《社會(huì)工作概論》課件-第五單元 小組工作

第五單元小組工作PPT文檔格式更新版說明第1頁/共2頁任務(wù)一小組工作概述小組工作的涵義

小組工作是在工作者的帶領(lǐng)下，通過一群具有共同興趣或問題的人的聚集和參與，形成團(tuán)體互動(dòng)的力量和有目標(biāo)的團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)，從而發(fā)揮個(gè)人的潛能，學(xué)習(xí)解決問題，以克服其情緒和行為上的困難。

可以從三個(gè)視角來理解：

1.功能和目標(biāo)

2.以小組工作對(duì)人的發(fā)展

3.以小組工作對(duì)人的治療小組工作的構(gòu)成要素小組：

三種特性（互動(dòng)的、關(guān)系體系、有機(jī)體）工作者：

核心地位，具有八大特征：勇氣、誠(chéng)實(shí)、創(chuàng)造力、自我了解、同理心、行動(dòng)取向、熱心、人性化成員機(jī)構(gòu)活動(dòng)節(jié)目：小組初期的活動(dòng)、促進(jìn)凝聚力的活動(dòng)、增進(jìn)信任感的活動(dòng)、催化成員自我探索的活動(dòng)等小組工作的基本類型

教育小組通過學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，促使成員改變?cè)械牟徽_看法及解決方式如老年人安全教育小組、老年人手機(jī)使用學(xué)習(xí)小組成長(zhǎng)小組通過了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)和正向改變。如體驗(yàn)小組，青少年野外拓展訓(xùn)練營(yíng)支持小組由具有某一共同性問題的小組組員組成組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵(lì)和支持如單親家庭自強(qiáng)小組、癌癥患者小組、同伴治療小組治療小組由行為出現(xiàn)問題的小組成員組成對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求較高如青少年戒除網(wǎng)癮小組、美沙酮治療小組任務(wù)小組旨在完成管理機(jī)構(gòu)分派的目標(biāo)或工作。工作者的功能在于使小組成員集中關(guān)注完成任務(wù)，成員的自我披露程度低。小組工作的特點(diǎn)與功能

特點(diǎn)組員問題的共同性或相似性強(qiáng)調(diào)組員的民主參與注重團(tuán)體的動(dòng)力功能：塑造組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感提供組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)境創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)小組工作的模式互動(dòng)模式涵義互動(dòng)模式也稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人與人之間的關(guān)系而建立的一種小組模式。旨在通過組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長(zhǎng)，增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力?；?dòng)模式下的小組工作，焦點(diǎn)在于互動(dòng)關(guān)系及其效果。15互動(dòng)模式的實(shí)施原則（1）開放性的互動(dòng)互動(dòng)模式下的小組目標(biāo)是促使組員之間、組員與小組和社會(huì)系統(tǒng)之間達(dá)到開放，實(shí)現(xiàn)良性的互動(dòng)。應(yīng)該運(yùn)用催化、刺激、示范、提供咨詢、反應(yīng)、質(zhì)疑與開放討論等方法和技巧，來促進(jìn)小組互動(dòng)頻率的加快和小組互動(dòng)質(zhì)量的提高。16（2）平等性的互動(dòng)互動(dòng)模式要求組員在小組中形成平等的關(guān)系，通過與其他組員的溝通、理解、互動(dòng)達(dá)成共識(shí)，共同實(shí)現(xiàn)小組的目標(biāo)并由此獲得個(gè)人的發(fā)展。發(fā)展模式涵義發(fā)展模式也稱過程模式或發(fā)展性小組模式，旨在解決和預(yù)防服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的衰減問題、恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。18發(fā)展模式的實(shí)施原則（1）積極參與原則即要協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)組員在小組活動(dòng)中，主動(dòng)表達(dá)自己的困惑或者發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。19（2）“使能者”原則即要支持和幫助小組組員通過各種活動(dòng)相互關(guān)心、相互幫助和相互分享，發(fā)展認(rèn)知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法，整合社會(huì)資源及自我發(fā)展能力。社會(huì)目標(biāo)模式涵義社會(huì)目標(biāo)模式主要運(yùn)用于社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域。其注重的是社會(huì)責(zé)任和社會(huì)變遷，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)。所以社會(huì)目標(biāo)模式非常注重公民參與解決問題。通過促進(jìn)民主參與，社會(huì)工作的價(jià)值追求能得到充分的實(shí)現(xiàn)。21社會(huì)目標(biāo)模式的實(shí)施原則（1）致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任。（2）致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力，特別是提升他們建立和擴(kuò)大社會(huì)資本、整合社會(huì)資源、參與和改變社會(huì)環(huán)境的能力。22（3）致力于通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動(dòng)社區(qū)和社會(huì)變遷的意識(shí)與能力，特別是規(guī)劃和執(zhí)行社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目、影響社會(huì)政策改變的能力。（4）致力于小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性，特別是要針對(duì)社區(qū)的需求和問題，吸引和選擇合適的社區(qū)成員參加小組活動(dòng)，并結(jié)合上述需求和問題制定小組工作目標(biāo)，設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目。治療模式涵義小組治療模式實(shí)際上是一種社會(huì)治療或社會(huì)康復(fù)模式，也稱小組的臨床模式或康復(fù)模式，旨在治療和解決個(gè)人的社會(huì)問題，改變個(gè)人的社會(huì)行為。小組治療模式吸引的服務(wù)對(duì)象主要是行為失范的人群或有特定問題的人群，如醫(yī)院的病人、吸毒人員、社區(qū)矯正對(duì)象等。24治療模式的實(shí)施原則（1）綜合性原則。即綜合運(yùn)用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和臨床社會(huì)工作的知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧，明確治療的方向，設(shè)計(jì)和實(shí)踐小組治療的計(jì)劃并控制小組的發(fā)展。25（2）建構(gòu)性原則。即帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會(huì)性的治療關(guān)系，以替代原來的、有缺陷的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并運(yùn)用各種治療方法，幫助小組組員學(xué)習(xí)新的行為，適應(yīng)新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。（3）個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則。即設(shè)定每一個(gè)組員的個(gè)別性治療計(jì)劃，同時(shí)通過對(duì)所有小組組員個(gè)別性問題的綜合分析，尋找小組共同成長(zhǎng)的目標(biāo)，實(shí)施整體性的小組治療計(jì)劃。團(tuán)體動(dòng)力理論：

