2024年“消費者心理學(xué)及行為學(xué)”知識考試題庫與答案

1.在市場上影響消費行為的主要因素是什么?()B.促銷手段C.消費心理2.喜歡標(biāo)新立異，追求新穎奇特商品的消費者屬于哪種體質(zhì)?()A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.抑郁質(zhì)D.黏液質(zhì)3.在消費者行為學(xué)中，哪種因素指的是影響消費者購買決策和行為的外部條件和環(huán)境?()A.個人因素B.心理因素C.社會因素4.哪種心理現(xiàn)象描述了消費者在購買過程中，對價格變化的敏感度較高，容易因為價格變動而改變購買決策?()B.損失厭惡D.錨定效應(yīng)5.某人去過蘇寧電器，日后能夠想起蘇寧電器大樓的形象，屬于哪種記憶?()A.感知形象記憶B.語詞概念記憶6.人類消費行為的復(fù)雜多樣性是基于什么?()C.消費品的復(fù)雜多樣性7.與高級神經(jīng)活動類型抑郁型相對應(yīng)的氣質(zhì)類型是()A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì)9.消費者的不道德行為有()10.粘液型消費者消費行為體現(xiàn)出的心理類型是()13.動機這一概念是由美國心理學(xué)家于1918年率先引16.人以知識經(jīng)驗為基礎(chǔ)對感知的事務(wù)加以處理并作誠度?()存在質(zhì)量問題而產(chǎn)生的風(fēng)險感知，這屬于哪種知覺風(fēng)險?()B.經(jīng)濟風(fēng)險C.社會風(fēng)險D.心理風(fēng)險B.理智動機C.惠顧動機D.生理動機不僅受個人因素影響，還受到其所處社會環(huán)境的影響?()A.馬斯洛需求層次理論B.社會認知理論C.理性行為理論哪種因素的影響?()22.在消費者購買決策的最后階段，消費者根據(jù)評估結(jié)果選擇最佳方案并做出購買決定，這一過程稱為：()B.購買決策23.哪種心理現(xiàn)象描述了人們傾向于選擇與自己相似或自己所屬群體所偏好的產(chǎn)品?()據(jù)過去的經(jīng)驗來預(yù)測未來的結(jié)果，并據(jù)此做出決策?()B.期望價值理論定時，這種現(xiàn)象被稱為：()A.決策沖突B.選擇過載C.決策疲勞26.哪種類型的消費者在購買決策中更注重產(chǎn)品的性價比和實用性，而非品牌或情感價值?()B.理性型消費者C.習(xí)慣型消費者27.在消費者購買決策的信息收集階段，哪種來源的信息對消費者影響最大?()C.公共來源D.經(jīng)驗來源B.口碑傳播C.消費者抱怨29.決定人的氣質(zhì)的主要因素是()30.綠色消費就是()31.消費習(xí)俗不具有()特點35.表現(xiàn)在人對現(xiàn)實的態(tài)度和態(tài)度和行為方式的比較穩(wěn)定的獨特的心理特征的總和是()37.消費者需要的(),決定了消費者購買動機的復(fù)雜性第15頁共99頁43.消費是以()為主體的經(jīng)濟活動50.消費者消費行為的的基礎(chǔ)是()的消費心里屬于()58.情緒和情感過程中是伴隨人的產(chǎn)生的，它們是主體費者屬于()60.空巢家庭比較突出的消費動機是()第22頁共99頁62.一般性拒絕購買態(tài)度的主要特征是0群體成員()67.促使購買動機產(chǎn)生的原因是()通過聯(lián)想表現(xiàn)的()A、4個漢字D、7個漢字70.綠色消費的核心是()71.消費者的()不反映社會其他因素對收入的影響，一圖案色彩形狀的包裝形式稱為()一般規(guī)律的是()76.個體積極探索事物的認識傾向是()A市而77.消費者購買動機和購買行為之間的關(guān)系是079.消費心理學(xué)的研究對象主要是()82.指消費者享有對商品和服務(wù)及保護消費者權(quán)益工85.聯(lián)想在市場營銷中的應(yīng)用不能實現(xiàn)以下哪個功能086.品牌的消費心理影響因素有品牌認知、品牌聯(lián)想和87.人們對電子商務(wù)消費的最大擔(dān)心91.以下0不是按購買方式劃分的征體現(xiàn)出094.受先天因素影響最大的是()96.()經(jīng)注冊后享有專有使用的權(quán)力100.現(xiàn)代城市中比較普遍的家庭消費決策類型是()102.綠色消費的心理變化體現(xiàn)在()103.感覺是由感覺器官的刺激作用引起的()利用知覺的()108.不同地區(qū)的消費文化110.消費者群體的形成是下列哪對因素共同作用的結(jié)素是()113.企業(yè)可以向客戶展示商品和服務(wù)信息；而用戶也0的特點114.商品包裝對消費者首要的心理功能是()115.女性消費者群體所具有的消費心理有喜歡攀比第41頁共99頁116.妥善處理與顧客沖突的原則不包括()117.有的外商抱怨“中國的罐頭好吃，口難開”,這說明商品包裝還未發(fā)揮的功能是()118.在消費心理學(xué)研究中，通過控制自變量變化來研究因變量變化的方法是()。A.觀察法B.調(diào)查法C.實驗法D.訪談法119.支配人的消費行為基于兩種消費心理，除了本能性消費心理外，還有()。B.消費心理120.滿100元立減10元，滿200元立減20元的活動叫做()效應(yīng)。A.首因效應(yīng)B.錨定效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.近因效應(yīng)121.