2019年山東省職業(yè)院校技能大賽高職組電子商務(wù)技能賽卷-網(wǎng)店客戶服務(wù)賽卷-賽卷8-男裝女裝（A卷）

賽卷名稱賽卷8-男裝女裝（A卷）賽卷背景背景資料：茵曼主張“素雅而簡(jiǎn)潔，個(gè)性而不張揚(yáng)”的服裝設(shè)計(jì)風(fēng)格，推崇原生態(tài)主題下親近自然、回歸自然的健康舒適生活，追求天人合一的衣著境界，致力于成為【屬于世界的中國(guó)棉麻生活品牌】。茵曼INMAN品牌面向于25——35歲的城市小資、都市白領(lǐng)、SOHO(自由職業(yè)者)、時(shí)尚女生，她們崇尚自然，追求健康，生活時(shí)尚、注重環(huán)保的年輕一族。茵曼倡導(dǎo)原生態(tài)主題下的親近自然、回歸自然。追求天人合一的衣著境界，同時(shí)向往一種優(yōu)雅、恬靜、隨性、自由、清逸、棲憩的都市生活方式和人生態(tài)度。素雅簡(jiǎn)潔，個(gè)性而不張揚(yáng)的茵曼品牌，努力打造現(xiàn)代都市自然寫(xiě)意一派休閑新女裝!女人如水，靜美其姝，衣服就是語(yǔ)言，可遠(yuǎn)聞靈動(dòng)清新，接近了，靈動(dòng)舒適，是對(duì)自然的回歸，對(duì)生活的回味。隨身、隨行。產(chǎn)品資料：一、茵曼V領(lǐng)坑紋麻花毛衣開(kāi)衫外套現(xiàn)價(jià)469元，店鋪活動(dòng)滿兩件包郵，加聚劃算滿259減50，滿459減100。產(chǎn)品參數(shù)：品牌名稱INMAN/茵曼上市年份2018年球顏色煙紫色芥黃色款式開(kāi)衫服裝版型寬松材質(zhì)成分聚丙烯腈纖維(腈綸)100%袖長(zhǎng)長(zhǎng)袖領(lǐng)子V領(lǐng)風(fēng)格甜美厚薄常規(guī)款組合形式單件衣長(zhǎng)短款適應(yīng)年齡25-29周歲里料無(wú)尺碼SML圖案條紋柔軟指數(shù)適中彈力指數(shù)微彈注意事項(xiàng)：1.因測(cè)量手勢(shì)不同，尺寸可能相差1-3cm。2.因拍攝燈光以及個(gè)人顯示器設(shè)置差異，圖片與實(shí)物可能會(huì)有細(xì)微色差，敬請(qǐng)諒解。產(chǎn)品賣點(diǎn)：1精致V領(lǐng)，拉長(zhǎng)頸部線條，修飾臉型。2.寬松落肩袖+羅紋袖口，修飾手臂線條，豐富細(xì)節(jié)。3.前幅口袋設(shè)計(jì)，方便置物與插手，美觀實(shí)用。4.從選料到成衣，上千次的工藝重構(gòu)。二、襯衣原價(jià)139元，店鋪活動(dòng)滿兩件包郵，參加聚劃算滿259減50，滿459減100。產(chǎn)品參數(shù)：品牌名稱INMAN/茵曼上市年份2018年秋季服裝版型直筒袖型常規(guī)風(fēng)格百搭衣長(zhǎng)常規(guī)款領(lǐng)子立領(lǐng)顏色分類淺杏色圖案純色銷售渠道類型純電商（只在線上銷售）袖長(zhǎng)長(zhǎng)袖尺碼SMLXL材質(zhì)成分粘膠纖維(粘纖)77.7%流行元素系帶適用年齡25-29歲彈力指數(shù)無(wú)彈版型寬松柔軟指數(shù)適中注意事項(xiàng)：1.因測(cè)量手勢(shì)不同，尺寸可能相差1-3cm。2.因拍攝燈光以及個(gè)人顯示器設(shè)置差異，圖片與實(shí)物可能會(huì)有細(xì)微色差，敬請(qǐng)諒解。產(chǎn)品賣點(diǎn)：蝴蝶結(jié)立領(lǐng)，穿著甜美浪漫。袖扣收細(xì)褶＋紐扣設(shè)計(jì)，挺括有型，穿脫方便。三、純色修身休閑褲九分褲原價(jià)179，店鋪活動(dòng)滿兩件包郵，參加聚劃算滿259減50，滿459減100。產(chǎn)品參數(shù)：品牌名稱NMAN/茵曼上市年份2018年春季材質(zhì)棉97.9%聚氨酯彈性纖維(氨綸)2.1%顏色黑色-淺咖啡-寶藍(lán)色服裝版型修身成份含量97.9%棉2.1%氨綸尺碼25-30女褲腰高自然腰風(fēng)格通勤褲長(zhǎng)九分褲適用年齡25-29歲銷售渠道類型純電商厚度指數(shù)適中柔軟指數(shù)適中彈力指數(shù)微彈注意事項(xiàng)：1.