團(tuán)體中“整體大于部分之和”，這種“整體性”來自成員互動(dòng)，成員因互動(dòng)產(chǎn)生的力量稱為團(tuán)體動(dòng)力，會(huì)有力地影響團(tuán)體成員及整個(gè)團(tuán)體的行為?；纠碚摗魣F(tuán)體動(dòng)力理論的四個(gè)層面：溝通與互動(dòng)模式：溝通包括語言及非語言的內(nèi)容，溝通的功能（傳遞信息、說服、防衛(wèi)、印象管理、建立關(guān)系）互動(dòng)模式可以分為“領(lǐng)導(dǎo)者中心型”和“團(tuán)體中心”型，但溝通模式并非一成不變的。團(tuán)體凝聚力：

指吸引成員留在團(tuán)體中的所有力量行動(dòng)的結(jié)果，與團(tuán)體效果密切相關(guān)。凝聚力越強(qiáng)的團(tuán)體，對(duì)成員的影響也越大。團(tuán)體控制力：團(tuán)體控制力指能使整個(gè)團(tuán)體獲得一致順從、進(jìn)而有秩序運(yùn)作的力量。它會(huì)限制個(gè)別化、自由和獨(dú)立性，但可穩(wěn)定和規(guī)范團(tuán)體的運(yùn)作，協(xié)助團(tuán)體有效發(fā)揮功能。其挑戰(zhàn)在于如何善用團(tuán)體控制力以對(duì)成員和整個(gè)團(tuán)體有益，而不讓其造成阻礙和限制。團(tuán)體文化：團(tuán)體文化是團(tuán)體成員共同信守的價(jià)值、信念、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)，是展現(xiàn)團(tuán)體作為整體而非個(gè)人組合的有力指標(biāo)。工作者要協(xié)助團(tuán)體互動(dòng)并討論，幫助形成欣賞不同文化的團(tuán)體價(jià)值觀。任務(wù)二小組工作過程準(zhǔn)備階段

1、組員的招募及遴選2、確定工作目標(biāo)總目標(biāo)：指導(dǎo)思想，總體任務(wù)具體目標(biāo)：溝通目標(biāo)，過程目標(biāo)，實(shí)質(zhì)目標(biāo)，需求目標(biāo)注意確定目標(biāo)的原則：可以測(cè)量和評(píng)估、有時(shí)間限定、適合小組組員的能力、具體目標(biāo)之間互容不沖突，表述用正面的肯定性語言3、制訂工作計(jì)劃框架：理念，目標(biāo)，組員，小組特征，目的，程序計(jì)劃和日程，招募計(jì)劃，所需資源，預(yù)料中的問題和應(yīng)對(duì)計(jì)劃，預(yù)算，評(píng)估方法4、申報(bào)并協(xié)調(diào)資源5、小組的規(guī)模與工作時(shí)間：3-50人，8人6、活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排開始階段消除陌生感訂立共同的小組目標(biāo)討論保密原則并建立契約（小組契約）制定小組規(guī)范塑造信任的氛圍形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)小組契約中期階段準(zhǔn)備小組聚會(huì)提供內(nèi)容架構(gòu)使成員參與并增強(qiáng)能力協(xié)助成員達(dá)成目標(biāo)運(yùn)用各種專業(yè)技巧監(jiān)督與評(píng)估結(jié)束階段處理離別情緒防止出現(xiàn)退化性問題轉(zhuǎn)介為未來作計(jì)劃評(píng)估成效評(píng)估：焦點(diǎn)在于小組目標(biāo)帶來的成員轉(zhuǎn)變過程評(píng)估：關(guān)注小組內(nèi)什么元素導(dǎo)致成員轉(zhuǎn)變。任務(wù)三小組工作技巧溝通與互動(dòng)技巧積極傾聽

