物業(yè)管理經(jīng)理招聘面試題與參考回答

招聘物業(yè)管理經(jīng)理面試題與參考回答(答案在后面)面試問答題（總共10個問題）第一題題目：您認(rèn)為一個好的物業(yè)管理經(jīng)理應(yīng)該具備哪些核心能力和素質(zhì)？請結(jié)合您過往的工作經(jīng)驗或理解進(jìn)行詳細(xì)闡述。第二題題目：請描述一次您成功解決物業(yè)管理中突發(fā)事件的經(jīng)驗。在描述過程中，請說明您是如何分析問題、制定解決方案并實施執(zhí)行，以及最終結(jié)果如何。第三題題目：請您談?wù)勀谖飿I(yè)管理工作中，如何處理與業(yè)主之間的矛盾和糾紛？能否舉例說明您成功解決一次業(yè)主投訴的經(jīng)歷？第四題問題：請您描述一次您在物業(yè)管理中遇到的最具挑戰(zhàn)性的問題，以及您是如何解決這個問題的。第五題題目：在處理小區(qū)業(yè)主投訴時，您如何平衡不同業(yè)主之間以及業(yè)主與物業(yè)之間的利益沖突？請描述您的具體步驟和策略。第六題題目：請您結(jié)合自身過往的物業(yè)管理經(jīng)驗，談?wù)勗谔幚硗话l(fā)事件時的應(yīng)對策略，并舉例說明。第七題題目：請描述一次您在解決業(yè)主投訴過程中遇到的復(fù)雜情況，并詳細(xì)說明您是如何處理這一情況的？在此過程中，您采取了哪些步驟來確保問題得到妥善解決？最終的結(jié)果如何？第八題題目：請描述一次您成功解決物業(yè)管理中突發(fā)事件的經(jīng)驗。在這個過程中，您遇到了哪些挑戰(zhàn)？您是如何克服這些挑戰(zhàn)的？第九題題目：在物業(yè)管理中，經(jīng)常會遇到業(yè)主對于物業(yè)費調(diào)整、維修基金使用等方面的不滿和投訴。請描述一下您是如何處理這類情況的？包括您的溝通策略、解決步驟以及如何安撫業(yè)主情緒等方面的具體做法。第十題問題：您認(rèn)為作為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理經(jīng)理，應(yīng)該具備哪些關(guān)鍵技能和素質(zhì)？招聘物業(yè)管理經(jīng)理面試題與參考回答面試問答題（總共10個問題）第一題題目：您認(rèn)為一個好的物業(yè)管理經(jīng)理應(yīng)該具備哪些核心能力和素質(zhì)？請結(jié)合您過往的工作經(jīng)驗或理解進(jìn)行詳細(xì)闡述。答案：參考回答：作為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理經(jīng)理，我認(rèn)為以下核心能力和素質(zhì)至關(guān)重要：1.領(lǐng)導(dǎo)力：作為管理者，必須具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)團隊高效完成工作任務(wù)。這包括制定合理的工作計劃、協(xié)調(diào)團隊成員、激發(fā)團隊成員的工作熱情和創(chuàng)造力。2.溝通能力：與業(yè)主、供應(yīng)商、同事等多方進(jìn)行有效溝通是物業(yè)管理經(jīng)理的基本要求。良好的溝通能力有助于解決問題、減少誤解，并建立良好的人際關(guān)系。3.組織協(xié)調(diào)能力：物業(yè)管理涉及多個方面，如設(shè)施維護(hù)、安全監(jiān)控、客戶服務(wù)等。物業(yè)管理經(jīng)理需要具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，確保各項工作有序進(jìn)行。4.解決問題的能力：在物業(yè)管理過程中，難免會遇到各種突發(fā)事件。物業(yè)管理經(jīng)理應(yīng)具備快速分析問題、制定解決方案并有效執(zhí)行的能力。5.專業(yè)知識：熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及各類設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識，有助于更好地管理物業(yè)項目。