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精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊,應(yīng)有盡有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------騰訊手游營銷方法論“放在3年前,大家一定覺得你瘋了?!闭劦健短焯祜w車》與上海通用汽車的戰(zhàn)略合作時,騰訊互動娛樂事業(yè)部市場總監(jiān)戴斌明顯很興奮。這件發(fā)生在兩個月前的事,對手游營銷行業(yè)意義非凡。在此之前,國內(nèi)沒有任何一款手游和端游迎來通用這種來自傳統(tǒng)汽車行業(yè)的合作伙伴,更別提汽車廠商親自找上門,并通過競標(biāo)方式達(dá)成合作了。合作形式不再是簡單的廣告投放,而是涉及產(chǎn)品和市場兩個層面的深度合作:產(chǎn)品上,通用汽車將旗下最具代表性的三款車型深度植入到游戲中;市場層面,雙方有一系列的線上線下合作推廣。相比之下,騰訊此次甄選的游戲代言人郭采潔,這位因電影《小時代》走紅的女星,在此次騰訊的整個營銷推廣序列中卻排在了通用汽車之后。在過去一年競爭激烈的中國手游營銷行業(yè)中,2013年8月才進(jìn)入市場的騰訊互娛從中異軍突起,憑借這種與通用汽車的跨界營銷讓他人望其項背。從結(jié)果看也是一路飄紅,騰訊推出的每款手游下載量統(tǒng)統(tǒng)過百萬,上線當(dāng)天都是雙榜冠軍。截至發(fā)稿日,在蘋果AppStore的TopGrossing榜單中,前5名里有4款都是騰訊互娛的游戲產(chǎn)品。游戲業(yè)界往往將手游比作賭博,一家公司做出一款成功的手游后,誰也不知道下一個成功在哪里,以及有沒有下一個。如果按照熱酷CEO劉勇關(guān)于手游“三分產(chǎn)品七分運營”的總結(jié),這種成功與強(qiáng)大的運營分不開。固然騰訊有微信和QQ的海量用戶的資源牽引,但營銷在其中的作用也不容小覷。騰訊互娛市場部,這個擁有近600名員工的龐大團(tuán)隊,中國游戲行業(yè)中規(guī)模最大、構(gòu)成最完備的市場部門,在過去的半年,他們用“試驗”方法論總結(jié)新挑戰(zhàn)。找代言人這件簡單事情中的復(fù)雜論證手游撲面而來時,誰都得從頭開始。對騰訊互娛而言,營銷最初的做法自然是移植端游中的方法論,比如給游戲找代言人。這個從2003年金山在《劍俠情緣網(wǎng)絡(luò)版1》游戲中起用代言人開始的營銷方式,本質(zhì)很簡單:明星擁有自己的粉絲群體,當(dāng)它與游戲目標(biāo)用戶存在交集時,通過簽約代言的方式去牽引這個群體的關(guān)注。最合適的代言人應(yīng)該有明確的用戶群體,并且與游戲的用戶有最大交集。同時,還是性價比最高的。“總而言之,找代言人沒有完美的,但一定能找到一個力所能及的最貼切的人”,戴斌基于多年的工作經(jīng)驗這樣總結(jié)。拿《天天飛車》這款游戲來說,“最合適”的人就是郭采潔。找到她不是拍腦袋決定,而是經(jīng)過嚴(yán)密論證。找代言人第一步是明確自身游戲的用戶群體。在騰訊互娛市場部中有一個接近百人的用戶研究團(tuán)隊,他們跟數(shù)字打交道,研究游戲用戶是誰,喜歡什么?!短焯祜w車》并非騰訊的第一款競速類游戲,在以往經(jīng)驗中,騰訊發(fā)現(xiàn)這種游戲群體相對比較年輕。比如之前的《QQ飛車》,它的用戶是中學(xué)生群體,這反應(yīng)在市場活動中,騰訊選擇了小橘子作為形象代言,特點是學(xué)生妹、很清純。延伸到手游平臺上,互娛對《天天飛車》用戶群的判斷是年輕、時尚、新潮。