測功能

C.診斷功能D,反饋功能

10.世界上第一個智力測驗量表是（A)

A.比奈一西蒙量表B.奧蒂斯獨(dú)立管理能力測驗

C.韋克斯勒成人智力量表D.韋斯曼人員分類測驗

11.投射測驗法屬于（C）

A.智力測試B.能力測試

C.人格測試D.興趣測試

12.上司考核后，再由上司的上司進(jìn)行復(fù)核，這叫（B）

A.上級評估B.二級評估

C.小組評估I）.全方位評估

13.把每一個員工與另外所有的員工一一進(jìn)行比較的績效考核方法是（D）

A.圖表評定法B.交替排序法

C.強(qiáng)制分布法D.配對比較法

14.績效面談的最終目的是（B）

A.告知結(jié)果B.績效改進(jìn)

C.員工滿意D.營造氛圍

15.同一組織中不同職位的人所獲薪酬與職位貢獻(xiàn)成正比是指（C）

A.外部公平B.員工公平

C.內(nèi)部公平D.分配公平

16.影響薪酬中的基本工資部分的設(shè)計的因素主要是（B）

A.戰(zhàn)略B.職位

C.績效D.資質(zhì)

17.計時工資制和計件工資制主要是針對（D）

A.管理人員B.技術(shù)人員

C.銷售人員D.操作人員

18.采取低成本戰(zhàn)略的組織在薪酬戰(zhàn)略上一般選擇（A）

A.市場滯后B.市場領(lǐng)先

C.市場匹配I）.市場波動

19.對工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)研究以確定工作中需要哪些知識和技能，從而制定培訓(xùn)計劃，這個

過程指的是培訓(xùn)前的（B）

A.組織分析B.任務(wù)分析

C.績效分析I）.員工分析

20.培訓(xùn)中最普遍、最常見的方法是（D）

A.案例分析法B.角色扮演法

C.研討法D.講授法

21.主要針對企業(yè)的戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)、核心能力、價值觀和關(guān)鍵知識、員工改善績效所必需

的基礎(chǔ)知識和基本技能而進(jìn)行的專項培訓(xùn)是（C）

A.崗前培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)

C.離崗培訓(xùn)D.員工業(yè)余自學(xué)

22.帕森斯的職業(yè)選擇理論的核心是（D）

A.人機(jī)協(xié)調(diào)B.人際關(guān)系良好

C.人與環(huán)境的和諧D.人職匹配

23.一般說來，大多數(shù)人職業(yè)生涯發(fā)展的核心階段是（C）

A.成長階段B.探索階段

C.確立階段D.維持階段

24.企業(yè)在設(shè)計員工福利計劃的時候，要考慮企業(yè)的內(nèi)部因素有（I））

A.國家的法律和相關(guān)政策

B.社會的物價水平

C.勞動力市場狀況

D.企業(yè)的發(fā)展階段、經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及員工的要求

25.在現(xiàn)有的福利項目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的標(biāo)準(zhǔn)供員工自己選擇,

這是（A）

A.附加型彈性福利B.選擇型彈性福利

C.核心加選擇型福利D.彈性支用帳戶

26.企業(yè)文化對社會的影響是指企業(yè)文化的（A）

A.輻射功能B.導(dǎo)向功能

C.約束功能D.凝聚功能

27.企業(yè)文化的核心是（B）

A.企業(yè)形象B.企業(yè)價值觀

C.企業(yè)目標(biāo)D.企業(yè)制度

28.人力資本理論的先驅(qū)，被稱為“人力資本之父”的人是（C）

A.柏拉圖B.亞當(dāng)?斯密

C.舒爾茨D.馬克思

29.以企業(yè)因職工離職、管理混亂、人員怠工等蒙受的經(jīng)濟(jì)損失作為人力資源的計量依據(jù)計

算人力資源成本的方法是（C）

A.歷史成本法B.重置成本法

C.機(jī)會成本法D.作業(yè)成本法

30.人力資源戰(zhàn)略中，要求個人同時具有技術(shù)性的能力和良好的人際溝通能力的戰(zhàn)略指的

是（A）

A.協(xié)助型戰(zhàn)略B.效用型戰(zhàn)略

C.累積型戰(zhàn)略D.職能型戰(zhàn)略

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的

括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

31.人力資源管理的功能可以概括為（ABCDE）

A.獲取B.整合

C.保持D.開發(fā)