依據(jù)想象的內(nèi)容與現(xiàn)實的關(guān)系分為幻想、理想和B.聯(lián)想C.夢想D.臆想122.思維是一個復(fù)雜的心理過程，是大腦運用()、綜B.對調(diào)C.理解123.情感過程階段分為()定向階段、強化階段、沖突A.懸念階段B.分析階段C.理解階段124.在消費者購買決策過程中，哪一階段是消費者開始意識到某種需求或問題的存在?()B.問題識別125.對以前曾參加過聯(lián)歡會體驗道德情感的記憶屬于體瞼稱為()C、粘液質(zhì)抑郁質(zhì)133.品牌忠誠度中，消費者不僅自己購買某品牌產(chǎn)品，還積極向他人推薦，這體現(xiàn)了品牌忠誠度的哪個層次?()A.認知忠誠B.情感忠誠C.意向忠誠D.行為忠誠134.下列哪項不屬于消費者在購買決策中的知覺風(fēng)險?A.經(jīng)濟風(fēng)險B.時間風(fēng)險C.法律風(fēng)險D.心理風(fēng)險135.在馬斯洛的需求層次理論中，哪個層次的需求是最高層次的需求?()A.生理需求B.安全需求C.社交需求136.哪種營銷策略利用了消費者的從示大量購買或好評來促使其他消費者購買?()B.稀缺性營銷C.捆綁銷售137.哪種類型的消費者在購買決策中容易受到外界因素(如廣告、促銷)的影響，且購買行為往往具有沖動性?B.沖動型消費者C.習(xí)慣型消費者者區(qū)別的是()第51頁共99頁147.為商品適當(dāng)命名，能夠誘發(fā)消費心理是()C消極情感148.消費心理學(xué)中最常用的研究方法是什么?()A.觀察法B.訪談法C.問卷法D.實驗法149.什么心理現(xiàn)象被描述為“老病號不覺得藥苦，小孩不覺得糖甜”?()A.適應(yīng)B.暫時性遺忘150.什么心理現(xiàn)象被描述為“甜蜜的歌聲”?()A.嗅覺的適應(yīng)B.對比C.聯(lián)覺D.味覺151.哪一種氣質(zhì)類型最可能表現(xiàn)為活潑好動、動A.膽汁質(zhì)B.多血質(zhì)C.黏液質(zhì)D.抑郁質(zhì)152.哪一種個性心理特征會影響消費活動效果?()D.興趣155.消費者追求商品和商號名氣的具體購買動機是159.個性是指一個人的0161.個性心理特性的核心是()的商品設(shè)置在()A明顯位置165.以下()不是按消費態(tài)度劃分的和()放在一起第59頁共99頁經(jīng)活動類型是屬于()169.社會文化消費習(xí)俗中最穩(wěn)定的習(xí)俗是()170.下列選項中不屬于知覺的特性是()此種策略為()4.消費心理學(xué)的研究方法主要包括()5.消費流行的特點是有哪些()8.影響消費者在認識商品，購買商品等活動中情感變化的因素主要有()9.消費習(xí)俗的特點主要包括()10.人的興趣的復(fù)雜性與多樣性主要是由于需要的一12.運用想象的表現(xiàn)形式主要有()13.影響綠色消費的主要因素是()14.記憶的心理過程包括()15.商品價格的心理功能主要包括()16.人的心理過程通過氣質(zhì)表現(xiàn)出的獨特特點是18.興趣的特征有()23.態(tài)度是由所組成27.影響消費期望的形成和強化的主要原因有()28.消費者權(quán)益保護的措施包括0031.購買動機特征()32.顧客購買前心理特征集中表現(xiàn)在0方面C情理形33.產(chǎn)品命名在消費者的心理上的作用主要有以下幾個方面()38.青年消費者群體的特征()39.消費者購買動機模式有40.按購買方式劃分為，消費者的性格類型包括41.老年群體的消費心理特征包括42.購買者的購買決策原則有()43.心理的實質(zhì)45.商品包裝的心理策略包括()47.人的消費需要轉(zhuǎn)化為消費動機的條件包括()49.民族消費文化心理寄托著本民族的()50.群體成員在群體中能感受到的心理影響有()52.消費者的心理活動過程包括()。C.決策過程D.消極情緒54.購買動機的特征有()。C.方向性購買也很活躍()第80頁共99頁6.消費者的消費方式包括購買使用(商品)和接受(服8.一般來說，女性消費者具有較強的情感特征，購買喜歡從眾與炫耀()9.有意注意和無意注意是不能截然分開的，因為二者可以互相交叉()12.習(xí)慣型消費者在購買決策中通常不需要經(jīng)過復(fù)雜購買行為。()15.感覺是指人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物響力。()與客觀標(biāo)準(zhǔn)無關(guān)。()22.沖動型消費者在購買決策中更容易受感因素的影響。()23.購后行為僅指消費者在購買后對產(chǎn)品或服務(wù)的實28.知情權(quán)是指消費者有權(quán)利了解他所購買的商品或29.廣告平分法是一種廣布以后的廣告心理效果測定注意適用性與適合()方案評價階段。()素?zé)o關(guān)。()60.消費者購買行為模式是指用于表述消費者購買行的痕跡()收入)比文化因素更直接地影響購買行為。()65.購后沖突是指消費者在購買后對產(chǎn)品或服務(wù)感到不滿，并產(chǎn)生后悔或焦慮的心理狀態(tài)。()產(chǎn)品或服務(wù)的信息和體驗。()67.在消費者行為學(xué)中，沉沒成本是指已經(jīng)發(fā)生且無法收回的成本，它通常不影響消費者的購買決策。()68.錨定效應(yīng)是指消費者在購買決策中，過于依賴最初獲得的信息(即“錨”)來做出后續(xù)判斷的現(xiàn)象。()于理性思考和最大化利益的原則。()