因測(cè)量方式不同，若有2cm左右誤差皆屬于合理范圍。2.因個(gè)人顯示器明亮、對(duì)比顯示設(shè)置差異，圖片與實(shí)物可能會(huì)有細(xì)微色差，敬請(qǐng)諒解。3.不宜熱水清洗，建議反面懸掛晾干，分色洗滌，以免衣服染色。4.模特尺寸僅供參考。產(chǎn)品賣點(diǎn)：1小腳褲型，讓小腿更顯瘦。2.采用西裝扣，方便穿脫的同時(shí)，保持腹部平整。四、木耳邊連衣裙原價(jià)259元，本店活動(dòng)滿兩件包郵，加聚劃算滿259減50，滿459減100。產(chǎn)品參數(shù)：品牌名稱茵曼上市年份2018年冬季風(fēng)格通勤組合形式單件裙長(zhǎng)中裙腰型高腰衣門(mén)襟套頭圖案純色面料棉適用年齡25-29歲尺寸SML顏色分類粉色、淺藍(lán)色注意事項(xiàng)：1.因測(cè)量方式不同，若有2cm左右誤差皆屬于合理范圍。2.因拍攝燈光以及個(gè)人顯示器設(shè)置差異，圖片與實(shí)物可能會(huì)有細(xì)微色差，敬請(qǐng)諒解。產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.連衣裙在開(kāi)滿鮮花的春天很是應(yīng)景，純色給人清爽干凈的感覺(jué)。2.夢(mèng)幻猶如散落的繁華點(diǎn)點(diǎn)，帶來(lái)幽雅色調(diào)，整件給人的感覺(jué)是清爽易搭，也很襯膚色。3.裙子及膝，得體大氣，前襟立體褶皺雅致而清新，帶著靈動(dòng)美感。五、圓領(lǐng)鏤空提花寬松無(wú)袖毛衣馬甲原價(jià)179，店鋪活動(dòng)滿兩件包郵，參加聚劃算滿259減50，滿459減100。產(chǎn)品參數(shù)：品牌名稱INMAN/茵曼上市年份2019年春季材質(zhì)亞麻55.1%聚丙烯腈纖維(腈論)20.5%領(lǐng)子低圓領(lǐng)圖案其他袖型其他組合形式單件厚薄常規(guī)袖長(zhǎng)無(wú)袖衣長(zhǎng)中長(zhǎng)款服裝版型寬松流行元素繡花里料無(wú)適用年齡25-29歲柔軟適中版型適中顏色分類淺米杏彈力指數(shù)無(wú)彈注意事項(xiàng)：1.因測(cè)量方式不同，若有2cm左右誤差皆屬于合理范圍。2.因拍攝燈光以及個(gè)人顯示器設(shè)置差異，圖片與實(shí)物可能會(huì)有細(xì)微色差，敬請(qǐng)諒解。產(chǎn)品賣點(diǎn)：精致小巧的毛織馬甲，百搭圓領(lǐng)，修飾不同臉型，鏤空提花，精美別致，側(cè)邊蝴蝶結(jié)綁帶，甜美浪漫，圓角花邊，穿著清新文藝，可搭配連衣裙或襯衫。店鋪服務(wù)關(guān)于商品網(wǎng)店商品均為實(shí)物拍攝，圖片與實(shí)物一致，由于電腦顯示器的分辨率等原因，會(huì)存在一定的顯示色差，請(qǐng)顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。關(guān)于退換簽收7天內(nèi)，確保全新未水洗，未穿著衣服無(wú)異味可寄回退換，退/換地址：廣東佛山市南海區(qū)里水鎮(zhèn)里和北路8號(hào)南方報(bào)業(yè)傳媒產(chǎn)業(yè)基地旁百世華南電商園1棟1樓拆包組收件人：彭春香郵編:528000電話:4000838300退貨流程：訂單上點(diǎn)擊我要退貨——選擇：七天無(wú)理由退換貨——待同意退貨寄出后將物流單號(hào)填寫(xiě)到訂單中——簽收拆包后一般會(huì)在72小時(shí)處理好退款換貨流程：換貨如換不同款不需在訂單上申請(qǐng)，告知客服要更換的款式+尺碼+顏色，換貨單填寫(xiě)換貨信息隨包裹寄回，換貨不支持預(yù)留庫(kù)存，換貨您只需承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)，換貨發(fā)出運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)（寄回請(qǐng)用圓通和申通，禁止中通/韻達(dá)，拒收平郵和到付，如雙面呢退換貨請(qǐng)將掛衣袋和衣架一起退回，如有缺少倉(cāng)庫(kù)拒收哦）關(guān)于快遞現(xiàn)貨商品付款最遲48小時(shí)內(nèi)寄出，預(yù)售款按照頁(yè)面預(yù)售約定時(shí)間發(fā)出！