《企業(yè)人力資源管理師》課件-2.2企業(yè)應(yīng)聘人員的選拔

第2章招聘與配置content1人員招聘的程序與信息發(fā)布2企業(yè)應(yīng)聘人員的選拔3校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施4員工錄用管理人員初步選拔的步驟和方法（1）/01一、人員初步選拔的步驟和方法應(yīng)聘人員選拔的含義、意義人員選拔是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)需要的人員的過(guò)程，包括資格審查、背景調(diào)查、初選、面試、其他測(cè)試、體檢、個(gè)人資料核實(shí)等系列活動(dòng)過(guò)程。意義（1）保證組織得到高額的回報(bào)（2）降低員工的辭退率與辭職率（3）為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)人員初步選拔的步驟和方法（2）/01一、人員初步選拔的步驟和方法1.人員選拔的步驟簡(jiǎn)歷篩選招聘申請(qǐng)表篩選筆試面試情景模擬測(cè)試心理測(cè)試背景調(diào)查與體檢決策和錄用一、人員初步選拔的步驟和方法2.材料篩選法材料篩選法是一種適合于初步選拔應(yīng)聘者的重要方法。包括：（1）招聘申請(qǐng)表分析（2）個(gè)人簡(jiǎn)歷分析（3）應(yīng)聘者的推薦材料分析簡(jiǎn)歷與申請(qǐng)表的優(yōu)缺點(diǎn)分析P104人員初步選拔的步驟和方法（3）/01一、人員初步選拔的步驟和方法真題回顧：2007年5月《理論知識(shí)》105、企業(yè)人員選拔意義體現(xiàn)在，它能夠（）。

A.保證組織得到高額回報(bào)

B.降低員工的辭退率與辭職率

C.為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)

