電子商務(wù)師（中級）理論知識復(fù)習(xí)題

電子商務(wù)師（中級）理論知識復(fù)習(xí)題一、單項選擇題1.辦事公道的具體要求不包括（）。A.按照原則辦事B.墨守成規(guī)(正確答案)C.不計個人得失D.不徇私情2.下列關(guān)于勤勞節(jié)儉的論述中，正確的選項是（）。A.勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)增產(chǎn)增效(正確答案)B.勤勞節(jié)儉只能開源節(jié)流，無法創(chuàng)造效益C.勤勞節(jié)儉才能致富D.勤勞節(jié)儉是人生美德，但是阻礙了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展3.關(guān)于道德，準確的說法是（）。A.道德就是做好人好事B.做事符合他人利益就是有道德C.道德是處理人與人、人與社會、人與自然之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范(正確答案)D.道德因人、因時而異，沒有確定的標準4.關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是（）。A.職業(yè)道德有助于增強企業(yè)凝聚力，但無助于促進企業(yè)技術(shù)進步B.職業(yè)道德有助于提高勞動生產(chǎn)率，但無助于降低生產(chǎn)成本C.職業(yè)道德有利于提高員工職業(yè)技能，增強企業(yè)競爭力(正確答案)D.職業(yè)道德只是有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量，但無助于提高企業(yè)信譽和形象5.我國社會主義道德建設(shè)的原則是（）。A.集體主義(正確答案)B.人道主義C.功利主義D.合理利己主義6.SET協(xié)議又稱為（）。A.安全套接層協(xié)議B.安全電子交易協(xié)議(正確答案)C.信息傳輸安全協(xié)議D.網(wǎng)上購物協(xié)議7.將工廠生產(chǎn)的商品運到物流中心,廠內(nèi)或其它工廠的倉庫入庫這一部分屬于生產(chǎn)企業(yè)物流

的哪一部分?（）A.采購物流B.廠內(nèi)物流(正確答案)C.退貨物流D.廢棄物與回收物流8.以下（）不屬于消費者在網(wǎng)上商店進行購物的操作。A.瀏覽產(chǎn)品B.選購產(chǎn)品C.訂購產(chǎn)品D.信息發(fā)布(正確答案)9.伴隨網(wǎng)絡(luò)消費者在網(wǎng)上商店進行購物的是網(wǎng)上商店提供的（）。A.信息發(fā)布系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)C.信用卡管理系統(tǒng)D.購物車(正確答案)10.以下（）不屬于網(wǎng)上商店訂單處理流程的關(guān)鍵因素。A.價格因素(正確答案)B.時間因素C.成本因素D.供貨準確性因素11.SCCN的整個交易流程為:詢價和報價、洽談、簽約和（）。A.認證B.執(zhí)行(正確答案)C.匯款D.劃賬12.要使網(wǎng)上交易成功，首先要能確認對方的（）。A.身份(正確答案)B.信用程度C.資金多少D.是否上網(wǎng)13.數(shù)字證書采用公鑰體制，即利用一對互相匹配的密鑰進行（）。A.加密B.加密.解密(正確答案)C.解密D.安全認證14.數(shù)字證書的作用是證明證書用戶合法擁有證書中列出的（）。A.私人密鑰B.加密密鑰C.解密密鑰D.公開密鑰(正確答案)15.在電子錢包內(nèi)可以裝入各種（）。A.電子貨幣(正確答案)B.數(shù)字證書C.用戶資料D.認證資料16.電子錢包是與瀏覽器一起工作的（）。A.應(yīng)用軟件B.信息系統(tǒng)C.集成系統(tǒng)D.助手應(yīng)用程序(正確答案)17.網(wǎng)站模版是指網(wǎng)站內(nèi)容的總體結(jié)構(gòu)和（）。A.頁面格式總體規(guī)劃(正確答案)B.網(wǎng)頁制作規(guī)劃C.動畫制作規(guī)劃D.數(shù)據(jù)庫規(guī)劃18.商店生成系統(tǒng)主要可分為三個大模塊:前臺商務(wù)系統(tǒng)、商家店面管理系統(tǒng)和（）。A.信息發(fā)布系統(tǒng)B.站點后臺管理系統(tǒng)(正確答案)C.管理員系統(tǒng)D.基本資料輸入系統(tǒng)19.（）網(wǎng)絡(luò)在一條單線上連接著所有工作站和其它共享設(shè)備（文件服務(wù)器，打印機