合作快遞：申通、百世、圓通、順豐、EMS,不接受指定喲江浙滬一般2-3天，江浙滬以外的一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。關(guān)于發(fā)票本店發(fā)票，僅支持開(kāi)電子發(fā)票哦，麻煩您提供一下開(kāi)發(fā)票抬頭（如抬頭是企業(yè)名稱需提供企業(yè)納稅識(shí)別號(hào)）+電子郵箱+手機(jī)號(hào)碼，我登記一下，后續(xù)開(kāi)票后電子發(fā)票將會(huì)直接發(fā)送到您的郵箱中，電子發(fā)票打印出來(lái)與傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票具有同等效力使用的哦關(guān)于包裝本店所有產(chǎn)品的包裝內(nèi)都有售后服務(wù)保障卡和合格證。所有的售出產(chǎn)品均為雙層防損包裝，不但防壓、防變形、防磨損，而且真正做到讓產(chǎn)品零受損。關(guān)于簽收可以本人親自簽收，也可以請(qǐng)別人代為簽收，不管是本人簽收還是請(qǐng)別人代為簽收，請(qǐng)一定要在快遞面前檢查是否有破損再簽，如有問(wèn)題，一律拒絕簽收。售后服務(wù)所有產(chǎn)品保證正品，全國(guó)聯(lián)保，維修期間如遇到質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們旺旺客服。常見(jiàn)問(wèn)題解答：1.Q：你好，在嗎？A：您好，歡迎光臨，客服妮妮很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的？2.Q：請(qǐng)問(wèn)我發(fā)鏈接給你的這款產(chǎn)品，可以便宜一點(diǎn)么？A：親，由于已經(jīng)是折扣價(jià)格，所以這個(gè)是不可以議價(jià)的。3.Q：你們家的這款產(chǎn)品這么便宜，能保證質(zhì)量嗎?A：親，請(qǐng)放心。我們是品牌唯一授權(quán)的官方旗艦店，保證質(zhì)量。4.Q：目前你們店里有什么優(yōu)惠活動(dòng)嗎？A：您好，店鋪活動(dòng)滿兩件包郵。5.Q：為什么回復(fù)這么慢？A：親，真是太不好意思了哦，咨詢的客人比較多，讓您久等了。6.Q：你們家這款產(chǎn)品參加聚劃算的活動(dòng)嗎？A：親，這款產(chǎn)品參加聚劃算滿259減50，滿459減100。7.Q：如果沒(méi)有按承諾發(fā)貨，我該怎么辦？A：親，可以聯(lián)系我們的客服，也可以直接申請(qǐng)退款。8.Q：你們的產(chǎn)品運(yùn)輸安全嗎？A：您好，我們都有雙層防損包裝的哦。9.Q：（周三下午4：00）親，如果我現(xiàn)在拍下付款，今天能發(fā)貨嗎？A：現(xiàn)貨商品付款最遲48小時(shí)內(nèi)寄出，預(yù)售款按照頁(yè)面預(yù)售約定時(shí)間發(fā)出。10.Q：你們默認(rèn)發(fā)什么快遞？A：親，合作快遞：申通、百世、圓通、順豐、EMS,不接受指定喲。11.Q：快遞大約是幾天能到？A：親，江浙滬一般2-3天，江浙滬以外的一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天，具體看運(yùn)輸速度。