2024版廣州移動(dòng)外呼外包項(xiàng)目框架合同

2024版廣州移動(dòng)外呼外包項(xiàng)目框架合同第一條合同雙方甲方（委托方）：_______乙方（外包服務(wù)提供方）：_______根據(jù)中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就移動(dòng)外呼外包服務(wù)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱"本項(xiàng)目"）達(dá)成如下框架合同。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方同意按照甲方的要求，提供移動(dòng)外呼服務(wù)，包括但不限于客戶信息核實(shí)、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣等。2.2服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求詳見(jiàn)附件一。第三條服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。3.2服務(wù)期滿，甲方有權(quán)根據(jù)乙方服務(wù)表現(xiàn)決定是否續(xù)簽合同。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方完成的工作量和服務(wù)質(zhì)量確定，具體計(jì)算方式為_(kāi)______。4.2甲方應(yīng)于每月_______日前支付上月服務(wù)費(fèi)用給乙方。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方保證提供的外呼服務(wù)符合甲方的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量，并接受甲方的監(jiān)督和評(píng)估。第六條甲方的權(quán)利和義務(wù)6.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。6.2甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并提供必要的協(xié)助和支持。第七條乙方的權(quán)利和義務(wù)7.1乙方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。7.2乙方應(yīng)遵守甲方的指導(dǎo)和管理，保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密責(zé)任。8.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或允許他人使用上述秘密。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.2乙方應(yīng)保證其服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十條違約責(zé)任10.1如乙方未能按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按日支付逾期金額_______%的滯納金。第十一條不可抗力11.1如因不可抗力導(dǎo)致不能履行或完全履行合同義務(wù)，受影響一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供證明。11.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。第十二條合同的變更和解除12.1合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更或解除。12.2合同變更或解除應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三條爭(zhēng)議解決13.1合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。13.2如協(xié)商不成，可提交至_______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，或向_______人民法院提起訴訟。第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十五條合同生效15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_______授權(quán)代表（簽字）：_______地址：_______聯(lián)系電話：_______乙方（蓋章）：_______授權(quán)代表（簽字）：_______地址：_______聯(lián)系電話：_______簽訂日期：_______年_______月_______日第十六條合同的續(xù)簽16.1甲方有權(quán)根據(jù)乙方服務(wù)表現(xiàn)，在合同期滿前_______天決定是否續(xù)簽。16.2續(xù)簽合同應(yīng)遵循本合同條款，并根據(jù)市場(chǎng)情況和雙方意愿進(jìn)行調(diào)整。第十七條服務(wù)報(bào)告17.1乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，包括但不限于工作量、服務(wù)質(zhì)量、客戶反饋等。17.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。第十八條培訓(xùn)與指導(dǎo)18.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以確保服務(wù)符合要求。18.2乙方應(yīng)接受甲方的培訓(xùn)和指導(dǎo)，并按照甲方的要求執(zhí)行服務(wù)。第十九條合同的終止19.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)立即終止合同。19.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定清理債權(quán)債務(wù)。第二十條附加條款20.1雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商一致后在本合同中增加附加條款。20.2附加條款與合同正文具有同等法律效力。第二十一條法律適用21.1本合同的訂立、解釋、履行、變更、解除和爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明。服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式和支付流程。服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告格式。培訓(xùn)和指導(dǎo)計(jì)劃。二、違約行為及認(rèn)定：乙方未能按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用。任何一方違反保密條款。任何一方擅自變更或解除合同。任何一方違反合同其他約定條款。三、法律名詞及解釋：框架合同：指規(guī)定了合同基本條款和條件，但具體執(zhí)行細(xì)節(jié)留待后續(xù)補(bǔ)充協(xié)議或訂單確定的合同。滯納金：指逾期支付款項(xiàng)時(shí)，按逾期金額的一定比例支付的罰金。不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：乙方應(yīng)及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，甲方應(yīng)提供具體指導(dǎo)和反饋。費(fèi)用支付爭(zhēng)議：雙方應(yīng)根據(jù)合同約定協(xié)商解決，必要時(shí)可尋求第三方調(diào)解。合同變更需求：