等）。A.壞型B.廣播式C.總線型(正確答案)D.星型20.B2B為采購活動提供了（）的竟爭平臺。A.“公開.公平.高速”B.“公正.公開.高效”C.“公平.共享.有效”D.“公開.公平.高效”(正確答案)21.域名的后綴為.net的網(wǎng)站是（）。A.通用網(wǎng)站B.電腦網(wǎng)站C.商業(yè)網(wǎng)站D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司網(wǎng)站(正確答案)22.消費者在使用后才能確定或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品，稱為（）。A.可鑒別性產(chǎn)品B.經(jīng)驗性產(chǎn)品(正確答案)C.個性化產(chǎn)品D.標準性產(chǎn)品23.互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使傳統(tǒng)的單向信息溝通模式轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎI銷信息溝通模式。A.交流式B.交互式(正確答案)C.主動式D.被動式24.最低庫存的目標與庫存的（）有關(guān)。A.快速響應(yīng)B.周轉(zhuǎn)速度(正確答案)C.高周轉(zhuǎn)率D.整合配送運輸25.下列屬于電子合同法的是（）。A.《統(tǒng)一計算機信息交易法》(正確答案)B.《中華人民共和國電子簽名法(草案)》C.《電子簽名示范法》D.《統(tǒng)一域名爭議解決辦法》26.（）是一種自我復(fù)制的程序，無需先感染文件就可以在計算機之間傳播。A.威脅B.蠕蟲(正確答案)C.后門D.郵件爆炸27.（）是指軟件、硬件或策略上的缺陷，這種缺陷導(dǎo)致非法用戶未經(jīng)授權(quán)而獲得訪問

系統(tǒng)的權(quán)限或提高權(quán)限。A.漏洞(正確答案)B.威脅C.病毒D.攻擊28.電子資金劃撥中常常出現(xiàn)因過失或欺詐而致使資金劃撥失誤或退延的現(xiàn)象，銀行承擔(dān)責(zé)

任的形式不包括（）。A.返回資金，支付利息B.補足差額，償還余額C.償還匯率波動導(dǎo)致的損失D.解除合同(正確答案)29.在電子交易的合同履行中，數(shù)字音樂的銷售適合采?。ǎ┑姆绞?。A.在線付款，在線交貨(正確答案)B.在線付款，離線交貨C.離線付款，在線交貨D.離線付款，離線交貨30.在HTML中，<hr>是一個（）。A.換行命令B.分段命令C.水平分隔線(正確答案)D.定義文字使用的字體31.淘寶店鋪實際設(shè)計店招的最佳尺寸是（）。A.950×120px(正確答案)B.950×150pxC.900×120pxD.900×150px32.促銷信息應(yīng)盡量簡單，字體統(tǒng)一，字數(shù)盡量保持在（）字以內(nèi)，要做到簡短、清晰、

有力，避免促銷信息混亂、喧賓奪主、字體比例失調(diào)等問題。A.20B.15C.10(正確答案)D.2533.頁面上有很多商品展示，并且突出商品價格，用夸張的文字突出促銷內(nèi)容是（）促