一旦了解用戶是誰,就可以找到最合適的代言人了?!瓣惖烂骱苋菀拙湍芾@開,但是像玩賽車的韓寒和林志穎呢?”戴斌回憶做決策的過程面臨很多選擇,判斷標(biāo)準(zhǔn)并非簡單的挑名氣最大的一個,而是精準(zhǔn)的定位、性價比,以及是否有附加影響。比如韓寒,他不是不符合“年輕、時尚、新潮”的特點,況且他本身就是賽車手,但同時他也是一個非常復(fù)雜的文化符號,《天天飛車》卻只想做一個單純的營銷。林志穎確實因為《爸爸去哪兒》非?;?,但《天天飛車》的用戶都沒有成年或剛剛成年,甚至都不是《爸爸去哪兒》的用戶。此外,從端游移植經(jīng)驗到手游的過程中,有一個不得忽視的重點是手游自身特點和規(guī)律。手游大多是輕度游戲。盡管韓寒和林志穎都與賽車有緊密關(guān)系,但畢竟《天天飛車》是一款手游,它所強(qiáng)調(diào)的并非高擬真賽車,而是追求碎片化休閑娛樂。你精準(zhǔn)嗎?你有效嗎?你活躍嗎?找到“最合適”的代言人,工作只完成了50%,下一步是怎么用。用代言人的方式無非3種,第一種是簽下肖像權(quán),用肖像做海報,做線下活動;第二種是代言人粉絲見面會或發(fā)布會;第三種是讓代言人與用戶游戲互動。無論怎么用,最終評價整個營銷是否成功,還是看效果。騰訊互娛有一套近乎殘酷的評價體系。每年年終,騰訊互娛市場部都會舉行內(nèi)部營銷獎項評選。評選分兩輪,第一輪從提交資料、到答辯、到核心團(tuán)隊評議,第二輪還有角色委員會審議,不到頒獎的最后一刻誰也不知道結(jié)果是什么。其中的“年度卓越項目獎”已經(jīng)連續(xù)3年空缺,因為沒有任何一個營銷案例能夠符合它的高標(biāo)準(zhǔn)。它的評價標(biāo)準(zhǔn)涉及到從方案到彩排到執(zhí)行到最終效果的各個環(huán)節(jié),包括預(yù)算使用合理度、創(chuàng)新度、流程執(zhí)行嚴(yán)謹(jǐn)度等多種維度。并且,這些評價數(shù)據(jù)都來自外部調(diào)研機(jī)構(gòu)。曾經(jīng)有一個營銷案例的外部調(diào)研評分95分以上,但最后仍然不足以達(dá)到“年度卓越項目獎”標(biāo)準(zhǔn),因為在活動舉辦前的最后兩次彩排中準(zhǔn)備不充分,出現(xiàn)了素材準(zhǔn)備不足的問題。對騰訊互娛而言,每一次營銷的每一個環(huán)節(jié)都可以通過數(shù)據(jù)得出結(jié)論,并做出評價。固然每種新營銷手段都從嘗試開始,但從試錯到最終無限趨近于真理的路上,是及時發(fā)現(xiàn)錯誤,并糾正、優(yōu)化它。誰也不能保證每次嘗試和創(chuàng)新都是正確的,但在一個完善有效的評價標(biāo)準(zhǔn)下,能避免盲目嘗試,這適用于所有的營銷案例,包括與通用汽車的合作。盡管得到通用汽車這種合作伙伴在業(yè)內(nèi)看來已經(jīng)是個了不起的創(chuàng)新,但騰訊并不會這么早就對它做評價,“過6個月再說”,因為6個月后就有數(shù)據(jù)了。如果6個月后數(shù)據(jù)顯示《天天飛車》方面效果很好但對通用沒什么用,這個合作無法長久,因為不能雙贏。而如果結(jié)果相反,要么通用追加投入,要么退出合作將位置讓給其他汽車廠商。對騰訊互娛而言,跨界營銷不是一個噱頭,也不是跟風(fēng),而是真的能帶來實際效果。事實上,將騰訊互娛的營銷放在整個行業(yè)看,它其實有點“另類”。在投放傳統(tǒng)廣告(如電視、戶外廣告等)幾乎成了2013年手游營銷的一個現(xiàn)象時,騰訊互娛并沒有這樣做。戴斌的解釋是,“從我們的操作經(jīng)驗看,網(wǎng)絡(luò)效率更高?!迸c網(wǎng)絡(luò)廣告比起來,傳統(tǒng)媒體廣告的鏈條太長,并且不可測量。