軟件維護(hù)服務(wù)合同模板2024年

軟件維護(hù)服務(wù)合同模板2024年合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二章：合同主體2.1甲方（服務(wù)接受方）信息2.2乙方（服務(wù)提供方）信息2.3雙方資質(zhì)與資格確認(rèn)第三章：服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)概述3.2服務(wù)具體內(nèi)容3.3服務(wù)范圍的限定第四章：服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間第五章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量保證措施5.3服務(wù)水平協(xié)議（SLA）第六章：技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.2維護(hù)服務(wù)流程6.3緊急響應(yīng)機(jī)制第七章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用權(quán)7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第八章：保密條款8.1保密信息定義8.2保密責(zé)任8.3信息披露限制第九章：違約責(zé)任9.1違約定義9.2違約補(bǔ)救措施9.3違約賠償?shù)谑拢汉贤兏?、續(xù)簽與終止10.1合同變更條件與程序10.2合同續(xù)簽條件10.3合同終止條件與后果第十一章：不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力通知義務(wù)11.3不可抗力后果處理第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3法律適用與管轄第十三章：附加條款13.1附加服務(wù)條款13.2附加費(fèi)用條款13.3其他附加事項(xiàng)第十四章：簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽訂日期14.4簽訂地點(diǎn)第十五章：合同生效與附件15.1合同生效條件15.2合同附件15.3附件效力以上為軟件維護(hù)服務(wù)合同的基本目錄結(jié)構(gòu)，涵蓋了合同的主要條款和內(nèi)容。合同編號(hào)_______第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在軟件維護(hù)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2合同適用范圍本合同適用于乙方為甲方提供的軟件維護(hù)服務(wù)。1.3合同術(shù)語(yǔ)定義本合同中的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和定義詳見(jiàn)附件一。第二章：合同主體2.1甲方（服務(wù)接受方）信息甲方名稱(chēng)：______甲方地址：______法定代表人：______2.2乙方（服務(wù)提供方）信息乙方名稱(chēng)：______乙方地址：______法定代表人：______2.3雙方資質(zhì)與資格確認(rèn)雙方均聲明并保證具有履行本合同所需的資質(zhì)和資格。第三章：服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)概述乙方將為甲方提供軟件維護(hù)服務(wù)，確保軟件正常運(yùn)行。3.2服務(wù)具體內(nèi)容包括但不限于軟件更新、故障排除、性能優(yōu)化等服務(wù)。3.3服務(wù)范圍的限定服務(wù)范圍不包括因甲方原因造成的損害或第三方軟件的集成。3.3.1服務(wù)排除事項(xiàng)詳細(xì)排除事項(xiàng)見(jiàn)附件二。第四章：服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為_(kāi)_____，包括所有維護(hù)服務(wù)內(nèi)容。4.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)在合同簽訂后______天內(nèi)支付首期費(fèi)用，后續(xù)費(fèi)用按季度/年度支付。4.3.1費(fèi)用支付條件具體支付條件和時(shí)間表見(jiàn)附件三。第五章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求提供服務(wù)。5.2質(zhì)量保證措施乙方應(yīng)采取必要措施確保服務(wù)質(zhì)量。5.3服務(wù)水平協(xié)議（SLA）具體的服務(wù)水平協(xié)議詳見(jiàn)附件四。5.3.1響應(yīng)時(shí)間和解決問(wèn)題的承諾乙方承諾在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)甲方請(qǐng)求，并在______小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案。第六章：技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)乙方提供______小時(shí)/天的技術(shù)支持服務(wù)。6.2維護(hù)服務(wù)流程乙方應(yīng)制定并遵循維護(hù)服務(wù)流程，確保服務(wù)的連貫性和效率。6.3緊急響應(yīng)機(jī)制對(duì)于緊急情況，乙方應(yīng)提供快速響應(yīng)和處理。6.3.1緊急響應(yīng)的定義和流程緊急響應(yīng)的定義和處理流程見(jiàn)附件五。第七章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方保留對(duì)所提供服務(wù)中使用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用權(quán)甲方在本合同期限內(nèi)有權(quán)使用乙方提供的服務(wù)。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得進(jìn)行侵權(quán)行為。7.3.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的處理若發(fā)生侵權(quán)行為，雙方應(yīng)按照附件六的規(guī)定處理。第八章：保密條款8.1保密信息定義保密信息包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。8.2保密責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的保密信息予以保密。8.3信息披露限制未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得向第三方披露保密信息。8.3.1保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年。以上為合同前半部分內(nèi)容，后續(xù)章節(jié)將根據(jù)需要進(jìn)一步完善。第九章：違約責(zé)任9.1違約定義若一方未能履行或不完全履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，視為違約。9.2違約補(bǔ)救措施違約方應(yīng)在收到守約方書(shū)面通知后______天內(nèi)采取補(bǔ)救措施。9.3違約賠償違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為所遭受的損失，包括但不限于直接損失和間接損失。9.3.1賠償計(jì)算方式賠償?shù)木唧w計(jì)算方式和上限詳見(jiàn)附件七。第十章：合同變更、續(xù)簽與終止10.1合同變更條件與程序合同變更應(yīng)基于雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。10.2合同續(xù)簽條件合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜，并簽訂續(xù)簽協(xié)議。10.3合同終止條件與后果合同可在以下情況下終止：一方嚴(yán)重違約、不可抗力等。10.3.1終止通知一方要求終止合同，應(yīng)提前______天書(shū)面通知對(duì)方。第十一章：不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況。11.2不可抗力通知義務(wù)一方因不可抗力不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。11.3不可抗力后果處理因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，互不承擔(dān)責(zé)任。第十二章：爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式合同爭(zhēng)議應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可提交仲裁或訴訟。12.2爭(zhēng)議解決程序雙方同意按照______仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。12.3法律適用與管轄本合同的解釋、適用及爭(zhēng)議解決均適用______法律。第十三章：附加條款13.1附加服務(wù)條款乙方可根據(jù)甲方需求提供附加服務(wù)，具體內(nèi)容和費(fèi)用另行協(xié)商確定。13.2附加費(fèi)用條款對(duì)于附加服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用，雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.3其他附加事項(xiàng)雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定其他附加條款。第十四章：簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方（蓋章）：______甲方授權(quán)代表簽字：______14.2乙方簽字蓋章乙方（蓋章）：______乙方授權(quán)代表簽字：______14.3簽訂日期簽訂日期：______14.4簽訂地點(diǎn)簽訂地點(diǎn)：_______第十五章：合同生效與附件15.1合同生效條件本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。15.2合同附件本合同附件包括但不限于以下文件：附件一：專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和定義附件二：服務(wù)排除事