E.控制與調(diào)整

32.工作設(shè)計的重要方法有（CDE

A.工作專業(yè)化B.工作分工與協(xié)作

C.工作輪換D,工作擴(kuò)大化

E.工作豐富化

33.通過平衡記分卡進(jìn)行績效考核的指標(biāo)有（ABCD）

A.財務(wù)B.客戶

C.內(nèi)部經(jīng)營過程D.學(xué)習(xí)與成長

E.環(huán)境

34.提高招募有效性的途徑有（BCD）

A.測算錄用每一個人選的費(fèi)用

B.吸引足夠多的求職者

C.選擇適宜的招募渠道

D.組建一支稱職的招募隊伍

E.確定目標(biāo)人選和非目標(biāo)人選的比例

35.培訓(xùn)效果的評估指標(biāo)可以是（BCDE）

A.人數(shù)B.反應(yīng)

C.學(xué)習(xí)D.行為

E.成果

三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）

36.簡述工作分析的原則。

37.簡述人力資源規(guī)劃的目標(biāo)。

38.簡述人員招募的意義。

39.簡述彈性福利計劃的優(yōu)缺點(diǎn)。

40.簡述管理評價中心及其特點(diǎn)和適用對象。

41.簡述人力資源管理者所應(yīng)具備的能力。

四、論述題（本大題共15分）

42.試述職業(yè)生涯管理中組織的任務(wù)。

五、案例分析題（本大題共15分）

43.案例分析：考核因何草草收場？

A公司是一家生產(chǎn)和銷售計算機(jī)的國有股份有限公司。由于近來公司經(jīng)營情況欠佳，公

司總經(jīng)理M先生要求人力資源部對本公司部門經(jīng)理及其以上的干部實(shí)施績效考核。

到了月末，公司生產(chǎn)部經(jīng)理L先生收到一份績效考核表要其填寫。L先生對績效考核不

甚了解，同時對績效考核的目的有些擔(dān)心，以為公司是不是因為近來經(jīng)營不善，要減薪或者

裁員。于是，L先生便在“工作內(nèi)容”一欄里，將自己一個月里所做的事情做了一個簡要的

小結(jié)，并將自己覺得完成得不錯的工作列在了前面。在“自評”一欄里有“出色完成、較好

完成、一般完成、基本完成、沒有完成”五個檔次。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量問題一直上不去，L

