商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（第二版）課件1.數(shù)據(jù)與電子商務(wù)

主編楊從亞鄒洪芬斯燕“十四五”職業(yè)教育江蘇省規(guī)劃教材“十三五”江蘇省高等學(xué)校重點教材新編21世紀高等職業(yè)教育精品教材?電子商務(wù)類商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（第二版）目錄數(shù)據(jù)與電子商務(wù)電子商務(wù)運營中的數(shù)據(jù)電子商務(wù)運營中的數(shù)據(jù)工具數(shù)據(jù)采集及數(shù)據(jù)分析思維數(shù)據(jù)可視化市場數(shù)據(jù)分析客戶數(shù)據(jù)分析銷售數(shù)據(jù)分析庫存數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析報告撰寫項目一數(shù)據(jù)與電子商務(wù)01初識電商行業(yè)中的數(shù)據(jù)02了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的作用1.1初識電商行業(yè)中的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)（data）是對客觀事物的邏輯歸納，可以用符號或字母等方式對客觀事物進行直觀描述。數(shù)據(jù)也是進行各種統(tǒng)計、計算、科學(xué)研究或技術(shù)設(shè)計等所依據(jù)的數(shù)值，這些數(shù)值是反映客觀事物屬性的數(shù)值。數(shù)據(jù)還是表達知識的字符集合和信息的表現(xiàn)形式。數(shù)據(jù)在生活中的應(yīng)用隨處可見，是進行測量、評估和預(yù)測的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)的獲取需要收集和挖掘，只有充分了解數(shù)據(jù)獲取來源，才能確保在數(shù)據(jù)分析的過程中，快速獲取正確和實用的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)獲取的方式一般分為直接獲取和間接獲取。數(shù)據(jù)按表現(xiàn)形式可分為顯性數(shù)據(jù)和隱性數(shù)據(jù)。顯性數(shù)據(jù)一般通過工具或者調(diào)查獲取，隱性數(shù)據(jù)需要進一步挖掘才能獲取。數(shù)據(jù)獲取的渠道一般有以下幾種：（1）企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)。（2）數(shù)據(jù)分析工具。（3）市場調(diào)查。（4）互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)。（5）出版物。一、數(shù)據(jù)的含義與獲取渠道01PRAT02PRAT03PRAT（1）數(shù)字類信息。數(shù)字類信息是最常見的數(shù)據(jù)類型，其特點是以數(shù)字的形式直接呈現(xiàn)。（2）文字類信息。文字類信息是通過文字描述來呈現(xiàn)數(shù)據(jù)。（3）圖形類信息。圖形類信息是通過圖片或者圖形呈現(xiàn)信息。1.1初識電商行業(yè)中的數(shù)據(jù)二、數(shù)據(jù)的類型1.1初識電商行業(yè)中的數(shù)據(jù)（1）容量特征。商務(wù)數(shù)據(jù)的容量特征指的是數(shù)據(jù)量的大小。（2）種類特征。商務(wù)運行的數(shù)據(jù)種類不止一種，從大的方面來看，有流量數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)。流量數(shù)據(jù)又可以分為展現(xiàn)量數(shù)據(jù)、點擊率數(shù)據(jù)、不同流量入口的數(shù)據(jù)等。（3）時效特征。數(shù)據(jù)具有時效性，在進行數(shù)據(jù)分析時，要根據(jù)分析需求，衡量截取數(shù)據(jù)的時間段。（4）變量特征。數(shù)據(jù)的變量特征指數(shù)據(jù)不是一成不變的，影響A數(shù)據(jù)的因素可能有好幾種，任何一種因素的波動都可能影響A數(shù)據(jù)的表現(xiàn)。（5）真實性特征。進行大數(shù)據(jù)分析時，賣家需要考慮到數(shù)據(jù)的真實性特征。賣家首先要對數(shù)據(jù)的來源進行核查，確保準確無誤。三、商務(wù)數(shù)據(jù)的特征數(shù)據(jù)的作用（一）數(shù)據(jù)的診斷作用（二）數(shù)據(jù)的預(yù)測作用1.2了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的作用一、數(shù)據(jù)的作用數(shù)據(jù)是具有診斷作用的，能夠幫助我們找出問題的根源和解決方案。通過分析數(shù)據(jù)，決策者可以對產(chǎn)品或活動做出合理的判斷。1.2了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的作用數(shù)據(jù)分析是指用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計方法對收集來的大量第一手資料和第二手資料進行分析，以求最大化地開發(fā)數(shù)據(jù)資料的功能，發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用，也是為了提取有用信息和形成結(jié)論而對數(shù)據(jù)加以詳細研究和概括總結(jié)的過程。在實際工作中，數(shù)據(jù)分析可幫助人們做出判斷，以便采取適當(dāng)行動。簡言之，數(shù)據(jù)分析是組織有目的地收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，使之成為信息的過程。二、數(shù)據(jù)分析的含義1.2了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的作用數(shù)據(jù)本身是沒有價值的，只有把數(shù)據(jù)變成信息，數(shù)據(jù)才能體現(xiàn)出它的價值。把數(shù)據(jù)變成信息的過程就是數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)分析的目的是為經(jīng)營和管理決策提供依據(jù)。數(shù)據(jù)分析的要素包括以下方面：（1）要熟悉所經(jīng)營的業(yè)務(wù)和內(nèi)容。（2）要具有數(shù)據(jù)應(yīng)用的思維。（3）要熟悉數(shù)據(jù)分析的工具。（4）要有圍繞目標進行分析的數(shù)據(jù)三、數(shù)據(jù)分析的要素（二）優(yōu)化市場