D.保證人力資源的合理配置

E.有效的激勵(lì)員工答案：ABC校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施（1）/01一、校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施校園招聘的概念和特點(diǎn)校園招聘：是指企業(yè)直接從應(yīng)屆專(zhuān)科生、本科生、碩博士研究生中招聘企業(yè)所需要的人才。優(yōu)點(diǎn)：針對(duì)性強(qiáng)、選擇面大、層次清晰、戰(zhàn)略性強(qiáng)、人才單純、成功率高、認(rèn)可度高。缺點(diǎn)：費(fèi)錢(qián)費(fèi)時(shí)、適應(yīng)較慢、培訓(xùn)成本高、流失率高、有可能不認(rèn)同企業(yè)。一、校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施網(wǎng)申的概念所謂“網(wǎng)申”，即網(wǎng)絡(luò)在線申請(qǐng)，是指求職者在線填寫(xiě)個(gè)人履歷和申請(qǐng)職務(wù)。當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)申已成為大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入全球500強(qiáng)企業(yè)的主要渠道。通過(guò)網(wǎng)申，求職者可以更加方便、直接地和用人企業(yè)取得聯(lián)系，甚至是世界最頂級(jí)的企業(yè)。網(wǎng)申一般包括兩種類(lèi)型：（1）在線填寫(xiě)簡(jiǎn)歷：在招聘機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)或者第三方招聘機(jī)構(gòu)網(wǎng)站頁(yè)面填寫(xiě)簡(jiǎn)歷；（2）投遞電子郵箱：下載求職登記表，填好后發(fā)送至指定郵箱。一、校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施網(wǎng)申的概念銀行網(wǎng)申，是指報(bào)考者登陸銀行指定的招聘網(wǎng)站或者銀行官方網(wǎng)站來(lái)投遞簡(jiǎn)歷，銀行通過(guò)設(shè)定特定的篩選標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選。網(wǎng)上申請(qǐng)一般由個(gè)人簡(jiǎn)歷和開(kāi)放型問(wèn)題組成。個(gè)人簡(jiǎn)歷涵蓋了報(bào)考者的個(gè)人基本情況、教育背景、實(shí)習(xí)經(jīng)歷等多方面的信息。網(wǎng)申的另一個(gè)重要部分由若干道開(kāi)放型問(wèn)題組成。開(kāi)放型問(wèn)題被要求在一定字?jǐn)?shù)內(nèi)回答，以此判斷應(yīng)聘者的各種特點(diǎn)及能力水平。一、校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施網(wǎng)申的特點(diǎn)網(wǎng)申的優(yōu)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的在線問(wèn)題。通過(guò)流程化的問(wèn)題設(shè)置，報(bào)考者根據(jù)提示按步驟填寫(xiě)信息，形成表格式的報(bào)考信息，包括姓名、年齡、高校、專(zhuān)業(yè)、家庭信息等，使得招聘方一目了然。靈活設(shè)置的篩選條件。網(wǎng)申篩選是機(jī)檢和人檢相結(jié)合的方式，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)應(yīng)聘簡(jiǎn)歷的相關(guān)數(shù)據(jù)，通過(guò)設(shè)定的關(guān)鍵詞來(lái)選擇合適的報(bào)考者，最大限度的消除了人為因素造成的誤差。適合招聘周期短、報(bào)考人數(shù)多的校園招聘特點(diǎn)。各大銀行的校園招聘面向全國(guó)高校，加之銀行工作的穩(wěn)定性和前景廣闊，吸引著廣大畢業(yè)生報(bào)考。一、校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施網(wǎng)申的特點(diǎn)網(wǎng)申的缺點(diǎn)系統(tǒng)在線人數(shù)過(guò)多時(shí)，可能無(wú)法快速響應(yīng)，刷新數(shù)據(jù)會(huì)出現(xiàn)崩潰，對(duì)于已保存填寫(xiě)的信息，仍需重新登錄填寫(xiě)，耗費(fèi)時(shí)間。內(nèi)容名目繁多，過(guò)程繁瑣，不能直接上傳已經(jīng)填好的求職簡(jiǎn)歷。另外，開(kāi)放型問(wèn)題的設(shè)置，增加了報(bào)考者的填寫(xiě)時(shí)間和難度。一、校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施網(wǎng)申的意義和目的銀行網(wǎng)申環(huán)節(jié)是進(jìn)入銀行系統(tǒng)的第一環(huán)節(jié)，也是“敲門(mén)磚”。網(wǎng)申不過(guò)，無(wú)論報(bào)考者是任職學(xué)生會(huì)主席，還是出身名牌大學(xué)，所有的努力統(tǒng)統(tǒng)白搭。網(wǎng)申是銀行通過(guò)機(jī)器與求職者的“隔空對(duì)話”，報(bào)考者只有通過(guò)一份詳盡描述個(gè)人能力和經(jīng)歷的簡(jiǎn)歷，才能獲得認(rèn)可并取得“入場(chǎng)券”，因此，網(wǎng)申的重要性不言自明。銀行通過(guò)網(wǎng)申來(lái)篩選合適的工作人員，各個(gè)職位考察不同的能力和要求，報(bào)考者需要對(duì)自我有清晰的認(rèn)知，對(duì)銀行的工作流程有較為正確的理解，才能做到“有的放矢”，獲得更多銀行的青睞，獲取筆試的機(jī)會(huì)。