先生擔(dān)心考核結(jié)果會對自己不利，斟酌了一下便選了“一般完成”。到了“原因分析”?欄，

L先生填了“物料部進(jìn)料質(zhì)量太差，生產(chǎn)時間又太緊張”。L先生填好后將考核表交給主管自

己部門的副總經(jīng)理B先生。B先生因為日常工作已經(jīng)非常煩瑣，認(rèn)為所謂績效考核不過是無

謂的文字工作，況且B先生也不愿得罪人，便在“直屬領(lǐng)導(dǎo)考評”一欄中對所有下屬都千篇

一律地寫上“同意自評意見”。然后，B先生再將考核表交給人力資源部的經(jīng)理G女士。

G女士負(fù)責(zé)績效考核表的匯總工作。她在匯總時，留意看了看“原因分析”一欄，其

中物料部工作欠佳的主要原因是“財務(wù)部資金供給不足，使得工作被動”，財務(wù)部的又是

“銷售部應(yīng)收帳款太多，致使資金周轉(zhuǎn)不靈”，而銷售部的是“產(chǎn)品質(zhì)量不好，應(yīng)收款難

以收回”。最終，G女士也不知道責(zé)任究竟出在哪里，況且自己這個人力資源部權(quán)力有

限，便沒去多加過問。最后，G女士對績效考核表只是作了一個簡要匯總后就整齊地把

考核資料歸檔放在了文件柜中，也未去采取其它的措施，這次考評就這樣草草收場。

問題：

（1）本案例中A公司的績效考核方法存在哪些局限性？（6分）

（2）針對A公司績效考核中所遇到的問題，你有何建議？（9分）

全國2006年10月高等教育自學(xué)考試

人力資源管理（一）試題課程代碼：00147

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括

號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力和體力勞動能力的人們的總和被稱為（C）

A.勞動力資源B.人口資源

C.人力資源D.人才資源

2.人力資源管理活動的最終目標(biāo)是（D）

A.有效管理員工

B.達(dá)到組織體系和文化體系的協(xié)同發(fā)展

C.提高組織的生產(chǎn)力

D.組織目標(biāo)的達(dá)成與組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

3.用長遠(yuǎn)觀點(diǎn)看待人力資源管理，注重人才培訓(xùn)的人力資源戰(zhàn)略被稱為（B）

A.整體型戰(zhàn)略B.積累型戰(zhàn)略

C.效用型戰(zhàn)略D.協(xié)助型戰(zhàn)略

4.不同職系之間，繁簡難易程度、責(zé)任輕重大小及任職條件十分相似的所有職位的集合被稱

為（B）

A.職級B.職等

C.職務(wù)D.職業(yè)

5.工作分析的結(jié)果主要體現(xiàn)為（C）

A.工作說明B.工作規(guī)范

C.職位說明書D.職位分類

6.在工作分析的方法中，主管人員分析法屬于（D）

A.觀察法B.訪談法

C.參與法D.寫實(shí)法

7.人力資源規(guī)劃的制定依據(jù)是（D）

A.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)B.組織的外部環(huán)境

C.員工的個人需要D.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境

8.晉升規(guī)劃屬于（C）

A.崗位職務(wù)規(guī)劃B.人員補(bǔ)充規(guī)劃

C.人員配置規(guī)劃D.人員培訓(xùn)計劃

9.管理者繼任模型是一種（C）

A.人力資源需求預(yù)測方法B.組織外人力資源供給預(yù)測方法

C.組織內(nèi)人力資源供給預(yù)測方法D.人力資源供需平衡方法

10.采取差別化戰(zhàn)略的企業(yè)宜選擇的薪酬戰(zhàn)略是（C）

A.市場滯后B.市場匹配

C.市場領(lǐng)先D.市場同步

11.員工獲得的隨其工作行為和業(yè)績的變化而變化的那部分報酬稱為（B）

A.基本工資B.績效工資

C.激勵工資D.福利

12.招募專業(yè)性人員時、應(yīng)選擇的最佳廣告媒體是（D）

A.全國性的報紙B.地方性的報紙

C.廣播電視D.特定的雜志

13.在進(jìn)行飛行員的測試過程中，測評標(biāo)準(zhǔn)來自于對飛機(jī)駕駛工作本身的直接描述，這種測

評標(biāo)準(zhǔn)是（A）

A.效標(biāo)參照標(biāo)準(zhǔn)B.常模參照標(biāo)準(zhǔn)

C.效度參照標(biāo)準(zhǔn)D.信度參照標(biāo)準(zhǔn)

