售樓部數(shù)字展廳及相關(guān)功能建議

售樓部數(shù)字展廳及相關(guān)功能建議一、目的

杭州項目作為高端項目，擁有南北雙會所，本次針對項目售樓部使用的南會所提出合理的數(shù)字化功能設(shè)施和軟件服務(wù)內(nèi)容的建議。二、建議方案思路為了適應(yīng)不同定位的銷售模式，有兩種定位方向：1、常規(guī)型優(yōu)點：定位偏大眾化

體驗更具適應(yīng)性缺點：客戶體驗的識別性不強(qiáng)

2、私人會所型優(yōu)點：符合高端定位

客戶針對性強(qiáng)缺點：不適合群體銷售1.2.3.4.1、沙盤展示2、觸控屏3、IPAD銷售項目展示區(qū)1、材料展示2、展板說明3、品牌墻材料展示區(qū)1、環(huán)幕屏幕2、環(huán)境燈控影音室互動體驗系統(tǒng)VIP洽談簽約室項目展示區(qū)建議：①常規(guī)性：沙盤體現(xiàn)大氣和現(xiàn)代感，形式不限②會所型：沙盤不宜過大，采用精致型注：項目已經(jīng)有概念沙盤，可采用上墻形式用途：①完整體現(xiàn)項目的特征，比如：建筑和景觀②與售樓部裝飾符合，并融入項目高端定位③展示區(qū)展示設(shè)備能讓客戶快速接受多點觸控屏

參觀者只需用手點擊屏幕就可出現(xiàn)展示的效果，多點觸摸屏，還可以實現(xiàn)放大或縮小的效果。視覺沖擊力強(qiáng)，而且可以展示的量大，勢必會對圖書的內(nèi)容產(chǎn)生興趣。用途：①多用戶的交互操作，有利體現(xiàn)樓盤信息，如：電子樓書。②實現(xiàn)隨心所欲地操控，從而更好更全面地了解對象的相關(guān)特征（文字、視頻、圖片、三維模型等信息）IPAD銷售道具通過IPAD特有的平臺支撐，實現(xiàn)地產(chǎn)項目概述、區(qū)位、交通、配套、建筑、園林、戶型、樣板、物業(yè)、團(tuán)隊等信息的全方位展示。用途：①移動售樓，銷售人員可以通過IPAD進(jìn)行1對1講解。②結(jié)合視頻、圖片、文字、音樂等多種多媒體表現(xiàn)手段，促進(jìn)現(xiàn)場銷售的快速成交。材料展示區(qū)建議：可以將項目內(nèi)景觀樓王的點式大宅戶型采用整體模型鏤空的材料展示。其他單件材料可通過展示臺作為展示。用途：①突出點式大宅的全面特點②單件材料通過展示臺燈光，給予更好的展示。售樓部展板

因為項目主要是新古典主義，所有最好的體現(xiàn)方式，就是畫框的展板形式裝飾。用途：①售樓部的裝飾油畫或者西溪濕地的景觀圖片。②材料或者品牌的歷史圖片展示。品牌墻