12.Q：在你們店里購(gòu)物，可以開(kāi)正規(guī)發(fā)票嗎？A：本店發(fā)票，僅支持開(kāi)電子發(fā)票哦。13.Q：剛才我看你們店鋪?lái)?yè)面上說(shuō)這款產(chǎn)品會(huì)有一定的色差，如果我收到貨發(fā)現(xiàn)顏色我不喜歡，想換成別的顏色，我想問(wèn)一下寄回運(yùn)費(fèi)是由誰(shuí)承擔(dān)？A：如果符合“7天無(wú)理由退換貨”規(guī)定且非質(zhì)量問(wèn)題情況下，客戶需要退換貨，寄回的運(yùn)費(fèi)由客戶自己承擔(dān)。14.Q：?jiǎn)栆幌?，你們店里的發(fā)票可以開(kāi)辦公用品或其他的嗎？A：親，發(fā)票內(nèi)容一律只開(kāi)您購(gòu)買的商品，不可以開(kāi)成辦公用品或其他。15.Q：我看店鋪公告說(shuō)參加聚劃算滿259減50是所有商品嗎？A：您好，是的本店所有商品。16.Q：你們是廠家直銷嗎？A：親，我們是廠家授權(quán)的官方旗艦店，所有訂單由廠家直接發(fā)貨。17.Q：如果由于質(zhì)量問(wèn)題引起的退貨，運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)？A：產(chǎn)品如因質(zhì)量問(wèn)題引起的退換貨，由本店承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。18.Q：店鋪?lái)?yè)面上的產(chǎn)品和實(shí)物有色差嗎？A：親，因拍攝角度，拍攝光線，顯示器不同等各種客觀因素造成的色差是難免的，所有相關(guān)工作人員會(huì)盡量減少產(chǎn)品色差，但仍請(qǐng)顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。19.Q：正常發(fā)貨后，快遞到山東需要幾天時(shí)間？A：親，到山東一般需要3-5天。20.Q：你好，可以告我你們的服務(wù)熱線嗎？我有個(gè)問(wèn)題想咨詢下。A：親，暫時(shí)沒(méi)有服務(wù)熱線，可以直接聯(lián)系旺旺客服。21.Q：我現(xiàn)在（下午5：30）拍下付款，今天能發(fā)貨嗎？A：親親，現(xiàn)貨商品付款最遲48小時(shí)內(nèi)寄出，預(yù)售款按照頁(yè)面預(yù)售約定時(shí)間發(fā)出！22.Q：我這邊只有韻達(dá)快遞能到，發(fā)韻達(dá)快遞需要補(bǔ)差價(jià)嗎？A：親，我們合作的快遞沒(méi)有韻達(dá)快遞，需要補(bǔ)差價(jià)的。23.Q：這款商品有會(huì)員價(jià)嗎？A：親，沒(méi)有，但是正在參加聚劃算滿259減50，滿459減100。24.Q：你們的這款產(chǎn)品目前有現(xiàn)貨嗎？A：您好，有的，我們店里只要能拍下的產(chǎn)品都是有現(xiàn)貨的。25.Q：你們店產(chǎn)品包郵嗎？A：親，我們滿兩件包郵。26.Q：你們是該品牌的官方旗艦店嗎？A：親，是的。我們是品牌唯一授權(quán)的官方旗艦店。27.Q：如果從你們店購(gòu)買了產(chǎn)品，在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，除了退換貨還有其他解決辦法嗎？A：您好，不好意思暫時(shí)沒(méi)有。28.Q：我看你們的產(chǎn)品比同類商家的產(chǎn)品便宜很多，質(zhì)量能保證嗎？A：親，我們質(zhì)量可以保證，請(qǐng)放心購(gòu)買。29.Q：你們是開(kāi)紙質(zhì)的發(fā)票嗎？A：親，不是，本店所有的商品均開(kāi)電子發(fā)票。30.Q：你們的產(chǎn)品有質(zhì)量保證嗎？A：親，本店產(chǎn)品，簽收7天內(nèi)，確保全新未水洗，未穿著衣服無(wú)異味可寄回退換。31.Q：V領(lǐng)坑紋麻花毛衣開(kāi)衫有優(yōu)惠嗎？