14.適合于對人格、動機(jī)等內(nèi)容進(jìn)行測量的人員測評工具是（C）

A.標(biāo)準(zhǔn)化考試B.結(jié)構(gòu)化面試

C.投射測驗D.智力測驗

15.績效考核的最終目的是（A）

A.績效改進(jìn)B.決定晉升

C.薪酬決策D.實(shí)施獎懲

16.通過對員工的工作行為和結(jié)果的觀察，記錄下每位員工表現(xiàn)出來的非同尋常的良好行為

或非同尋常的不良行為或事故的績效考核方法，稱為（A）

A.關(guān)鍵事件法B.強(qiáng)制分布法

C.交替排序法D.等級分布法

17.在制造型企業(yè)里，工人們通常按計件領(lǐng)取報酬，在這種情況下的績效考核的重點(diǎn)是

（B）

A.過程B.結(jié)果

C.能力D.態(tài)度

18.提出通過觀察和直接經(jīng)驗兩種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)是（C）

A.經(jīng)典條件反射理論B.操作條件反射理論

C.社會學(xué)習(xí)理論D.強(qiáng)化學(xué)習(xí)理論

19.對基層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在（B）

A.決策、分權(quán)技能B.管理技能

C.專業(yè)技能D.操作技能

20.針對企業(yè)的戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)、核心能力、價值觀等對企業(yè)運(yùn)營產(chǎn)生重要影響的內(nèi)容而進(jìn)

行的專項培訓(xùn)，最適合選用的培訓(xùn)類型是（C）

A.崗前培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)

C.離崗培訓(xùn)D.業(yè)務(wù)自學(xué)

21?一個人一生在職業(yè)崗位上所度過的與工作活動相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷稱為（A）

A.職業(yè)生涯B.勞動過程

C.個人經(jīng)歷D.職業(yè)發(fā)展

22.根據(jù)霍蘭德人業(yè)互擇理論，具有真誠坦率、重視現(xiàn)實(shí)、有堅持性、實(shí)踐性、穩(wěn)定性

特征的人格類型為（A）

A.實(shí)際型B.研究型

C.企業(yè)型D.傳統(tǒng)型

23.員工福利的發(fā)展經(jīng)歷了不同的發(fā)展階段，早期發(fā)展階段又稱為（B）

A.市場經(jīng)營管理時期B.企業(yè)自我管理時期

C.政府介入時期D.社會保障協(xié)調(diào)發(fā)展時期

24.在養(yǎng)老保險制度中，我國現(xiàn)階段采取的是（A）

A.社會統(tǒng)籌和個人賬戶相結(jié)合的養(yǎng)老保險制度

B.由個人自行承擔(dān)的養(yǎng)老保險制度

C.由社會保險機(jī)構(gòu)提供補(bǔ)償?shù)酿B(yǎng)老保險制度

D.由國家負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老保險制度

25.在失業(yè)保險補(bǔ)助方面，國際勞工組織44號公約規(guī)定，無論是津貼還是補(bǔ)助，支付期應(yīng)為

每年至少156個工作日，在任何情況下也不能少于（D）

A.72個工作日B.74個工作日

C.76個工作日D.78個工作日

26.根據(jù)企業(yè)文化的“三層次說”，機(jī)械設(shè)備屬于企業(yè)文化的（A）

A.外層物質(zhì)文化B.中層制度文化

C.內(nèi)層精神文化D.表層產(chǎn)品文化

27.企業(yè)文化一旦形成，員工就產(chǎn)生“心理定勢”，成為企業(yè)所有成員共同遵守的原則，不

因領(lǐng)導(dǎo)人的變動而變動，這說明企業(yè)文化具有（D）

A.集合性B.人本性

C.實(shí)踐性D.穩(wěn)定性

28.企業(yè)制度是企業(yè)文化的重要表現(xiàn)形式，企業(yè)制度的基本形式和主要內(nèi)容是（A）

A.企業(yè)民主制度B.企業(yè)財務(wù)制度

C.企業(yè)薪酬制度D.企業(yè)考核制度

29.人力資本理論興起的時間是（B）

A.二十世紀(jì)20年代末30年代初B.二十世紀(jì)50年代末60年代初

C.二十世紀(jì)60年代末70年代初D.二十世紀(jì)70年代末80年代初

30.人力資源招聘成本有兩部分組成,一部分是招聘前準(zhǔn)備工作發(fā)生的成本，另一部分是

（A）

A.宣傳成本B.選拔成本

C.錄用成本D.安置成本

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后

的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

31.著名美國人力資源管理專家諾伊認(rèn)為，人力資源管理者應(yīng)具備的基本能力包括

（ABCD）

A.經(jīng)營能力B.專業(yè)技術(shù)知識能力

C.變革管理能力D.綜合能力

E.協(xié)調(diào)能力

32.人員測評的指標(biāo)體系包括（ABCD）

A.測評指標(biāo)B.測評要素

C.測評內(nèi)容D.評分標(biāo)準(zhǔn)