6.責(zé)任心：物業(yè)管理經(jīng)理應(yīng)對所負(fù)責(zé)的項目和團隊負(fù)責(zé)，對業(yè)主的訴求和利益給予充分關(guān)注，確保物業(yè)項目的正常運行。7.抗壓能力：物業(yè)管理工作中常常面臨壓力和挑戰(zhàn)，物業(yè)管理經(jīng)理需要具備較強的抗壓能力，保持冷靜應(yīng)對各種情況。解析：在這道題目中，考生需要展示自己對物業(yè)管理經(jīng)理角色的理解和認(rèn)識。通過結(jié)合自身經(jīng)驗和理解，闡述哪些能力和素質(zhì)對于一個物業(yè)管理經(jīng)理來說最為重要。答案應(yīng)具有邏輯性、條理性，并能體現(xiàn)出考生對物業(yè)管理行業(yè)的深入理解。同時，考生還需注意結(jié)合具體事例或個人經(jīng)歷來支撐自己的觀點，使回答更加有說服力。第二題題目：請描述一次您成功解決物業(yè)管理中突發(fā)事件的經(jīng)驗。在描述過程中，請說明您是如何分析問題、制定解決方案并實施執(zhí)行，以及最終結(jié)果如何。答案：在我擔(dān)任物業(yè)管理經(jīng)理期間，有一次小區(qū)突然發(fā)生了停電事故，影響了居民的生活。以下是我處理這次突發(fā)事件的過程：1.分析問題：接到通知后，我立即組織相關(guān)人員調(diào)查停電原因。通過詢問物業(yè)電工和查看監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)是小區(qū)配電室線路老化導(dǎo)致的短路。2.制定解決方案：針對這一情況，我制定了以下解決方案：立即啟動備用電源，確保小區(qū)重要設(shè)施（如電梯、消防設(shè)備等）的正常運行。聯(lián)系電力公司，報告事故情況，并請求盡快派技術(shù)人員到場搶修。安排物業(yè)人員加強小區(qū)巡邏，確保居民安全。3.實施執(zhí)行：按照制定的解決方案，我立即組織相關(guān)人員行動起來：與電工密切配合，啟動備用電源。與電力公司保持溝通，了解搶修進(jìn)度。通過多種渠道向居民傳達(dá)信息，確保信息透明。加強小區(qū)巡邏，確保居民安全。4.最終結(jié)果：在電力公司的幫助下，搶修工作順利進(jìn)行，停電在約4小時后恢復(fù)正常。居民對處理結(jié)果表示滿意，小區(qū)秩序穩(wěn)定。解析：本次事件的成功處理主要得益于以下幾點：快速響應(yīng)：接到通知后，我立即組織相關(guān)人員調(diào)查原因，避免了事態(tài)進(jìn)一步擴大?？茖W(xué)決策：通過分析問題，制定出切實可行的解決方案，確保了小區(qū)的正常運行。有效溝通：及時向居民傳達(dá)信息，安撫了居民情緒，避免了不必要的恐慌。團隊協(xié)作：與電工、電力公司等相關(guān)部門保持密切溝通，共同應(yīng)對突發(fā)事件。這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到，在物業(yè)管理中，突發(fā)事件的處理能力至關(guān)重要。只有快速、科學(xué)、有效地解決問題，才能確保小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第三題題目：請您談?wù)勀谖飿I(yè)管理工作中，如何處理與業(yè)主之間的矛盾和糾紛？能否舉例說明您成功解決一次業(yè)主投訴的經(jīng)歷？答案：在我之前的工作經(jīng)歷中，我成功解決了一起業(yè)主投訴的案例。以下是具體的處理過程：案例描述：有一次，一位業(yè)主反映小區(qū)內(nèi)某單元的電梯時常出現(xiàn)故障，導(dǎo)致居民出行不便。業(yè)主情緒激動，多次向物業(yè)服務(wù)中心投訴，要求盡快解決問題。處理過程：1.及時響應(yīng)：我首先對業(yè)主的投訴表示理解，并承諾盡快進(jìn)行調(diào)查和處理。2.現(xiàn)場勘查：我親自前往現(xiàn)場，與業(yè)主一同檢查電梯，確認(rèn)故障原因。