客服外包協(xié)議合同模板

客服外包協(xié)議合同模板這是小編精心編寫的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項(xiàng)重要內(nèi)容與條款，請(qǐng)基于您自己的需求，在此基礎(chǔ)上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

標(biāo)題：客服外包協(xié)議合同模板

甲方（以下簡(jiǎn)稱“委托方”）：

乙方（以下簡(jiǎn)稱“承包方”）：

鑒于委托方在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中需要專業(yè)的客服支持，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就客服外包服務(wù)事宜，達(dá)成以下協(xié)議：

第一條項(xiàng)目?jī)?nèi)容

1.1委托方將以下客服業(yè)務(wù)外包給承包方：

（1）電話客服；

（2）在線客服；

（3）其他雙方協(xié)商確定的客服業(yè)務(wù)。

1.2承包方應(yīng)按照委托方的業(yè)務(wù)需求，提供專業(yè)、高效的客服服務(wù)。

第二條合作期限

2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。

2.2在合作期滿前，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。

第三條服務(wù)費(fèi)用

3.1承包方根據(jù)雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和完成情況，向委托方收取服務(wù)費(fèi)用。

3.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式為：固定費(fèi)用+按量計(jì)費(fèi)。

3.3雙方應(yīng)在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)，支付首期服務(wù)費(fèi)用。

第四條服務(wù)質(zhì)量保障

4.1承包方應(yīng)確保客服人員具備以下條件：

（1）具備相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)；

（2）熟悉委托方業(yè)務(wù)；

（3）具備良好的溝通能力。

4.2承包方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，確?？头?wù)質(zhì)量。

4.3雙方應(yīng)定期對(duì)客服服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

第五條保密條款

5.1雙方在合作過(guò)程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。

5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至合作期滿后____年止。

第六條違約責(zé)任

6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

第七條爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第八條其他條款

8.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

代表（簽名）：