一、校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施五大行網(wǎng)申綜合網(wǎng)址中國(guó)銀行中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行中國(guó)工商銀行中國(guó)建設(shè)銀行交通銀行應(yīng)屆生求職網(wǎng)時(shí)代顧邦教育官網(wǎng)校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施（2）/01一、校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施校園招聘的方式企業(yè)到校園招聘學(xué)生提前到企業(yè)實(shí)習(xí)企業(yè)和學(xué)校聯(lián)手培養(yǎng)一、校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施校招程序調(diào)查分析，確定目標(biāo)學(xué)校。如，各校專(zhuān)業(yè)設(shè)置、學(xué)生特點(diǎn)等。（a）校園招聘前期宣傳（根據(jù)實(shí)際選擇）如，參與、贊助學(xué)?；顒?dòng)等。臨近招聘的準(zhǔn)備。（a）確定具體學(xué)校。（b）準(zhǔn)備宣傳材料（宣傳海報(bào)、音像材料、宣傳設(shè)備等）（c）確定具體招聘載體。（d）成立招聘小組并明確分工。一、校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施校招程序進(jìn)入學(xué)?；蚱渌衅傅攸c(diǎn)。接受報(bào)名和簡(jiǎn)歷。組織實(shí)施招聘考試（如果多個(gè)院校統(tǒng)一招聘考試、最好請(qǐng)專(zhuān)業(yè)考試服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施）根據(jù)考試成績(jī)進(jìn)行篩選，實(shí)施面試。根據(jù)面試結(jié)果進(jìn)行錄用，簽協(xié)議。一、校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施關(guān)鍵問(wèn)題如何篩選出優(yōu)秀的人才；如何優(yōu)化招聘流程、控制招聘成本是用人單位最為關(guān)心的問(wèn)題。一、校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)警惕用人單位要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定，以免選中后無(wú)法招收；一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象，要簽違約責(zé)任；學(xué)生往往對(duì)走上社會(huì)的工作會(huì)有不切實(shí)際的估計(jì)，對(duì)自己的能力也缺乏準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施（3）/01一、校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施校園招聘的流程準(zhǔn)備工作制作公司介紹和招聘手冊(cè)、選擇學(xué)校和專(zhuān)業(yè)、組成招聘小組面試考題的準(zhǔn)備考核招聘一、校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施校園招聘的流程成立招聘小組招聘小組最好由人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)，甚至主管人力資源的副總負(fù)責(zé)。不要以為招聘應(yīng)屆生相對(duì)比較容易而忽視，其實(shí)際不然，就象前面提到的，如果安排一個(gè)剛畢業(yè)兩三年的招聘專(zhuān)員負(fù)責(zé)面試，學(xué)生們會(huì)以為企業(yè)不重視招聘工作，甚至?xí)J(rèn)為企業(yè)不重視人才，而對(duì)該企業(yè)打了負(fù)分。招聘小組主要職責(zé)是準(zhǔn)備招聘前期資料、制定招聘計(jì)劃和政策、招聘實(shí)施、面試等。一、校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施校園招聘的流程聯(lián)系招聘學(xué)校招聘小組根據(jù)公司批準(zhǔn)的招聘計(jì)劃、歷年各校的接收畢業(yè)生情況、本年度各校生源狀況和各校往年畢業(yè)生在企業(yè)的表現(xiàn)等情況，選定相應(yīng)的高校，在招聘工作具體實(shí)施前，招聘小組將招聘計(jì)劃發(fā)送給各高校的畢業(yè)生分配辦公室，并與學(xué)校保持聯(lián)系。一、校園招聘的準(zhǔn)備與實(shí)施校園招聘的流程準(zhǔn)備相關(guān)資料包括制定招聘政策(包括招聘整體實(shí)施、招聘紀(jì)律、招聘經(jīng)費(fèi)等)、明確小組內(nèi)部分工、準(zhǔn)備面試相關(guān)的表格、準(zhǔn)備企業(yè)宣傳資料等。新員工的錄用與培訓(xùn)（1）/01一、新員工的錄用與培訓(xùn)人員錄用的原則因事?lián)袢说脑瓌t任人唯賢的原則用人不疑的原則嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)的原則通知錄用者公布錄用名單：張榜辦理錄用手續(xù)簽訂合同安排合適的崗位試用期：3-6個(gè)月，簽訂試用合同正式錄用：轉(zhuǎn)正一、新員工的錄用與培訓(xùn)人員錄用的流程新員工培訓(xùn)上崗前的集中培訓(xùn)上崗后的分散培訓(xùn)新員工的錄用與培訓(xùn)（2）/01一、新員工的錄用與培訓(xùn)員工錄用管理新員工的錄用與培訓(xùn)員工信息管理（略）新員工的錄用與培訓(xùn)（3）/01一、新員工的錄用與培訓(xùn)真題回顧：2006年11月《理論知識(shí)》55、員工能否被正式錄用的關(guān)鍵在于（）。