3.溝通協(xié)調(diào)：發(fā)現(xiàn)電梯故障是由于電梯公司維護(hù)不到位導(dǎo)致的。我及時與電梯公司取得聯(lián)系，要求其盡快派技術(shù)人員進(jìn)行維修。4.進(jìn)度更新：在維修過程中，我定期向業(yè)主匯報維修進(jìn)度，保持溝通暢通。5.問題解決：電梯維修完成后，我再次與業(yè)主溝通，確認(rèn)電梯運行正常，并表達(dá)了對電梯公司處理問題的不滿。6.總結(jié)反饋：我將此事總結(jié)成書面報告，提交給上級領(lǐng)導(dǎo)，并對后續(xù)的物業(yè)管理提出了改進(jìn)建議。結(jié)果：經(jīng)過我的努力，業(yè)主的投訴得到了妥善解決，業(yè)主對我的工作表示滿意，并對物業(yè)服務(wù)中心的工作給予了肯定。解析：在處理業(yè)主投訴的過程中，我遵循了以下原則：尊重業(yè)主：積極傾聽業(yè)主的訴求，給予尊重和關(guān)注。及時響應(yīng)：對業(yè)主的投訴迅速做出反應(yīng)，不拖延。調(diào)查核實：對投訴問題進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，確保了解真實情況。協(xié)調(diào)溝通：與相關(guān)方進(jìn)行有效溝通，尋求解決方案。持續(xù)跟進(jìn)：對問題處理情況進(jìn)行跟蹤，確保問題得到徹底解決。總結(jié)反饋：對事件進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，為后續(xù)工作提供參考。通過這個案例，我認(rèn)為有效的溝通和協(xié)調(diào)能力是解決業(yè)主矛盾和糾紛的關(guān)鍵。同時，注重細(xì)節(jié)和持續(xù)改進(jìn)也是提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的重要方面。第四題問題：請您描述一次您在物業(yè)管理中遇到的最具挑戰(zhàn)性的問題，以及您是如何解決這個問題的。答案：在我之前擔(dān)任物業(yè)管理經(jīng)理的職位中，最具有挑戰(zhàn)性的問題是一次小區(qū)內(nèi)突發(fā)大規(guī)模停電。這個問題不僅影響了居民的生活，還引起了居民的極大不滿和恐慌。以下是我解決這個問題的步驟：1.迅速響應(yīng)：接到停電通知后，我立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織維修團隊進(jìn)行檢查，并聯(lián)系電力公司了解停電原因和恢復(fù)供電的時間表。2.信息溝通：通過小區(qū)廣播、微信群等渠道，及時向居民通報停電情況、預(yù)計恢復(fù)時間以及在此期間我們提供的臨時解決方案，如提供手電筒、蠟燭等應(yīng)急照明物品。3.協(xié)調(diào)資源：與物業(yè)供應(yīng)商聯(lián)系，緊急調(diào)撥備用發(fā)電機，確保在停電期間小區(qū)內(nèi)部分重要設(shè)施（如電梯、監(jiān)控、消防設(shè)施等）能夠正常運行。4.現(xiàn)場指揮：親自到現(xiàn)場指揮，協(xié)調(diào)各部門的工作，確保應(yīng)急措施得到有效執(zhí)行。5.持續(xù)跟進(jìn)：停電期間，不斷跟進(jìn)電力公司的搶修進(jìn)度，并及時更新給居民，保持信息透明。6.問題總結(jié)：在停電問題解決后，組織召開總結(jié)會議，分析停電原因，評估應(yīng)急措施的效果，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核。解析：這道題考察的是面試者面對突發(fā)事件的處理能力、應(yīng)急反應(yīng)速度以及溝通協(xié)調(diào)能力。通過上述回答，可以看出面試者在面對挑戰(zhàn)時能夠迅速采取行動，保持冷靜，并且能夠有效地協(xié)調(diào)資源和溝通信息，最終解決問題。