E.測評客體

33.工作評價的方法包括（ABDE

A.工作重要性排序法B.工作分類法

C.問題調(diào)查法D.要素比較法

E.要素計點(diǎn)法

34.屬于企業(yè)文化對內(nèi)維系與傳承的渠道有（ABC）

A.企業(yè)英雄傳說B.企業(yè)亞文化

C.企業(yè)制度D.企業(yè)產(chǎn)品

E.企業(yè)報刊

35.社會保險主要包括（ABCDE）

A.養(yǎng)老保險B.失業(yè)保險

C.醫(yī)療保險D.工傷保險

E.生育保險

三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）

36.簡述工作豐富化的措施。

37.簡述工作分析方法中的觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)。

38.簡述培訓(xùn)需求分析的層次和方法。

39.簡述績效考核的基本流程。

40.簡述進(jìn)入組織初期階段組織職業(yè)生涯管理的主要任務(wù)。

41.簡述人力資源取得成本的構(gòu)成。

四、論述題（本大題15分）

42.試比較職位工資制和技能工資制的付酬依據(jù)，它們各有哪此優(yōu)缺點(diǎn)？

五、案例分析題（本大題15分）

43.案例：宏達(dá)模具公司的人員招募

宏達(dá)模具公司是一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，公司剛成立時，正趕上市場上模具供不應(yīng)求的時機(jī)，因

此公司發(fā)展很快。但隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，公司員工文化素質(zhì)和技術(shù)水平不高的弊端日益顯

露。由于缺乏關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)人員和高級管理人員，企業(yè)日益陷入困境，經(jīng)理李寶財為此非常

苦惱。一天公司召開青工大會，經(jīng)理在臺上號召者年工人刻苦學(xué)習(xí)技術(shù)知識，大家都認(rèn)真地

聽，惟有一個青年趴在桌子上寫寫畫畫。經(jīng)理有點(diǎn)生氣，想在大會上點(diǎn)名批評他，可是走到

他身邊一看，發(fā)現(xiàn)他在一張香煙盒紙上畫了一輛十分逼真的汽車。此時，經(jīng)理不僅沒有批評

他，反而問起他的姓名、年齡、文化程度和工種。他回答說叫張大海，25歲，高中畢業(yè)，車

工。經(jīng)理聽后暗暗高興，決心培養(yǎng)他。從此經(jīng)理只要外出走訪專家，就一定帶上這個小青年,

同時，廠里將繪制產(chǎn)品圖樣的任務(wù)也大膽地交給他。當(dāng)時，廠里設(shè)備簡陋，經(jīng)理就把自己的

辦公桌騰出來，讓他學(xué)繪圖，自己卻是打游擊辦公。10年后，張大海當(dāng)上了助理師工程和副

經(jīng)理，但企業(yè)卻仍舊步履艱難。

問題：

（1）該公司采用的是一種什么樣的人員招募方法？這種招募方法有何優(yōu)缺點(diǎn)？（10分）

（2）根據(jù)該公司的實(shí)際情況，你認(rèn)為采用這種人員招募方式合適嗎？為什么？（5分）

全國2007年1月高等教育自學(xué)考試

人力資源管理（一）試題課程代碼：00147

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號

內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.對容易觀察的工作采用下列哪種分析方法最適宜（B）

A.訪談法B.觀察法

C.問卷法D.寫實(shí)法

2.影響人力資源需求最重要的因素是（I））

A.人力資源自身因素B.經(jīng)濟(jì)、政治和法律因素

C.技術(shù)因素D.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃

3.人員測評體系的基礎(chǔ)是（A）

A.測評內(nèi)容B.測評要素

C.測評指標(biāo)D.評分標(biāo)準(zhǔn)