A：您好，滿兩件包郵。參加聚劃算滿259減50，滿459減100。32.Q：你好，這款V領(lǐng)坑紋麻花毛衣開(kāi)衫有芥黃色嗎？A：您好，有的，這款開(kāi)衫有煙紫色芥黃色兩個(gè)顏色可選。33.Q：這款V領(lǐng)坑紋麻花毛衣開(kāi)衫是純棉的嗎？A：您好，這款撞開(kāi)衫是聚丙烯腈纖維(腈綸)100%。34.Q：你好，這件V領(lǐng)坑紋麻花毛衣開(kāi)衫是寬松型的還是修身的？A：您好，這款衣服是修身型的。35.Q：你好，這件開(kāi)衫是兩件組合的嗎？A：您好，這款開(kāi)衫是單件的。36.Q：你好，這件長(zhǎng)袖女式襯衣是A字型的嗎？A：您好，我們這款衣服是直筒的。37.Q：你好，這件長(zhǎng)袖女式襯衣還有其他顏色嗎？A：您好，我們這款衣服目前只有淺杏色這一種顏色。38.Q：你好，這件長(zhǎng)袖女式襯衣實(shí)體店里有嗎？A：沒(méi)有的，我們這款衣服是純電商銷售。39.Q：你好，這件長(zhǎng)袖女式襯衣彈性大嗎？A：您好，為了保持衣服的版型，所以我們這款衣服做的是無(wú)彈。40.Q：你好，這件九分褲是純棉的嗎？A：您好，是97.9%棉2.1%氨綸。41.Q：你好，這件九分褲是直筒還是修身的？A：您好，這條褲子是修身的。42.Q：你好，這件九分褲是高腰嗎？A：您好，我們這款衣服是自然腰。43.Q：你好，這件連衣裙現(xiàn)在有優(yōu)惠嗎？A：您好，有的，這款連衣裙259，現(xiàn)在參加聚劃算減50。44.Q：你好，這件連衣裙腰部是需要扎腰帶嗎？A：您好，這款衣服是高腰的，可以不扎。45.Q：你好，這件連衣裙有大小號(hào)嗎？A：您好，這款連衣裙有SML三個(gè)號(hào)碼。46.Q：你好，這款毛衣彈性大嗎？A：您好，這款棉線馬甲是沒(méi)有彈性的哦。47.Q：你好，這款棉線馬甲除了淺杏色，還有其他顏色嗎？A：親，不好意思，只有這個(gè)顏色。48.Q：這款馬甲是今年的新款嗎？A：您好，是的，這款是2019年的春季新款。49.Q：你好，這款馬甲是商場(chǎng)同款的嗎？A：您好，我們純電商銷售，沒(méi)有實(shí)體店。50.Q：這款馬甲穿脫方便嗎？A：親，非常方便，這款是開(kāi)衫設(shè)計(jì)，穿脫非常方便?？蛻舴?wù)問(wèn)題@買家1你好，在嗎？您好，歡迎光臨，客服妮妮很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的？售前1.00請(qǐng)問(wèn)我發(fā)鏈接給你的這款產(chǎn)品，可以便宜一點(diǎn)么？親，由于已經(jīng)是折扣價(jià)格，所以這個(gè)是不可以議價(jià)的。售前1.00你們家的這款產(chǎn)品這么便宜，能保證質(zhì)量嗎?親，請(qǐng)放心。我們是品牌唯一授權(quán)的官方旗艦店，保證質(zhì)量。售前1.00你們是廠家直銷嗎？親，我們是廠家授權(quán)的官方旗艦店，所有訂單由廠家直接發(fā)貨。售前1.00@買家2目前你們店里有什么優(yōu)惠活動(dòng)嗎？您好，店鋪活動(dòng)滿兩件包郵。售前1.00你們家這款產(chǎn)品參加聚劃算的活動(dòng)嗎？親，這款產(chǎn)品參加聚劃算滿259減50，滿459減100。售前1.00你們的這款產(chǎn)品目前有現(xiàn)貨嗎？您好，有的，我們店里只要能拍下的產(chǎn)品都是有現(xiàn)貨的。售前1.00如果沒(méi)有按承諾發(fā)貨，我該怎么辦？親，可以聯(lián)系我們的客服，也可以直接申請(qǐng)退款。售前1.00@買家3如果由于質(zhì)量問(wèn)題引起的退貨，運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)？產(chǎn)品如因質(zhì)量問(wèn)題引起的退換貨，由本店承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。