這體現(xiàn)了面試者在物業(yè)管理工作中具備的實用技能和責(zé)任感。第五題題目：在處理小區(qū)業(yè)主投訴時，您如何平衡不同業(yè)主之間以及業(yè)主與物業(yè)之間的利益沖突？請描述您的具體步驟和策略。參考答案：面對小區(qū)業(yè)主的投訴，作為物業(yè)管理經(jīng)理，我的首要任務(wù)是確保所有業(yè)主的聲音都被聽見，并且他們的合理需求得到妥善解決。為了有效平衡各方的利益沖突，我會采取以下幾個具體步驟：1.及時響應(yīng)：一旦收到投訴，立即作出回應(yīng)，表明我們正在處理該問題。這向業(yè)主傳遞了物業(yè)團隊對其關(guān)切的重視。2.詳細(xì)記錄：記錄下投訴的具體內(nèi)容、時間、地點及相關(guān)人員信息，確保信息準(zhǔn)確無誤。3.客觀調(diào)查：基于記錄的信息，對事件進(jìn)行客觀調(diào)查，收集所有相關(guān)方的意見，必要時進(jìn)行現(xiàn)場勘查，了解事情全貌。4.溝通協(xié)調(diào)：與涉事各方進(jìn)行溝通，了解各自立場及訴求，尋找共同點，并嘗試提出多套解決方案供選擇。5.公平?jīng)Q策：依據(jù)物業(yè)管理規(guī)定、法律法規(guī)以及社區(qū)公約，在尊重每個業(yè)主權(quán)益的前提下，做出公平合理的決定。6.執(zhí)行監(jiān)督：確定解決方案后，監(jiān)督實施過程，確保問題得到有效解決，并定期向業(yè)主匯報進(jìn)展。7.后續(xù)跟進(jìn)：問題解決后，主動詢問業(yè)主是否滿意處理結(jié)果，如有遺留問題繼續(xù)跟進(jìn)。8.總結(jié)經(jīng)驗：每次處理完投訴后，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，優(yōu)化處理流程，提升服務(wù)質(zhì)量。通過上述步驟，不僅能夠有效解決當(dāng)前問題，還能預(yù)防類似情況的發(fā)生，從而維護(hù)良好的社區(qū)環(huán)境，增強業(yè)主滿意度與信任感。解析：此題考察應(yīng)聘者是否具備處理復(fù)雜人際關(guān)系的能力以及在面對沖突時的決策能力。優(yōu)秀的物業(yè)管理經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通技巧，能有效地傾聽并理解各方需求，在法律法規(guī)框架內(nèi)尋找最佳解決方案。此外，還應(yīng)展現(xiàn)出持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的決心和行動力。第六題題目：請您結(jié)合自身過往的物業(yè)管理經(jīng)驗，談?wù)勗谔幚硗话l(fā)事件時的應(yīng)對策略，并舉例說明。答案：在處理突發(fā)事件時，我認(rèn)為首先需要保持冷靜和清晰的頭腦，迅速分析事件的性質(zhì)、影響范圍以及可能帶來的后果。以下是我通常采取的應(yīng)對策略：1.快速響應(yīng)：一旦發(fā)生突發(fā)事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)部門和人員，確保問題得到及時解決。2.協(xié)調(diào)溝通：與業(yè)主、員工、供應(yīng)商等相關(guān)方保持密切溝通，了解各方訴求，爭取達(dá)成共識。3.專業(yè)處置：針對不同類型的事件，采取相應(yīng)的專業(yè)處理方法。例如，對于安全事故，立即啟動救援程序，確保人員安全；對于設(shè)施設(shè)備故障，聯(lián)系維修人員進(jìn)行修復(fù)。4.風(fēng)險評估：在處理事件過程中，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行評估，并采取措施降低風(fēng)險。5.總結(jié)經(jīng)驗：事件處理結(jié)束后，對整個事件進(jìn)行總結(jié)，分析原因，提出改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。