2024年導(dǎo)游資格證基礎(chǔ)知識考試題庫（附含答案）

1.獲初級導(dǎo)游員資格()年以上，業(yè)績明顯，考核、6.下列導(dǎo)游員行為正確是的：()。次性預(yù)付旅費(fèi)9.由10名以上游客組成，采取一次性預(yù)付旅游費(fèi)用11.產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代的一種旅游產(chǎn)品形式是：旅雪8日游C、旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為5個(gè)等級，從低到高依次境內(nèi)正式開業(yè)三年以上D、旅游食宿標(biāo)準(zhǔn)答案：BD、500間或1000間27.五星級飯店應(yīng)有至少()間(套)町供出租的客29.導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解和同游客交往中恰到好處地運(yùn)待計(jì)劃的導(dǎo)游員是()33.旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容一般是o地陪最好o38.導(dǎo)游員可以同意游客自由活動的情況有0先<,的是oA、一旦發(fā)生泥石流，導(dǎo)游員一定要讓大家迅速跑向高坡B、在山地活動或游覽時(shí)，如果旅游團(tuán)隊(duì)遇到大雨，導(dǎo)C、如果身邊有比較大的樹木或巖石，就讓大家躲在后D、若有人被困在泥石流當(dāng)中又無法直接拉出來，應(yīng)該41.在美國自駕游的小鄧在加油站加了4加侖的汽油，要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員()寫貨款，以求回國時(shí)少交關(guān)稅。對此類要求，導(dǎo)游員應(yīng) 0 48.導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴(yán)的不合理要求，這反映了()。A、一視同仁不卑不亢D、團(tuán)結(jié)協(xié)作顧全大局49.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)有：()。(1)根據(jù)旅行社與游客簽訂合同或約定，按照接待計(jì)劃(3)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保(5)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、座談50.導(dǎo)游活動中不允許導(dǎo)游人員：()。B、飲酒量不超過平時(shí)酒量的1/351.不符合導(dǎo)游員儀容儀表要求的是：()。54.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)()A、購物價(jià)款的5%B、購物價(jià)款的10%57.在整個(gè)旅游過程中起著穿針引線作用的是59.一位旅游者在旅游定點(diǎn)商店看中一款絲綢，告訴導(dǎo)游員他需要買8英尺，導(dǎo)游員應(yīng)該告訴售貨員，這位旅游者A、人民日益增長的物質(zhì)文化需要和生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)之間B、人民日益增長的物質(zhì)文化需要和發(fā)展不均衡之間的C、人民日益增長的美好生活需要和發(fā)展不充分之間的D、人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)65.清朝以前中央掌管教育的機(jī)構(gòu)稱為o 現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶作用中的()。71.導(dǎo)游人員分為國際導(dǎo)游員、全程陪同導(dǎo)游員和地方陪同導(dǎo)游員，這是按劃分的。()72.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)，要求導(dǎo)游員有高度的責(zé)任心和心理自控能力。()和公關(guān)能力等方面嚴(yán)格要求自己。()74.衡量導(dǎo)游員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)是：()76.旅行社的銷售業(yè)務(wù)是指旅行社通過所選擇的()和77.旅行社為其招徠的游客或其他旅行社委托接待的86.旅行社對所在地的旅游行政處理決定不服，應(yīng)當(dāng)向D、國家旅游行政管理部門87.是中國處理同一切國家關(guān)系的基本原則。88.游客購物后發(fā)現(xiàn)所購物品是殘次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游員幫助其退換，導(dǎo)游員應(yīng)89.旅游者在旅游過程中購買的商品不符合質(zhì)量要求91.因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明C、支付票款2倍的賠償92.全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)之一是監(jiān)督各地接待社94.資源保護(hù)型旅游景區(qū)往往是以()為依托的，景區(qū)種類是o102.下列關(guān)于組合旅游的說法中，正確的是oC、組合旅游的旅游團(tuán)人數(shù)一般在9名以下(含9名)105.甲旅行社的導(dǎo)游錢某對乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人說這是按來劃分的。()導(dǎo)游服務(wù)具備的特點(diǎn)。()108.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到整個(gè)旅游服務(wù)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù)中的()。作是導(dǎo)游服務(wù)工作經(jīng)濟(jì)性中的表現(xiàn)。()各異，這就決定了導(dǎo)游服務(wù)工作句有的特點(diǎn)。()第41頁共62頁111.汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游員應(yīng) O112.導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)有的旅游者食物中毒后，首先應(yīng) O113.旅游意外保險(xiǎn)的投保人應(yīng)為0117.導(dǎo)游員的講解要從旅游者不同的實(shí)際出發(fā)，因人、118.臺灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應(yīng)發(fā)給o119.旅游團(tuán)商定好第二天早上的集合出發(fā)時(shí)間后，應(yīng)范中的o121.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者組織、接待等旅游2.旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指根據(jù)旅游市場的需求，結(jié)合本旅行社的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營實(shí)力，將()組合起來，設(shè)計(jì)出消B、三星級最低220分C、四星級最低320分D、五星級最低420分4.導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的紐帶作用主要表現(xiàn)在()。6.導(dǎo)游員的現(xiàn)場口語導(dǎo)游包括()。7.旅游接待工作中導(dǎo)游員必須遵循的行為規(guī)范有()。等方面。()9.導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在()。10.在我國，導(dǎo)游人員可以分別按()進(jìn)行分類。還具有等特點(diǎn)。()13.旅游從業(yè)人員只有對一定的道德關(guān)系及其道德要從業(yè)人員的職業(yè)道德品質(zhì)包括的內(nèi)容是()14.《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng) OB、攜帶電子導(dǎo)游證C、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識15.下列關(guān)于飯店向客人提供服務(wù)的幾種情形中，屬于飯店應(yīng)對客人承擔(dān)違約責(zé)任的是()16.現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)方式可分為：()。第51頁共62頁17.導(dǎo)游員要遵從導(dǎo)游規(guī)范，嚴(yán)格禁止()。18.導(dǎo)游員的從業(yè)素質(zhì)，除了敬業(yè)精神外，還表現(xiàn)在19.旅游法的立法背景是()。20.旅游業(yè)發(fā)展的基本原則是()。E、利用公共資源建設(shè)的游覽場所應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)公益性質(zhì)的21.導(dǎo)游服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)屬性，其經(jīng)濟(jì)性的具體表現(xiàn)除直接創(chuàng)收外還包括()。D、落實(shí)相關(guān)景區(qū)安排E、安排地方活動日程23.要做好與旅游車司機(jī)的協(xié)作，導(dǎo)游員應(yīng)該o24.《旅游法》規(guī)定，導(dǎo)游人員在促進(jìn)文明的的28.旅游團(tuán)對計(jì)劃中預(yù)定當(dāng)天的風(fēng)味餐提出退餐要求，想自行安排到它處用餐。地陪最佳的做法是()D、不陪同旅游團(tuán)到它處用餐29.按照《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》的31.地方導(dǎo)游服務(wù)的準(zhǔn)備工作主要包括計(jì)劃