4.從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講，薪酬最本質(zhì)的功能是（C）

A.吸引和留住人才B.合理配置人力資本

C.補(bǔ)償勞動消耗D.保持員工良好的工作情緒

5.工作評價中最早的也是最簡單的方法是（A）

A.工作重要性排序B.工作分類法

C.要素計點(diǎn)法D.要素比較法

6.“通過增加員工的工作數(shù)量和工作內(nèi)容，從而使工作本身變得多樣化”指的是（C）

A.工作豐富化B.工作輪換

C.工作擴(kuò)大化D.工作滿負(fù)荷

7.根據(jù)德斯勒的個人職業(yè)發(fā)展階段，當(dāng)人們進(jìn)入15歲到24歲年齡段時,大多數(shù)人處于職業(yè)

生涯的（B）

A.成長階段B.探索階段

C.確立階段D.維持階段

8.文化作為一個變量而進(jìn)入管理學(xué)的范疇是在20世紀(jì)（C）

A.60年代B.70年代

C.80年代D.90年代

9.工作分析的出發(fā)點(diǎn)是（D）

A.企業(yè)戰(zhàn)略B.人員

C.組織D.職位

10被認(rèn)為是帶動硅谷高速成長的兩部發(fā)動機(jī)是風(fēng)險資本和（A）

A.員工持股計劃B.股票期權(quán)計劃

C.收益分享計劃D.利潤分享計劃

11將員工福利劃分為貨幣型、實(shí)物型和服務(wù)型的依據(jù)是（C）

A.福利發(fā)揮的功能B.福利是否具有強(qiáng)制性

C.福利給付方式D.福利的表現(xiàn)形式

12企業(yè)文化變革的根源在于（D）

A.企業(yè)文化理論的發(fā)展

B.員工認(rèn)識能力的提高

C.新的領(lǐng)導(dǎo)者提倡新的企業(yè)文化

D.企業(yè)生存與發(fā)展的客觀條件發(fā)生了根本性變化

13人力資源規(guī)劃工作的難點(diǎn)是人力資源規(guī)劃的（D）

A.目標(biāo)B.內(nèi)容

C.程序D.預(yù)測技術(shù)

14下列不適合于人力資源供大于求情況的人力資源規(guī)劃的措施是（c)

A.重新安置B.裁員

C.外部招聘D.降低人工成本

15.下列不屬于內(nèi)部招募優(yōu)點(diǎn)的是（A）

A.給組織帶來新的活力和觀念

B.員工候選人很了解組織

C.提高員工的士氣和動力

D.提高組織對目前人力資源的投資回報

16.可以反映出兩個測驗復(fù)本的題目取樣或內(nèi)容取樣方面是否等值的信度是（A）

A.復(fù)本信度B.隨機(jī)信度

C.重測信度D.評分者信度

17.人力資源開發(fā)成本不包括（D）

A培訓(xùn)材料成本B.生產(chǎn)率損失

C培訓(xùn)方案設(shè)計成本D.人力資源安置成本

18.人力資源成本按發(fā)生的時間特性，可分為（C）

A實(shí)支成本和機(jī)會成本B.直接成本和間接成本

C原始成本和重置成本D.可控成本和不可控成本

19.將培訓(xùn)重點(diǎn)放在培養(yǎng)管理技能和有效工作的方法是針對（B）

A高層管理人員B.基層管理人員

C各類專業(yè)人員D.一般員工

20.人力資源管理和開發(fā)的前提是基于人力資源的（C）

A不可剝奪性B.時效性

C生物性D.增值性

21.人力資源管理的捽制和調(diào)整功能主要體現(xiàn)在（A）

A.績效管理B.薪酬管理

C.工作分析D.日常工作指導(dǎo)

22人工成本中最大的支出是（D)

A.培訓(xùn)費(fèi)用