舉例說明：解析：本題主要考察應(yīng)聘者對物業(yè)管理中突發(fā)事件的處理能力。通過上述回答，可以看出應(yīng)聘者具備以下素質(zhì)：1.冷靜應(yīng)對突發(fā)事件的能力；2.良好的溝通協(xié)調(diào)能力；3.專業(yè)的處理方法；4.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險評估意識；5.總結(jié)經(jīng)驗，防止類似事件再次發(fā)生的意識。這些素質(zhì)對于物業(yè)管理經(jīng)理來說至關(guān)重要，有助于提高物業(yè)管理水平，提升業(yè)主滿意度。第七題題目：請描述一次您在解決業(yè)主投訴過程中遇到的復(fù)雜情況，并詳細(xì)說明您是如何處理這一情況的？在此過程中，您采取了哪些步驟來確保問題得到妥善解決？最終的結(jié)果如何？參考答案：在我之前的一份工作中，我們收到了一位業(yè)主關(guān)于小區(qū)內(nèi)噪音污染持續(xù)不斷的投訴。該業(yè)主反映，在夜間常有其他住戶大聲播放音樂，影響了他的休息。這個問題已經(jīng)持續(xù)了幾周，盡管我們已經(jīng)發(fā)出過幾次警告，但情況并沒有改善。面對這一情況，我首先安排了一次會議，邀請了這位業(yè)主和其他幾位受影響的住戶參加，目的是了解更多的細(xì)節(jié)并表達(dá)我們的關(guān)注。會上，我聽取了所有人的意見，并記錄下了具體的時間段以及可能發(fā)出噪音的位置。隨后，我與物業(yè)管理團隊一起制定了一個行動計劃，包括：1.在社區(qū)公告欄和微信群里發(fā)布有關(guān)維持安靜環(huán)境的通知，重申社區(qū)規(guī)則；2.針對被投訴的具體單元，上門進(jìn)行溝通，并給予最后一次書面警告；3.安排夜間巡邏，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為立即制止，并記錄在案；4.設(shè)立匿名投訴熱線，鼓勵居民互相監(jiān)督。實施這些措施后，我們觀察到了顯著的改善。噪音投訴的數(shù)量明顯減少，一個月后，我們再次回訪了最初投訴的業(yè)主，他反饋說夜間噪音的問題已經(jīng)基本解決。為了鞏固成果，我們還決定每月舉辦一次社區(qū)會議，讓居民們有機會討論和解決類似的問題，從而增強社區(qū)的凝聚力。通過這次經(jīng)歷，我意識到解決問題不僅要迅速響應(yīng)，還需要細(xì)心聆聽各方的聲音，制定全面而有效的策略，同時保持透明度，這樣不僅能解決問題，還能提升業(yè)主對我們工作的滿意度。解析：此答案展示了應(yīng)聘者處理復(fù)雜問題的能力，特別是面對業(yè)主投訴時的應(yīng)對技巧。它強調(diào)了溝通的重要性，包括傾聽業(yè)主的訴求、與團隊合作制定解決方案以及與社區(qū)成員保持開放交流。此外，還體現(xiàn)了應(yīng)聘者能夠采取具體行動，并通過后續(xù)跟進(jìn)確保問題得到徹底解決的專業(yè)素養(yǎng)。這樣的回答不僅展現(xiàn)了應(yīng)聘者的解決問題能力，也反映了其領(lǐng)導(dǎo)力和組織協(xié)調(diào)能力。第八題題目：請描述一次您成功解決物業(yè)管理中突發(fā)事件的經(jīng)驗。在這個過程中，您遇到了哪些挑戰(zhàn)？您是如何克服這些挑戰(zhàn)的？答案：在上一份工作中，我遇到的一次突發(fā)事件是小區(qū)內(nèi)發(fā)生了一起意外火災(zāi)。當(dāng)時，火勢迅速蔓延，情況緊急。以下是我處理這次事件的經(jīng)過：挑戰(zhàn)：1.火勢迅速，需要迅速疏散居民，確保人員安全。2.火災(zāi)原因不明，需要同時進(jìn)行調(diào)查和滅火。3.火災(zāi)造成的損失較大，需要協(xié)調(diào)維修和賠償事宜?？朔魬?zhàn)的方法：1.立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織物業(yè)安保人員迅速疏散居民，并通知消防部門。