A.試用部門(mén)對(duì)其綜合印象

B.試用期的工作態(tài)度

C.試用部門(mén)對(duì)其考核結(jié)果

D.試用期的工作績(jī)效答案：C新員工的錄用與培訓(xùn)（4）/01一、新員工的錄用與培訓(xùn)目的新員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)操作指引通過(guò)建立規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的程序與方法，幫助新入職員工更快地融入公司，熟悉崗位，投入工作；降低新員工，尤其是操作類(lèi)員工試用期內(nèi)的離職率，從而減輕人力資源部和各職能部門(mén)（尤其是直接生產(chǎn)部門(mén)）的工作負(fù)擔(dān)，節(jié)省成本；保證新員工在試用期內(nèi)接受相應(yīng)規(guī)范的培訓(xùn)、指導(dǎo)和學(xué)習(xí)，同時(shí)也對(duì)新員工的品質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步的鑒別，從源頭上保證公司員工的品質(zhì)。新員工的錄用與培訓(xùn)（5）/01一、新員工的錄用與培訓(xùn)人員錄用的原則因事?lián)袢嗽瓌t任人唯賢原則用人不疑原則嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)原則一、新員工的錄用與培訓(xùn)勞動(dòng)合同的簽訂員工安排與試用員工進(jìn)入企業(yè)后，企業(yè)要為其安排合適的崗位員工的崗位均是按照招聘的要求和應(yīng)聘者的應(yīng)聘意愿來(lái)安排的，其原則是用人所長(zhǎng)，人適其崗，使人與事的多種差異因素得到最佳配合。員工安排即人員試用期的開(kāi)始。根據(jù)我國(guó)《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律的規(guī)定，試用期一般為3～6個(gè)月。員工持有錄取通知書(shū)后，企業(yè)必須在一個(gè)月之內(nèi)與員工簽訂勞動(dòng)合同，以便于維護(hù)用人企業(yè)和被錄用員工雙方的合法權(quán)益。一、新員工的錄用與培訓(xùn)勞動(dòng)合同的簽訂正式錄用員工的正式錄用，又稱“轉(zhuǎn)正”，是指試用期滿，且使用合格的員工正式成為企業(yè)成員的過(guò)程。正式錄用過(guò)程中用人部門(mén)與人力資源部門(mén)應(yīng)主要完成以下工作。（1）員工試用期的考核鑒定。