包括能夠?qū)Ｗ⒂谡f話者所說的語言和非語言的信息，也包括通過語言的和非語言的途徑讓傾訴者了解你的傾聽和關(guān)注。具體技巧如下：

1、傾聽談話者，用點(diǎn)頭、共情式的回應(yīng)等方式讓談話者了解你在傾聽；

2、用眼睛掃視全體成員，傾聽和觀察他們的語言和非語言的姿態(tài)（面部表情和身體移動(dòng)）；

3、用語言和非語言的方式，將你聽到和觀察到的內(nèi)容挖掘出來，適度表達(dá)出來，讓全體成員知道。支持技巧：

當(dāng)成員表達(dá)意見使團(tuán)體向正面或負(fù)面發(fā)展時(shí)，特別是當(dāng)成員分享個(gè)人內(nèi)在深層感受與痛苦時(shí)，工作者適時(shí)地以非口語的專注行為及足夠溫暖的尊重與支持，有助于增強(qiáng)當(dāng)事人的自信，營(yíng)造溫馨、和諧的氣氛，形成團(tuán)體凝聚力，甚至對(duì)成員起到示范作用。

案例：

今天小李的分享和大家所給予的反饋，令我十分感動(dòng)。大家彼此這么信任、關(guān)懷，如同親兄弟一般……現(xiàn)在，讓我們握住自己兩旁人的手，每人說一句話，分享此時(shí)此刻的感受。尊重與團(tuán)體成員維持直接但溫和的眼光接觸用開放的身體姿勢(shì)，維持自己適當(dāng)?shù)姆潘蔂顩r知道每一個(gè)人的姓名，而且了解每一個(gè)人希望被稱呼的方式不要期待與團(tuán)體成員發(fā)展立即的親密感案例：

成員：我在小組里感覺不舒服，好象大家不太喜歡我社工：你是不是覺得你的行為不被大家所了解，而感到很困擾，如果你愿意，與大家談一談，好嗎？摘要內(nèi)涵：

工作者將成員的反應(yīng)或活動(dòng)的內(nèi)容，提綱挈領(lǐng)地整理并反饋給團(tuán)體，使成員從中獲得學(xué)習(xí)和啟發(fā)。同時(shí)有助于避免團(tuán)體過程的主題分散，促進(jìn)團(tuán)體發(fā)展。案例：

工作者：今天的活動(dòng)快要結(jié)束了，請(qǐng)每人就自己參加此次活動(dòng)的收獲作個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)，并分享一下對(duì)自己最有意義的一項(xiàng)活動(dòng)或一句話。成員甲：我喜歡團(tuán)體內(nèi)的每一個(gè)人，尤其是在

……活動(dòng)中，王峰讓我很感動(dòng)，我相信他一定會(huì)事業(yè)有成！

成員乙：我看到自己在活動(dòng)中可以很好的表達(dá)，我自己也很驚訝。大家說得對(duì)，愛是解決人類每一個(gè)問題的最佳答案，我發(fā)現(xiàn)我們每一個(gè)人都有愛的能力。

真誠(chéng)一個(gè)真誠(chéng)的人，不是以“角色”與他人互動(dòng)，而是以真誠(chéng)的自我與人相待，真誠(chéng)是其生活形態(tài)。對(duì)成員的問題，若不知道答案或犯了錯(cuò)誤，不要捏造答案社工不用回答團(tuán)體成員所問的所有問題，而是盡可能地將問題拋回給當(dāng)事人，并且促使他們考慮案例：

當(dāng)事人：我們談了這么多次，我覺得一點(diǎn)都沒有用，事情沒有任何改變，我又何必浪費(fèi)時(shí)間來這里呢？工作員：其實(shí)你這么說我挺難過的，我們都作出很多努力，卻沒有什么進(jìn)展。既然你能說出來，說明你是想改變的工作員：你能表達(dá)出自己的真實(shí)感受，這很好。那么請(qǐng)問其他成員對(duì)此有什么看法？鼓勵(lì)在小組討論中，對(duì)某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要