建議在售樓部利用一塊區(qū)域展示，可以做成金字塔型，或者圓柱型，以更突出項目精裝品牌的實力。影音室建議：采用大屏幕LED屏幕或投影用途：①項目宣傳片的播放，使客戶了解項目的概念和產(chǎn)品②給予客戶更好的視覺、聽覺體驗環(huán)幕投影由于其屏幕半徑寬大，購房者的視覺完全被包圍，再配合環(huán)繞立體聲系統(tǒng)，能充分體驗一種高度身臨其境的三維立體視聽感受，獲得一個具有高度沉浸感的虛擬仿真可視環(huán)境。主題影音室影音體驗的主題化，在給客戶良好的感受外，突出表現(xiàn)售樓部的差別化，讓客戶對項目及售樓部有較強(qiáng)的記憶和識別性。會所影音室與普通排列式的影音室，給予客戶的體驗更舒適，在完全放松的情況下，對于項目的接受程度會越高。另類影音室基本也可以歸為主題影音室，KTV式、頂部屏幕、情景式、酒吧式等，更體現(xiàn)與客戶的互動式體驗，而不單純?yōu)椴シ彭椖啃麄髌峁┒喾NVIP服務(wù)。VIP洽談簽約室項目全面信息的體現(xiàn)區(qū)域，一般進(jìn)入VIP洽談簽約室的客戶，都是對項目產(chǎn)品非常有意向購買的客戶或者是馬上準(zhǔn)備購買的客戶，因此VIP洽談室是最終敲定購買的隱秘環(huán)境。特別是對于高端客戶，除了要擁有隱秘而體驗環(huán)境，也需要項目相關(guān)資料的所有信息，高端客戶最關(guān)心的可能不是價格，而是購買價值，通過數(shù)字化能最全面、快速的展示項目價值。備選類型數(shù)字化設(shè)備電子與模型結(jié)合型沙盤環(huán)幕型4D影院概念化數(shù)字沙盤123單擊此處添加標(biāo)題電子與模型結(jié)合型沙盤結(jié)合型沙盤有一定展示優(yōu)勢，購房者可以同時了解區(qū)域和項目的信息，但相對要求空間較大，不符合售樓部實際情況。環(huán)幕型4D影院根據(jù)項目宣傳片的內(nèi)容，營造出一個與節(jié)目情節(jié)相同的劇場環(huán)境，客戶在這里不僅僅觀看到逼真的3D電影，同時還可以欣賞到精心設(shè)計的布景和各種特效的表演，這就是環(huán)境4D劇場。環(huán)境4D影院將采用5聲道進(jìn)行播放，影院的多聲道環(huán)繞聲系統(tǒng)在設(shè)計和制作時充分考慮到環(huán)境的特點,逼真地再現(xiàn)了音響效果。身臨其境，感受無限刺激，環(huán)境4D影院全方位組合人們視覺、觸覺、嗅覺感受，并結(jié)合4D影院的各種特技效果將觀眾帶入一個真實又虛幻世界。概念化數(shù)字沙盤可以展現(xiàn)從構(gòu)建到成型，再到變化的整個過程，較目前市場應(yīng)用基本沒有，所以不列入考慮設(shè)備范圍之內(nèi)。但這種科技方式，能吸引眼球，更加能體現(xiàn)視頻達(dá)到的效果。售樓部軟件服務(wù)內(nèi)容售樓部除了通過數(shù)字化硬件設(shè)施，提升項目層次，在軟件服務(wù)方面，給予購房者更舒適的體驗。如：售樓部水景小品、兒童游樂區(qū)、全面的指示引導(dǎo)系統(tǒng)、人員周到服務(wù)等。軟件服務(wù)需要結(jié)合物業(yè)或者會所管理公司，共同執(zhí)行服務(wù)內(nèi)容：1、安保向客戶敬禮，給予尊貴體驗；2、安保指引停車及為客戶撐傘和開門等；3、安保指引客戶前往售樓中心；4、以保護(hù)顧客隱私，如：用特殊的擋板遮蓋停車場汽車的牌照等。售樓部現(xiàn)場體驗的指示引導(dǎo)系統(tǒng)：1、項目區(qū)域位置引導(dǎo)，如：精神堡壘、指示牌；2、項目形象及營銷中心指示，如：圍擋、戶外；3、景觀示范區(qū)互動體驗指示，如：小型引導(dǎo)牌。指示系統(tǒng)不僅是啟到引導(dǎo)客戶的作用，同時還兼具樓盤項目的品牌形象展示，特別是高端樓盤，給予客戶更舒適、細(xì)節(jié)化的場景體驗，對首個項目的品牌樹立具有推動作用?？蛻暨M(jìn)入售樓部的過程：1、門童或者迎賓提供給購房者開門的管家式服務(wù)；2、客戶可將雨傘等物品寄存在入口處，離開時提醒客戶領(lǐng)??；3、引導(dǎo)客戶到休息區(qū)就坐或者指引客戶想去的區(qū)域等；4、所有服務(wù)人員在客戶到來或者離開時，予以問候，提供貼心服務(wù)體驗。尊貴服務(wù)的完全體驗：1、銷售人員和茶水服務(wù)人員分開配備，實現(xiàn)針對客戶的全程一對一貼心服務(wù)；2、提供菜單式服務(wù)模式，如：飲品；3、提供周到的詢問需求及提醒服務(wù)。售樓部內(nèi)部環(huán)境體驗：1、雪茄吧、紅酒柜，呈現(xiàn)奢華高端的展示形象；2、情景式燈光控制，特別是在影音室和VIP室；3、展板和軟裝物品的配合，減少銷售的商務(wù)氛圍。軟件服務(wù)體