拿電視廣告來說,打出去后有多少人看了?看了多長時間?有多大轉(zhuǎn)化率?這些都無從得知。對騰訊這種在投放廣告時連用什么顏色都需要先做實驗的公司來說,這種廣告無異于“拍腦袋”決定。在這里,營銷不是一個泛泛的概念,而可以具體到數(shù)據(jù),并反應(yīng)在收益上?!盃I銷不是亂花錢,如果你能夠從頭到尾的關(guān)注業(yè)務(wù)、關(guān)注創(chuàng)意、關(guān)注執(zhí)行、關(guān)注流程、關(guān)注伙伴、關(guān)注效率?!痹诖鞅罂磥?,互娛的所有營銷背后都是這種專業(yè)價值觀的引導(dǎo),以及對客觀規(guī)律的尊重。第一個做是天才,第二個做是庸才,第三個做是蠢材過去一年里,戴斌的最大感受是,手游營銷的節(jié)奏明顯變快了,而且是幾何倍數(shù)增長的快。這令未來營銷手法將更多元,創(chuàng)新起點也越來越高。在端游時代,一款產(chǎn)品從研發(fā)到推出周期一般都會長達(dá)3年以上。在這3年里有好幾個營銷機(jī)會,比如產(chǎn)品發(fā)布、內(nèi)測、公測、大型合作等,這意味著一次失敗了沒關(guān)系,還有機(jī)會再翻身。手游則完全不同。它既是游戲,也是快消品,與端游相比周期明顯縮短。對營銷而言往往只有一次機(jī)會,爆發(fā)力就變得至關(guān)重要?!叭绻x擇方法不夠好的話,有可能讓你的產(chǎn)品一下就夭折掉”,這是導(dǎo)致戴斌和整個騰訊互娛市場部在過去一年里覺得壓力驟然變大的一個因素。手游營銷要搶奪用戶的碎片化時間,這個時間稍縱即逝,而且誘惑太多。無論是等車、上洗手間、排隊、坐電梯,在這些碎片時間中,人打開手機(jī),面臨著無數(shù)種選擇,究竟將時間花在誰身上,念頭千變?nèi)f化,片刻之間。這要求手游營銷能在極短的時間內(nèi)吸引用戶的注意力,并直接將這種注意力轉(zhuǎn)化為使用行為,最終搶奪到用戶時間,這就需要拼創(chuàng)意了。天天愛消除的“三消現(xiàn)象”營銷,用“上帝也愛玩三消”的創(chuàng)意,再加上生動的視頻表現(xiàn),在短時間內(nèi)一下吸引到眼球,并引發(fā)病毒式傳播效果,成為用創(chuàng)意推動營銷的經(jīng)典案例。但它只能用一次。作為模仿者,首先效果會打折扣,其次成本將迅速飆升。這也令整個手游營銷行業(yè)在方法論上快速迭代,每一個營銷模式剛剛成熟,意味著復(fù)制的成本飆升,它就注定將被拋棄,被下一個更創(chuàng)新的模式代替。最終唯有創(chuàng)新不死。是游戲,也是渠道手游自己做營銷,還是其他公司在手游中做營銷,這二者的順序正在發(fā)生反轉(zhuǎn)。在以前,無論是做渠道,還是投電視廣告,或者購買搜索關(guān)鍵詞,都是手游公司向其他渠道買流量和它背后的用戶時間。然而從通用汽車的案例中可以看出,情況已經(jīng)悄悄起了變化。手游在購買渠道的同時,自己也成了一個渠道。也就是說,曾經(jīng)花錢購買渠道的手游產(chǎn)品現(xiàn)在開始反哺渠道。歸根到底,任何渠道的價值是所掌握的流量和它背后的用戶。誰擁有用戶,誰就能擁有一切。恰恰手游兼具產(chǎn)品和渠道雙重屬性,它通過產(chǎn)品來獲取用戶,然后自己成為一個強(qiáng)有力的渠道。這個渠道被通用汽車這種公司認(rèn)可,是因為手游所掌握的用戶與通用汽車的用戶或潛在用戶重合,這背后是移動互聯(lián)網(wǎng)大潮推動下手游用戶群體的爆炸性增長和擴(kuò)大?!澳悴痪褪且粋€做游戲的嗎?”這是以前人們對游戲的認(rèn)知,然而在移動互聯(lián)網(wǎng)給游戲帶來海量用戶時,當(dāng)人人都是游戲玩家時,其他產(chǎn)業(yè)不得不重新審視這個行業(yè)。