售前1.00店鋪?lái)?yè)面上的產(chǎn)品和實(shí)物有色差嗎？親，因拍攝角度，拍攝光線，顯示器不同等各種客觀因素造成的色差是難免的，所有相關(guān)工作人員會(huì)盡量減少產(chǎn)品色差，但仍請(qǐng)顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。售前1.00你好，這款馬甲是商場(chǎng)同款的嗎？您好，我們純電商銷售，沒(méi)有實(shí)體店。售前1.00正常發(fā)貨后，快遞到山東需要幾天時(shí)間？親，到山東一般需要3-5天。售前1.00@買家4你好，在嗎？您好，歡迎光臨，客服妮妮很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的？售前1.00你們的產(chǎn)品運(yùn)輸安全嗎？您好，我們都有雙層防損包裝的哦。售前1.00（周三下午4：00）親，如果我現(xiàn)在拍下付款，今天能發(fā)貨嗎？現(xiàn)貨商品付款最遲48小時(shí)內(nèi)寄出，預(yù)售款按照頁(yè)面預(yù)售約定時(shí)間發(fā)出。售前1.00你們默認(rèn)發(fā)什么快遞？親，合作快遞：申通、百世、圓通、順豐、EMS,不接受指定喲。售前1.00@買家5我看店鋪公告說(shuō)參加聚劃算滿259減50是所有商品嗎？您好，是的本店所有商品。售前1.00我現(xiàn)在（下午5：30）拍下付款，今天能發(fā)貨嗎？親親，現(xiàn)貨商品付款最遲48小時(shí)內(nèi)寄出，預(yù)售款按照頁(yè)面預(yù)售約定時(shí)間發(fā)出！售前1.00我這邊只有韻達(dá)快遞能到，發(fā)韻達(dá)快遞需要補(bǔ)差價(jià)嗎？親，我們合作的快遞沒(méi)有韻達(dá)快遞，需要補(bǔ)差價(jià)的。售前1.00你好，可以告我你們的服務(wù)熱線嗎？我有個(gè)問(wèn)題想咨詢下。親，暫時(shí)沒(méi)有服務(wù)熱線，可以直接聯(lián)系旺旺客服。售前1.00@買家6你們的這款產(chǎn)品目前有現(xiàn)貨嗎？您好，有的，我們店里只要能拍下的產(chǎn)品都是有現(xiàn)貨的。售前1.00你們店產(chǎn)品包郵嗎？親，我們滿兩件包郵。售前1.00你們是該品牌的官方旗艦店嗎？親，是的。我們是品牌唯一授權(quán)的官方旗艦店。售前1.00如果從你們店購(gòu)買了產(chǎn)品，在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，除了退換貨還有其他解決辦法嗎？您好，不好意思暫時(shí)沒(méi)有。售前1.00@買家7你好，在嗎？您好，歡迎光臨，客服妮妮很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的？售前1.00你們的產(chǎn)品有質(zhì)量保證嗎？親，本店產(chǎn)品，簽收7天內(nèi)，確保全新未水洗，未穿著衣服無(wú)異味可寄回退換。售前1.00你們是開(kāi)紙質(zhì)的發(fā)票嗎？親，不是，本店所有的商品均開(kāi)電子發(fā)票。售前1.00問(wèn)一下，你們店里的發(fā)票可以開(kāi)辦公用品或其他的嗎？親，發(fā)票內(nèi)容一律只開(kāi)您購(gòu)買的商品，不可以開(kāi)成辦公用品或其他。售前1.00@買家8V領(lǐng)坑紋麻花毛衣開(kāi)衫有優(yōu)惠嗎？您好，滿兩件包郵。參加聚劃算滿259減50，滿459減100。售前1.00你好，這款V領(lǐng)坑紋麻花毛衣開(kāi)衫有芥黃色嗎？您好，有的，這款開(kāi)衫有煙紫色芥黃色兩個(gè)顏色可選。售前1.00這款V領(lǐng)坑紋麻花毛衣開(kāi)衫是純棉的嗎？您好，這款撞開(kāi)衫是聚丙烯腈纖維(腈綸)100%。售前1.00這款商品有會(huì)員價(jià)嗎？親，沒(méi)有，但是正在參加聚劃算滿259減50，滿459減100。