2.與消防部門保持緊密溝通，及時了解火勢情況，并協(xié)助他們進(jìn)行滅火。3.在確保人員安全的前提下，立即對火災(zāi)原因進(jìn)行調(diào)查，并記錄相關(guān)證據(jù)。4.與保險公司和維修團隊合作，制定修復(fù)計劃，并盡快修復(fù)受損設(shè)施。5.安排心理輔導(dǎo)服務(wù)，幫助受火災(zāi)影響的居民緩解心理壓力。解析：這道題考察的是應(yīng)聘者處理突發(fā)事件的能力和經(jīng)驗。在回答時，應(yīng)突出以下幾點：1.事態(tài)的緊急性：說明火災(zāi)的嚴(yán)重性，以及需要迅速采取行動的原因。2.應(yīng)對措施：詳細(xì)描述您采取的具體措施，如啟動應(yīng)急預(yù)案、疏散居民、聯(lián)系消防部門等。3.團隊協(xié)作：強調(diào)在處理過程中，如何與不同部門或團隊協(xié)作，共同應(yīng)對挑戰(zhàn)。4.結(jié)果反饋：說明事件最終的處理結(jié)果，以及您從中得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)。通過這個回答，面試官可以了解到應(yīng)聘者是否具備處理突發(fā)事件的能力，以及在壓力下保持冷靜和有效的溝通技巧。第九題題目：在物業(yè)管理中，經(jīng)常會遇到業(yè)主對于物業(yè)費調(diào)整、維修基金使用等方面的不滿和投訴。請描述一下您是如何處理這類情況的？包括您的溝通策略、解決步驟以及如何安撫業(yè)主情緒等方面的具體做法。參考答案：在面對業(yè)主對于物業(yè)費調(diào)整或維修基金使用的不滿時，我認(rèn)為關(guān)鍵在于透明化、有效溝通以及及時解決問題的態(tài)度。具體來說，我的處理步驟如下：1.傾聽與確認(rèn)：首先，我會耐心聽取業(yè)主的具體意見和不滿的原因，確保理解他們的擔(dān)憂，并通過復(fù)述的方式確認(rèn)自己是否正確理解了業(yè)主的問題。2.解釋與澄清：接下來，我會清晰地解釋費用調(diào)整或使用維修基金的理由，提供相關(guān)的政策依據(jù)或者成本分析報告，讓業(yè)主了解決策背后的邏輯。同時，也要澄清任何誤解，比如費用調(diào)整的必要性和資金使用的合法性等。3.尋求解決方案：在此基礎(chǔ)上，與業(yè)主探討可能的解決方案，詢問他們的建議，并探討是否有可行的折衷辦法來滿足雙方的需求。5.后續(xù)跟進(jìn)：最后，在問題解決之后，我會定期跟進(jìn)，了解業(yè)主對結(jié)果的滿意度，并且持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)。6.情緒管理：在整個溝通過程中，我始終保持冷靜和尊重的態(tài)度，即使面對情緒激動的業(yè)主也能夠保持耐心，用同理心去理解他們的心情，并通過積極的語言去安撫他們的情緒。解析：此答案展示了應(yīng)聘者在面對敏感問題時的處理能力，包括但不限于良好的溝通技巧、問題解決能力以及情緒管理能力。這些技能對于維護(hù)良好的客戶關(guān)系至關(guān)重要。此外，答案還強調(diào)了透明度的重要性，這有助于建立信任，并體現(xiàn)了物業(yè)管理經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)。第十題問題：您認(rèn)為作為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理經(jīng)理，應(yīng)該具備哪些關(guān)鍵技能和素質(zhì)？答案：1.溝通協(xié)調(diào)能力：作為物業(yè)管理經(jīng)理，需要與業(yè)主、物業(yè)工作人員、供應(yīng)商等多方進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)各方利益，確保物業(yè)管理工作順利進(jìn)行。2.團隊領(lǐng)導(dǎo)能力：物業(yè)管理經(jīng)理需要具備良好的團隊