（2）根據(jù)考核情況進(jìn)行正式錄用決策。

（3）按照勞動(dòng)合同規(guī)定的條款，給員工提供相應(yīng)的薪酬待遇。

（4）制訂員工發(fā)展計(jì)劃。

（5）為員工提供必要的幫助與咨詢服務(wù)等。一、新員工的錄用與培訓(xùn)新員工的培訓(xùn)上崗前的集中訓(xùn)練上崗后的分散訓(xùn)練應(yīng)聘者的背景調(diào)查與體檢（1）/02二、應(yīng)聘者的背景調(diào)查與體檢背景調(diào)查的必要性背景調(diào)查通常是用人單位通過(guò)第三者對(duì)應(yīng)聘者的情況進(jìn)行了解和驗(yàn)證。這里的“第三者”主要是指應(yīng)聘者原來(lái)的雇主、同事以及其他了解應(yīng)聘者的人員，或是能夠驗(yàn)證應(yīng)聘者提供資料準(zhǔn)確性的機(jī)構(gòu)和個(gè)人。背景調(diào)查的內(nèi)容通常是對(duì)應(yīng)聘者的教育狀況、工作經(jīng)歷、個(gè)人品質(zhì)、工作能力、個(gè)人興趣情況進(jìn)行調(diào)查。假學(xué)歷、假成績(jī)單、虛無(wú)的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)、言過(guò)其實(shí)的工作能力、精心偽裝的個(gè)人品質(zhì)與興趣會(huì)嚴(yán)重妨礙人員選拔的公正性、準(zhǔn)確性，挫傷組織內(nèi)員工的積極性，從而給組織帶來(lái)不必要的損失。二、應(yīng)聘者的背景調(diào)查與體檢背景調(diào)查的內(nèi)容（1）學(xué)歷調(diào)查（2）個(gè)人資質(zhì)調(diào)查（3）個(gè)人資信調(diào)查（4）員工忠誠(chéng)度調(diào)查二、應(yīng)聘者的背景調(diào)查與體檢背景調(diào)查的原則只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，并以書(shū)面形式記錄，以證明將來(lái)的錄用或拒絕是有依據(jù)的。重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實(shí)，忽略應(yīng)聘者的性格等方面的主觀評(píng)價(jià)內(nèi)容。慎重選擇“第三者”。估計(jì)調(diào)查材料的可靠程度。利用結(jié)構(gòu)化的表格，確保不會(huì)遺漏重要問(wèn)題。應(yīng)聘者的背景調(diào)查與體檢（2）/02二、應(yīng)聘者的背景調(diào)查與體檢人員初步選拔的步驟和方法人員選拔的主要步驟人員選拔是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要的人員的過(guò)程，包括資格審查、背景調(diào)查、初選、面試、其他測(cè)試、體檢、個(gè)人資料核實(shí)等一系列活動(dòng)過(guò)程。由于這一工作階段將直接關(guān)系到崗位最終候選人的質(zhì)量，因此人員選拔是招聘過(guò)程中最關(guān)鍵的一步，也是技術(shù)性最強(qiáng)、難度最大的一步。

二、應(yīng)聘者的背景調(diào)查與體檢人員初步選拔的步驟和方法從企業(yè)選拔應(yīng)聘人員的全過(guò)程來(lái)看，人員選拔可分為三個(gè)階段：（1）初步挑選，即粗選；

（2）深度篩選，即細(xì)選；

（3）最終甄別，即精選。

二、應(yīng)聘者的背景調(diào)查與體檢人員初步選拔的步驟和方法從人員選拔的具體內(nèi)容和方法上看，其主要步驟包括：（1）簡(jiǎn)歷篩選；

（2）應(yīng)聘申請(qǐng)表篩選；

（3）筆試；

（4）面試：

（5）情景模擬測(cè)試；

（6）心理測(cè)試；

（7）背景調(diào)查與體檢等內(nèi)容。應(yīng)聘者的背景調(diào)查與體檢（3）/02二、應(yīng)聘者的背景調(diào)查與體檢企業(yè)應(yīng)聘人員的選拔背景調(diào)查：背景調(diào)查是用人單位通過(guò)第三者對(duì)應(yīng)聘者的情況進(jìn)行了解和驗(yàn)證。背景調(diào)查的內(nèi)容：（1）學(xué)歷（2）個(gè)人資質(zhì)（3）個(gè)人資信（4）員工忠誠(chéng)度二、應(yīng)聘者的背景調(diào)查與體檢企業(yè)應(yīng)聘人員的選拔背景調(diào)查的方法背景調(diào)查的單位（1）學(xué)校學(xué)籍管理部門(mén)（2）曾就職的公司（3）檔案管理部門(mén)背景調(diào)查的方法：（1）電話、訪談、要求提供推薦信等（2）也可聘請(qǐng)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行二、應(yīng)聘者的背景調(diào)查與體檢企業(yè)應(yīng)聘人員的選拔如何識(shí)別假