售前1.00@買家9你好，在嗎？您好，歡迎光臨，客服妮妮很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的？售前1.00你好，這件開(kāi)衫是兩件組合的嗎？您好，這款開(kāi)衫是單件的。售前1.00你好，這件V領(lǐng)坑紋麻花毛衣開(kāi)衫是寬松型的還是修身的？您好，這款衣服是修身型的。售前1.00在你們店里購(gòu)物，可以開(kāi)正規(guī)發(fā)票嗎？本店發(fā)票，僅支持開(kāi)電子發(fā)票哦。售前1.00@買家10剛才我看你們店鋪?lái)?yè)面上說(shuō)這款產(chǎn)品會(huì)有一定的色差，如果我收到貨發(fā)現(xiàn)顏色我不喜歡，想換成別的顏色，我想問(wèn)一下寄回運(yùn)費(fèi)是由誰(shuí)承擔(dān)？如果符合“7天無(wú)理由退換貨”規(guī)定且非質(zhì)量問(wèn)題情況下，客戶需要退換貨，寄回的運(yùn)費(fèi)由客戶自己承擔(dān)。售前1.00問(wèn)一下，你們店里的發(fā)票可以開(kāi)辦公用品或其他的嗎？親，發(fā)票內(nèi)容一律只開(kāi)您購(gòu)買的商品，不可以開(kāi)成辦公用品或其他。售前1.00快遞大約是幾天能到？親，江浙滬一般2-3天，江浙滬以外的一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天，具體看運(yùn)輸速度。售前1.00為什么回復(fù)這么慢？親，真是太不好意思了哦，咨詢的客人比較多，讓您久等了。售前1.00@買家11你們的產(chǎn)品運(yùn)輸安全嗎？您好，我們都有雙層防損包裝的哦。售前1.00為什么回復(fù)這么慢？親，真是太不好意思了哦，咨詢的客人比較多，讓您久等了。售前1.00在你們店里購(gòu)物，可以開(kāi)正規(guī)發(fā)票嗎？本店發(fā)票，僅支持開(kāi)電子發(fā)票哦。售前1.00@買家12你好，這件長(zhǎng)袖女式襯衣是A字型的嗎？您好，我們這款衣服是直筒的。售前1.00你好，這件長(zhǎng)袖女式襯衣還有其他顏色嗎？您好，我們這款衣服目前只有淺杏色這一種顏色。售前1.00你好，這件長(zhǎng)袖女式襯衣實(shí)體店里有嗎？沒(méi)有的，我們這款衣服是純電商銷售。售前1.00@買家13你好，這件長(zhǎng)袖女式襯衣彈性大嗎？您好，為了保持衣服的版型，所以我們這款衣服做的是無(wú)彈。售前1.00店鋪?lái)?yè)面上的產(chǎn)品和實(shí)物有色差嗎？親，因拍攝角度，拍攝光線，顯示器不同等各種客觀因素造成的色差是難免的，所有相關(guān)工作人員會(huì)盡量減少產(chǎn)品色差，但仍請(qǐng)顧客以實(shí)物為準(zhǔn)。售前1.00你們是廠家直銷嗎？親，我們是廠家授權(quán)的官方旗艦店，所有訂單由廠家直接發(fā)貨。售前1.00@買家14你好，這件九分褲是純棉的嗎？您好，是97.9%棉2.1%氨綸。售前1.00你好，這件九分褲是直筒還是修身的？您好，這條褲子是修身的。售前1.00你好，這件九分褲是高腰嗎？您好，我們這款衣服是自然腰。售前1.00@買家15你好，這件連衣裙現(xiàn)在有優(yōu)惠嗎？您好，有的，這款連衣裙259，現(xiàn)在參加聚劃算減50。售前1.00你好，這件連衣裙腰部是需要扎腰帶嗎？您好，這款衣服是高腰的，可以不扎。售前1.00你好，這件連衣裙有大小號(hào)嗎？您好，這款連衣裙有SML三個(gè)號(hào)碼。售前1.00@買家16你好，這款毛衣彈性大嗎？您好，這款棉線馬甲是沒(méi)有彈性的哦。售前1.00你好，這款棉線馬甲除了淺杏色，還有其他顏色嗎？親，不好意思，只有這個(gè)顏色。售前1.00這款馬甲是今年的新款嗎？您好，是的，這款是2019年的春季新款。售前1.00@買家17你好，在嗎？