手游當(dāng)然還是網(wǎng)絡(luò)游戲,但已經(jīng)不僅是網(wǎng)絡(luò)游戲,它還是一個具有媒體平臺屬性的渠道,一個值得關(guān)注和尊重的渠道。除《天天飛車》被通用汽車認(rèn)可外,另一款游戲《節(jié)奏大師》已經(jīng)成為音樂的一個發(fā)行渠道,頻頻接到來自唱片公司、歌手主動邀約的合作。這與端游形成鮮明對比。騰訊互娛有一款名為《逆戰(zhàn)》的端游,找了歌手張杰作為代言人,他的代表作就叫《逆戰(zhàn)》。當(dāng)時,游戲還需要買靠歌手和歌曲的影響力,如今卻出現(xiàn)反哺,比如《節(jié)奏大師》已經(jīng)與孫楠達(dá)成合作?!皻w根到底是產(chǎn)業(yè)和移動互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢造就了它”,戴斌如此總結(jié)。這也是營銷的各種創(chuàng)新玩法的基礎(chǔ)。真正的創(chuàng)新不是閉門造車,而是應(yīng)運而生。放在前幾年,跟通用合作不僅想都不敢想,即使下決心花錢去做,也未必真的能有效果。其實這與整個互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商業(yè)世界關(guān)系的變化不謀而合。此前無論互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如何談?wù)摗敖鹑诨ヂ?lián)網(wǎng)化”或“汽車的互聯(lián)網(wǎng)化”,都淪為一廂情愿的愿景。2013年的明顯變化是這些行業(yè)紛紛主動向互聯(lián)網(wǎng)靠攏,網(wǎng)絡(luò)游戲這種古老的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,也正受益于此。伴隨著它的營銷不僅在用互聯(lián)網(wǎng)的方式摸索一條新營銷之路,也在反向影響著每一個可能的傳統(tǒng)行業(yè)和它們的營銷方法論。本文可以自由編輯本文可以自由編輯【最新資料Word版可自由編輯!】【最新資料Word版可自由編輯!】1111111111111111111111111111111111111111111獎品名稱:500萬U豆體驗卡卡號:50Dd4fea7001everageD、stain7、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept().A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty9、Theword“cuisine”means()..A、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、確認(rèn)B、算賬C、結(jié)賬D、算錯賬11、C、聚會D、黨員12、“PC”isshortfor()A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreationServicAbootBboothCbuffetDbeverage多選題:(每題2分,共20分。多選、少選、漏選均不得分)1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?()A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareserva
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