銷區(qū)的特點。A.綜合內(nèi)容區(qū)B.促銷商品集中區(qū)(正確答案)C.公告展示區(qū)D.品牌形象推廣區(qū)34.電子商務(wù)運營技能平臺促銷圖片的高度應(yīng)該盡量控制在（）以內(nèi)。A.120px(正確答案)B.130pxC.150pxD.160px35.店鋪公告的作用不包括（）。A.買家通過店鋪公告了解店鋪信息B.店鋪公告可以宣傳店鋪產(chǎn)品C.店鋪公告可以讓買家快速聯(lián)系到店鋪(正確答案)D.好的店鋪公告可以促進店鋪商品的銷售36.你認為在視覺營銷中，以下（）更重要。A.美觀(正確答案)B.創(chuàng)意C.傳達D.文案37.以下（）圖片格式不是淘寶店鋪使用的圖片格式。A.JPG/PNGB.GIF/JPGC.TIF/JPG(正確答案)D.PNG/GIF38.以下（）不是促銷廣告的基本標準。A.主題突出B.目標明確C.形式美觀(正確答案)D.圖片清晰39.關(guān)于相機自動曝光，下列說法正確的是（）。A.自動曝光時大面積白色會顯得更白，所以要減曝光B.A(AV)不屬于自動曝光C.M檔是程序曝光模式，屬于自動曝光D.P檔可以全自動調(diào)節(jié)，不懂?dāng)z影的初學(xué)者可以選此項。(正確答案)40.促銷文案形式中，最原始、最基礎(chǔ)的是（）。A.價格促銷文案(正確答案)B.贈予型促銷文案C.廣告文案D.個性化服務(wù)促銷文案41.“消費滿200元，立減40元”屬于（）價格折扣促銷文案。A.直接折扣B.立減型(正確答案)C.贈品型D.服務(wù)型42.價格促銷文案要遵守（）原則，才能守住品牌形象。A.明星代言B.便宜C.誠信(正確答案)D.大方43.銷售老年人產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)采用（）口吻。A.俏皮可愛B.熱情似火C.親切可人D.穩(wěn)重成熟(正確答案)44.服裝的尺碼規(guī)格“160/80A”中的“A”表示（）。A.瘦體形B.微胖體形C.胖體形D.一般體形(正確答案)45.以下不屬于產(chǎn)品資質(zhì)信息的是（）。A.產(chǎn)品授權(quán)信息B.產(chǎn)品使用說明書(正確答案)C.產(chǎn)品生產(chǎn)信息D.產(chǎn)品認證證書46.從技術(shù)角度看，網(wǎng)上支付至少需要四個方面的組件。其中不是網(wǎng)上支付必要條件的是

（）。A.電子錢包B.支付網(wǎng)關(guān)C.安全認證D.商戶系統(tǒng)(正確答案)47.網(wǎng)店進貨過程中，同一價格區(qū)的商品，首先考慮商品的（）。A.品質(zhì)(正確答案)B.價格C.售后服務(wù)D.運輸成本48.為了不影響店鋪動態(tài)評分，在客戶服務(wù)過程中應(yīng)重視服務(wù)態(tài)度，盡可能避免（）。A.交易糾紛(正確答案)B.退貨C.退款D.換貨49.已知某淘寶店鋪當(dāng)日通過搜索獲得的UV為50，通過直通車獲得UV為80，一共成交了

26筆交易，那么下列說法正確的是（）。A.店鋪今天的轉(zhuǎn)化率為20%(正確答案)B.店鋪今天一共獲得了80個UVC.店鋪今天的PV為130D.店鋪今天的跳失率為10%50.以下關(guān)于光圈、進光量、F值的描述，正確的是（）。A.光圈越大，F(xiàn)值越大，進光量越多;光圈越小，F(xiàn)值越小，進光量越少B.光圈越大，F(xiàn)值越小，進光量越多;光圈越小，F(xiàn)值越大，進光量越少(正確答案)C.光圈越大，F(xiàn)值越大，進光量越少;光圈越小，F(xiàn)值越小，進光量越多D.光圈越大，F(xiàn)值越小，進光量越少;光圈越小，F(xiàn)值越大，進光量越多51.加深照片顏色的方法是（）。A.減少曝光量B.增加曝光量C.在強光下拍攝D.增加色彩對比度(正確答案)52.添加圖片可以（），也可以點擊文本框上方的圖片插入工具進行圖片插入。A.直接添加圖片代碼到文本框中B.直接將圖片復(fù)制粘貼在文本框中(正確答案)C.直接截圖到文本框中D.直接將圖片拖入文本框中53.要想獲知來店客戶感興趣的寶貝，可以通過（）方式得到。A.查看旺旺對話框中客戶當(dāng)前瀏覽的寶貝B.查找客戶的訪問軌跡C.對客戶訪問軌跡進行跟蹤,查看其瀏覽寶貝頻次D.以上答案皆正確(正確答案)54.淘寶客和直通車最大的區(qū)別是（）。A.都是淘寶平臺的一種推廣模式B.前者是按成交計費,后者按點擊付費(正確答案)C.能讓賣家更好的獲取流量取得訂單D.能針對性的定向推送到指定的目標用戶55.直通車商品標題字數(shù)是（）個以內(nèi)。A.15B.10C.20(正確答案)D.2556.店內(nèi)的寶貝數(shù)量要滿足（）件以上才可以上直通車。A.10(正確答案)B.15C.20D.3057.（）是指輸入所有的訂單資料后，一次分配庫存。A.單一訂單分配B.訂單錄入C.批次分配(正確答案)D.庫存分配58.出現(xiàn)分配后存貨不足情況下，訂單處理時按照刪除訂單上不足額的訂貨，甚

