學管主管崗位職責

學管主管崗位職責1.崗位概述學管主管是負責教育機構學管工作的管理者，重要負責訂立學生管理規(guī)章制度和學員管理方案，組織、引導和監(jiān)督學管團隊開展學生管理工作，確保學員的學習效果和滿意度，提高企業(yè)學員留存率的緊要崗位。2.崗位職責2.1訂立學生管理規(guī)章制度和學員管理方案依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務需求和市場需求，訂立學生管理規(guī)章制度和學員管理方案，確保學生管理工作符合公司的發(fā)展目標和政策要求。綜合考慮教學資源和學員需求，訂立學員管理流程和制度，包含報名、選課、布置課程、考核評價等方面的規(guī)定，以供應高效優(yōu)質(zhì)的學管服務。不絕進行規(guī)章制度的修訂和完善，確保其適應市場變動和業(yè)務發(fā)展需要。2.2組織、引導和監(jiān)督學管團隊開展學生管理工作依據(jù)學員人數(shù)和課程布置，合理布置學管團隊的組織結構和人員配置，訂立學管團隊的工作任務和目標，確保團隊協(xié)作高效。引導學管團隊開展學員信息的收集、整理和錄入工作，確保學員數(shù)據(jù)庫的準確性和完整性。監(jiān)督學管團隊的日常工作，包含學員的溝通、課程布置、學員問題處理等，保障學員的學習體驗和滿意度。建立學員管理考核機制，定期對學管團隊的工作進行評估和反饋，及時提出改進措施和個人培訓需求。2.3提高企業(yè)學員留存率定期跟進學員的學習進展和學習效果，及時與學員進行溝通、解決問題、調(diào)整學習計劃，提高學員的學習樂觀性和參加度。針對學員反饋和滿意度調(diào)查結果，不絕改進學管服務，供應個性化的學習輔導和支持，加強學員的歸屬感和留存意愿。進行學員流失分析，找出流失原因并提出改進措施，降低學員的流失率。與市場、銷售、教務等部門緊密合作，共同訂立推廣方案和留學介紹計劃，提高新學員的招生量和留存率。2.4學生處分與糾紛處理依據(jù)學生管理規(guī)章制度，訂立學員處分和糾紛處理的相關政策和流程，明確處分標準和程序，確保學生管理的公平性和規(guī)范性。及時處理學員糾紛和投訴，妥當處理各類糾紛事件，保護公司利益和品牌形象。與法務部門對接，確保學員管理工作的合規(guī)性，防范和應對法律風險。2.5學員檔案管理與統(tǒng)計分析負責學員檔案的管理，包含學員信息、課程記錄、學習成績等的整理、歸檔、存檔和保密工作。進行學員數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和報告，供應學員管理決策支持，為公司發(fā)展供應數(shù)據(jù)參考。保障學員隱私和數(shù)據(jù)安全，訂立數(shù)據(jù)保護措施，防止學員信息泄露和濫用。3.崗位要求具備較強的組織管理本領和團隊協(xié)作本領，能夠合理布置學管團隊的工作并推動團隊協(xié)作。具備良好的溝通和解決問題的本領，能夠與學員、家長和內(nèi)部各部門進行有效的溝通和協(xié)調(diào)。具備較強的學習本領和分析問題的本領，能夠提出學員管理的改進方案和解決方案。具備敬業(yè)精神和高度的責任心，對學員的學習效果和滿意度有猛烈的責任感。具備嫻熟的電腦操作和辦公軟件應用本領，能夠嫻熟操作學員管理系統(tǒng)和常用辦公軟件。以上為學管主管的崗位職責，學管主管負責訂立學生管理規(guī)章制度和學員管理方案，組織、引導和監(jiān)督學管團隊開展學生管理工作，提高企業(yè)學員留存率，處理學生處分與糾紛，管理學員檔案和