您好，歡迎光臨，客服妮妮很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的？售前1.00你好，這款馬甲是商場(chǎng)同款的嗎？您好，我們純電商銷售，沒(méi)有實(shí)體店。售前1.00這款馬甲穿脫方便嗎？親，非常方便，這款是開(kāi)衫設(shè)計(jì)，穿脫非常方便。售前1.00@買家18問(wèn)一下，你們店里的發(fā)票可以開(kāi)辦公用品或其他的嗎？親，發(fā)票內(nèi)容一律只開(kāi)您購(gòu)買的商品，不可以開(kāi)成辦公用品或其他。售前1.00如果沒(méi)有按承諾發(fā)貨，我該怎么辦？親，可以聯(lián)系我們的客服，也可以直接申請(qǐng)退款。售前1.00你們默認(rèn)發(fā)什么快遞？親，合作快遞：申通、百世、圓通、順豐、EMS,不接受指定喲。售前1.00@買家19你們是廠家直銷嗎？親，我們是廠家授權(quán)的官方旗艦店，所有訂單由廠家直接發(fā)貨。售前1.00如果由于質(zhì)量問(wèn)題引起的退貨，運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)？產(chǎn)品如因質(zhì)量問(wèn)題引起的退換貨，由本店承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。售前1.00正常發(fā)貨后，快遞到山東需要幾天時(shí)間？親，到山東一般需要3-5天。售前1.00@買家20這款商品有會(huì)員價(jià)嗎？親，沒(méi)有，但是正在參加聚劃算滿259減50，滿459減100。售前1.00你們的這款產(chǎn)品目前有現(xiàn)貨嗎？您好，有的，我們店里只要能拍下的產(chǎn)品都是有現(xiàn)貨的。售前1.00你們店產(chǎn)品包郵嗎？親，我們滿兩件包郵。售前1.00@買家21你們是該品牌的官方旗艦店嗎？親，是的。我們是品牌唯一授權(quán)的官方旗艦店。售前1.00我看你們的產(chǎn)品比同類商家的產(chǎn)品便宜很多，質(zhì)量能保證嗎？親，我們質(zhì)量可以保證，請(qǐng)放心購(gòu)買。售前1.00你們是開(kāi)紙質(zhì)的發(fā)票嗎？親，不是，本店所有的商品均開(kāi)電子發(fā)票。售前1.00@買家22你好，這件V領(lǐng)坑紋麻花毛衣開(kāi)衫是寬松型的還是修身的？您好，這款衣服是修身型的。售前1.00如果從你們店購(gòu)買了產(chǎn)品，在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，除了退換貨還有其他解決辦法嗎？您好，不好意思暫時(shí)沒(méi)有。售前1.00你們的產(chǎn)品有質(zhì)量保證嗎？親，本店產(chǎn)品，簽收7天內(nèi)，確保全新未水洗，未穿著衣服無(wú)異味可寄回退換。售前1.00@買家23你好，這件開(kāi)衫是兩件組合的嗎？您好，這款開(kāi)衫是單件的。售前1.00你們是該品牌的官方旗艦店嗎？親，是的。我們是品牌唯一授權(quán)的官方旗艦店。售前1.00如果從你們店購(gòu)買了產(chǎn)品，在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，除了退換貨還有其他解決辦法嗎？您好，不好意思暫時(shí)沒(méi)有。售前1.00@買家24你好，這件長(zhǎng)袖女式襯衣還有其他顏色嗎？您好，我們這款衣服目前只有淺杏色這一種顏色。售前1.00你好，這件長(zhǎng)袖女式襯衣實(shí)體店里有嗎？沒(méi)有的，我們這款衣服是純電商銷售。售前1.00你們的這款產(chǎn)品目前有現(xiàn)貨嗎？您好，有的，我們店里只要能拍下的產(chǎn)品都是有現(xiàn)貨的。售前1.00@買家25你好，在嗎？您好，歡迎光臨，客服妮妮很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的？售前1