或取消訂單進行的情況是指（）。A.客戶希望所有訂單一次配達，且不允許過期交貨B.客戶允許不足額訂貨補送C.客戶允許不足額訂單D.客戶不允許過期交貨(正確答案)59.（）是指企業(yè)搜集所需產(chǎn)品或服務(wù)的必要信息，從而正式提出購買要求的各項活動。A.訂單錄入B.訂單準備(正確答案)C.訂單履行D.訂單傳輸60.（）的先后次序可能會影響到所有訂單的處理速度，也可能影響到較重要訂單的處

理速度。A.訂單錄入B.訂單準備C.訂單履行(正確答案)D.訂單傳輸61.訂單處理過程的最后環(huán)節(jié)是（）。A.訂單錄入B.訂單準備C.訂單履行D.訂單狀況報告(正確答案)62.通過設(shè)定訂單處理中的先后次序及相關(guān)程序，它們將改變所有訂單處理的時間，描述的

的是（）。A.訂單處理系統(tǒng)的技術(shù)水平B.訂單履行的準確度C.處理訂單的先后順序(正確答案)D.訂單的批處理63.掌握影響訂單處理時間的因素，從而采取相應(yīng)的措施，能夠顯著提高訂單處理的效率和

（）。A.企業(yè)利潤B.客戶服務(wù)水平(正確答案)C.訂單處理的時間D.減少缺貨64.糾紛退款率過高，直通車會被暫停（）天。A.15B.7C.10D.14(正確答案)65.交易成功后（）天內(nèi)，在使用商品過程中，發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題或無法正常使用，

可申請售后。A.15(正確答案)B.7C.10D.3066.節(jié)慶活動和店鋪周年慶等活動屬于（）。A.店外活動B.店內(nèi)活動(正確答案)C.天貓官方活動D.淘寶官方活動67.以下選項中不屬于老客戶維護的是（）。A.發(fā)貨關(guān)懷B.討價還價(正確答案)C.簽收關(guān)懷D.使用關(guān)懷68.微信營銷不屬于下面哪種營銷方式?（）A.互動營銷B.主動營銷(正確答案)C.老客戶營銷D.營銷策略69.評價作出后的（）天內(nèi)可以作評價解釋。A.15天(正確答案)B.3天C.30天D.10天70.什么是店鋪危機?下面描述錯誤的選項是（）。A.店鋪面臨被顧客投訴B.店鋪面臨被扣分C.店鋪需要賠償顧客D.店鋪沒有交保證金(正確答案)71.一般情況下，Excel默認的顯示格式右對齊的是（）。A.數(shù)值型數(shù)據(jù)(正確答案)B.字符型數(shù)據(jù)C.邏輯型數(shù)據(jù)D.不確定72.在Excel中，最適合反映單個數(shù)據(jù)在所有數(shù)據(jù)構(gòu)成的總和中所占比例的一種圖表類型是

（）。A.散點圖B.折線圖C.柱形圖D.餅圖(正確答案)73.在Excel中，要統(tǒng)計一行數(shù)值的總和，可以用下面的（）函數(shù)。A.COUNTB.AVERAGEC.MAXD.SUM(正確答案)74.簡單電子郵件發(fā)送協(xié)議是（）。A.POPB.SMTP(正確答案)C.POP3D.MTP75.在Excel中，若要修改圖表背景色，可雙擊（），在彈出的對話框中進行修改。A.圖表區(qū)(正確答案)B.繪圖區(qū)C.分類軸D.數(shù)值軸二、判斷題1.我國社會主義道德建設(shè)的核心是為人民服務(wù)。正確(正確答案)錯誤2.職業(yè)道德素質(zhì)的提高與從業(yè)人員的個人利益無關(guān)。正確錯誤(正確答案)3.道德是處理人與人、人與社會、人與自然關(guān)系的特殊行為規(guī)范。正確(正確答案)錯誤4.在加密郵件中，含有信件原文和數(shù)字簽名。正確(正確答案)錯誤5.JPG格式是照片和連續(xù)色調(diào)圖像的文件格式。正確(正確答案)錯誤6.常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有TPC/IP、IPX/SPX。正確錯誤(正確答案)7.在代碼狀態(tài)下，所有內(nèi)容均以HTML標記源代碼方式顯示或編輯。正確(正確答案)錯誤8.接入Internet的計算機不一定都有IP地址。正確錯誤(正確答案)9.關(guān)聯(lián)營銷是潛意識引導(dǎo)的一種類型。正確(正確答案)錯誤10.情感是所有賣點中最稀缺、最獨特的一種，是指給消費者表達一種抽象的、少見的、能啟發(fā)思維的新賣點。正確(正確答案)錯誤11.超級賣點是某個商品本身所擁有的，而其他同類商品無法具有的唯一賣點。正確錯誤(正確答案)12.一份金牌文案，取得受眾的信任是最核心的。正確(正確答案)錯誤13.考慮工廠生產(chǎn)周期是因為在產(chǎn)品銷售后期需考慮到商品斷貨的情況。正確(正確答案)錯誤14.產(chǎn)品采用什么擺放角度和組合是在進行相機拍攝前就要思考的問題，因為拍攝前的產(chǎn)品擺放直接決定了照片的基本構(gòu)圖。正確(正確答案)錯誤15.商品拍攝總要求是將商品的形、質(zhì)、態(tài)、色充分而不夸張地表現(xiàn)出來。正確錯誤(正確答案)16.新浪微博長微博的字數(shù)限制是500。正確錯誤(正確答案)17.網(wǎng)店優(yōu)化主頁焦點圖時，淘寶主圖優(yōu)化一般建議尺寸不要小于750*750，圖片一定要清晰，文字性的東西不可太多，一般可以放公司LOGO和促銷文字或是產(chǎn)品賣點，字數(shù)控制在6-8就可以了。正確(正確答案)錯誤18.網(wǎng)上銀行一般分為非證書版與證書版，非證書版可以直接在網(wǎng)上申請，證書版就必須攜帶身份證件和賬戶資料到銀行網(wǎng)點簽約，下載并安裝網(wǎng)銀證書。正確錯誤(正確答案)19.證書版的網(wǎng)上銀行有些功能與金額會受限制。正確錯誤(正確答案)20.建行規(guī)定如果設(shè)置簡單登錄密碼，是不能在網(wǎng)上自助開通網(wǎng)上銀行的。正確(正確答案)錯誤21.工行規(guī)定自助注冊個人網(wǎng)上銀行時可以注冊兩張卡。正確錯誤(正確答案)22.銀行賬號和密碼是保障銀行資金安全的最重要因素，對賬號和密碼的保管非常重要。正確(正確答案)錯誤23.在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪，必須要進行支付寶賬戶的實名認證。正確(正確答案)錯誤24.不講道理的顧客胡說八道，應(yīng)該及時做點辯解，以免造成不良后果。正確錯誤(正確答案)25.“只講客戶希望知道的，而不是你想講的”，能有效幫助投訴者平復(fù)情緒。正確(正確答案)錯誤26